第二章 电子商务的商业模式 - 副本.ppt

1、第二章 电子商务的商业模式,学习目标 1.掌握B2C电子商务的模式、B2C电子商务的流程 2.掌握B2B电子商务的模式、了解B2B电子商务的流程 3.了解C2C电子商务模式和流程 4.了解电子政务以及电子政务的分类,第一节 B2C电子商务,一、B2C电子商务模式 B2C即business to custom的简称，翻译过来就是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。 B2C模式是我国最早产生的电子商务模式 。,B2C电子商务模式,门户网站,电子零售商,内容提供商（ICP）,社区服务商,交易经济人,水平型门户网站 垂直型门户网站,基

2、于互联网的零售形式,向广大用户综合提供互联网 信息业务和增值业务,为消费者处理个人交易,创建数字化在线环境,（一）门户网站,门户网站指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。门户网站最初提供搜索服务、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。 门户：原意是指正门、入口。现多用于互联网的门户网站和企业应用系统的门户系统。,水平型门户网站/平行型门户网站 （用户定位：所有用户 网站链接的内容广泛而全面，覆盖各行各业 ） 垂直

3、型门户网站 （某一产品或服务的垂直型网站 ，专注于某一领域（或地域）如IT、娱乐、体育，力求成为关心某一领域（或地域）内容的人上网的第一站。垂直网站的特色就是专一。 ）,门户网站在积累了足够人气后，应适时转变采取的竞争策略：,品牌竞争，品牌有三方面作用：品牌降低用户的搜索成本；品牌可以代表品质；品牌提高信用 战略联盟（1+12） 增值服务,（二）电子零售,借助互联网惊醒商品经营活动的零售企业，包括纯粹网络零售商和非纯粹网络零售商（鼠标+水泥）。 网购的消费者类型 （时间饥饿型消费者、购物逃避型消费者、新技术爱好者、狩猎采集者、品牌忠诚者、单身购物者）,（三）内容提供商（四）交易经纪人（五）社区

4、服务商,第二节 B2B电子商务模式,B2B电子商务：即Business to Business，而B2B电子商务是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动。 B2B电子商务模式是当前电子商务模式中份额最大、最具操作性、最易成功的模式。 B2B电子商务的盈利：会员费、广告费、竞价排名、增值服务、线下服务、商务合作,比如一个生产摩托车的企业要采购发动机，在网上发布采购信息，与另一家生产发动机的公司达成交易，这种交易形式就称之为企业间B2B电子商务。 B2B是电子商务交易的主要形式之一，其交易量约占电子商务总交易量的80%,B2B的典型是阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、慧聪网等

5、。,轻松把握商机，在线洽谈生意，结交商界好友，组建您的商友圈！,B2B(企业与企业)的特点： 1、交易次数少,交易金额大,远大于B2C和C2C. 2、交易对象广泛,可以是任何一种产品，可以是原材料、也可以是半成品或成品。相对而言，B2C集中在生活消费用品. 3、交易操作规范 最复杂（查询、谈判、结算），也最严格（合同、EDI标准）.,传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到售后服务。,B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流

6、程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。,B2B电子商务的模式,（一）实现业务整合的B2B电子商务 （二）中介型的B2B电子商务 （三）适于应用B2B的企业,1、企业内部业务的整合 2.企业供应链的整合,简单信息服务提供型 全面交易支持服务提供型,综合型信息中介网站 专业型信息中介网站,航空，国防，计算机，电子化工，医疗卫生， 运输，能源，农业等,（一）实现业务整合的B2B电子商务,随着市场竞争的加剧、企业竞争空间与范围的扩大以及市场与客户需求变化的加速，企业纷纷将实现业务整合作为提高企业竞争力的重要战略。 七八十年代企

7、业整合重点：企业内部资源的全面计划管理、前向一体化及后向一体化策略 90S，整合利用全社会范围的资源。（外包、实现供应链管理）,1.内部业务系统整合,把企业业务活动分解称一系列为企业创造价值的活动。 大多数公司已经使用了信息技术进行商务运作，即在销售、订单管理、记账、库存分发和客户服务方面都有了相应的信息管理系统。,2.供应链整合,目的：实现供应商、生产商和分销商之间的更紧密的结合，以便供应链上的每个参与者能协同工作来满足客户的需要。 目标：传送一个动态的数据流，它以实时数据联系着世界各地的贸易伙伴。（统一的数据标准）,供应链（Supply Chain）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金

8、流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。,（一）中介型的电子商务,中介型B2B电子商务指的是由第三方电子商务服务企业建立一个电子商务的信息平台和交易平台，并吸引各类企业加入这个网上虚拟市场，目的是为企业提供更多的市场机会。 网上中介市场对企业既是机会也是挑战。（新竞争对手）,企业型 企业自建网站，开展一对多模式。如海尔、联想等。 中介型 借助第三方建立的电子商务平台，开展多对多模式，如阿里巴巴、慧聪等。,企业网站,客户1,客户2,客户3,企业2,企业1,企业3,客户3

