企业信息系统技术的应用(ppt 64页).ppt

1、企业信息系统 及数据库应用,EMBA Program at SUFE,上海财经大学 刘兰娟 教授 博导,2,输入 处理 输出,信息系统的构成,输入 处理 输出,控制 存储,EMBA Program at SUFE,3,信息系统的构成,EMBA Program at SUFE,4,例：,Customers,Customers,PROCESS CUSTOMER BILLS,Produce Shutoff Notices,DELINQUENT ACCOUNTS,METER READINGS,PAYMENTS,SHUTOFF NOTICES,UTILITY BILLS,信息系统的构成,例：,Datab

2、ase,CUSTOMER DATA,EMBA Program at SUFE,5,MIS Deals with Three Important Organizational Resources: 1. Information 2. Information technology 3. People (the most important),管理信息系统的三项重要资源,EMBA Program at SUFE,6,Process,Data,Information,Data and Information,EMBA Program at SUFE,7,信息是有意义的数据 信息是企业决策的依据 信息的

3、价值来自于它的三种属性 信息的时间属性 信息的当前性 信息的及时性,信息的内容属性 信息的正确性 信息的相关性 信息的完备性 信息的形式属性 信息的具体与抽象 信息的呈现形式（文字、数字、图形、声音）,Information,EMBA Program at SUFE,8,信息技术（Information Technology, IT）： 信息技术是人们用来对信息进行处理所使用的工具，包括各种计算机硬件，计算机软件与通讯技术设备。 IT的用途 支持企业中的各种信息处理活动 支持企业管理中的各种创新 支持对于工作效率的提高以节省时间与空间,Information Technology,EMBA P

4、rogram at SUFE,9,信息的获取（用键盘与鼠标器输入，条码阅读器、磁卡阅读器、网络下载、数据挖掘等） 信息的转换（内部机器码转为屏幕显示、打印输出、声音输出、图形化表示等） 信息的创建（利用原有数据或信息得出新的信息） 信息的保存（保存在磁盘或光盘上供以后使用） 信息的传递（通过网络将信息发送给其他人员、组织、系统等）,信息技术支持企业中的信息处理活动,EMBA Program at SUFE,10,经营概念与经营方式的创新 企业组织形式的变化(Business process reenjineering, BPR) 企业中人员工作方式的变化(Virtual Workingplac

5、e and Telecommuting) 企业市场交易方式的变化(Electronic Commerce),信息技术支持企业中的创新,EMBA Program at SUFE,11,在提高工作质量的前提下极大地提高企业的空间与时间利用率 磁盘与光盘代替档案柜 电子文档、复合文档与多媒体文档代替与补充纸质文档,信息技术支持对工作效率与质量的提高,EMBA Program at SUFE,12,企业中的信息系统,企业中不同层次、不同部门的管理人员（知识工人）对信息具有不同的需求,EMBA Program at SUFE,13,企业中的信息系统,另外一种组织结构金子塔,EMBA Program at

6、 SUFE,14,信息在企业内部的流动,一个充满活力的企业内部存在着频繁的信息流动 由下向上的流动：下情上达，作业报表，汇总报表，例外报表 由上向下的流动：战略目标、销售计划、指示与指令 水平之间的流动：各个职能部门之间的业务协作 Intranet支持信息在企业内部的流动,EMBA Program at SUFE,15,信息在企业与环境之间的流动,企业从环境搜集各种社会经济信息、市场信息、行业信息、竞争对手信息 企业与供应商和客户之间为完成供销业务的信息交换 Internet和Extranet支持信息在企业与环境之间的流动,EMBA Program at SUFE,16,信息系统及其任务,信息

7、系统是利用信息技术对信息进行处理的各种系统，它们的任务是加速企业中的信息流动，完成各种信息处理活动以支持各种管理人员的信息需求 所有信息系统共享企业数据库中的数据资源 在获取、转换、生成、保存与传递五种活动中信息的生成是最重要的信息处理活动 生成新的信息的手段为： 事务处理（transaction processing） 分析处理（analytical processing）,EMBA Program at SUFE,17,信息系统的主要分类,事务处理（与客户集成）系统 管理信息系统 工作组支持系统 决策支持系统 人工智能（专家系统，神经网络） 总裁信息系统 企业间信息系统,EMBA Prog

8、ram at SUFE,18,事务处理（与客户集成）系统,Transaction Processing Systems (TPS) 提高事务处理效率与保证其正确性 在数据（信息）发生处将它们记录下来 通过OLTP产生新的信息 将信息保存到数据库中供其他信息系统使用 TPS是企业联系客户的纽带也是其他信息系统的基础 TPS存在于企业的各个职能部门 Technique Case: 安平进销存系统,EMBA Program at SUFE,19,事务处理（与客户集成）系统,Customer Integrated Systems (CIS) 它是TPS的延伸，将输入设备直接置于客户手中 例如银行的AT

