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1、北大光华管理学院-董小英,超大型集团公司的组织再造-信息技术的商业价值,北京大学光华管理学院 董小英,北大光华管理学院-董小英,集团性/多元式组织,北大光华管理学院-董小英,适合的产业生态环境,产业集中度高，领先企业 市场环境相对稳定 配套的产业链和相对稳定的客户群 市场、产品、服务和地域的高度多元化 集团公司有良好的管理体制、控制机制和业绩标准，能够掌控核心资源 企业声誉、品牌、财政、人事资源、采购、价格、质量体系、输出产品标准等,北大光华管理学院-董小英,超大集团的组织架构,以产品线为主体的事业部，受集团管辖,各事业部自主运营，绩效考核统领全局,北大光华管理学院-董小英,超大型组织的特征,

2、战略设计 总公司负责总体战略，事业部负责商业战略 授权和集团的平衡 组织结构特征 多层级的组织架构 精细的专业分工,北大光华管理学院-董小英,大企业病,不适应复杂、动态变化的环境 对新技术和客户需求敏感度降低 难以形成应对市场的快速响应机制 协调成本高，信息孤岛，透明度低 资源分散，浪费严重,北大光华管理学院-董小英,大企业组织管理的困惑,集中管理/分散管理 实效管理/空洞管理 诸侯割据，尾大不掉，中央无力领导地方 目标一致、资源整合、统一管理难度加大,北大光华管理学院-董小英,现代企业的运行标准,更快 更好 更便宜,北大光华管理学院-董小英,大企业的关键成功要素,团队式 协调和共享 知识螺旋

3、,集团型大企业 事业部的业绩评估体系 产出的标准化,流水线式 标准化 信息系统整体架构 可延展性,医院式 工作岗位标准化 业务人员的学习,控制,外部,灵活性,内部,资源共享,整合,内部协调,北大光华管理学院-董小英,整合的层次,活动整合（如采购）,资源整合（资金/知识）,流程整合（如办公）,职能整合（如财务）,整合范围,整合资源质量,北大光华管理学院-董小英,资源的共享和协同效应,A,B,C,北大光华管理学院-董小英,组织能力 结构 规模 学习 文化 组织间关系,信息技术 信息效率 信息协同 信息超载,组织绩效/员工能力 员工间联系 员工能力 知识库的编码 边界的扩展 组织效率 组织创新,信息

4、技术对大组织的共享,北大光华管理学院-董小英,信息技术的区分,计算机时代：局部操作功能优化 互网络时代：组织整体效率优化,北大光华管理学院-董小英,信息效率（information efficiencies）,信息技术使个人以更高的效率完成工作，同时，个人搜集和分析的信息也可以在更大程度上在组织内共享。 个人获取在本领域之外的专业信息，更大的发展空间,北大光华管理学院-董小英,信息协同(information synergies),两个以上的人或部门跨越管理分工和等级障碍，共享资源所产生的效用. 根据别人（其它部门）的行为调整自身的行为,北大光华管理学院-董小英,信息超载,专人负责扫描、过滤、

5、组织任何新增的信息，以确保信息的存储与使用成比例 惠普采用的是“拉战略”，根据各个部门拥有的信息的时间，决定相关文件存储的时间,北大光华管理学院-董小英,知识交流,更便捷和成本更低的跨时空交流方式 大量处理和标引交流企业交易纪录 更快捷、更准确地与目标群体的交流 选择性地控制对网络的检索和参与 大量存储和处理信息 决策效率 快速检索外部信息 信息的组合,北大光华管理学院-董小英,知识创新,知识的产生与人力资源和人们交往的方式密切相关 企业扩大时，以最优方式应用所有知识 在给企业创造最大价值的地方分配知识,北大光华管理学院-董小英,组织形态创新,虚拟组织 扁平化组织 流程的创新 企业间关系的改变

6、 实时的专业技能共享和集成 企业间的融智（knowledge leveraging） 跨部门的协同作用 供应链和企业联盟的建立,北大光华管理学院-董小英,IT对企业结构的影响,专业化 规范化 集中和分散 纵向差异,北大光华管理学院-董小英,专业化与创新,影响创新的组织因素是在工作领域人员的专业化水平 决定创新的有三种力量：熟悉特定市场的人；在该领域拥有其他相关经验的人和了解实施特定创新可能行的人,北大光华管理学院-董小英,规范化的标志,规则 标准运作程序（standard operating procedures） 通用和共享的准则和价值观（common and shared norms an

7、d values 减少模糊性和人为因素 追求效率,北大光华管理学院-董小英,信息技术与规范化,标准化 流程设计 规章制度 岗位责权利,北大光华管理学院-董小英,IT与企业规模的缩小,管理层的缩小，扁平化 对IT投资缩小传统意义上企业的规模 企业增加对市场的依赖，协作型价值创造活动，企业价值网 网络化组织,北大光华管理学院-董小英,IT与企业规模的扩大,信息网络使大型公司在并购和兼并过程中，对企业的运作效率和创新能力没有影响 业务范围扩大，内部决策的单位数量在增加，但决策单位的规模却因为信息技术的应用可能在缩小。,北大光华管理学院-董小英,丰田的例子,北大光华管理学院-董小英,丰田的知识网络组织,北大光华管理学院-董小英,麦肯锡公司和曼哈顿银行的做法,建立咨询专家网络，形成快速相应系统 专家知识的共享 在银行内设置单一的系统，协同解决客户的问题,北大光华