3 15修理厂安全总结

1、3 15修理厂安全总结 3.15修理厂安全总结 又到了一年一度的“3.15国际消费者权益日”，为了响应XXX运管局开展机动车维修诚信服务月活动 _的精神，提高消费者的维权意识和维修行业在消费维权中的责任意识，努力营造放心的消费环境，维护广大车主的合法权益，推进我市汽车维修行业的诚信建设。修理厂围绕“诚信服务、规范经营”的主题，切实履行消费者权益保护-法的法规，积极筹备、认真组织，卓有成效开展了纪念“3.15”国际消费者权益日和xx年机动车维修诚信服务月的宣传活动。 一、加强领导，制定活动计划 为保证“3.15国际消费者权益日与机动车维修诚信服务月”系列宣传咨询活动的顺利进行，修理厂成立了以厂长

2、XXX为组长，书记XXX、副厂长XXX为副组长及有关技术人员参加的活动领导小组，并确立专门人员具体负责抓落实。 修理厂根据上级文件精神，结合本单位工作实际，制定出切实可行的活动的计划及活动预案，做到计划落实、 _到位，为 “机动车维修诚信服务月”活动的顺利开展奠定了基层。 二、确立工作重点，有针对性的开展宣传教育工作 针对本厂维修工作的特点，梳理宣传活动重点人群，根据不同受众开展有的放矢的宣传教育方式，形成我厂自身的宣传特色。 一是走出去。修理厂将 _重点集中在几家大型企业客户，采取上门宣讲诚信经营的内容，提供上门诊断，上门维修，解决和排 除各种故障与难题。 二是进车间。如遇维修业务繁忙时将宣

3、传重点定在厂内，在厂内大力开展宣传与活动，在维修现场解答客户的咨询与疑问，把消费者权益保护-法知识送到广大客户的身边，并且组织职工认真学习消费者权益保护-法、机动车维修服务规范、机动车管理规定等相关规定，加大了职工的法律知识，增强了他们对维修诚信服务的认识，使职工坚持诚实守信的职业操守。 三是请进来。在维修业务不多时，将有关客户请进来，将宣传重点定在厂外活动现场，既有真假商品识别，又有消费咨询解答、现场诊断，又有宣传材料资料供学习，让广大消费者与民众实实在在的与消费维权与维修人员面对面接触，让大众意识到，自己是广大消费者中一份子，也有运用法律武器保护自身合法权益的权利。 三、宣传主题鲜明，服务

4、目标明确。 今年我市“机动车维修诚信服务月”活动是围绕“诚信服务，规范经营”为主题，结合了“3.15国际消费者权益日”的宣传活动，贯彻了XXX市“3.15机动车维修诚信服务月”活动的指导思想和目标，我厂首先通过厂内宣传、张贴标语、悬挂横幅等形式大力宣传，大造声势，在3.15当天派出企业技术负责人、修理技术骨干等一批人员，走上街头，在一处城区繁华地段与体育馆门前，邀请民众和广大车主一起参与“机动车维修诚信服务月”活动，结合本厂自身维修的特点，利用发放传单、讲解汽车养护知识，悬挂横幅、宣传图板等形式对活动的主题目标进行宣传。 通过这次“机动车维修诚信服务月”活动，弘扬了正气, 让广大汽 车用户了解

5、更多-维修与服务的信息，更好地维护消费者合法权益，营造了我市汽车维修行业规范经营、诚实守信、优质服务的氛围，使维修行业更好地服务于地方公共交通安全保障，提高了我市机动车维修行业的社会美誉度。 我厂决心与消费者共同努力改善消费环境。进一步树立服务于保障和改善消费安全的工作理念，不断加强自身自律，在提高产品质量与服务水准的同时，自觉维护消费者合法权益。 四、注重现场实际，逐步显示成果 利用“3.15国际消费权益日”为契机，汽车修理厂向车主与民众发出开展“机动车维修诚信服务月”活动倡议书，通过形式多样的活动，在全市汽车维修行业内掀起了开展“机动车维修诚信服务月”的热潮。 汽车修理厂在企业门口、主要交

6、通道路口悬挂“倡导诚实守信共铸消费和谐”、“诚信为本、服务至上”等宣传标语，汽车维护和维修救援等常识的宣传图板，较好地营造了“机动车维修诚信服务月”活动的氛围。 汽车修理厂在3月15日在2个地点共组织了2场次的现场义务咨询活动，参与义务咨询的车主与民众人员108 人，汽车车主13 人，发放宣传资料200余份，宣传板 2 板，电话咨询100 余人次。通过活动让汽车用户了解了自己应享有的权益，做好了明明白白消费，学到了汽车日常维护使用的常识，我厂也有效利用了这次活动为载体宣传了自己企业的服务理念，并能认真与汽车用户沟通，听取了广大市民 _和建议。 我厂结合自身优势开展了洗车诊断等服务，从3月15至31日，共为社会广大汽车用户提供了洗车47辆次，诊断59辆次的服务，还为汽车车主进行节油环保、安