9、M系统，学校的远程注册系统，制药公司向医院提供的药品采购系统等,EMBA Program at SUFE,20,管理信息系统,Management Information Systems (MIS) 向各级管理人员提供定期汇总报表、例外报表 具有OLAP能力通过分析处理生成有针对性的新信息，对各种结构化的问题提出决策方案（例如库存管理中根据当前库存量降到订货点以下时自动决定发出订货要求） Technique Case: 部门教师信息管理系统 演示,EMBA Program at SUFE,21,工作组支持系统,Workgroup Support Systems (WSS) 现代企业中越来越经常

10、地出现各种跨越部门的工作组，包括临时性的项目组与较永久性的团组 WSS目的在于支持各种工作组的信息共享与信息交流 支持电子邮件，日程安排，电子会议，电子公告牌，文档数据库等功能 Technique Case: Webmeeting,EMBA Program at SUFE,22,决策支持系统,Decision Support Systems (DSS) 提供支持管理人员的半结构化决策活动所需信息，所进行的信息处理过程涉及深入的OLAP活动 提供灵活的如果-怎样（what-if）分析能力 良好的数据库访问能力、方便的决策模型建造工具以及良好的人机交互功能 小型、灵活、多变 需要让决策者自己有能力

11、来参与建造 Technique Case: DSS Tools-BusinessObjects4.0,EMBA Program at SUFE,23,人工智能系统,Artificial Intelligence（AI） 人工智能是一种让计算机模仿人类思考与行为的技术，包括专家系统、神经网络等 专家系统（Expert Systems）将某个领域的专家的处置规则存入知识库，应用推理机制根据操作者提供的事实，借助于知识库中的规则得出决策结论 神经网络（Neural Networks）可以通过训练来识别特定的模式 这些技术可以用来帮助解决许多管理决策中的非结构化问题,EMBA Program at S

12、UFE,24,总裁信息系统,Executive Information Systems 以最灵活的方式帮助高层人员了解企业面临的问题与机遇和解决方案 扩展MIS的功能，从不同角度、不同的详细程度来了解来自企业内部与外部数据库中的数据 借助于DSS的功能完成各种必要的深入分析并使得容易进行如果-怎样分析 高度的交互性与图形的大量使用,EMBA Program at SUFE,25,组织间信息系统,Interorganizational (Information) Systems（IOS） 为支持电子商务所要求建立的虚拟市场中的各种交易活动所创建的信息交换系统 IOS通过在企业间的信息交流具体支持

13、本企业对于产品与服务的计划、开发、生产与交付 CIS是IOS的一种具体形式 IBM，Apple， Motorola在90年代初使用一个IOS来合作开发了PowerPC芯片,EMBA Program at SUFE,26,组织层次,组织层次 责任 决策 所需信息系统 顶层管理 订立长期目标 非结构化 EIS，MIS， 计划和战略 DSS，WSS 中层管理 订立短期目标 半结构化 MIS，DSS， 计划和策略 WSS 低层管理 订立日常计划 结构化 TPS，MIS， 监督操作人员 WSS 操作人员 执行日常功能 结构化 TPS，ES， CIS,EMBA Program at SUFE,27,ORG

14、ANIZATIONAL LEVEL,TYPE OF,DECISION,OPERATIONAL,KNOWLEDGE,MANAGEMENT,STRATEGIC,STRUCTURED,ACCOUNTS,RECEIVABLE,ELECTRONIC,PRODUCTION,SCHEDULING,COST OVERRUNS,SEMI-,BUDGET,STRUCTURED,PREPARATION,PROJECT,SCHEDULING,FACILITY,LOCATION,UNSTRUCTURED,PRODUCT DESIGN,NEW PRODUCTS,NEW MARKETS,EMBA Program at SU

15、FE,28,数据库在信息系统中的重要性,数据库在企业各种信息系统的开发与利用中起着基础性的作用 通过数据库充分体现出数据共享的概念 人们利用数据采矿软件工具从数据库中去发掘自己所需要的信息,EMBA Program at SUFE,29,信息的保存方式,信息的保存和管理 人工管理信息,利用文件系统来保存信息 利用数据库系统管理信息,EMBA Program at SUFE,30,数据库定义,数据库就是存放在计算机中的、以一种合理的方法组织起来的、与公司或组织的业务活动和组织结构相对应的各种相关数据的集合，该集合中的数据可以为公司的各级经过授权的用户和信息系统所共享。 数据库是存在于计算机中的、

16、与公司或组织的业务活动和组织结构相对应的各种相关数据的一个集合。 存放在数据库中的数据是按一定的方式组织起来的，而不是杂乱无章地存放的。 数据库是一个共享的信息资源，它可以被企业或组织中的多个经过授权的用户使用，也可以被与企业有关的各种信息系统使用。,EMBA Program at SUFE,31,数据库管理系统（DBMS）,DBMS是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件。 DBMS功能： 数据库的建立 数据的插入、查询、删除、修改 数据控制 数据安全性控制：保护数据，防止对数据库的非法操作所引起的数据的丢失、泄露和破坏。 数据完整性控制：保证数据库中的数据永远是正确的、有效的和相容的。

