职业与职业人-职业化浅.ppt

1、职业与职业人-职业化浅谈,如何才能称得上职业化？,职业化 就是以此为生，精以此道 职业化 就是以最小成本追求最大的效益 职业化 就是细微之处做得专业 职业化 就是用理性的态度对待工作 职业化 就是别人不能轻易替代,职业 就是以最小的成本追求最大的效益,这是社会衡量现代企业实力、企业评价自身员工做事能力与业绩的职业标准,个人观念节约成本降低费用工作成果企业效益,职业 就是以此为生，精以此道,这是所有的从业者在为自己设定职业位置时所必须考虑的。这是生存的需要，可以说，一个好的职业位置就是我们赖以生存的工具,百分之百地投入工作以苦为乐不惜代价提升 职业技能强化职业素质更强的生存能力,职业 就是细微之

2、处做得专业,认真完成工作，负责到底，工作到位率百分之百，使工作不会因为“差一点”的努力而出现“差一半”的结果,细小环节是否到精心关系,工作完成之后的高低,员工是否训练有素,企业形象与实力的展现,细节决定成败,职业 就是用理性的态度对待工作,不能以个人的好恶来对待工作,对待工作要有始终如一的表现,在处理问题时，要对人、对事从全面、 客观、辨证的角度去看待,克制.忍耐.冷静.平和,职业 就是别人不能轻易替代 这是职业化的最终目标,我们要以历史的、客观的、全面的观点来思考自己所面临的竞争，思考自己所处的环境与时代的变迁,“逆水行舟，不进则退”,怎样做一个职业化的专业人,一、学习实用的职业知识,1、管

3、理知识 2、消费者心理 3、商品知识 4、各种法规 5、公共关系,学如烟海，取其所需！,二、掌握专业的职业技能,1、商圈调查方法,2、投资评估 技术,3、沟通和谈判的技巧4、计算机使用,专才能精，精才有效率！,三、掌握专业的职业技能,1、促销的措施 2、处理客怨的办法,3、商品技术：生鲜、陈列、检验,4、收银技术 5、计算机使用 6、设备维修,专才能精，精才有效率！,四、建立强调结果的职业思维,1、重视过程、强调结果 2、重视实效、不做花架子,3、赛马不相马,企业中做事，成果论英雄,五、培养高效率的职业习惯,1、做计划的习惯 2、当天事当天了的习惯 3、要事第一的习惯 4、按流程规范操作的习惯

4、,作好工作计划，以规范程序操作,六、保持敬业的职业心态,1、敬业、认真从事每一件工作 2、干一行爱一行 3、主动是敬业的特性 4、设立高目标 5、如何面对工作压力和挫折,职业就是事业，要全力以赴,敬业就是热爱工作,工作在我们的生命中是重要的一部分，我们每天清醒的时间至少有一半是花在工作上。,工作也是我们生命的需要,工作的目的不单纯为了薪水,忠诚敬业才能使你升职,“我认为，我该做的都做得很好， 长期以来，我却一直没有升级！”,“有些本不该你做的工作，你是否尝试一下去做。”,为什么?,人才录用,“成功的商家将是那些善于吸引、发展和保留具备必要技能和经验的人才的企业”。,一个在价值观、企业文化、工作

5、习惯等方面与本企业不符是很难改造的。,人力资源成本是为取得和开发人力资源而产生的费用支出，包括人力资源取得成本、 使用成本、培训成本和离职成本。选人 要根据岗位所需素质条件，选择适合人员：,错误雇用是人才流失的真正原因， 选人环节不到位，容易造成人才的 流失。所以选对人不但会促进企业 目标的实现，还会大大降低人力资 源成本。,切忌处处用高人，用高人不但会使直接工资成本升高，还不容易留住人，造成机会成本升高。,不用不合格的人，用不合格的人，将增加培训成本，工作效率低，又要多招人，形成人力成本的恶性增加；,人才录用有三个步骤：,选什么样的人？如何招？如何留？,一、企业需要什么样的人？ 1、在文化上

6、、价值观、品质方面，企业需要： 高层：有事业心的人，以振兴中国民族零售业， 做大做强企业為己任的人 中层：一心一意追求成功的人，有较强的进取心的人。 基层：有责任心、守规矩 共有特征：诚信务实、勤奋上进，敬业自律 关注细节，计划性和执行力。,2、“定需求”：做好企业的人才招聘，首先企业要明确招聘什么样的人才，基本原则是“不求最优秀，只求最适合”。因此，企业人才招聘前一定要首先做好人才的需求定位：,（1）公司各个部门根据发展目标分析需要配置哪些人才，并根据岗位说明书的要求向人力资源部提出申请；人力资源部根据制定出人才招聘计划,（2）招聘说明包括：工作职责与任职资格，包括主要工作职责，对学历、专业

