2020公司培训年终工作总结范文5篇.doc

1、2020公司培训年终工作总结范文5篇公司培训年终工作总结(1)20_年是_深化改革、稳定发展的1年，也是_有限公司迅速发展壮大的1年。公司的发展与员工专业知识、服务技能和职业素养的提高是息息相干的。公司领导对培训工作极其重视，对培训工作的作业方向和作业内容，给予了非常明确的唆使。20_年，综合办公室依照ISO9001质量管理体系文件培训工作作业指点书(GCWY6.01-01)要求，积极组织实行员工培训。主要完成了以下几个方面的培训工作内容：1、依照员工入职时间长短和不同岗位专业知识技能掌握程度，制定不同的培训计划并组织实行。1、对新入职员工，组织实行入职培训。培训内容包括：1)公司概况、经营理

2、念、组织结构、职业道德、员工手册、物业管理基础知识、沟通技能、服务礼仪、物业实景参观，此方面培训工作由综合办公室培训讲师进行。2)工程基础知识、品质基础课程、安全教育、消防知识、急救常识等方面培训由综合办公室组织公司相干部门专业技术人员进行。入职培训结束，安排1次考试，检验培训效果。考试结果和员工在以后工作中表现出来的职业素养和专业技能，证明培训效果是明显的。全年共组织入职培训5批，160人次。培训签到率100%，培训考核率100%，培训合格率100%。2、实行试用期将满的员工的强化培训。主要内容有：讨论工作中的收获或疑问并释疑、强化公司理念与顾客沟通技能、物业管理法规等。具体培训内容包括：物

3、业法规基础知识、投诉处理案例分析、优良客户服务、职业化培训、品质管理基础知识等方面，由综合办培训讲师协同相干技术人员进行。全年共组织强化培训5批，165人次。培训率为100%，培训考核率100%，培训合格率100%。3、组织实行在职培训。各部门负责人负责制定本部门的培训计划、课程设计、组织实行、效果评估等工作。在职培训主要内容为岗位服务技能、员工思想教育。综合办对落实情况进行监督。各部门不定期对本部门的人员进行在职培训，培训签到率75%，培训考核率80%，培训合格率80%。4、外送(聘)培训等。培训工作主要由公司综合办公室负责组织落实，培训工作有相应培训资料及记录，培训师资根据培训的内容有不同

4、的要求，并由综合办组织专人对培训的质量、效果作出评价。包括物业上岗证的学习，档案管理的学习，消防上岗证的学习。20_年公司派出学习的人员培训率为100%，培训合格率达100%。5、公司也采取”请进来”的培训方式，公司ISO9001质量管理体系文件现改版工作已顺利完成，为了更好地保证质量体系文件的延续有效运行，为公司培养1批具有独立内审能力资历的内审员，经公司领导研究决定，请深圳质量协会专职讲师对本公司20名人员进行内审员培训。这20名人员培训合格率达100%，其中20名人员取得内审员证书，还有5名人员兼取得国家注册内审员证书。2、配合体系文件的改版工作，积极安排相干培训。体系文件的修改制定是公

5、司目前重要工作内容。每次体系文件版本的出台，综合办协同品质管理部积极组织相干管理者与员工参加与其工作内容相干部份的培训。培训内容侧重于相干管理规定的明确化与工作流程的清晰化方面和质量体系新改版表格的发放、实行、建议、修改的工作。培训率为70.41%，培训考核率60.15%，培训合格率60%。3、根据岗位特点和员工知识技能背景的不同，积极探索各种不同的培训授课方式。知识的直接灌输、案例分析、互动研讨、摹拟训练、角色扮演、实地参观等各种不同的授课方式，极大的丰富了授课内容，提高了生动性和员工的参与意识。在培训进程中，重视实践性和操作性。培训工作与学校教育就内容上说，有本质的区分。为公司培养具有丰富

