培训与开发——促进人力资本尽快.ppt

1、培训与开发促进人力资本尽快增殖的有效方法,终身学习不是一种特权或权力, 而是一种需要。帕特克罗斯,案例IBM 的“学无止境”,培训的概述,培训的涵义:培训是一种有计划、有目标、有步骤的学习, 实现企业和个人的双重发展。,培训的原则,激励原则 因材施教原则 实践原则 培训过程中反馈和强化原则 明确培训目标原则 有利于个人发展原则 效果延续性原则,知识经济对培训的改变与挑战,增强组织的竞争力 提高生产力 可增强就业能力 是挽留人才、避免跳槽的一个重要途径,培训需求分析,培训需求的含义 要求具备的现在已有的 = 还需要的(培训需求) 何时需要培训 新员工加入 员工工作效率下降,质量问题 员工士气低落

2、 内部损耗升高 员工职位调整 提高技能与开发新技术时 要担当职责以外的新任务时,培训需求分析的重要作用,描绘现实与理想的差距 确定员工的知识、技能需求 明确培训的主要内容 获得极其关键的支持,决定培训的价值和成本 提供培训材料 使培训做到量体裁衣 提供解决工作中实际问题的方法 提供测量培训效果的依据,培训需求的评估,工作任务分析 工作绩效分析 （特殊需求分析）,特殊需求分析,价值观培训 团队精神训练 微笑服务培训,确定培训需求的方法,观察法 培训者亲自到员工工作岗位上去了解员工的具体情况, 通过与员工在一起工作, 观察员工的工作技能、工作态度, 了解其在工作中遇到的问题。,调查问卷 利用问卷调

3、查员工的培训需求, 也是培训管理者较常用的一种方法。 资料调查 访问法,员工培训的步骤,第一步, 确立培训目标。 第二步, 确定培训对象 第三步, 确定培训内容 第四步, 选择适当的培训场地与设施。 第五步, 准备培训经费。 第六步, 制定必要的培训规章制度。,培训之法,培训形式多样化 讲授法 是教师通过语言表达, 系统地向受训者传授知识, 期望受训者能记住其中的特定知识和重要观念。,案例法 案例法是借助于一定的视听媒介, 如文字、录音、录像等,描述客观存在的真实情景, 然后就其中存在的问题展开讨论、分析, 从而提高人们观察问题和解决问题的能力的方法。,角色扮演法: 角色扮演法就是提供给受训者

4、一种具体的情境, 然后给每个受训者一定的任务和角色让其扮演, 在扮演过程中, 培训者随时加以指导, 并在扮演结束后组织大家展开讨论, 以各自对某一个 扮演角色的看法发表自己的意见。,视听法 视听法是将讲授或示范的技术拍摄成幻灯片、影片、录像、录音、电脑等视昕材料进行培训的方法。,游戏法 游戏法是指由两个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下, 相互竞争并达到预期目标的方法。,网上培训 ( 远距离教学、网络教学、有线网络宽带教学 ),培训师的选择,培训师应具备的基本条件 1. 喜欢培训工作。做一个优秀的培训师, 要具备三个优秀品质, 即3C- 关心(Care) 、 创造性(Creativity) 勇气(Courage),有一定的相关知识。 有一定的教学经验。 善于进行信息沟通。 心态较积极。 善于学习。 善于语言表达,培训师的角色,设计师角色 培训者角色。 仆人角色,培训师应具备的能力,信息转化能力 良好的交流与沟通能力。 有一定的组织管理能力 创新能力,培训师的选择途径,外部渠道 内部渠道,培