第十三章 组织文化.ppt

1、第十三章 组织文化,组 织 行 为 学,引例 海滨大学,企业文化能否改变？ 文化改变后企业能提高质量和效益吗？ 文化会在其中起到什么样的作用？,第一节 什么是组织文化,一、组织文化的兴起 20世纪70年代末80年代初，组织文化首先兴起于美国。 1982年美国出版的公司文化首先提出企业文化的观念。,第一节 什么是组织文化,二、组织文化的发展 （一）美日比较管理学阶段 （二）公司文化阶段 （三）组织文化阶段,第一节 什么是组织文化,三、组织文化的概念和实质 西方学者： 希恩 “组织文化是特定组织在处理适应外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。这些规范运行良

2、好，相当有效，因此被用作交到新成员观察、思考和感受有关问题的正确方式” 。 克拉克、霍恩”主要依靠符号来获得知识和传递思想、感受和反映的方式”，“其基本核心是传统意识和价值观”。 迪尔和肯尼迪“企业文化由价值观、深化、英雄和象征凝聚而成，这些价值观、深化、英雄和象征对公司的员工有着重大意义”。 威廉大内”公司文化是由其传统风气所构成的。同时，公司文化也意味着一个公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活，这些价值观构成公司职工活动、意见和行为的规范，管理人员身体力行，把这些规范灌输给职工并代代相传“。,第一节 什么是组织文化,三、组织文化的概念和实质 中国学者： 1、三层次说 文化层次的外显部分、制

3、度文化、精神文化的总和 2、两元说 组织中物质文化与精神文化两个方面因素总和 3、精神文化说 以价值观为核心的包括信念、作风、行为规范在内的各种精神现象。,第一节 什么是组织文化,三、组织文化的概念和实质 核心与实质： 组织文化是在一定的历史条件下，某一组织在其发展过程中形成的共同价值观、精神、行为准则及其在规章制度、行为方式、和物质设施中的外在表现。 文化是本质，是揭示了该组织中人们对如何处理决策与问题的共识的心理品质；是对一个群体学会如何适应外界及内部整合问题的基本假设模式。,第一节 什么是组织文化,四、组织文化的主要内容 1、组织价值观 2、组织行为规范 3、组织团队精神 4、组织文化的

4、其他内容还有组织经营哲学，组织目标，组织行为方式和习惯，企业道德，企业风尚，企业民主和制度等。,第一节 什么是组织文化,五、组织文化的类型与特征 1、迪尔与肯尼迪的分类 （1）硬汉文化 （2）努力工作尽情享乐文化（柔性组织文化） （3）长期赌注文化 （4）过程文化,组织文化的类型及特征,第一节 什么是组织文化,五、组织文化的类型与特征 2、哈里森的分类 （1）权力文化 （2）角色文化 （3）人物文化 （4）人的人化,角色文化中庙宇形态的组织结构,角色组织把它的力量寄托在支柱即它的职能或事业上。支配支柱的运行及其相互作用的因素是： 为角色而制定的程序，如职务描述、职权定义； 为交往而制定的程序；

5、 为解决争端而制定的规则。 这些支柱在高级管理部门“庙顶”取得协调。这是唯一所需的人际协调。,庙宇形态的组织结构,第一节 什么是组织文化,五、组织文化的类型与特征 3、艾莫瑞大学的杰弗里桑南非尔德的分类 （1）学院型 （2）俱乐部型 （3）棒球队型 （4）堡垒型,第一节 什么是组织文化,五、组织文化的类型与特征 组织文化的主要特征： （1）组织文化的意识性 （2）组织文化的系统性 （3）组织文化的凝聚性 （4）组织文化的导向性 （5）组织文化的可塑性 （6）组织文化的长期性,第二节 组织文化的作用,一、组织文化的一般作用 1、良好的组织文化是组织生存与发展的基础与动力 2、良好的企业文化是组织