6、技能和良好职业道德的员工、积极宣扬提倡公司企业文化，是我们的永久寻求。物业管理作为服务性行业，我们将提高员工实际操作能力和与顾客沟通技能作为培训工作重要内容。4、建立公司员工个人培训档案。档案内容：员工参加过的各种培训记录、每次考核成绩。目的是为了提高培训工作的系统性和联贯性。公司20_年度培训工作统计，人均培训达8小时。6、参观优秀同行物业公司组织公司相干人员参观优秀同行物业公司，有_等。培训实到率达90.33%，使公司人员较好学习到优秀同行物业公司的管理方式，更好地应用到公司管理模式当中。7、培训的不足点从以上公司20_年度培训总结工作分析中可以知道，公司的入职培训、强化培训、外送(请进来

7、)培训合率达100%，实到率达100%。但对部门的在职培训、新改版质量体系文件的培训工作都做得不够，20_年培训工作针对以上情况，继续做好公司的入职培训、强化培训、外送(请进来)培训 ，加大部门的在职培训、质量体系文件培训力度，按20_年度公司培训计划进行培训工作的实行，严格依照培训作业指点书的要求对培训工作进行监督、指点。使公司人员都明确知道培训是公司对员工1种福利，公司的每位人员都应认真对待每次培训。综合办培训也应做好公司每次培训签到表、人员考核、师资评估、记录的工作。使培训工作有据可依、有良好的培训效果。8、_年培训需求1、对公司内部培训的授课员工，通过综合办公室培训、经公司领导考核，结

8、果优秀者颁发工诚物业培训讲师资历荣誉证书。2、对公司相干培训课程，各部门提供内部培训的授课讲师能给予1定的物质嘉奖，建议25元/课时。由公司派出的人员到外单位培训的讲师，建议50元/课时。公司培训年终工作总结(2)转眼间，20_年已悄然走来，_年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关心和帮助下，在全部员工的不懈努力下，美满完成了全年的培训任务。为了总结经验，寻觅差距，现将1年来的工作总结向以下：1、培训工作情况：_年综合办培训与其他部协作共举行了员工培训210期以上，共4百多人人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本到达了目标要求;(其中包括全公司员工消防知识，消防实战练习)。2、培训

9、工作分析：1、_年的培训工作比起_年相比有了较大的进步，不管是在培训课程还是培训质量上都有了1定的增长幅度。1是：对1线操作人员展开技能培训，做到持证上岗;对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训;2是：全员培训，对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训;3是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或范围企业，接受创新思想和技术提高培训。2、完全了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺少制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作展开起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训经验基

10、础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：_年的培训工作，我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相干知识，在投入工作。3、培训工作存在的问题与不足：1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加1个样，学好与学孬1个样”的消极局面，致使培训工作的被动性。2、虽改变了培训制度但是培训情势缺少创新，只是1味的采取“上面讲，下面听情势，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，致使员工注意力不集中，影响了培训的效果。3、培训过于情势化：培训时间与课时的不长是致使情势化的主要体现，短短的1个小时不

11、能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。4、实行培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划更多地靠主管部门去催促和实行，相对缺少对业务的支持，针对性不强。5、内部授课老师技能普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改良，进1步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造1支合格称职的讲师队伍。以上是我对培训工作的总结，认真进行总结是1个不断学习和提高的进程，只有在实际工作的进程中不断总结，通过总结寻觅工作中的规律，从而培养和提高工作效力及完成工作能力。公司培训年终工作总结(3)自进入公司近4月来，我锲

12、而不舍贯彻落实“建设学习型公司、培养学习型干部、培养学习型员工”的精神，牢固建立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”的理念，以狠抓内涵管理、提高人的素质为重点，正潜移默化地提高科室员工的整体素质，为公司的发展提供人材和智力支持。1、做得比较满意的。围绕“狠抓内涵管理，以培养人的素质为重点”的原则，全面主导培训课题20次(详情见_年年培训统计表)，共40学时，培训员工574人/次。针对个人的需求或企业发展中某人的短板现象，在3月外派培训19人/次，共开支培训费用15152元，其中5980元现金，其它为vip卡消费(详情见外训统计表)。强化了外出培训效果的跟踪管理，相干人员

