店长培训如何带团队.ppt

1、店长培训如何带团队,你懂带团队吗？,做过班长吗？ 丑陋的中国人， 独善其身， 教识徒弟害死师父,你带团队过程中预到最烦的问题是什么？,你觉得教仔最重要的是什么？,知荣辱懂感恩尽责任,德,构建和谐团队从感恩教育开始 构建和谐家庭从感恩教育开始 构建和谐社会从感恩教育开始,母亲的爱,在一个小乡村里，发生了这样的一件事： 一位慈爱的母亲，有一次到一个大城市里去，回来之后，就变了模样。 原本，母亲非常疼爱自己的孩子，不管孩子多晚回来，总是会等着，给孩子做好吃的，端到孩子面前。可是，当母亲变了之后，就不再管孩子了，再晚回来，妈妈也不会搭理孩子一下，甚至不做饭。女儿肚子饿了，告诉妈妈，妈妈只会冷冰冰地说：

2、你都这么大了，难道不会自己煮吗？ 于是，孩子认为妈妈不再爱自己了，对母亲充满了不满与怨恨，她开始自己洗衣服，自己整理房间，饿了自己煮饭吃，什么活都自己动手干，因为就算自己累了渴了饿了困了，妈妈都不会理会。她内心想，就当没有这个妈妈吧。 不久之后，母亲去世了，这些日子来，女儿与母亲不和，甚至是冷漠与敌对,因此，母亲的去世，对于她并没有带来什么打击。 再不久，父亲再娶，后妈进了门以后，她感觉这位后妈还挺好，起码还会留一些剩菜剩饭给她吃，不用自己拖着疲惫的身体再做饭，因此，与后妈之间相处还挺融洽。 孩子很发奋地努力读书，终于，考上了大学。可是，家里经济状况不好，没有钱可以交学费，正在愁苦万端之际，父

3、亲拿出了一个小盒子递给她，并告诉她,这是你妈妈临终前，让我交给你的，她还叮嘱我，只有在最困难的时候，才可以给你。,母亲的爱,女儿接过父亲递来的盒子，打开来，发现里面有一叠钱,旁边还放着一封信。 展开信来，母亲在信中告诉孩子： 孩子，那次妈妈到城里去，其实是去检查身体，当检查之后，妈妈才知道，自己得了癌症，并且到了晚期，妈妈当时几乎快站不住了。妈妈并不是担心自己,而是担心你啊！妈妈想，我走了之后，你怎么办呢？你还这么小，你怎么生活？怎么去面对你的未来？ 于是，妈妈回来后，对你很冷漠，什么事都让你自己干，不管你，让你恨妈妈，这样，当妈妈离开这个世界的时候，你就不会太难过。 孩子，虽然妈妈没有问你，

4、其实妈妈心里很挂念你，每当你很晚回来的时候,妈妈虽然没有开门出来看，但一直都在等你回来。当你回来之后，肚子饿了、人累了，妈妈还让你自己煮东西吃，是希望在妈妈不在的日子里，你能懂得照顾好自己。以前，妈妈总是什么事都替你做，可是，妈妈走了之后，谁来照顾你？以后的一切，都还要靠你自己。 妈妈对你很不好，甚至不给你做饭吃，什么活都让你干，这样，当爸爸再娶了新妈妈之后，你会想，新妈妈比妈妈好，你们也会相处得很好，以后，你的日子也能好过些。这盒子里，是你外婆给妈妈的五千块钱，是给妈妈治病用的，可是妈妈舍不得用，妈妈留着给你，是希望你将来考上大学之后，如果有需要，就可以急用。现在，托爸爸转给你,1、感恩自己

5、的父母，父母恩重如山,百善孝为先； （张六子） 感恩从孝顺自己的父母开始； 父身病是为子劳成疾，母身忧是忧儿未成器 儿行千里母担忧； 天下无不是的父母，行孝不能等；,感恩的心,理解承担 常回家看看 表达出来：,感恩的心,2、感恩自己的妻子、丈夫,执子之手，与子偕老；（握手 暖心 心暖） 夫孝妻贤； 你取得的成就有你爱人的一半功劳； 深夜为你等待的灯光； 不离 不弃,感恩的心,理解支持 少抱怨不指责 为自己的爱人做一件事， “相濡以沫白头偕老”，告诉他（她）你们的幸福和成功，你最幸福的一件事。,感恩的心,3、感恩自己的上司，知遇之恩,上司的选择是对你最大的肯定； 严是爱，宽是害； 集体的利益大于

