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文档简介

1、国际市场营销社会文化环境分析,购买行为和消费需求在很大程度上受到文化规范的驱动，在异国经营的公司管理者往往需要与不同文化环境下的形形色色的人打交通，全球商业也意味着要与不同文化心态的消费者、战略伙伴、分销商和竞争对手打交道。因此要掌握错综复杂的国外市场信息，必须对文化差异有深刻的了解。 文化力量是形成公司全球营销组合规划的一个主要因素 文化分析有助于准确地把握市场机遇 分析：中国的“小皇帝”、“小公主”给进入中国市场的外国企业创造的市场机会,一、文化的定义,文化是一套习得的、共通的、强制的、相互关联的符号，其含义为社会成员提供了一套准则。这套准则合力为各个社会所面临的生存和发展问题提供了必要的

2、解决方案 特普施泰拉、戴维 理解要点： （1）文化是人们后天习得的 （2）文化包含着许多相互关联的不同部分 （3）文化是作为社会成员的个体所共有的 对国际营销商至关重要的文化元素：物质生活、语言、教育、审美观、宗教、价值观念,物质生活,物质生活主要指一个社会内部用于生产、分配和消费产品及服务的技术 物质环境的差异能够在一定程度上结识许多消费品需求水平和种类上的差异 技术差距影响投资决策,语言,对营销商而言，语言的两个方面至关重要： （1）语言作为文化之间交流的工具 （2）国界内或跨国界的语言具有高度多样性 语言有两个部分：表述语言和无声语言 分析：各种手势在不同的国家的正确使用 语言在很大程度

3、上决定了信息沟通的效果 语言为了解当地的情况提供了渠道 语言能力在公司间交流显得越来越重要 语言的翻译影响国际营销的成败,教育,对于国际营销商，教育的水平和质量最为重要 教育水平的高低对营销调研有很大影响 教育水平的高低影响企业的营销组合决策 教育水平影响企业的投资决策 营销者应关注教育质量能否满足企业的需要 分析：在发展中国家营销应注意多用色彩和声音。,审美观,颜色的偏好和禁忌 音乐。不同文化的人对音乐的欣赏有很大的差异 产品的设计样式、风格存在差异 案例分析：高露洁在日本,宗教,宗教是指对超自然力量的一种信仰，包括三个独特的元素：阐释（如，把上帝视为创造宇宙万物的“首因”），标准化的组织（如教父、教堂和仪式），以及善良行为的道德规范。 宗教的禁忌有时影响企业的营销组合计划 在许多国家，宗教决定节假日的时间表 妇女在社会中的地位在很大程度上受到当地宗教的制约 宗教规范影响广告设计 案例分析：麦当劳在印度危机管理,价值观念,价值观念：社会成员共有的信念和内在化了的群体规范 时间观念的差异 （1）对节时产品的消费有直接的影响 （2）在营销决策和实施的过程中，时间观念有很大

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