烧伤病人的人文关怀

1、.,烧伤病人的人文关怀,西南医科大学附属第一医院整形烧伤外科 郑丹玉,.,2012年1月至2015年1月在辽宁本溪市中心医院烧伤外科院烧伤科收治的30例烧伤患者作为研究对象,30例患者住院期间在常规护理基础上应用人文关怀的护理干预,对比患者在人文关怀护理干预前后的护理满意度。结果干预前护理满意度96.7%,干预后护理满意度70%,干预后护理满意度明显优于对照组,干预前后对比差异明显,具有统计学意义(P0.05)。,.,.,烧 伤 病 人 人 文 关 怀 的 重 要 性,.,如何对烧伤患者实施人文关怀,.,一、沟通交流,二、减少疼痛,三、提高素质,四、健康宣教,.,一、沟通交流,注重与患者的沟通

2、交流，融洽护患关系，给予更多的关怀，使服务更贴心,.,语言沟通 非语言沟通,口头语言、书面语言,动作、表情、眼神,距离、身体姿势,如何与患者进行沟通？,.,护患沟通,“五主动” “六一句” “十个一点”,.,（一）五主动,主动关心、帮助、体贴病人 主动耐心安慰病人 主动热情接诊病人 主动巡视病房 主动相送出院病人,.,（二）六一句,入院时多介绍一句 操作时多说明一句 晨间护理时多问候一句 手术前多解释一句 手术后多安慰一句 出院时多关照一句,.,（三）十个一点,微笑多一点 仪表美一点 语言甜一点 观察细一点 操作稳一点,爱心多一点 照顾全一点 要求严一点 效益高一点 服务诚一点,.,二、减少疼

3、痛,换药无论大小对患者来说，都是一种心理刺激，因此，加强心理护理已成为外科换药工作中一个重要组成部分,.,（一）患者常见心理特点,1、紧张恐惧的心理 2、焦虑不安的心理 3、忧虑怀疑心理,.,（二）对策,一是在接待患者时，应用和蔼可亲的态度让患者感到温暖，耐心倾听患者的诉说，取得信任，消除顾虑，操作时向患者作好解释工作，强化其参与意识，让患者了解自己的病情及伤口情况，细心观察反应，当疼痛难忍时，可向患者讲清楚，疼痛是机体的“保护性”反应，说明机体正处在调整状态，疼痛感是暂时的，鼓励患者增强同病魔做斗争的决心和信心，让患者在心理默念“放松”、“不疼”等语句，通过自我暗示，减轻疼痛；换药时和病人交

4、流以转移患者注意力，减轻疼痛。 二是从每个患者的具体情况出发，细心观察，有针对性地做好心理疏导工作，让患者把想说的话说出来，使其感到心情舒畅，心理上得到最大满足。可采用心理治疗中的发泄疗法，患者愤怒或发牢骚时，可以引导其适当发泄，放松心情，提高疼痛阂值。 三是在换药时更需要做好解释和心理疏导工作，告之当前的痛苦是暂时的，要勇于面对现实，以顽强的意志和毅力配合治疗，树立战胜疾病的信心。,.,三、提高素质,提高护士的综合素质,.,如何提高护士综合素质？,一是加强政治思想学习，提高自身素质和修养。 二是加强专业知识学习，提高护理操作技能。 三是完美自身形象，语言柔和表情慈祥。,.,四、健康宣教,重视健康教育,.,（一）为何重视健康宣教？,1、满足病人的心理需求 2、增强病人的诊疗效果 3、提高病人的生活质量 4、减少病人的医疗支出 5、降低医患纠纷发生率 6、树立科室形象提高科室声誉 7、提高医护人员综合素质 8、提高医疗服务质量,.,（二）如何开展健康宣教？,一是以医院为基地，以病人及其家属为对象，通过有计划、有目的、有评价的教育过程，使病人了解增进健康的知识，改变不健康的行为和问题，使病人的行为向有利康复的方向发展。 二是帮助病人树立正确的健康观，接纳并建立有利于促进疾病康复的令郎行为和生活方式，掌握防范知识和自我保健技能，增强心理调节与社会适应能力