高绩效人士的7个习惯.ppt

1、与成功有约,高效能人士的 七个成功习惯,2,关于作者与本书,史蒂芬.柯维(Stephen R.covey) 他被誉为“思想巨匠”、“人类潜能的导师”，并入选影响美国历史进程的25位人物之一。 他是一位赢得国际声望的领导才能权威和导师，也是柯维领导才能中心的创始人。 他是世界500强企业众望所归的新智慧学家，是美国家喻户晓的启蒙家。 关于本书 美国公司员工人手一册的书 美国政府机关公务员人手一册的书 美国军队官兵人手一册的书,3,真正的成功是全面的成功,人人渴望成功， 但非人人都能如愿。 有的人获得了成功， 但却没有意识到他失去的更多。,4,思维转变,谁也无法说服别人改变。我们每个人都守着一扇只

2、能从内开启的“改变之门”，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。 美国作家佛格森(marilyn Ferguson) 只要你愿意敞开心灵，抛却原有思维，把良好的原则化为习惯，成功的圆满就在掌握之中。,5,由内而外全面造就自己,你希望获得信任吗？ 你希望在工作上享有更多的自主吗？ 惟有反求于己，从思维与品德做起 由内而外的全面造就自己 才能使你在人生各个层面表现出众,习 惯 的 建 立,知识（Knowledge） ： 做什么（what to） 技巧（ skill）： 如何做（how to） 意愿（Desire）： 想要做（want to）,知识,技巧,意愿,习 惯,三 人 学 习 模 式

3、,掌握了解基本内容或想法 扩展分析及加入个人经验或知识 应用身体力行，分享应用的实例,选定至少两位愿意课后 分享的对象,成 长 三 层 次,依赖：围绕“你”的概念-你照顾我；你为我的成败负 责；事情若有差错，我便怪你。 独立：着眼“我”的观点-我可以自立；我为自己负责； 我可以自由选择。 互赖：从“我们”的观念出发-我们自主，合作，集思 广益，共同开创伟大的前程。,七大习惯与三大成长层次,个人的成功 主动积极 以终为始 要事第一,人际关系的成功 双赢思维 知己解彼 统合综效,均衡发展 不断更新,依赖,独立,互赖,11,个人的成功从依赖到独立,12,七个习惯模型,积极主动,以终为始,要事第一,双

4、赢思维 4,5,知彼解己,6,统合综效,个人的成功,7 不 断 更 新,13,习惯一：积极主动Be Proactive,积 极 主 动Be Proactive,客观条件受制于人，并不足惧 重要的是，我们有选择的自由 可以对现实环境积极回应 为生命负责，为自己创造有利的机会 做一个真正“操之在我”的人,个 人 愿 景 的 习 惯,习惯一：积极主动 Be Proactive,基本原则,个人拥有选择的自由且为自己的选择负责,依价值观来回应 接受责任,习惯一：积极主动 Be Proactive,16,积极的心态,消极被 动行为,刺激,回应,主动积 极行为,刺激,回应,依据价值自由选择,人类最终的自由就

5、是不论在什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。,习惯一：积极主动 Be Proactive,17,主动积极者运用四种天赋,刺激,回应,依据价值自由选择,自觉,想象力,良知,独立意志,习惯一：积极主动 Be Proactive,18,四种人类天赋潜能,习惯一：积极主动 Be Proactive,19,四种人类天赋潜能,良知,迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。,我迟到和别人有什么关系！,主动积极 我还是迟到了，明 天我一定要更加提前一 点,被动消极 这实在令人生气！因为塞 车我无法按时到，我已经 起床够早的啦,自觉,你不能样样顺利，但你可以事事尽力。,习惯一：积极主动 Be Pr

6、oactive,20,四种人类天赋潜能,我很明白这次培训对 我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。,被动消极 路上塞车，这个我也不想啊。,想象力,独立意志,老板交待我来参加培训，是不是觉得我太清闲了,主动积极 早上可能会塞车，不如今天提前一个小时出发，不要迟到了！,你不能预知明天，但你可以利用今天。,习惯一：积极主动 Be Proactive,21,消极被动者常归因于三种决定因素,遗传的（我们遗传的特性） 人是我老祖辈传下的 心理的（我们的成长） 我父母造成的 环境的（我们周遭的状况） 我的老板、配偶或经济因素导致的,习惯一：积极主动 Be Proactive,22,弗兰克尔认为人生三种重要的价