13、填写了改良报告并作了内化培训，但效果不佳，没有真正把转化为企业的生产力。发启发性的ppt13个。发管理短信27条，受益人270人/次。2、做得不够好的。对培训学习的时间，3月选择周3晚是毛病的，在员工对培训的意识都没有转变的情况下，占用员工6天8小时以外的时间培训，员工不能接受，加上有两次未安排车辆和就餐，对培训工作有较大影响。现在培训时间更改，有助于培训工作的推动。对内部培训学习，大家不够重视，很容易被平常工作所冲淡。当工作、会议、家庭杂事与学习产生矛盾的时候，常常是学习让路，使学习很难坚持不懈，见不到理想效果。主要是由于观念和态度的课题没有做到位。3、对_培训工作的认识。在公司快速发展的情

14、势下，培训必须认清公司面临的镍合金大幅度降价的生存危机，课题在观念、团队建设和协作、本钱控制、生产现场管理做引导。全面提升员工队伍素质、适应加工贸易行业的本质。必须改进工艺流程，依托新工艺新技术，着力解决品质问题。在速度的世纪，知识的“保鲜期”日趋缩短，“折旧率”日趋加快，“老化率”日趋提高，昨天的饱学之士如果不是本日的勤学之人，将必定落伍。必将培养“下1刻比上1刻更值钱”的增值理念，创建学习型公司。要求各级员工真正把学习作为1种生活习惯、1种生存需要、1种事业根基、1种企业责任、1种精神寻求、1种思想境地，实现学习的制度化、规范化、自觉化和长时间化。各部门的培训，只有安全生产小组启动了，其他

15、部门没有行动。这是公司未来的发展的隐患。介于上述，公司应启动“育才工程”，本着“淘汰不是目的，提高才是初衷，决不让1个员工掉队”的思想。在育才手段上，坚持“从基层中来、到基层中去”的原则，突出学以致用，着眼高层和生产现场，在育才方式上，坚持抓“骨干”带“1般”，重视“梯次”培训，对基层员工的学习进修大开“绿灯”，用以解决企业像采购、行政、财务人材配置的青黄不接问题。针对生产急需课题实行现场教学。通过近4月的视察，能洞察企业培训需要甚么，能认真的做好培训课题，正寻求着效果。为了更好的展开培训工作，为了更好的把高层欲望解码成培训内容，希望能看到公司的会议记录或记要，或直接参加公司的非机密性会议。4

16、、培训工作的努力方向：1、培训制度的推行，培训队伍的组建，培训体系的建立。2、在培训进程中，做到理论培训“5有”，即有培训计划、有培训教材、有培训教员、有培训教室、有培训考勤。3、实际操作训练做到“4有”，即有培训计划、有操作项目、有训练记录、有考核。4、平常培训做到“3个突出”，即突出重点岗位要害岗位培训，突出标准化操作培训，突出新工艺、新技术培训。5、确保“两个提高”，提高员工技术业务素质和中高层管理水平。6、落实“1课”，落实每周1课的工作。7、进1步改进和加强员工培训工作方式、方法，提高培训针对性和有效性。8、实行公司员工培训兼职教师聘任制，建立健全责、权、利相统1的考核机制，着力培养

17、和造就1支比较稳定的兼职教师(教练员)队伍。9、加强入职培训和继续教育培训，使经营管理人员和专业技术人员能够较好的适应本岗位工作的实际需要。10、严格实行“3不”原则，即未经培训的新员工不能上岗、未经培训合格的转岗工人不能顶岗、未能获得培训资历的要害岗位工人不能上岗。11、采取集中授课与自学相结合、课堂教学与实际操作相结合的方法，实行分层次、分等级、分岗位的技能培训，着力培养和造就“转岗能上岗，上岗能胜任”和“1岗精、2岗通、3岗会”的复合型岗位优秀人材。12、建议展开“树名师、带高徒”活动，实行双向考核，抓两头带中间，进1步提高员工队伍整体素质，为调动员工学技术、学管理、练技能的积极性，精心

