管理学研究培训课程(PPT 34页).ppt

1、,管 理 学 研 究,管理学研究整门课程可分为七个模块，即“七个两”来系统研究讨论,一. 增强两个必要性的认识 二. 弘扬两个精神 三. 夯实两个基础 四. 做好两方面的工作 五. 看清两个方面的发展趋势 六. 总结两个类型卓越企业的成功经验 七. 扮演好两个方面的角色,一. 增强两个必要性的认识,1. 持续加强和改善管理的必要性 2. 持续学习和研究管理的必要性, 持续加强和改善管理的必要性,先从什么是管理谈起。管理的定义多种多样，真可谓见仁见智，靠自己去领会。无非是：通过对拥有的或可能利用的有限资源进行合理地配置和整合，以实现一个组织的目标的行为过程。组织各式各样，这里更多是指微观经济组织

2、企业。 再看管理的作用。决定一个组织成败的因素很多，管理是一个重要因素。真所谓成在管理，败在管理。对经济发展而言，管理的作用具体表现在：它也是生产力，是具有组合要素性质的生产力; 它还具有促进生产力发展的作用。 持续地加强和改善管理，有助于实现企业的目标，实现企业的可持续发展。, 持续学习和研究管理的必要性,最早人类视管理为一种技能，可以通过实践的积累进行经验管理。人们通常并不总是先学管理后再去管理的，虽也有成功的案例，但成功率低，并不可靠。 进入20世纪以来，人们逐渐认识到管理还是一门科学，有规律性可寻。比如总结出管理的五个基本原理（系统原理，人本原理，责任原理，效益原理，伦理原理）和五个基

3、本方法（法律方法，行政方法，经济方法，教育方法，技术方法）等等。 后来，人们更认识到管理还是一门艺术，任由管理者因客观环境的变化，发挥各自的主观能动作用，演出有声有色的活剧来。 美国圣吉在他所著第五项修炼一书中有一句名言：“未来唯一的竞争优势就在于，你比你的竞争对手学得更快。” 学无止尽，只要你从事管理工作，就要持续学习和研究管理。,二. 弘扬两个精神,继承和发扬中国人的儒商精神 学习和借鉴西方人的企业家精神, 继承和发扬中国人的儒商精神 中国传统文化的源头： 最早当推易经； 春秋以后显示为儒、道、墨诸家； 宋代以后显示为儒、佛、道诸家。 中国传统文化的两重性： 精华和糟粕，取其精华和去其糟粕

4、。 中国人的儒商精神： 崇尚天人合一，主张人与自然的和谐相处，提倡博爱； 天下兴亡，匹夫有责，以振兴中华为己任，主张实业报国； 诚信为本，义利兼顾，君子爱财，取之有道； 以人为本，关爱同事，服务顾客。, 学习和借鉴西方人的企业家精神 西方传统文化的源头： 古希腊精神和古罗马文化； 从犹太教到基督教文化。 西方传统文化的两重性： 精华和糟粕，学习和借鉴西方传统文化精华的必要性。 16世纪基督教新教的出现： 新教伦理和资本主义精神孕育了西方人的企业家精神。 西方人的企业家精神： 企业家精神的核心是创新； 善于发现商机，并把商机转化为财富； 勇于面对前进中的风险，敢于迎接挑战； 拼搏精神，不达目的决

5、不罢休； 正确对待财富，保持个人清教徒的生活； 乐善好施，助人为乐。,三. 夯实两个基础,科学管理的基础 人本管理的基础, 关于科学管理: 从西方管理思想演变的历史看, 它的提出约在19世纪末、20世纪初。 美国泰罗（又译为泰勒）的科学管理理论，因他所写著作科学管理原理而得名，主要内容是他倡导三个观点， 提出五项制度建议。对后来美国以至世界各国的企业管理有深刻的影响。 法国法约尔的一般管理理论，因他所写著作一般管理 和工业管理而得名，主要内容是他突出企业经营，提出企业除基本生产作业外，有六项主要活动，管理工作有五个基本职能以及要遵循的十四条原则，对管理大型组织（企业）有重要指导作用。 德国韦伯

