采购管理第二次作业114寝室.ppt

1、家乐福以集中采购应对采购腐败是否可行？,一、公司背景二、案例解析三、解决方案四、方案可行性分析,成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。家乐福于1969年开始进入国际市场，目前在世界上31个国家和地区拥有一万多家销售网点 。家乐福的经营理念是以低廉的价格、卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。,公司背景,案例分析,家乐福是世

2、界上最大的跨国零售企业之一，在中国的大新超市中也是举足轻重的。在零售业内有这样一句话：“家乐福是最本地化的外资超市”。为了快于其竞争对手在中国完成战略布局，家乐福打破了常规集中采购的管理体制，采取了“各自分散作战”的方式，赋予门店很大的权力，使每家店面都拥有独立的采购和销售体系，物流成本非常低。 然而，这虽为家乐福赢得了发展的时间和消费者的青睐，却是一步险棋，给采购腐败造成了可乘之机。家乐福中国人力资源总监杨孝全曾经表示，在权力下放的同时，这些持有“生杀大权”的采购中层拥有相当大的权限。 各地持有“生杀大权”的采购主管在持有高度自助的采购权的同时，腐败现象也就油然而生，并且屡禁不止。并且随之产

3、生了诸如 采购岗位的动荡甚至已经开始侵蚀家乐福的利润等严重的问题。,原因分析,采购主管权力过大,采购风气败坏,缺乏有效监督机制,信息不公开,产生原因,一、采购主管的过高自主权利。 在管理体制和模式上，家乐福打破了常规集中采购的管理体制，采取了“各自分散作战”的方式，赋予门店很大的权力，使每家店面都拥有独立的采购和销售体系。这就直接导致了各个分店的采购主管都拥有很高的甚至决定的采购权利，从而这种管理体制直接演变为滋生腐败的温床。,二、企业的采购风气腐败。案例中说到：采购岗位动荡早已成为了零售商超见怪不怪的现象，“家乐福的毛病是采购部门经常换人。”王先生向记者透露，某一分店的中层采购经理被调职，原

4、因就是收受了某商品大量的“好处费”，大额采购该商品并压缩竞争对手的采购量，被竞争对手供应商举报而引致盘底调查，最后终因难以收场而东窗事发。这些说明家乐福的采购腐败行为屡禁不止，企业采购风气十分腐败。,三、公司的监督机制不够完善。 现在家乐福的组织机构不完善，缺少严密的监督机构。致使各个部门分散行动，为腐败制造机会。下面是家乐福现在组织机构图。,四、采购信息的公开程度不够。,解决方案,选择性集中采购,建立员工绩效评估与举报机制,在机制上加强监督,加强信息的公开程度,解决方案,1、改变门店自主采购方式，为选择性集中采购模式,1）按地域划分 家乐福原来的“中国区总部7个区域门店”的三级管理架构调整为

5、“中国区总部4个大区10个区域门店”的四级管理架构。建立华东区、东北区、西南区、华南区、华中区五大区域物流体系使家乐福采购策略由本地化采购向区域化采购转变。 打破原有传统，采取区域采购部门与门店采购部门联合采购。改变原有门店自主采购模式，为以区域集中采购为主，门店自主采购为辅的采购模式。,2）按产品划分 同类产品（如：功能型产品）区域集中采购，生鲜产品门店自主采购，当地特产城市自主采购。,2、加强员工教育，加强效绩评估，设立举报机制（1）加强教育于与效绩考核即量化业务目标和等级评价。公司交替运用两套指标体系，即业务指标体系和个人素质指标体系。,量化业务指标,业务指标体系,个人素质指标体系,等级

6、评价,（2）设立举报机构，加强互相监督。将举报分为两种，一种是实名举报，即建立专门的监督机构，由员工实名举报，在此过程中，举报者信息不可公开。另一种为匿名举报。举报者以匿名信件或者邮件的方式进行举报。,3、监督机制的完善对家乐福的制度和系统进行改进，优化组织结构，从机制上制约腐败，如下改进后的家乐福组织结构图。,4、信息的披露（一）外部信息披露将需求信息在家乐福网站上进行披露，公布具体要求，使更多供应商可以看到进行招标，进行投标，资料填写，有采购部门一起筛选部分，在进行采购谈判。信息的外部公开化，减少了一部分采购腐败的可能性。（二）信息内部公开将采购计划在家乐福内部员工网页商进行披露，使大家一

7、同监督。很大程度减少贪污腐败的可操作性。,方案可行性效果分析,1、转变采购模式以区域集中采购为主，有效防止内部腐败。,通过比较发现集中采购存在几点缺陷：采购流程过长，时效性差，采购与需求分开不能准确了解内部需求。而每一个采购区域信息中心的建立，完善的信息系统有效的提高了集中采购响应速度，并能有效的做出需求预测，弥补了集中采购的劣势。综上，区域集中采购模式是可行的，防止家乐福各门店腐败现象的同时也会带来经济效益。,2、创造企业内部的更新跟好的积极向上的企业文化，以培训企业员工包括采购者的纪律与制度意识，完善了企业监督机制，增强员工的防治腐败意识。这主要表现在：（1）严格详细的绩效评估准则，使员工

8、行为更加规范化；（2）培训使员工从心理上感受腐败的可耻性，增强自律意识。,3、划分出独立的监督部门，是家乐福采购体系趋于成熟的重要标志。通过构建多层次的监督机制，使得监督者与操作者分离，能够保证监督工作的客观公正；全员参与监督过程监督部门、员工以及消费者共同监督，监督网点密集，有效预防腐败；以上，充分发挥采购监督部门的优越性，从而提高供应商整体水平及产品质量，提升采购效率与绩效，从根源上有效防止和杜绝采购腐败问题。,4、增加信息的透明度，从源头预防采购腐败。采购信息公开，能够吸引到更多的供应商。可供选择的供应商越多，越能优中取优。而优秀的供应商有着良好的信誉、管理水平、供货能力等，因此不会轻易使用不道德手段进行营销贿赂。这样就从源头上遏制了腐败的发生，让采购文化更加和谐，最终提高家乐福在零售业的整体竞争力！,综上所述