7、值,经验价值 创造价值 态度价值,习惯一：积极主动 Be Proactive,23,影响圈与关切圈,关切范围,影响范围,一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情,影响范围,一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件在内,关切范围,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度,习惯一：积极主动 Be Proactive,24,影响圈与关切圈,主动积极的焦点,被动消极的焦点,影响范围,影响范围,关切范围,关切范围,你不能决定天气，但你可以改变心情。,急于判断 不寻求了解 肆意的批评,精力用于建设 待人以诚、信守承诺 勇于道歉、善意批评 重视回馈、不去控制别人,习惯一：积极主动 Be Proa

8、ctive,25,用影响圈工作,认识和确定自己的影响圈范围。 主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。 主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负责。 不但自己运用主动积极，同时运用主动积极去影响别人，你的影响圈会越来越大。,习惯一：积极主动 Be Proactive,26,主动积极与被动消极语言,主动积极 被动消极 “我决定去” “我不得不去” “我可以控制自己的感受” “他令我非常生气” “让我们试试其它可能性” “我无能为力” “我能” “要是就好了”,习惯一：积极主动 Be Proactive,27,主动积极的行动,I Want & I Must 精

9、力用于建设 待人以诚、信守承诺 勇于承担责任 勇于道歉、善意批评 重视回馈、不去控制别人,习惯一：积极主动 Be Proactive,人 类 最 终 的 自 由,我们这些生活在集中营的人，总记得那经常走动于茅屋中安慰别人的人。他们也许只是少数，但是他们提供了足够的证明：你可以取走一个人的所有，但你无法取走“人类最终的自由”，即在任何环境中，人有能力自由选择自己的态度及回应方式。 Viktor Frankl,习惯一：积极主动 Be Proactive,29,名言,我们不能改变生命的长度， 但我们可以选择生命的宽度。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不

10、能控制他人，但我们可以掌握自己。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。愿大家都能以主动积极的心态来面对每一天,习惯一：积极主动 Be Proactive,不管对方做什么来伤害我们， 往往是我们所选择的回应伤害了自己 如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维 就是问题的所在 你可以选择你的行动，但你不能选择后果后果是 被自然法则或原则所主宰,名言,习惯一：积极主动 Be Proactive,31,习惯二：以终为始Begin with the end in mind,32,以终为始,许多人埋头苦干，却不知所为何来。 到头来发现追求成功的阶梯搭错了边， 却为

11、时以晚。 因此，我们务必掌握真正的目标， 并拟订目标的过程， 澄明思虑，凝聚继续向前的力量。,习惯二：以终为始 Begin with the end in mind,33,心智创造先于实际创造,我们的远期目标决定我们的未来 许多人的自我认知来自别人对自己的看法和意见，他们让环境，社会反光镜来塑造自己，决定他们的成就。 具有高效能的人设计他们自己的未来，不让别人或环境决定自己的命运。他们通常会先在大脑里进行规划，然后再采取行动。 领导与管理就好比思想与行为。,习惯二：以终为始 Begin with the end in mind,基本原则,我可以选择自己的未来及创造一个愿景 选择生活重心，发掘人

12、生终极目标,选择不同的生活重心 个人及组织的使命宣言,习惯二：以终为始 Begin with the end in mind,选择不同的生活重心,一以配偶为重心六以享乐为重心 二以家庭为重心七以朋友为重心 三以金钱为重心八以敌人为重心 四以工作为重心九以宗教为重心 五以名利为重心十以自我为重心,以 原 则 为 重 心,习惯二：以终为始 Begin with the end in mind,36,选择生活的重心,“生活重心”帮助我们抉择并激励我们采取行动 各种重心：家庭，金钱，工作，娱乐，自己，朋友，敌人。 以原则为重心：不让行动受到情绪或其它因素干扰，在评估各种可行性方案后，作出积极的选择。,