7、、能力、经验、年龄、性别、性格、兴趣爱好、心理及身体等各个方面的详细要求等。只有这样，我们每次招聘人才才能做到“胸中有数”。,二、如何“招对人”,初试：人力部主持初试，一般采取笔试的方式，初试试卷设计时一定要考虑到基础测试（智力、基本能力、素质等）和业务测试（由用人单位出试卷）相结合的方式。,、加强面试：,复试：复试一般要求用人单位主管面试。重要的专业岗位如经理以上，采购主管要总经理参与面试，在面试时应根据不同人才特点选择最适合的面试方法。,面试技巧：,(1)只选和工作有关的信息评估所有与工作有关并需具备的技能，就能容易作出雇佣决定。,更好的归类存档准确的笔记有 助于在候选人之间进行比较。,高

8、信度，高效度保证信息准确， 容易作出有效的雇佣决定。,候选人之间信息一致，平等。同职位的候选人被问相同、类似的问题，更易于确定谁最适合此工作。,（2）你的问题要使对方能够回答出：STAR技巧 是Situation，背景是什么？ 是Target，目标，你要干什么，当时你要干什么？ 是Action，行动，你为了干什么，采取了哪些行动？ 是Result，就是结果，你干了这个事，最后的结果怎么样？而不是只问回答“是”或“不是”就行的问题。,2、加强背景调查：,（）基本审查。包括身份证的审查，学历、职称证书的审查，其他各种证书的审查，还有社会关系的审查及奖惩情况的审查。不仅可以了解候选人基本信息的真实性

9、，也能从侧面了解应聘者的诚实和简历的真实性 （）经历审查。主要是对应聘人在本行业、本专业、本岗位的经历、成就的审查，尤其是对上一个工作单位的经历审查更为重要。因为上一个单位的经历，对该人在本单位的使用有很大的借鉴作用。,比如：上一个单位若是一家管理规范的企业， 这样企业出来的人，其可用性就比较大，反之 ，就需要慎重考虑。,重要的专业岗位如经理以上， 采购主管等的背景调查要招聘经理 或总监亲自进行。并进行面访， 而不是只用电话。,不诚实的人坚决不要。,3、加强招聘规范和企业形象：,招聘是一次双向选择的行为，绝不是一厢情愿，招聘中公司可以选择自己中意的对象，应聘者也更有权选择自己中意的公司。所以，

10、企业在整个招聘过程中，如何给应聘者一个好的企业形象，这对于有效的吸引人才也非常重要。 （1）严格规范的招聘程序：体现专业和尊重应聘者，招聘中的每个环节，每一句话（比如打电话通知面试时要规范用语，充分体现公司的文化），面试环境，面试人员的表现等等都要非常严谨、规范，才能让应聘者感觉良好，留下好而深刻的印象。随便见面就决定入职，并不能给应聘者好的印象。,（2）给应聘者一个真实的企业： 零售行业的特点：辛苦、细节且有发展前途 快速发展阶段的特点：公司压力大、节奏快、前途空间大 企业文化的要求：务实、敬业、纪律、规范 （3）及时快速决策：录用人才时还要注意的就是除特殊招聘以外，每次招聘的周期最好控制在

11、20天左右，时间长了应聘者也不会久等，而是早就去另谋高就了。认真选好了，就要有效率。,三、如何“留”人？,员工的离职率在最初的半年是最大的，往往招聘时，企业觉得这个人优秀，那个人感觉也不错，但入职几天或几个月就离职，这除了招错人外，还有一个提高试用期成活率的问题。,（）做实“辅导师”制度,录用前3天：,行政准备办公条件,与用人单位主管选定辅导师,辅导师帮助新员工熟悉本部门的同事与工作环境，主动关怀新员工，并回答疑问。 辅导师与新员工介绍工作岗位的职责，相关部门接口工作，工作中的具体规范和要求，实施具体的业务引导。 人资部门与辅导师每月一次沟通，总结了解到的情况和有关建议，并通报用人部门和相关人

12、员。辅导师提出试用期转正意见。,辅导师职责,（）主管与新员工的沟通： 至少第一周与新员工的沟通 每月一次：用人部门主管同新员工谈话，总结工作业绩和得失，了解新员工对于公司的看法和意见。,（）及时、认真进行试用期评估： 及时：HR部门在新员工试用期满前一周与用人部门沟通，协调对新员工转正的态度。无故延误，属HR部门过失。 认真：试用期评估包括：新员工工作小结、辅导师评语、主管转正意见。,四、建立和充实公司人才库,、每一个人都要有意识注意人才信息的收集 、建立例行、持续的信息渠道 内部推荐 新员工调查 通讯录征集 3、每月一次人才推荐：,什么是执行力的表现？,没有任何借口就是执行力的表现！无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。 工作就是不找任何 借口的去执行。,为什么执行要不找任何借口？,借口是拖延的温床； 借口的实质是推卸责任； 工作意味着责任，要全力以赴；,接受了任务就意味着作出了承诺！,完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。 没有任何借口是执行力的表现，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。 工作就是不找任何借口地去执行！,我一直认为,中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；