商务礼仪专题培训).ppt

1、,职场礼仪与沟通技巧,XX公司培训,商务培训,能通过合宜的行为和语言的媒介 有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息 从而达成与他人的沟通、合作,CONTENTS,CONTENTS,着装礼仪,EXECUTIVE POWER,发型梳妆整齐，长发需挽起,正装，符合尺寸，大方得体,裙长至膝盖，无花边为宜,肤色丝袜，无洞,化淡妆，颈部、耳朵保持干净，勤漱口，不吃辛辣、有异味的食物,衣袋内不放重物,指甲常修剪，不留长指甲，边缘内无污垢，指甲油颜色以透明、肤色、不易剥落为宜,黑色为佳，皮鞋常擦，避免磨损、破裂,不带夸张、花俏的耳环或项链等饰品,勤洗澡，身上无汗味,经常刮

2、胡须,领带紧贴领口，系得美观大方,西装口袋不放物品,领口袖口无污渍,短指甲保持清洁,黑色或深色袜子,短发，保持头发的清洁，整齐,精神饱满，面带微笑,工牌佩戴在左上方，须佩戴端正,衬衫选择白色或单色浅色无污渍,西装平整，清洁,西裤平整，有裤线,裤长为盖住鞋跟的2/3,经常刮胡须,领带紧贴领口，系得美观大方,西装口袋不放物品,领口袖口无污渍,短指甲保持清洁,黑色或深色袜子,短发，保持头发的清洁，整齐,精神饱满，面带微笑,工牌佩戴在左上方，须佩戴端正,衬衫选择白色或单色浅色无污渍,西装平整，清洁,西裤平整，有裤线,裤长为盖住鞋跟的2/3,发型：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领 面部修饰：剔须修面（

3、每日必须），保持清洁,仪容,经常刮胡须,领带紧贴领口，系得美观大方,西装口袋不放物品,领口袖口无污渍,短指甲保持清洁,黑色或深色袜子,短发，保持头发的清洁，整齐,精神饱满，面带微笑,正确佩戴工牌,衬衫选择白色或单色浅色无污渍,西装平整，清洁,西裤平整，有裤线,裤长为盖住鞋跟的2/3,衬衣的衣领要比西装的衣领高出1CM（或者手指一指） 最上方衣领扣好后，可以容纳一个手指母的松紧度,衬衫,经常刮胡须,领带紧贴领口，系得美观大方,西装口袋不放物品,领口袖口无污渍,短指甲保持清洁,黑色或深色袜子,短发，保持头发的清洁，整齐,精神饱满，面带微笑,正确佩戴工牌,衬衫选择白色或单色浅色无污渍,西装平整，清洁

4、,西裤平整，有裤线,裤长为盖住鞋跟的2/3,穿衬衫时 第一个扣子不扣，其它所有衣扣要系好 衬衣下摆要均匀的掖进裤腰里,衬衫,经常刮胡须,领带紧贴领口，系得美观大方,西装口袋不放物品,领口袖口无污渍,短指甲保持清洁,黑色或深色袜子,短发，保持头发的清洁，整齐,精神饱满，面带微笑,正确佩戴工牌,衬衫选择白色或单色浅色无污渍,西装平整，清洁,西裤平整，有裤线,裤长为盖住鞋跟的2/3,正确位置 领带尖齐腰带上缘,系的太长显得上身长,领带太短凸显小肚子,领带,经常刮胡须,领带紧贴领口，系得美观大方,西装口袋不放物品,领口袖口无污渍,短指甲保持清洁,黑色或深色袜子,短发，保持头发的清洁，整齐,精神饱满，面

5、带微笑,正确佩戴工牌,衬衫选择白色或单色浅色无污渍,西装平整，清洁,西裤平整，有裤线,裤长为盖住鞋跟的2/3,西服,经常刮胡须,领带紧贴领口，系得美观大方,西装口袋不放物品,领口袖口无污渍,短指甲保持清洁,黑色或深色袜子,短发，保持头发的清洁，整齐,精神饱满，面带微笑,正确佩戴工牌,衬衫选择白色或单色浅色无污渍,西装平整，清洁,西裤平整，有裤线,裤长为盖住鞋跟的2/3,西裤平整，有裤线,裤线,经常刮胡须,领带紧贴领口，系得美观大方,西装口袋不放物品,领口袖口无污渍,短指甲保持清洁,黑色或深色袜子,短发，保持头发的清洁，整齐,精神饱满，面带微笑,正确佩戴工牌,衬衫选择白色或单色浅色无污渍,西装平

6、整，清洁,西裤平整，有裤线,裤长为盖住鞋跟的2/3,棕色,黑色,皮鞋,经常刮胡须,领带紧贴领口，系得美观大方,西装口袋不放物品,领口袖口无污渍,短指甲保持清洁,黑色或深色袜子,短发，保持头发的清洁，整齐,精神饱满，面带微笑,正确佩戴工牌,衬衫选择白色或单色浅色无污渍,西装平整，清洁,西裤平整，有裤线,裤长为盖住鞋跟的2/3,袜子,经常刮胡须,领带紧贴领口，系得美观大方,西装口袋不放物品,领口袖口无污渍,短指甲保持清洁,黑色或深色袜子,短发，保持头发的清洁，整齐,精神饱满，面带微笑,正确佩戴工牌,衬衫选择白色或单色浅色无污渍,西装平整，清洁,西裤平整，有裤线,裤长为盖住鞋跟的2/3,错误示范,接

7、待礼仪,EXECUTIVE POWER,职场礼仪-接待礼仪,职场礼仪-接待礼仪,职场礼仪-接待礼仪,介绍礼仪,EXECUTIVE POWER,职场礼仪-介绍礼仪,应主动打招呼说“您好!”，然后说自己的姓名、身份。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。,应简洁清楚，可简要介绍双方的职业、工作单位等情况，介绍时，应有礼貌地以手势示意。,为他人作介绍,应注视对方，介绍完后，可握手或点头示意，并说“您好!”、 “幸会!”等礼貌用语。,被他人介绍,作自我介绍,被介绍者应起身示意。,会 议 介 绍,握手礼仪,EXECUTIVE POWER,职场礼仪-握手礼仪,双方互致问候时，若双方均为男士彼此应趋前握手

8、，女士则随双方各自意愿。一方为男士、一方为女士时，男士应先等女士伸出手；若男士已伸出手来，女士应有所反应。,职场礼仪-握手礼仪,一般地握手，两个人手掌相握呈垂相状态，表示平等而自然的关系。如要表示谦虚或恭敬，可掌心向上同他人握手；为表示更加谦恭可双手去捧接。不可掌心向下握住对方的手。握手一般应用右手。,职场礼仪-握手礼仪,在上下级之间，应上级先伸出手后，下级才能接握。在长幼之间，应长辈先伸出手后，晚辈才能接握。,拜见领导礼仪,EXECUTIVE POWER,职场礼仪-拜见领导礼仪,餐桌礼仪,TABLE MANNER,坐姿礼仪,电话礼仪,EXECUTIVE POWER,礼 貌 谦 恭,言 简 意 赅,一般应在对方工作时间拨打，拨通电话应先问