9、,客户2,客户1,中介网站,中介型B2B电子商务网站的收入来源：会员费、交易手续费、网络广告费 中介型B2B电子商务网站的功能： 为买卖双方提供信息发布的场所 提供附加信息服务（上午新闻，政策法规，地区信息等） 提供与交易配套的服务,企业型 按服务内容分 中介型 按服务范围分,B2B电子商务模式,简单信息服务提供型,全面交易支持服务提供型,横向型网站,垂直型网站,简单信息服务型 买卖双方在中介商处选择交易对象，查看商务信息，但是在线下进行交易。 全面交易支持服务提供型 除了提供全面的信息中介服务，还提供配套的交易支持服务如网上谈判、网上结算和配送等服务。,按中介服务的范围来划分,综合型信息中介

10、网站（横向型） 服务与各种不同的行业，或者说是定位于跨行业的横向应用。 专业性信息中介网站（垂直型） 专注于某一特定行业或领域的中介服务。,电子商务的交易过程可分为以下五个阶段:P39,交易前的准备， 贸易谈判和签订合同， 办理合同履行前的手续， 交易合同的履行和索赔 交易后处理。,案例一 淘宝网,淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。淘宝网，顾名思义-没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。,阿里巴巴集团主要创始人之一。现任阿里巴巴集团主席和首席执行官，他是福布斯杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家,淘

11、宝网凭借众多注册的淘宝小店已跃居为中国最大的B2C+C2C的购物网站。随着C2C的快速发展，个人网上交易成为传统零售市场的一个重要补充，在产品越来越丰富的同时，交易成本则越来越低。淘宝小店借助的正是C2C的这一特点，利用专业站点提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，支付系统便捷。作为C2C的平台，淘宝网为网民提供了一个自由的买卖空间。只要合法，任何人都可以在这里买卖任何商品。更多的选择，更丰富的商品，更人性化的服务是“淘宝族”们支持淘宝网的重要原因。自由的交易方式为“淘宝”网带来了居高不下的点击率，也带来了难以估量的商机。淘宝网

12、抓住了C2C电子商务网站最核心的竞争流量，如何能让更多网络用户知道淘宝网，点击淘宝网，在淘宝网上做生意，成为了淘宝网在营销推广上面临的首要挑战。淘宝网作为网络营销的从业者，当然不会不了解网络营销推广品牌的魅力所在。包括搜索排名、网络实名等形式在内的网络营销已经成为了企业在互联网时代行之有效的营销方式。淘宝网和Yahoo合作，采用Yahoo的搜索竞价。,淘宝网通过特有的沟通方式“淘宝旺旺” 淘宝网的安全支付系统 “支付宝”，是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。 淘宝是电子商务网站的

13、一个成功案例，是C2C经营模式的典型代表。整个的商业模式是：用户注册身份认证发布信息购买付款到支付宝发货确认收货打款到商家信用评价。,C2C电子商务对商品类型有没有限制？,淘宝为何能成功？,只有在正确的时间，到达正确的地点，同时该发生的事情发生了，最后才能走向成功 安全的支付系统 方便的网上买卖系统 （买方可以自行选择商品进行竞价和购买，不再受时间和空间的限制，广泛方便的比价、议价、竞价过程节约了大量的市场沟通本钱。另一方面参与的群体庞大，选择的范围更广。） 有效的多种商品分类治理系统 人性化的聊天交流工具,一、C2C电子商务的概念,是个人与个人之间的电子商务。 C2C即消费者间 ，因为英文中

14、的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为c，而C2C即 Consumer to Consumer。 淘宝 拍拍 易趣 123拍 网购可以省去买家客户大量时间，同时网上商店也省去了卖家客户大量实体店铺的租金，人工费用，降低了成本，可以给买家客户带来真正的实惠。,二、拍卖,（一） 定义 拍卖是一种买主进行投标而卖主提供产品的市场机制。在拍卖中，最终价格是通过竞争确定的。 类型 特征,传统拍卖,传统拍卖,拍卖过程短，买家没有时间做决策 没有足够时间检验物品 必须到拍卖现场 对卖家：运货、屯货、人工等成本,电子拍卖,电子拍卖是传

15、统拍卖形式在线实现。卖方可以借助网上拍卖平台运用多媒体技术来展示自己的商品，这样就可以免除传统拍卖中实物的移动；竞拍方也可以借助网络，足不出户进行网上竞拍 。,（二）动态定价和拍卖的类型,拍卖最主要的特征是基于动态定价 动态定价是指价格不固定的商业交易。 动态定价分为4类： 一个买家，一个卖家 一个卖家，许多潜在买家 一名买家，许多潜在卖家 许多卖家，许多买家,（三）电子拍卖过程,（四）拍卖中的欺诈及其防范,竞价盔甲（在拍卖一开始的时候，使用虚构的竞拍者报出非常高的价格，保护出价低的竞拍者） “托儿”（卖家抬价） 虚假照片和误导性描述 不正确的评级技术 出售仿制品 卖家利用邮费、处理费等赚钱 买家付款后，卖家不发货 买家谎称没有收到货或者称货物损坏以求得到赔偿 买家退货时调包，赚取退款,三、网上二手市场,C2C电子商务较之于传统二手市场的优势： 1.较低的交