6、久盛不衰的重要原因 3、组织文化是组织管理的灵魂和最高目标 4、组织文化是政治思想工作、精神文明建设和科学管理的结合点 5、组织文化具有强大的激励作用 6、组织文化的建设有利实施有效的弹性控制，有力合理配置和使用人力资源,第二节 组织文化的作用,二、组织文化的具体功能 1、组织文化的内部功能 （1）推动企业生产 （2）形成企业意识 （3）优化企业机制 2、组织文化的外部功能 （1）推动企业管理 （2）推动社会精神文明 （3）推动社会物质文明,组织文化推动管理发展的六个方面,1、推动企业管理的重点转向以人为中心的现代化管理； 2、组织文化的核心内容是企业价值观与企业精神； 3、组织文化强调的是以

7、人为本的管理方式； 4、组织文化是独特的，其建议有助于培养企业鲜明个性； 5、组织文化在企业的生产、经营、管理过程中体现出了企业的宏观管理和员工的微观自我管理、自我约束控制的结合，这种结合有利于企业事业实现自己的战略，并由此产生一种新型的文化管理模式； 6、通过组织文化建设，企业调整了管理组织，改革了管理制度，培养了管理人才，形成了良好的企业人文环境。,第二节 组织文化的作用,三、组织文化促进企业发展的案例 1、惠普公司的“惠普之道”和“休帕作用” “惠普之道”的核心是重视产品质量，为顾客提供优质服务。 “休帕作用”的企业精神，其核心是尊重个人的价值与尊严。 2、平安理念 “古为今用，洋为中用

8、”的企业文化 健康、革新、卓越的平安人精神,第三节 如何建设组织文化,一、组织文化的创建 1、组织文化创建的原则 （1）组织文化创建的一般原则 有正确的指导思想，坚持正确的方向 明确组织文化目标，突出个性特色 强调组织文化的主体性，建设有民族特色的组织文化 强调组织文化的群众性与群众参与性 结合企业体制改革，同步进行组织文化改造与创立。 组织文化的创立应面向时代，面向未来。,第三节 如何建设组织文化,一、组织文化的创建 1、组织文化创建的原则 （2）组织文化创建的具体原则 确立企业价值观 促进组织文化与企业战略统一 重视企业人的培育是创造以人为主角的组织文化 继承企业优秀的文化传统 注意适应企

9、业的外部环境 注重企业民主建设 树立典型与英雄榜样 重视对员工的激励,第三节 如何建设组织文化,一、组织文化的创建 2、组织文化创建的程序 （1）调查分析阶段 调查的重要性 使企业能够准确地了解现有的文化基础 为创立组织文化提供科学依据 及时反馈人的舆论，了解人的心态 有利于提高创业文化的成功率 调查的原则 必须客观、全面；要讲求实效；要有计划性和遵循伦理原则 调查分析的内容,组织文化调查分析的内容,1、企业文化发展史的调查 2、企业文化发展的内在机制的调查分析，包括：“硬件”部分厂房、设备的配置及合理度，生产方式、工艺流程、产品性质、质量及用户评价，市场占有率、企业规模、生活环境。“软件”部

10、分企业的基本素质状况，如文化、年龄、技术等级等；企业员工的满意度；企业的组织方式，如体制、机构、民主化、权利分配和公共关系等；企业风格，如工作作风、生活作风、学习作风及领导者的气质、风度、领导方式和领导艺术等；文化媒介，如内部的报纸、电台、电视台、简报、墙报、雕塑、标语等配置是否合理，作用发挥如何等，企业发展战略。 、企业人的素质分析：包括领导素质分析，中层领导素质分析，员工素质分析。 4、企业文化发展环境分析：包括政治文化、传统文化、外来文化 5、企业调查关的调查分析：包括价值关的基本内涵，群众认同度，核心地位如何，价值关的功能发挥如何。 6、企业文化发展战略调查分析。,第三节 如何建设组织