6、个人； 为上司分忧，主动承担责任； 发挥自身优势，创造更高价值；,感恩的心,理解支持 表达出来 全体职工为自己的主管或者领导做一件事， “和谐企业我有份，人人尽责幸福来” 从自己的岗位上找到自己的不足或者医院需要改正的地方，以身作则，全心为医院服务，为患者服务。,感恩的心,4、感恩自己的同事、朋友,雁行万里靠团队，蚂蚁行走靠协作 手足情意重，遇事九分情； 团队的力量无坚不摧；十根筷子 分享你的爱与智慧；,感恩的心,理解支持 表达出来： 全体员工为自己的同事做一件事， “同心同德，共建和谐”,感恩的心,5、感恩你工作中的对手、挫折和失败,不经历风雨怎么见彩虹；有风雨才有美丽彩虹； 所有事情都对你

7、有好处并有助于你（国王） 感谢挫折，让你成长； 感谢自己，在每一次摔跤后站起来； 感谢一切的不如意；,感恩的心,6、予人玫瑰，手留余香,做爱的使者，感恩者的代表； 言传身教，重在行动； 给予别人更多机会，提升生命价值；,感恩的心,感恩的心,留着这颗心 有一个青年，爱上了一位女子，青年不知这女子是魔鬼所变。为讨女子欢心，青年倾其所有，尽其所能。一日，魔鬼要青年去挖他母亲的心给她吃，青年毫不犹豫地答应了。黑夜里，他捧着妈妈的心，匆匆赶回魔鬼身边。经过一片树林时，不小心摔了一跤，心被扔出去老远，青年费力地从地上往起爬时，听见那颗心在问：“跌疼了吗，我的儿？”,感恩的心,感恩生活 一次，美国前总统罗斯

8、福家失盗，被偷去了许多东西，一位朋友闻讯后，赶忙写信安慰他，劝他不必太在意。罗斯福给朋友写了一封回信：“亲爱的朋友，谢谢你来信安慰我，我现在很平安。感谢上帝：因为第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。”对任何一个人来说，失盗绝对是最不幸的事，而罗斯福却找出了感恩的三条理由。这个故事启发了我们该如何感恩生活。,感恩的心,小孩的心 有一位单身女子刚搬了家，她发现隔壁住了一户穷人家， 一个寡妇与两个小孩子。 有天晚上，那一带忽然停了电，那位女子只好自己点起了蜡烛。没一会儿，忽然听到有人敲门。 原来是隔壁邻居的小

9、孩子，只见他紧张地问：“阿姨，请问你家有蜡烛吗？”女子心想：“他们家竟穷到连蜡烛都没有吗？千万别借他们，免得被他们依赖了！” 于是，对孩子吼了一声说：“没有！”正当她准备关上门时，那穷小孩展开关爱的笑容说：“我就知道你家一定没有！” 说完，竟从怀里拿出两根蜡烛，说：“妈妈和我怕你一个人住又没有蜡烛，所以我带两根来送给你。” 此刻女子自责、感动得热泪盈眶，将那小孩子紧紧地拥抱在怀里,感恩的心,朋友的巴掌与帮助 有两个人在沙漠中行走他们是很要好的朋友在途中不知道什么原因他们吵了一架其中一个人打了另个人一巴掌那个人很伤心很伤心于是他就在沙里写道：“今天我朋友打了我一巴掌” ，写完后，他们继续行走。他

10、们来到一块沼泽地里，那个人不小心踩到沼泽里面，另一个人不惜一切拼了命地去救他，最后那个人得救了，他很高兴很高兴，于是拿了一块石头，在上面写道：“今天我朋友救了我一命”朋友一头雾水，奇怪得问：“为什么我打了你一巴掌，你把它写在沙里，而我救了你一命你却把它刻在石头上呢？”那个人笑了笑，回答道：“当别人对我有误会，或者有什么对我不好的事，就应该把它记在最容易遗忘、最容易消失不见的地方，由风负责把它抹掉，而当朋友有恩与我，或者对我很好的话，就应该把它记在最不容易消失的地方，尽管风吹雨打也忘不了。”,感恩的心,善良的力度 一对夫妻很幸运地订到了火车票，上车后却发现有一位女士坐在他们的位子上. 先生示意太

11、太坐在她旁边的位子上，却没有请那女士让位.太太坐定后仔细一看，发现那位女士右脚有点不方便，才了解先生为何不请她起来. 他就这样从嘉义一直站到台北。 下了车之后，心疼先生的太太就说：让位是善行，但是从嘉义到台北这么久，中途大可请她把位子还给你，换你坐一下。” 先生却说：“人家不方便一辈子，我们就不方便这三小时而已.” 太太听了相当感动，觉得世界都变得温柔了许多. “人家不方便一辈子，我们就不方便这三小时而已.”多浩荡大气、慈悲善美的一句话. 它能将善念传导给别人，影响周遭的环境氛围，让世界变得善美、圆满。 “善良”，多么单纯有力的一个词汇，它浅显易懂，它与人终生相伴，但愿我们能常追问它、善用它，