17、并发控制：避免因多个用户同时存取、修改数据库时所引起的相互干扰，保证数据的正确性。 数据库的恢复：当数据库中的数据由于种种原因（如系统故障、介质故障、计算机病毒等）而变得不正确，或部分甚至全部丢失时，数据库管理系统有能力将数据库恢复到最近某时刻的一个正确状态。,EMBA Program at SUFE,32,数据库管理系统的功能,帮助数据库管理人员定义数据库结构（表、字段、关键字以及各个表之间的联系）；制订数据库中的数据所应满足的完整性条件；规定每个用户的使用权限。 帮助用户（在他们权限范围内）方便地实现对于数据库中数据的各种操作，包括添加记录、修改记录、删除记录和进行查询。 按照数据库管理人

18、员规定的完整性条件对数据库中所的数据实施完整性检查、安全性控制、并发控制（即保证多个用户可以同时使用数据库而互不干扰）和数据库恢复。,EMBA Program at SUFE,33,数据模型,数据模型 层次模型 网状模型 关系模型 面向对象模型 采用关系模型的数据库称为关系数据库。 采用关系模型的数据库管理系统称为关系型数据库管理系统。 e.g. Oracle、DB2、SQL Server、Informix、Access,EMBA Program at SUFE,34,表,采用关系模型的数据库由一系列的“二维表”组成，每个表保存着企业业务活动中所涉及的一个特定实体集（或者两个实体集之间的某种联

19、系）的所有实例的各种属性值数据。 实体是指客观存在、可相互区分的事物。 e.g. 一个产品、一个仓库、一艘船、一个房子、一个学生、一门课程、一次订货、一次购房、一次选课 实体集是指同类实体的集合。,EMBA Program at SUFE,35,学生表,EMBA Program at SUFE,36,供应商表,EMBA Program at SUFE,37,主键,在关系数据库的某些表中存在着其值能够唯一地确定一个记录的属性或属性组，这样的属性（或属性组）称为表的主键。 一个表的主键可以由一个属性组成，也可以由多个属性组成。 通过这些主键，数据库的表与表之间可以建立各种联系。,EMBA Prog

20、ram at SUFE,38,选课表的主键: (学号，课程号) 订单明细表的主键: (订单ID，产品ID),主键,选课表,订单明细表,EMBA Program at SUFE,39,表与表之间的联系,一对一联系 一对多联系 多对多联系,EMBA Program at SUFE,40,一对一联系,如果同一数据库中两个表的各个记录之间存在着一种一一对应的关系，亦即，每个表中的一个记录均（通过主键）与对方表中的一个记录相对应，那么这两个表存在着一对一的联系。,EMBA Program at SUFE,41,一对多联系,如果数据库的一个表中的一个记录与同一数据库的另一个表中的多个记录（包括0个）相对应

21、，反过来，后一个表中的一个记录只与前一个表中的一个记录相对应，那么这两个表存在着一对多的联系。,EMBA Program at SUFE,42,多对多联系,在同一数据库的两个表中，如果每个表的一个记录都与对方表中的多个记录（包括0个）相对应，那么这两个表之间就存在着多对多的联系。,EMBA Program at SUFE,43,多对多联系转化成一对多联系,EMBA Program at SUFE,44,Northwind数据库中表之间的联系,EMBA Program at SUFE,45,客户、雇员、运货商和订单表间的联系,EMBA Program at SUFE,46,订单、订单明细和产品间

22、的联系,EMBA Program at SUFE,47,产品、类别和供应商表间的联系,EMBA Program at SUFE,48,数据库设计举例:EFG公司业务分析,EMBA Program at SUFE,49,EFG公司数据库设计,原始销售记录,EMBA Program at SUFE,消除重复字段，满足第一范式,50,EFG公司数据库设计,EMBA Program at SUFE,消除部分依赖，满足第二范式,51,EFG公司数据库设计,1,1,1,1,n,n,n,n,客户表,雇员表,订单表,产品表,订单明细表,EMBA Program at SUFE,消除传递依赖，满足第三范式,52

23、,EFG公司数据库设计要求,客户表,雇员表,订单表,产品表,订单明细表,EMBA Program at SUFE,定义每张表的字段类型和长度,53,数据库表的建立,设计好数据库的结构（由哪几张表组成，每张表包含哪几个字段，各个字段的属性如何，哪个字段是关键字，各张表之间两两具有怎样的联系） 在数据库管理系统中创建各张表 在数据库管理系统中规定两张表之间的联系 在数据库管理系统中对各个表输入初始数据,EMBA Program at SUFE,54,数据库EFG.MDB所包含的各个表,EMBA Program at SUFE,55,数据库EFG.MDB中各个表之间的关系,EMBA Program at SUFE,56,两个表之间的参照完整性,对于相关表的“外来关键字”字段不能输入那些在主表中作为关键字的字段所不具备的字段值。 例如，如果在“订单”表中存在着关于“客户代号”字段值为105的记录，那么就不能在“客户”表中找不到“客户代号”字段值为105的记录。 在相关表中存在着匹配记录的情况下，不能在主表中对相应记录的关键字字段值作任何修改。 例如，如果在“订单”表中存在着关于“客户代号”字段值为105的记录的话，那么就不能在“客户”表中将“