6、的古典组织理论，他提出的工业革命时代企业 的组织理论及运作思路，对提高企业组织效率有重要的实践意义。 科学管理，本质上是倡导理性管理，制度化、规范化、标准化管理。制度不是万能的，但若没有一个好的制度安排，企业是不可能搞好的 。, 关于人本管理：在西方管理思想史上，20世纪30年 代前后，曾受到一些管理学家的关注；二战以后，又在日本 企业中得到较好体现。 美国梅奥通过霍桑试验，总结提出了人群关系理论， 他曾著有工业文明中的人的问题、工业文明中的社 会问题两书。 美国巴纳德（20世纪30年代美国贝尔电报电话公司总 裁），在他所著经理的职能一书中，提出了社会系统 理论。 二战后，日本企业管理的卓越表

7、现。 日本企业管理的 主要特点。 人本管理，本质上是倡导人性化管理，关注员工和促 进员工的发展，发挥员工的主观能动作用对企业发展的决 定性作用。, 二战后，西方出现的现代化管理思潮。美国孔茨称之为 “管理理论丛林”。截至20世纪80年代，共出现以下一些管理 学派，把工业革命时代的企业管理提到了一个新的高度。 行为科学学派； 管理科学学派； 决策理论学派； 管理过程学派； 经验主义学派； 权变理论学派； 比较管理学派； 企业文化学派 ，等等。,四. 做好两方面的工作, 决策确保做正确的事（doing right things） 执行确保正确地做事 （doing things right） 最终实

8、现正确地做正确的事 （ doing right things right ）,做正确的事，这是对管理者工作的首要要求。而这就 要做好决策工作。决策是管理工作的实质，决策、尤其是 战略性决策正确与否，决定企业事业上的成败。但要决策 正确又是一件十分艰难的事，决策失误造成事业上失败的 事例有的是，因此重大问题上的决策，又必须慎之又慎， 务求减少失误，提高成功的概率。 决策，首先要倡导理性决策，稳健而富有前瞻性。决 策决不是随心所欲，它总要受决策者的价值观、伦理观以 及客观条件的制约，谋取获得尽可能好的结果。急躁、浮 躁是不可取的。一个理性的决策过程，要经过多个工作步 骤，讲究决策的民主化、科学化、

9、法制化，最后按满意原则 来选取准备执行的方案。而决策的方法，则是多种多样的， 要尽可能引入量化的决策方法。 除了理性决策，直觉决策也日益受到人们的关注和探 索，在决策工作中也得到相当的应用。, 正确地做事, 也是对管理者工作的重要要求。它显示 了决策执行的重要性。当一个企业缺失方向的时候，正确 的战略决策决定成败；当一个企业已有了正确的战略后，正确地战略执行决定成败。执行包括一系列环节，即通常所指的履行好管理的多个职能。 早期提出的管理职能主要是五个：计划、组织、指挥、协调和控制； 后来，有人把它压缩为四个：计划、组织、领导和控制，其中每一个又细化，包含一些更具体的职能； 现在又有人提出五个职

10、能，在四个职能基础上增加了一个创新职能。总之，见仁见智，靠自己在工作实践中去体会。 如何做好各项管理职能工作，是对每一个管理者的具体要求，它并构成了每一本管理学的重要组成部分，内容十分丰富但又庞杂，需要我们逐一了解和消化，并在管理工作中正确地执行。,五. 看清两个方面的发展趋势,硬管理即有形管理的发展趋势 软管理即无形管理的发展趋势, 21世纪企业管理发展的新趋势: 21世纪西方国家普遍从工业社会迈向信息社会,进入 知识 经济、新经济时代。企业管理逐渐从工业社会背景下的管理向信息社会背景下的管理转型，出现了新一轮的管理创新和变革。 中国目前还在努力完成工业革命的任务，但不能走工业化的老路，必须