18、组织，做好名师、高徒的提拔工作。13、强化岗位操作人员的技能鉴定培训工作，1线工人强化“3在岗”培训，即培训内容在岗位上落实、培训基本功在岗位上进行、培训效果在岗位上体现，使其培训面达100%。14、通过采取岗位培训与现场操作相结合、集中学习与分散学习相结合、教师授课与员工自学相结合等多种灵活方式，较好地完成了岗位培训、操作技能培训、技能鉴定、继续教育、学历教育等培训任务，实行培训计划履行率100%的工作目标。15、弄好员工教育训练和管理工作，严格履行培训管理办法，开发好人力第1资源，进1步转变观念，激起员工学习知识和技术的积极性。16、建立健全员工培训档案，把员工培训跟踪考核档案作为年终事迹

19、考核、提升评定的重要根据之1。公司培训年终工作总结(4)回顾20_年培训工作，应当说整体的走势和侧重点是与公司的年度计划目标、重点工作相匹配的，并且比较_年有了整体的提高。具体表现在以下几个方面：1、内外部培训_年共举行内训42项，计60次，较_年增长50%;举行外训61项，参训124人次，分别较上年增长41.5%、53.1%。培训课程主要集中为以下几类：1、员工必修类： 企业文化培训、职业道德规范、管理制度;2、全员公共类：gmp(微生物)培训、3体系培训、安全培训;3、重点培养：emba(选派2批 人)，清华管理高级研修( 人)、中央财大财务管理高级研修班(人)等;4、针对性引进：综合采购

20、管理、深度分销、核心销售技能等;5、咨询项目实行：战略、采购、hr、预算项目进程培训;6、经典课程包：余世维履行力、成功经理人讲座、商务礼仪、管理创新与领导艺术等;7、资历认证培训：特种作业人员取证培训(电工、焊工、压力容器、制冷工);8、新员工岗前培训：大学生(3批)、操作工、大药房。2、培训费用_年培训费用总计为_元，比上年费用增长了_%，其中内部培训和外部培训分别增长为_%和_%，会议费(截至_年12月25日)比较上年下降了_%。_年培训费用主要表现为：73%的费用用来外部培训，其中外部研修占整体费用的59%，外出参训为14%;27%的费用用来进行内部培训，其中岗前培训13%，在岗(包括

21、外请内训)培训6%，书报资料采购费用为8%，应当注意外请内训费用所占整体费用的3%，这1方面缘由是由于公司引入外脑，咨询公司的培训增多，另外一方面是与培训计划未批准有关。从上应当可以看出，在与_年(53%)的外训费用相比，_年在培训费用(相对和绝对值)有了大幅度的提高，多个中长时间人材培养项目的出台与实行，显示了公司加大内部培养力度的决心。_年各管理系统所投入培训费用中，行政占了整体的42%，这主要包括1个大额长时间研修项目和公司外请费用、新员工岗前费用的支付。营销(17%)、运营(14%)分别紧随其后。在整体费用层面，质量研发(2%)和财务系统(3%)投入偏小，这应当引发关注。除几个长时间派

22、外研修项目外，_年外部参训系统的散布为：营销公司38%、财务20%、质量研发16%、行政和运营系统分别为11%，其它4%。从这个层面上来说，_年投入增长比较大的是财务和营销系统。行政和运营有待提高。3、_年培训工作总结及存在问题分析1、培训针对性增强，与业务需求挂钩，规范化管理应当说，现阶段公司培训已走过了“以课程为中心”的阶段，转向以“需求为中心”，培训的目的应当是服务于公司战略，更多得和业务部门需求相结合。从上可以看出，有相当1部份课程来源于业务部门需要，如：深度分销、综合采购管理等课程。另外随着3体系、gmp的不断推行，相干课程也在公司范围内得以推行，如3体系、gmp，针对国家对特种作业