12、因为老祖宗早就叮嘱过“善为至宝”，一生用之不尽啊.,对所有工作者来讲， 除了拥有一流的能力， 更要拥有一颗仁爱负责的心,No：005,心态,感恩惜福 感谢父母的养育之恩 感谢老师的教导之恩 感谢领导的培养之恩 感谢同事的支持之恩 感谢家人无私的关爱之恩 感谢身边的每一位伙伴给你生命的礼赞,感恩的心,有爱才有希望！ 感恩才能拥有！,马上行动,感恩惜福,执 行 力 如何完成任务的学问,目 录,什么是执行力,缺乏执行力原因分析,解决方案,执行力,对领导布置的工作能够完成，并且是按时，保质，保量完成。 对领导布置的工作能够完成，并且是超越领导的期望值完成，无论是在时间、进度还是工作质量上。,什么是执行

13、力？,执行力,西点军校的执行力,西点军校的“标准答案”： “报告长官，是” “报告长官，不是” “报告长官，没有任何借口” 学员执行任务只能回答： “我一定做到” “我能行”,原因分析,到处都是工作重点 定位错误 怕承担责任 过分追求完美 忽视细节,缺乏执行力的原因,急功近利快速成功 盲目迷信创新 等着别人先做 命令不清楚,原因分析,每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。五一节，公司要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好：第二天到青岛就可以开展工作。 4月27日 (预售的第一天)一大早，公司就派刘平去火车站买车票。过了很久，刘平满头大汗

14、地回来了，说： “售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”再细问，刘平什么都不知道了，老板非常生气，将刘平训了一顿，说他真不会办事。 刘平感到很是委屈，心想， 明明公司规定坐火车，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我?,谁买到的火车票？,原因分析,老板又派张雄去火车站看看，张雄过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策： 买高价票，每张要多花100元，现有15张。 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息。 如果中途转车，北

15、京到济南有X趟， 出发时间：XX到达时间：XX。济南去青岛有X趟， 出发时间：XX；到达时间：XX。 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次， 时间分别是票价XX元。,启示：对比一下刘平与张雄的做法，差别在哪儿? 张雄虽然也没有买到车票，但因为他用结果导向来思索问题，并且在买不到车票的同时，主动提供替代解决方案，只要老板决定采取哪一种方法，结果是不是就出来了?,我们要什么？,我们要的是结果是解决的方案而不是完成不了的理由。,解决方案,锁定目标 专注重复,什么是“不简单”：大众认为简单的事情，能够千百遍的做对，就是不简单。 什么是“不

16、容易”：大众认为很容易的事情，能够做的很好，就是不容易。 我们一遍遍的做，我们才能够做更好，我们之所以做的更好，不是因为我们比别人聪明，而是比别人更用功，更专注于一点。,解决方案,锁定目标 专注重复,小李学过跆拳道，经常有人找他挑战，切磋：“听说你很厉害，我跟你比试一下。”小李一般都会先问几个问题：“请问师傅学哪一样的？”“学少林拳。”“还学什么？”“武当拳。”“还学什么？”“佛山无影脚。” 小李心想：“学这么多，那就好。”那些挑战者多半都打不过他。后来，来了一位老人，五十多岁，说：“李师傅，比划一下。”小李同样问那位老人这几个问题。“八卦掌，其他都没学过。”“请问八卦掌你学了多久？”“四十七

17、年。”小李说：“那就不用打了，你赢了。”那位老人有些不乐意，还是坚持比试一下吧。” 推辞不过，小李和那位老人一同登上了擂台。结果刚一过招，小李就被打晕了，等他苏醒过来已经是第三天了。那位老人也来看他，小李就很诚恳地向他请教：“请问师傅，你用了什么绝招吗？怎么这么厉害。”老人回应道：“没有什么绝招，我只是出了一招砍过来，砍在你的脖子上。不过，我练这一招练了四十七年。” 这就叫专注,解决方案,结果第一 理由第二,巴顿选将 我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：“伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，英尺长，英尺宽，英寸深。”我就告诉他们那么多。我有一个带后窗户

18、的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户观察他们。 我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说英寸还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：“让我们把战壕挖好后离开这里吧，那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。” 最后，巴顿写道：“那个伙计得到了提拔，我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。,今天所拥有的，是昨天种下的 明天所拥有的，是今天创造的 明净的精英们，要成功吗？ 马上行动吧,停止抱怨、积极起来,我们一起静下心来，看看,写下你心中最大的不满！,这破车，太挤啦！真烦人，每天上班都得挤车！,这菜这么难吃！真希望每天都可以吃美味的西、,这个培训真没劲，先睡会儿再说吧！,销售压力太大了 真烦，每月目标都在加 又到