11、走新型工业化的道路，即把工业化和信息化紧密结合起来，实现节约资源和能源，保护生态和环境，发挥我国人力资源优势的工业化，企业管理也必须瞄准世界发展的新趋势，从实际出发，进行必要的创新和变革，跟上时代前进的步伐。, 硬管理即有形管理发展的新趋势： 实行企业再造（又译为重建），也称业务流程再造 （BPR）。20世纪90年代，美国哈默、钱皮合著企业再造 一书，在美国掀起了企业再造的热潮。 在企业大力推行管理信息化，极大地提高管理效率， 增强企业的竞争优势。 对已有的不少现代化管理方法，插上信息化翅膀；同时， 还适应新经济发展的需要，提出了不少新的现代化管理方法。, 软管理即无形管理发展的新趋势： 强化

12、企业的文化管理，发挥文化对经济发展的推动作用。 在企业文化中，丰富了许多适应新经济需要的文化内容， 如：学习文化、创新文化，速度文化、共赢文化、执行文化、 健康文化、和谐文化等等。 人本管理有了新的内涵，着重于员工发展和企业发展 的互动。 针对企业知识型员工比重的增加，作用的增强，企业人 事工作的重心转向面对知识型员工，通过创建学习型企业，帮 助员工实现自身的价值。 以能力为核心，强调知识向能力的转化，突出能本管理。 根据企业的需要，重点聘用认同企业的价值观、适合本 企业工作的员工。,六. 总结两个类型卓越企业的成功经验 国内外大型卓越企业的成功经验 国内外小型卓越企业的成功经验, 小型卓越企

13、业的成功经验：, 德国西蒙在他所著隐形冠军：谁是全球最优秀的公司,一书中，称小型卓越企业为隐形冠军，并总结了它们的成功经验，具有重要借鉴意义：, 有宏伟目标，如做所在领域的全球领袖NO.1，并孜孜,不倦地追逐着这个梦想。, 高度专注，把目标市场定得相当窄，强调深度而不是广度。, 把自己的产品和专有技术的独到造诣和全球化营销结合起来。 贴近顾客，通过技术和市场，共同驱动取胜。 以顾客为导向，创新！创新！创新！ 为保持企业活力，主动出击，不惜一切代价，维护自己的行 业地位。 清晰的竞争优势，保持你独一无二的个性。 强大的企业文化，凝聚有高效率、认同感的员工队伍，企 业领导杰出而又强有力。, 如今，

14、我国也开始涌现小型卓越企业，如生产指甲钳 的广东圣雅伦公司就是一个代表，值得我们推崇。 卓越企业的成功经验值得汲取；同样，失败企业的失 败教训也值得探讨，“前车之覆，后车之鉴”，要注意避免 重蹈覆辙。 还有的企业，曾经成功过，但后来失败了，失败了 不气馁，又起死回生，东山再起，其经验教训也是宝贵的。,七. 扮演好两个方面的角色,管理者的角色 领导者的角色 关于21世纪企业管理者和领导者应具有的新形象 关于21世纪企业管理者和领导者在素质方面的新要求, 加拿大明茨伯格在他所著经理工作的性质一书中，总结企业管理者通常扮演的三个领域中的十个角色： 人际领域的代表人、领导者、联络者 信息领域的信息收集

15、者、信息传播者、发言人 决策领域的企业家、障碍排除者、资源分配者、谈判者。 美国圣吉在他所著第五项修炼一书中，总结21世纪企业领导者应该扮演的三个角色： 设计师 仆人 教练 和20世纪普遍推崇的企业管理者和领导者的形象不同，21世纪企业管理者和领导者应有的新形象： 美国柯林斯在他所著从优秀到卓越一书中，总结出第五级领导人的新形象，他们共有的 特点是：谦虚的个性和对事业执着追求的意志。, 美国巴达拉克在他所著沉静领导一书中，也和柯林斯一样提出了同样的观点。 这些观点和我国传统文化中历来倡导的观点一致，如易经中谦卦、老子道德经中“上善若水”的提法等等；也和进入新世纪以后，我国党和国家对管理者和领导