23、岗位人员的要求，实行特种作业人员取证培训，所培训4类作业人员全部拿到上岗证书。应当说培训工作正在循序渐进的进行实行。2、全员培训意识提高，学习积极性不断提高_年，人力资源部通过各种培训方式，进行培训工作的实行。除传统的课堂讲授方式之外，进行读书推荐活动，每隔1段时间学习1本好书，写出读书心得;进行现场实习培训，真正掌握各项业务技能;建立知识管理平台，提供各类所需培训资料，同享自学;利用音像教材，进行录相教学;组织会议研讨，进行充分交换。通过量情势的知识传递，在公司范围内建立了良好的学习氛围，大家的培训意识进1步提高，意想到了学习充电的重要性，学习积极性大大提高。3、培训留人育人功能的体现，计划

24、职业生涯。培训是人力资源的模块之1，在选用育留的进程中起侧重要的作用。继_年首批10名选送参加北京大学emba研修后，公司在_年又选送12人参加北京大学emba、清华管理高级研修班、中央财大高级财务管理研修班的学习，通过延续的充电，加强和提升参训人员的职业技能，实现职业生涯的进1步提升。_年10月份，首批10名北京大学emba研修班结业，人力资源部将进1步进行追踪，力求得出之间的相干性，为_年的继续选派做好前期准备工作。4、存在问题分析1)实行培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划更多地靠主管部门去催促和实行，相对缺少对业务的支持，针对性不强。在培训情势上

25、过于寻求参训人员的数量、费用的经济、培训情势相对单1，缺少互动沟通，与之相应的结果就是机械被动的听讲、参训人员的层次不1、从而致使效果的难以评估。由于各方面缘由，目前公司培训所能做到的效果评价只是第1级：反应评估，从员工训后多掌握理解知识内容的多少和对讲师的满意程度进行评估。致于对工作所产生的动力及工作上的利用还不能进行评价，这需要在未来1年进行加强。2)培训体系的待构成和计划的实行支持不足随着公司的发展，对人员的资质能力的要求愈来愈高，这就给培训工作提出了很高的要求，但是在当下，培训工作整体上还是沿袭着过去几年的临时审批制，年度培训计划很难得到较好的实行，究其缘由，1是缺少1个有力的体系支持

26、，各项基础层面的工作待完善;而是公司对培训的定位比较模糊，对培训时间上的保障不足，更多的利用员工业余时间，这样某种程度挫伤了员工的积极性。这需要我们在新年度进行重新审视调剂。3)培训费用及培训层面散布不均衡应当说，_年培训费用有了很大比例增长，同比_/_年，逐年显现大幅度递增，这表明了培训的概念开始深入人心。但相比较而言，_年培训费用出现较集中的现象，30人次占去了公司近80%的培训费用。且基本都为公司中高层管理人员，相反入司1年的管理人员很少参加外部培训，所占比例 %不到。在年中所做培训调研中我们还不难发现，1部份人员感觉培训过于频繁，另外1部份员工则反应得不到相应培训，这是1个不容躲避的问

27、题，作为致力于学习型组织的企业，重要的培训任务是要使全员建立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡散布，更是需要_年去大力改良。4)内训师队伍整体水平待提高经过_、_两年的推动，公司初步建立了1支内部讲师队伍，在公司范围内实行内训，并获得了1定成效，但是在培训实行进程中暴露出了1些亟待解决的问题：内部讲师授课技能普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力欠缺，所以，以上种种，需要改良，进1步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造1支合格称职的内训师队伍。4、_年培训工作假想及建议1、继续推行人材培养计划_-_两年的人材培养计划在_年末也初