11、文化,一、组织文化的创建 2、组织文化创建的程序 （2）总体规划阶段 总体规划的意义 可增强创立组织文化工作的计划性 有助于明确创立组织文化的目的性 可增强创建组织文化的有效性 创建组织文化总体规划的原则 全面与重点相结合；尊重客观事实；独创性与连续性相结合；计划性与灵活性相统一 总体规划的基本内容,总体规划的基本内容,1、提出创立组织文化的目标、宗旨及其意义，从宏观上提出文化发展的走向，给本企业文化定位； 2、提出标准的文化价值观； 3、依据企业的个性特色，以企业价值观为中心，提出企业精神、企业哲学、文化信念等精神文化目标； 4、结合经营战略目标，明确物质文化要达到的目标； 5、提出确实可行

12、的行为文化方案； 6、对企业原有的文化给予客观公正评价，提出要继承的传统。,第三节 如何建设组织文化,一、组织文化的创建 2、组织文化创建的程序 （3）论证试验阶段 论证试验阶段的工作意义 可验证前两阶段工作的可行性 可了解方案受员工支持的程度 可明确还应做哪些工作 可修改不合理部分，减少盲目性与损失 论证试验阶段的原则 走群众路线；大度宽容原则；民主与集中性结合；坚持科学方法原则 论证试验阶段工作内容,论证试验阶段工作内容,1、选择宣传工具，将总体规划渗透到基层接受检验； 2、通过座谈、问卷、个别谈话等形式收集反馈信息； 3、确定试验区，进行实地调查，记录数据； 4、集中所有信息进行科学分析

13、，总结文化“闪光点”； 5、修正规划中不符合实际部分； 6、将修正后的规划进行再一次的论证试验，直到大多数人认可为止。,第三节 如何建设组织文化,一、组织文化的创建 2、组织文化创建的程序 （4）传播执行阶段 执行阶段的意义 传播执行阶段是中心环节，是解决文化问题阶段是新文化的确定阶段，此阶段决定了规划能否实现，以及实现的程度。 传播执行阶段的特点 传播执行是一个动态过程； 执行过程中有创造性； 传播执行具有广泛的影响性。 传播执行阶段的工作内容,传播执行阶段的工作内容,1、利用全部传播媒介，发动宣传攻势，将总体规划传播到每一个人； 2、及时收集反馈信息，加以整理，重新传播； 3、通过多种方式

14、和渠道，加大总体规划的解释； 4、建立文化倡导者和文化执行者之间的信息通道，让信息双向沟通； 5、成立进行协调的组织机构，解决执行中的矛盾； 6、要扶正祛邪，引导舆论与行为。,第三节 如何建设组织文化,一、组织文化的创建 2、组织文化创建的程序 （5）评估调整阶段 评估的主要内容： 建立评估的目标，建立理想化的参照系； 收集有关信息进行分析判断； 正确利用评估结果，作为调整的依据。 调整的内容： 比较规划与现实的差异，确定调整对象； 建立必要的激励机制保证调整工作； 定出细致的调整规定。,第三节 如何建设组织文化,一、组织文化的创建 2、组织文化创建的程序 （6）巩固发展阶段 在初步建立了组织

15、文化的基础上，稳定已取得的文化成绩，进一步突出文化个性，以新文化为动力推动企业发展。,第三节 如何建设组织文化,一、组织文化的创建 3、组织文化创建的程序 （6）巩固发展阶段 在初步建立了组织文化的基础上，稳定已取得的文化成绩，进一步突出文化个性，以新文化为动力推动企业发展。,第三节 如何建设组织文化,3、创立组织文化要注意的几个问题 （1）慎重地选择好组织的价值标准。 （2）进行感情投资，增强组织意识，选择好价值标准后，下一步重要的是要让人们接受。 （3）注意不层次的组织文化建设。 （4）找到组织文化建设的切入点。 （5）注意员工学习组织文化的四个形式故事、仪式、物质象征和语言。 （6）注意保持组织文化活力的影响因素甄选过程、高层管理人员的举措、社会化方法。,维系组织文化