16、者的要求一致。 21世纪对企业管理者和领导者素质的新要求：似乎可以用“三个五”来归纳： 五个字的要求：德、智、能、情、体。 五个Q的要求： IQ（智商）、EQ（情商）、 AQ（逆境商）、 FQ（财商）、HQ（健康商数）。 五个力的要求：学习力、道德力、创新力、领导力、 执行力。,五个Q的基本内容： IQ: 智力商数，它是一个人的知、智、慧三个层次的综合反应。 首先是知，知就是对客观事物的认识和了解。知还是知识的积累，有知才有识。 其次是智，日积月累，知就成为智、智力、智能等等。它含有效率的意思，是知的升华。 智有四个特点： 不但知其然还要知其所以然； 知识能融会贯通； 知道自己知的多少，使自己

17、的知识能不断的充实； 能判别正确和错误。,再次是慧，慧又是智的升华。慧带有领悟的意思，是对客观事物的比较彻底的认识和了解。所谓“心知肚明”或许就是慧的形象表述。 悟是相对于迷而言的，悟是靠自己的心来悟的，由自己的心悟出来的东西，才真正是自己的。人或多或少都有悟性，只不过有小悟、大悟、甚至大智大慧和大彻大悟之分。在我们日常生活、学习、工作中，经常会遇到一些难题，只要我们想一想，就能想出一些办法来，这就是小悟。小悟不一定都可靠，所谓“聪明反被聪明误”，所谓“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命”，就是这个意思。大悟就高一个层次了，对客观事物有更深的规律性的认识，所谓“该出手时就出手，不该出手时就不出手”

18、，所谓“大智若愚”，所谓“难得糊涂，”或许就是这个意思。,至于大智大慧和大彻大悟，就是彻底的觉悟了，觉悟了宇宙万物的变化规律，觉悟了社会发展的历史趋势，觉悟了人生处世的真实内涵，对什么事都有悟性，时时刻刻都有悟性，自始至终都有悟性，那他的悟性就圆融了，就到家了。这是我们的管理人生所响往的境界。 EQ: 情感智商，戈尔曼在他的情感智商一书中，提到萨洛维把加德纳的人际关系技能纳入其情感智商的基本概念中，情感智商则扩展为五个主要方面： 了解自我：自我知觉是情感智商的核心。监控情绪时时刻刻变化的能力是自我理解与心理领悟力的基础。 管理自我：调控自我的情绪，使之适时适地适度。特别是如何自我安慰，如何有效

19、摆脱焦虑、沮丧、激怒、烦恼等因失败而产生的消极情绪侵袭的能力。, 自我激励：即服从于某目标而调动、指挥自我情绪的能力。任何方面的成功都必需有情绪的自我控制，即延迟满足，抑制冲动。 识别他人情绪：移情，是在情感的自我知觉基础上发展起来的又一种能力，是最基本的人际关系能力。具有移情能力的人能通过细微的社会信号，敏锐地感受 到他人的需求和欲望。这一能力更能满足管理职业的要求。 处理人际关系：即人际关系技巧，即调控与他人的情绪反应有关的技巧。擅长处理人际关系者，凭借与他人的和谐关系，即可事事顺利，他们会得到他人的支持和拥戴。, AQ: 逆境商数，它是指人类主宰和驾驭生活的基本欲望。斯托茨是这个概念的倡

20、导者。他挑选出以下因素： 无助：这种消极情绪会加重抑郁。 乐观主义和悲观主义：乐观主义者比悲观主义者 更长寿。 耐性：坚忍不拔使你能承受得住逆境。拿爬山为例，你就能攀登到山的顶峰。 弹性：你恢复能力越强，你就越健康。,EQ、AQ、HQ三者密切相关, 能有效地应对当代人类所面临的三大心理问题: 焦虑、愤怒和抑郁。故有人讲，人生第一商是健商，人生第一境是心境。 FQ: 财商，它是指人的理财智力，有智斯有财，它显示一个人的财智人生。财商至少应有以下内容： 正确的财富观: 金钱是财富的象征，钱不是万能的，但没有钱是万万不能的。 勤和俭是创造财富和积累财富的根本。 资本的增值性质。探求收益的最大化。 “ 君子爱财，取之有道。” 要合理合法。要诚实守信。要公平交易。要买卖公平。