28、见成效，首批9名北京大学emba结业，生产、财务高级研修接近尾声，第2批emba业已开课，所有1切都使这个冰封的冬季流露出1丝春季的暖意。_年，根据公司战略和目标，继续实行人材培养计划，选派30人，进行工商管理emba研修，培养管理人材;选派10人，参加医药硕士教育，培养高级专业技术人材。走出去，请进来，给员工以相对充裕的时间去充电，以满足公司日趋发展多产生的人材需求。2、建立培训体系，出台各项政策，明确培训导向在公司的指点下，搭建培训体系/框架，出台培训管理制度、内部讲师管理制度、人材培养计划指引等系列文件规定，规范培训管理，做到有章可询，完善和完备培训体系，真正调动全部员工学习积极性，提升

29、管理及专业业务技能，提高全员素质;计划清晰，重点培养，管理到位，谋划长远。3、根据公司年度目标及各部门需求，实行重点课程根据_年度公司目标，并结合各部门上报需求，实行重点培训课程，如项目管理、培训培训师、高绩效中层管理、公共关系、高绩效人士7个习惯(seven habits)、沟通技能、非财务人员财务管理等课程，满足培训需求，提升相干管理业务水平，更好的为公司发展服务。同时进行效果评估，测算培训的投入产出。4、夯实公司培训管理平台，推行培训强迫认证准入，满足各质量体系要求利用信息技术，建立e-training电子化平台，培训档案实现电子化管理;结合人员资质及岗位说明书，分门别类，列出各岗位所需

30、培训知识内容，进行强迫性培训，限定时间，考核合格后发证上岗，并与绩效挂钩，满足gmp及3体系对人员资质及培训的要求。5、建立内部培训师队伍，实行知识管理外请专家，实行培训培训师(training the trainer)的课程，训后对公司内部讲师进行认证，经考核合格颁发证书，获得授课资历，并享受相应的待遇。调动全部内部讲师积极性，开发课程、在公司大力展开内训。力争到_年6月底建立50人培训师队伍。同时，调和各部门，进行知识归类，推行知识管理，建立电子化学习平台，设定权限，进行知识同享，建立知识库，为后续知识管理平台做好准备。总结_，展望_，每每这样的时候，总是平增1份对昨日的不甘和明代的希冀。

31、但白驹过隙似的，1年就这么过去了，不容得我们半点遮挽。所欣慰的是，每每回顾的时候，总是能够看到企业1年年的发展壮大，所从事工作的逐渐提高。_年，是不平凡的1年，突破自我，挑战自我，“金猴奋起千均棒，玉宇澄清万里埃”，改革210年、成功上市、咨询成果实行，仿佛都在告知并指引我们1个光明的未来。_年同时又是平凡的1年，各项工作循序渐进的在进行着，实行着，完成着，也许才是1个成熟企业的特点所在，宠辱不惊、笑看风云。因而，我们成长着，收获着。雄鸡1唱天下白，天明了，该动身了，踏上阳光之路，风雨兼程。公司培训年终工作总结(5)_年是我们公司展开业务的第1年，1年来我们“以优良服务为中心，防范风险为根本，提高效益为目的，支持服务中小企业，努力打造信誉浙江”的经营理念。全部员工齐心协力，努力工作，共办理担保业务264笔，担保金额12940万元，累计担保金额15538万元，获得了社会效益和经济效益双丰收。1、_年主要工作1、加强内部管理，健全组织机构。作为新组建的公司，1切都得从头开始，而加强内部管理，建章立制，是公司规范经营，稳健发展的基础，因此我们首先从基础工作入手。1是单独设立业务经营部，配备了专业调查人员;2是参照兄弟担保机构的经验，制定了各类业务资料;3是制定了业务操作规定，风险防范措施和各岗位职责;4是配备了电脑、打印机、传真机等硬件设施