上海有线网络有限公司企业文化设计草案.ppt

1、上海有线网络有限公司企业文化设计草案,机密,报告三,ALLPKU上海有线企业文化纲领,12/2003 第2页,文化草案说明,在本草案中，我们着重说明了此次企业文化建设的结构、框架，并简述了各部分设计的意义和目的。 其中，前两部分（企业文化的要素、企业文化形成的层次）从企业文化内部的逻辑结构进行了阐释，并且进行了进一步的描述和说明。第三部分则是对这个框架体系的一个举例，试图从实例的角度将这个逻辑框架更清晰地展现出来。但是，这部分内容中的任何观点均非最终结论，也不代表我们倾向，仅供参考。,ALLPKU上海有线企业文化纲领,12/2003 第3页,一、企业文化的要素,价值观念 精神境界 思维方式 道

2、德伦理 社会形象,ALLPKU上海有线企业文化纲领,12/2003 第4页,1.1 企业价值观念（价值体系）,价值立场确定处理与股东、客户、社会、员工关系的基本准则与是非标准。 价值体系建造核心价值观就是对企业的价值立场进行排序,使命企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。 愿景企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。,企业的使命与追求,企业的价值观体系,ALLPKU上海有线企业文化纲领,12/2003 第5页,1.1 企业价值观念（核心理念）,一、战略在使命与愿景的指引下企业的近期计划 企业的市场定位； 二、经营企业对成本、利润的追求； 企业对产品、技术的要求； 三、人员企业对人的

3、要求； 企业精神 企业行为规范 共同认知系统（形成组织效能的） 习惯性行为方式（大家都能认可的） 基本假设系统（隐含在价值观背后的） 团队心理契约（企业成员间达成的）,红色是基本的、存在的、需要引导调整而非重新建设的 换言之，我们需要把组织成员之间已经存在的象常识一样的基本假定弄清楚，然后基于这个基础建立企业文化,ALLPKU上海有线企业文化纲领,12/2003 第6页,1.2 企业的精神境界（映射愿景使命体现文化个性）,充分体现企业家个性和独具的文化底蕴 企业家与员工的主观精神状态 员工主观能动性的激发 组织的精神氛围 举例：北京同仁堂的“济世养生”，“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减

4、物力”及“德、诚、信”的企业精神。 华为的“狼”性与中兴的“牛”性。 新奥的“象”文化品性,ALLPKU上海有线企业文化纲领,12/2003 第7页,1.3 企业的思维方式（映射战略决策体系执行领导风格）,实现（价值 精神 伦理）的：惯常逻辑 一般途径 共享经验 战略思想 微软“变”的思维 TCL的“以速度抗击规模” 沃尔玛的“低价销售、保证满意”的经营宗旨 领导方式与管理风格（包括决策方式与程序） 家长专制式文化、官僚主义文化与协作参与型文化 英特尔管理风格：公司内部人人平等，高层管理人员和普通员工一样上班守时，不搞管理人员的特殊待遇。强调高层领导走动式管理模式，公司总裁每年巡视英特尔国内外

5、的所有工厂，人称“环球飞行管理者”。,ALLPKU上海有线企业文化纲领,12/2003 第8页,1.4 企业道德伦理（映射企业对职业素养的要求）,员工职业道德 员工在此行业必须遵守的行业规矩 员工在企业的心理契约 企业法人道德 企业在此行业必须遵守的行业道德 企业在不能违背与员工的心理契约,ALLPKU上海有线企业文化纲领,12/2003 第9页,1.5 企业社会形象（映射企业对美誉度的追求）,企业社会形象的三维测量标准及我的理解 知名度：枝干-企业形象的中介 这是企业最浅层却影响最大的形象，通常借用广告效应 第一层次：宣传力 亮相 传播 树立形象 美誉度：花果-企业形象的目标 这是企业生存市

6、场的重心，通常需要顾客口碑 第二层次：事实力 产品影响 口碑 信誉 文明度：根系-企业形象的基础 这是企业文化能够不断更新发展的源动能 第三层次：基因力 文化 管理 组织,ALLPKU上海有线企业文化纲领,12/2003 第10页,二、企业文化形成的层次,组织行为 表现形式,核心价值 与目标,基本假定,显见的组织现象 （口号、摆设、结构、程序）,用以解释现象的工具 （目标、策略、价值、哲学）,无意识的信念 想法 感觉 （视为理所当然的）,容易改变,不容易改变,ALLPKU上海有线企业文化纲领,12/2003 第11页,2.2 企业文化建设体系本体,本质体系： 1.企业发展战略； 2.企业经营思

7、维方式； 3.企业价值观体系； 4.企业精神； 5.企业目标； 6.企业道德和伦理； 7.企业作风； 8.企业美学。,红色字部分是CI需要做到的,ALLPKU上海有线企业文化纲领,12/2003 第12页,载体体系： 1.企业环境； 2.企业形象； 3.企业家风范； 4.员工行为规范； 5.制度与组织结构； 6.文化队伍； 7.文化设施； 8.文化活动； 9.文化礼仪； 10.文化标识。,2.3 企业文化建设体系载体,这些是员工手册的内容,ALLPKU上海有线企业文化纲领,12/2003 第13页,三、举例,企业价值观体系 企业使命 企业远景 企业精神 企业理念体系 经营理念,ALLPKU上海

8、有线企业文化纲领,12/2003 第14页,举例企业价值观体系,客户是上海有线的衣食父母。创造一流的、高品质的客户满意是我们永恒的追求，我们必须能够比竞争者更迅速、更准确地满足客户的现实和潜在的需求，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意。,客 户,我们将努力实现员工的安全、富裕、尊重和自我价值实现，不断提高员工满意度、忠诚度，营造良好的组织气氛，使员工与企业同呼吸、共命运，共同成长。上海有线的未来是大家共同的未来，上海有线的宗旨是与员工共同发展。,员 工,我们将一如既往地严格遵守国家和地区的法律，做当地的好公民，为社会贡献越来越多的税收，提供先进的产品与服务，为社会的进步做出自己的

9、贡献。,社 会,ALLPKU上海有线企业文化纲领,12/2003 第15页,举例企业使命,提供更安全高容的数据传输服务 打造更方便迅捷的信息时代生活 推动更丰富精彩的电子数字浪潮,ALLPKU上海有线企业文化纲领,12/2003 第16页,举例企业愿景,我们的网络纵横在九百六十万平方公里的土地上 我们终将成为世界上最受尊敬的中华网络运营商,ALLPKU上海有线企业文化纲领,12/2003 第17页,举例企业精神（一）,严明的纪律,有效的沟通,团结的队伍,高效的执行,ALLPKU上海有线企业文化纲领,12/2003 第18页,举例企业精神（二）,团结是公司立身之本。具有凝聚力的团队才可能具有旺盛的生命力。,团结,进取是公司成长之源。强烈的进取心是公司保持高速增长的必要条件。,进取,求实是公司做事之道。以事实为依据，让数据来说话是公司秉承的态度，也是公司评价任何事情的依据。,求实,创新是公司生命之泉。只有不断的创新，公司才能取得竞争优势，保持市场领先地位。,创新,ALLPKU上海有线企业文化纲领,12/2003 第19页,举例经营理念（经营宗旨）,在做好有线电视传输的基础上