YFY-002 管理进入教练时代

1、1,2010.7,企业管理 进入教练时代 -教练型领导力,2,温明教练,美国专业教练协会（IAPC）注册企业教练（RCC） 管理教练专业课程培训导师（TMCC) 美国国际训练协会（AITA）注册职业培训师(PTT) 中国认证认可协会（CCAA）注册QMS高级审核员 中国认证认可协会（CCAA）注册EMS审核员 中国质量认证中心（CQC）注册QMS内审员教师,3,一、前言:管理现状和未来 二、管理者的新角色管理教练 三、管理教练训练养成,4,一、前言 -管理现状和未来,5,知识经济时代来临，对管理者意味着什么,6,每天管理者会遇到很多状况,市场利润下滑,下属纠纷,员工不稳定,资金压力,家庭问题,

2、材料价格不稳定,供应商品质问题,客户投诉,。,一大堆管理问题,信息爆炸,7,企业管理三重困境,决策失误,执行不利,智慧流失,领导者,管理者,员工,8,管理者的现状,忙,累,乱,烦,？,？,？,？,9,课堂讨论1:,1.什么是管理?,10,什么是管理?,管理就是透过他人(并和他人一起)完成组织的目标。 -美国管理协会,11,课堂讨论2:,2.管理的目的是什么?,12,管理的目的,创造有价值的结果,13,增加利润Profitability,提升业绩Turnover,改善效益Effectiveness,有价值的结果（PET）,14,不论职务高低，只要你是一位管理者，就必须力求有效。 -彼得.德鲁克卓

3、有成效的管理者 有效果比有道理更重要。 -NLP神经语言程式学,15,练习1：有价值的解决结果是？,市场利润下滑,下属纠纷,员工不稳定,资金压力,家庭问题,材料价格不稳定,供应商品质问题,客户投诉,。,一大堆管理问题,信息爆炸,16,在迷雾又雷电交加的夜晚，快速又高空飞行的飞机上，仪表失灵了如何正确决策？,17,当： 你需要下属有绩效又不知道正确的做法和答案时； 当: 你困惑于管理要严格控制还是要授权管理时,18,当：领导者难于做正确的事； 管理者难于正确的做事； 员工不愿意贡献智慧时,19,要取得绩效,管理者到底要怎么做？,20,课堂讨论3:,3.管理者是做什么的?,21,22,两大致胜之道

4、平衡,事,人,取得 平衡,系统化管理,以人为本,23,人,24,管理者的转变,25,管理者的未来,有闲,快乐,从容,平静,26,新的利器横空出世,27,二、管理者的新角色 ？,28,新管理技术教练技术起源于体育,1975年，美国网球教练添高威请滑雪教练教网球后来他宣称自己可以让任何人在30分钟内学会打网球.再后来，教练技术运用到企业管理的时候，管理者的新角色诞生了,管理教练 ！,29,管理教练的分类,心态教练（分从事心态和生活领域教练） 管理教练（分服务企业的专业教练、企业内部的教练型管理者）,30,31,32,33,34,35,2005.12 深圳麒麟山庄 首届中国企业教练论坛,36,伟大的

5、CEO是伟大的教练！ -杰克.韦尔奇,37,企业教练的应用,一对一的辅导； 领导力开发； 营销目标达成； 商务技能提升； 管理能力提升； 个人生活平衡； 。,38,39,销售目标设定会议,销售员：梅利莎 教练：凯文 会议时间：2008.10.30下午14:00-15:00 行动时间：2008.11.1-6 下次时间：2008.11.1-7下午14:00-15:00 行动目标：每天上午8:30-10:30各打50个销售电话,共完成300个销售电话,销售电话,约见次数,提交方案,完成个案,40,销售目标设定会议（续）,5% 40% 50%,41,绩效教练公式,绩效=潜能-干扰因素,42,管理教练成

6、长的两个关键问题,1.如何建立辅导型教练关系？ 2.如何排除干扰因素，突破盲点，激发员工潜能？,43,1.如何建立辅导型教练关系？,44,管理者,管理教练,给答案,问问题,命令,探索,监控,支持,转变,45,建立教练关系的四个关键步骤,46,教练辅导关系是绩效产生的：,-新联盟关系！ -新力量源泉！,47,练习2：列举一下你自己的辅导者和你所辅导的人员名单？,你发现了什么？ 分享一下！,48,日常的教练,员工每个时刻可能都需要教练； 抓住关键的时刻进行教练，可能就是几句简单的对话！ 可作为一个事实，现在不少的管理者避而不谈员工学习和辅导！,？,49,A,B,C,D,E,2.如何排除干扰因素，突

7、破盲点，激发员工潜能？,50,知识员工潜能和干扰,内在的 潜能,外在的 经验和能力,51,环境,行为,能力,信念、价值观、规则,身份,精神,A,B,“从属等级”教练架构,（过去和现状）,（目标和未来）,52,“九型人格教练架构,53,输入,输出,脑外世界,脑内世界,过滤器,我们演绎的世界,删减、扭曲和归纳,信念、价值观、规则、经验,54,教练的干扰因素-自我执着！,为学日增，为道日损，损而又损，乃至于无为，无为而无所不为，是谓道也！ -道德经,55,秘密,56,管理教练最大秘密：,在不增加资源投入的前提下提升绩效，减低成本，创造利润！仅仅通过,“有效对话”,57,发现性对话,扩展性对话,动力的

8、对话,有效对话,是有架构，有方向性的，以被教练者为核心的对话！,58,“A B”的教练架构,A B 现状 过程和方法 目标,59,管理教练对话的四项基本能力,60,教练问话示例,你的目标是。？ 目前达到这个目标的障碍是。？ 现状是怎样的。？你是如何知道的？ 对于这点你是如何看的？ 做到。有哪些可能的途径？ 业绩是如何来的？ 看到什么我们就知道你已经实现了这个目标？ 还有呢？再说多一点？。,61,三、管理教练的训练养成,62,环境,行为,能力,信念、价值观、规则,身份,精神,“从属等级”教练架构,心态教练,管理教练,63,训练一：心态教练训练,64,情景案例训练,要求：两人一组，角色扮演，三分钟交换角色再进行一次对话。 总经理（教练者）人力资源经理（被教练者）,一次会议后，总经理和人力资源经理小王走在一起，小王向总经理反映最近压力特别大，这时如果你是总经理将可以如何与小王沟通。,65,总经理分享 人力资源经理分享,66,训练二：直觉回应,现场同学提出一个困惑的问题； 现场教练给出一个直接的回应。 分享对话发现。,67,现场教练示范,训练三：,68,“七步教练地图”