13、习惯二：以终为始 Begin with the end in mind,37,拥有：你想获得的结果,列出你珍视并想要拥有的东西。确认其中最重要的五项，并排序：,习惯二：以终为始 Begin with the end in mind,38,做：贡献与成就,如果没有时间和资源的限制，我会选择做什么？ 在我的工作生涯里，哪些是我认为最有价值的活动？ 在我的个人生活中，哪些是我认为最有意义的活动？ 我有哪些已挖掘或未挖掘的才能？ 有什么事是我应该去做，但往往用不同的借口放弃不干的？,习惯二：以终为始 Begin with the end in mind,39,成为：回想一个对你产生重大影响的人士,回答

14、以下问题： 谁在我一生中对我产生过正面影响？ 他的哪些品格是我愿意模仿的？ 别人的哪些品格特质是我平日最敬佩的？,习惯二：以终为始 Begin with the end in mind,习惯二：以终为始 Begin with the end in mind,41,起草个人使命宣言,我要成为一个优秀的职业经理人。 我要做一位优秀的高级顾问。 我要做一位优秀的投资人。 提供优质培训课程VS成为“五星讲师”,假如船不知道该驶向哪个港口，那么吹什么风都没有用处,习惯二：以终为始 Begin with the end in mind,使 命 宣 言 的 益 处,鼓励更深入地思考你的人生 澄清什么对你是真

15、正重要的 将自我抉择的价值观及目的牢记心中 提供方向及价值 协助你向长期目标进展,习惯二：以终为始 Begin with the end in mind,个 人 使 命 宣 言,我究竟是什么样的人？ 我最强的才能及天赋是什么？ 当. , 我感到真正的快乐。 我想成为什么样的人？ 有哪些品格是我想拥有的？ 有哪些东西是我觉得重要并想拥有的？,习惯二：以终为始 Begin with the end in mind,名 言,四味良方： 1仔细地倾听 尝试去追溯 重新检视你的动机 在沙里写下你的烦恼,习惯二：以终为始 Begin with the end in mind,45,设定目标的五个关键步骤,

16、改变只有在以目标为导向，它才不会令人恐惧。 找到自己的卓越领域 机会就在你的脚下 目标平衡的重要性 需要确定一个明确的生活宗旨,为你的梦想设定一个最后期限,习惯二：以终为始 Begin with the end in mind,46,达成目标的12个步骤,欲望 信念、信仰、坚信 写下来 问你自己这个问题：你为什么要这么做？ 分析你现在的位置 设定一个极限,目标刻在水泥上，计划写在沙滩上,习惯二：以终为始 Begin with the end in mind,47,达成目标的12个步骤,确认你要克服的障碍 确认你所需要的知识 确认你需要哪些人的帮助？ 制定一个计划 视觉化与情感化 以坚定的决心支

17、持着你的计划,If you fail to plan,You plan to fail.,习惯二：以终为始 Begin with the end in mind,48,习惯三：要事第一Put First Things First,49,因为我们不知道 究竟什么对我们最重要， 所以每件事好像都很重要。,因为每件事好像都很重要 所以我们不得不每件事都做。,有些人看到我们每件事都做， 所以，他们期望我们什么都做。,每件事都做让我们非常忙碌， 所以我们没有时间去考虑， 究竟什么对我们最重要。,忙 人 的 告 白,成功和失败的分水岭可以用五个字来表达。“ 我没有时间。”,习惯三：要事第一 Put Fir

18、st Things First,50,要事第一,有哪件事，你经常做的话会对你个人的生活(工作)产生重大的影响，可是却迟迟没有去做？ 我们真的花了时间去做这些对我们一生都很重要的事情了吗?,个人的使命宣言是衡量事情是否重要的标准,习惯三：要事第一 Put First Things First,要 事 第 一Put First Things First,勤奋，运气或灵活的手段 固然重要，却非关键 惟有掌握重点才是成功不二的法则 辨别事情的轻重缓急 急所当急，充分授权 是个人管理的钥匙,个 人 管 理 的 习 惯,习惯三：要事第一 Put First Things First,基本原则,重要的事绝不

19、应被不重要的小事所牵绊 我将焦点放在事情的重要性而非紧急性上,时间管理要务 重要：个人觉得有价值及对你的使命、价值观及 达到目标具有贡献的活动。 紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。,习惯三：要事第一 Put First Things First,53,80%最佳效 果的工作,20%较为 次要的工作,80%的时间,20%的时间,来自,花去,80/20原则,习惯三：要事第一 Put First Things First,54,80/20原则,去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域 集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题 在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作,习惯三

20、：要事第一 Put First Things First,55,四代时间管理理论,第一代时间管理-便条与备忘录 第二代时间管理-事先规划安排行程 第三代时间管理-规划、定优先顺序，强调高效率。 第四代时间管理-个人管理、产出与产能平衡。,习惯三：要事第一 Put First Things First,56,时间矩阵图,习惯三：要事第一 Put First Things First,57,时间矩阵图,虚假的,必要的,领导的,浪费的,紧急状况 迫切的问题 限期完成的工作 计划好的会议,做规划、计划 人际关系的建立 准备工作 预防措施 提升自己的能力 抓住新机会,干扰、电话 信件、报告 会议 迫在眉

21、睫的事 符合别人期望的事,忙碌琐碎的事 广告函件 电话 逃避性活动 闲聊天,习惯三：要事第一 Put First Things First,偏重第一类事务, 结果： 压力 筋疲力竭 危机处理 忙于收拾残局,习惯三：要事第一 Put First Things First,偏重第三类事务, 结果： 短视近利 缺乏自制力，怪罪他人 危机*处理 轻视目标与计划,习惯三：要事第一 Put First Things First,偏重第三、四类事务, 结果： 全无责任感 依赖他人或社会机构维生 危机处理 忙于收拾残局,习惯三：要事第一 Put First Things First,着重第二类事务,结果： 有

22、远见，有理想 平衡，纪律，自制 少有危机,习惯三：要事第一 Put First Things First,62,预防胜于治疗应努力避免紧急事情,重要,紧急,全力以赴,计划并有条不紊地进行 做到未雨先缪,花一点时间做， 请人 代办， 集中处理,有空再或不做,20%,65%,15%,1%,习惯三：要事第一 Put First Things First,时 间 管 理 要 务,焦点放在真正重要的事上，对不重要的事说“不” 参照你的使命宣言、目标规划时间,重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。 歌德 人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自 百分之二十的活动。 20/80 法则,习惯三：要事第一

23、 Put First Things First,64,要事第一,关注于真正重要的事情上，对并不重要的事情说“不” 关注于重要但并不紧急的事情上 时间就是金钱，昨天就像一张作废的支票，我们对它已无能为力，而明天又像是一张借条不可信赖，唯一可以运用的现金就是宝贵的今天，请珍惜今天！,习惯三：要事第一 Put First Things First,65,人际关系的成功从独立到互赖,习惯三：要事第一 Put First Things First,你 不 是 一 座 孤 岛,圆满的人生不仅限于个人的独立 还须追求人际关系的成功 维系人与人之间的情谊 最重要的不是技巧 而在于诚信,习惯三：要事第一 Put

24、 First Things First,67,感情账户,习惯三：要事第一 Put First Things First,68,存入六种感情存款,理解别人 注意小节 信守承诺 阐明期望 诚恳正直 勇于道歉,习惯三：要事第一 Put First Things First,69,习惯四：双赢思维Think Win-Win,70,双赢思维,一般人：非强即弱，非胜即败。 其实世界之大， 人人都有足够的立足空间， 他人之得不必视为自己之失。,基本原则,与成功有约 习惯四：双赢思维,相互的利益能建立有效长久的人际关系,我寻求自己的利益也照顾别人的利益 要得到更佳的成果，我以互赖合作代替独立竞争,72,人际交

25、流的六种思维,利人利己（赢/赢） 损人利己（赢/输） 损己利人（输/赢） 两败俱伤（输/输) 独善其身（独赢） 好聚好散（无交易）,什 么 是 双 赢,与成功有约 习惯四：双赢思维,是 不是 是有勇气的努力 扮演“好人” 达到互赖人际关系 每次都办得到 的最好方法 一种以富足心态为 操纵的技巧 基础的生活哲理 以品格为基础 以做人技巧为基础 的人际交流 的思维模式,74,利人利己五要领,想达到利人利己，须从自身的“品德”着手，建立起互利“关系”，进而获得两全其美的“协议”。协议则有赖合理的“制度”配合，经由正确的“流程”来完成。 一、双赢品格 二、双赢人际关系 三、双赢协议 四、双赢制度 五、

26、双赢流程,75,双赢品格,真诚正直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺。对自己诚信才可能对别人诚信。 成熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用体谅的心态看待他人的想法及感受。严于律己，宽以待人。 富足心态：相信世间有足够的资源，人人得以分享。,76,习惯五：知彼解己Seek first to understand, then to be understand,与成功有约 习惯五：知己解彼,沟通有两大原则 自己充分表达意思 而且对方容易了解真义 听人说话，很简单 设身处地的倾听，却非易事 聆听、回馈与表达因而同等重要,同 理 心 沟 通 的 习 惯,78,同理心倾听,人人都希望被了解，

27、也急于表达自己，却疏于倾听。 听人说话，很简单。 设身处地的倾听，却非易事。 聆听、回馈与表达同等重要。,79,同理心倾听基本原则,我需要去倾听因为我不完全了解。 如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我。,80,倾听的层次,忽视式倾听 假装式倾听 选择式倾听 留意地倾听 同理心倾听(为了理解而非为了回应),81,自传式回应,评估（Evaluating）：判断，同意/不同意。 探询（Probing）：以自己的观点及动机去问问题。 建议（Advising）：给予建议、对策、劝告。 诠释（Interpreting）：以自己的经验去诠释他人的动机及作为。,自传式回应的效能,有效 无效 当对

28、方以具逻辑的方式 当对方只是要找个人说话 沟通且不带情绪时 当对方特别征询你的观 对方想用自己的方式表达 点来协助时 及探究自己的感受时 当你与对方情感帐户额 当对方的沟通充满情绪时 度很高时,83,人际沟通方式,55% 肢体语言,7%,38% 语气，语调,我们使用的文字,同理心沟通回应的五步骤,1重述字句 2重整内容 3反应感受 4重整内容及反应感受 5觉察同理心是否适当或必须,85,同理心倾听,听,用口去听,用耳朵听 用眼睛看 用心聆听,聽,86,聆听少年梦,十项聆听要诀： 一不要俨然做家长，更要关心我成长 二不要请我挨棍子，更要给我留面子 三不要非得我听话，更要听我多说话 四不要人前小看

29、我，更要处处相信我 五不要怕我弄脏手，更要让我多动手 六不要骂我不争气，更要常为我鼓气 七不要把我当填鸭，更要帮忙我卸压 八不要责怪我无知，更要鼓励我求知 九不要逼我成超人，更要教我学做人 十不要只顾看电视，希望对我多重视,87,习惯六：统合综效Synergize,88,综合综效的基本心态,如果一位相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。 假如两人意见相同，其中一个必属多余。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。,89,我以圣徒之所望自勉： 对关键性事务整合。 对重大的事务求变。 对所有的事务宽大。 -美国总统布什(George Bush)就职演说,90,通常的情况,白干 1+1=0 独角戏 1+1=1 对立 1+1=-2 妥协 1+1=1.8 第三方案 1+1=3,91,统合综效的基本原则,融合所有人的智慧 从差异中学习，寻求第三变通方案。 团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果。,统 合 综 效 的 概 念,与成功有约 习惯六：统合综效,是 不是 结果导向，正面统合 一种自由的脑力激荡 多元展望 完全接受别人的意见 合作的 赢/输竞争 就“以终为始”取得 团队思考，受同伴压力放弃 值得努力且效能最高 总是容易的 一种过程 一种谈判技巧,统 合 综