企业文化的基本知识和应用.ppt

1、企业文化的基本知识和应用,吉德电器,企业文化识别系统,主要内容,企业文化的作用,企业文化的内容,企业文化是什么？,企业文化的建设,目录,企业文化是什么？,企业文化是什么？,案例分析：,服务,便捷,年轻活力,企业文化是什么？,成功的企业文化,海尔,海尔人报纸一年销售500多万；海尔企业参观一年盈利2000多万；海尔文化手册等。,佛教,历经数千年，创造了无数财富。,企业文化是什么？,企业文化理论来源：二战后，美国企业日益受到来自日本的挑战，为了探索其中的奥秘，一些管理学家对美国和日本企业进行了比较研究。发现美国企业更多的注重于企业技术、制度、规章、财务分析等“硬件”上，而日本企业则在企业目标、宗旨

2、、信念和人的价值观等“软”因素上尤为突出，因为这些软因素具有其独特的文化底蕴，所以被管理界称之为“企业文化”,企业文化是什么？,企业文化：就是指企业员工经过长期的生产实践，培育起来并且共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称。 是指导、约束企业整体行为和员工个人行为的价值理念及其表现方式。有别于科技、金融、人力资源等有形资产，以企业文化影响程度为中心的企业软实力，核心竞争力的重要因素。,三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企业做文化。,企业文化的内容,企业文化的内容,经营哲学 一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来

3、决定自己的行为，这就是经营哲学。 是通过塑造具有共同理想信念、明确价值取向、高尚道德境界的企业工作群体，换得产权界定、监督、遵从等种种交易费用的减少，即管理成本的降低来发挥作用的。,企业文化的内容,价值观念 企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。,企业文化的内容,企业精神 企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神

4、风貌。 企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。,企业文化的内容,企业形象 企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。 企业形象还包括企业形象的视觉识别系统，比如VIS系统，是企业对外宣传的视觉标识，是社会对这个企业的视觉认知的导入渠道之一，也是标志着该企业是否进入现代化管理的标志内容。,企业文化的内容,企业制度 企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看

5、，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。,企业文化的内容,道德规范 企业道德是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。,企业文化的内容,企业使命 所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。,企业文化的内容,企业文化,表层文化,中层文化,核心文化,VI 设 计,物 质 环 境,员 工 活 动,体 制 结 构,管 理 理 念

6、,BI 设 计,发 展 战 略,企 业 精 神,MI 设 计,企业文化的内容,核心层：企业精神文化,企业价值观：产品价值、服务价值、企业声望、企业形象,企业精神：参与精神、协作精神、奉献精神,企业经营哲学：企业处理人与人、人与物的意识形态，经营理念、管理理念、人才观、市场观、团队观、服务观,企业道德：社会责任,企业文化的内容,中间层：企业制度文化,企业法规：国家制度、社会制度、传统文化制度,企业经营制度：组织框架、生产和经营权划分,企业管理制度：人事制度、生产管理制度、民主制度、规定条例,管理理念：人才理念、营销理念、服务理念、产品理念,企业文化的内容,浅表层：企业行为文化,企业行为：企业领导

7、人行为、英雄模范行为、普通员工行为,企业产品：产品文化、产品形象、,服务文化：服务理念、接待标准,企业标识：企业名称、企业标志、标准色、标准字,企业文化的内容,外显文化,内隐文化,文 化 设 施,企业文化内容,文 化 教 育,技 术 培 训,文 误 活 动,识 别 系 统,价 值 标 准,道 德 规 范,工 作 态 度,行 为 取 向,生 活 观 念,显性内容和隐性内容,企业文化的内容,物质文化层,综合文化层,制度文化层,精神文化层,企业文化,A,D,C,B,科技 状况,企业 产品,企业 容貌,企业 环境,科技 道德,企业 哲学,企业 精神,企业 目标,组织 机构,规章 制度,领导 体制,科技

8、 行为,企业 品质,企业 素质,民主 制度,企业 形象,企业文化四个层面,企业文化的作用,企业文化的作用,企业发展道路上，企业文化的巨大能量，就如肥沃的土壤为小树成长提供源源不断的生长能量，从而成为枝干强壮的参天大树，成为汪洋的绿海，一片和谐的生态。 如果企业没有自己的土壤，那么员工必定会跑到别的地方去生根发芽，等到他有了自己的果实他就不再有需要你的理由，因为在一个没有文化的企业就不会有希望和成长。,企业文化的作用,企业文化 功 能,导向 功能,凝聚 功能,激励 功能,约束 功能,调试 功能,企业文化的作用,导向功能：价值观念的引导、企业目标的指引 凝聚功能：企业文化以人文本，促进内部团结友爱

9、、互相信任 约束功能：企业规章制度的约束、道德标准的约束 调试功能：协调各部门间的工作关系 激励功能：共同价值观使每个职工都感到自己的存在、作用,企业文化的作用,激发热情：充沛而持久的工作热情 坚守理性：客观而冷静的科学态度 接纳智慧：睿智而灵活的创造思维 落地扎根：把美好愿望变成行动纲领,企业内部作用,企业文化的作用,知名度：枝干-社会形象的中介 广告力度 第一层次：宣传力 亮相 传播 树立形象 美誉度：花果-社会形象的目标 客认可度 第二层次：事实力 产品影响 口碑 信誉 文明度：根系-社会形象的基础 基础坚度 第三层次：基因力 文化 管理 组织,社会形象,企业文化的作用,企业文化的经济活

10、动导向功能 -“路标系” 对经营活动来说：营销的思维 品保的理念 对管理活动来说：规章的法理 分配的准则 企业文化的团队建设整合功能 -“文化场” 对劳动行为来说：自律 他律的舆论氛围 对组织功能来说：凝聚力 归属感的动因 企业文化的组织活力激活功能 -“共振链” 对劳动能率来说：激发积极性的能源 对企业生命来说：长寿的种子与土壤,企业文化功能,企业文化的作用,文化形态的物质化：主导产品表现的文化含量 服务质量 环境生态 特定仪式 商标品牌 社会形象 文化传承的习俗化：组织行为表现的文化品质 模范人物 组织氛围 群众舆论 工作作风 文化效应的品质化：员工个人表现的文化素养 自律标准 道德准则

11、生活习惯 个人好恶,企业文化建设的追求,企业文化识别系统,企业文化识别系统,Mind ldentity 理念识别 (MI),Visual ldentity 视觉识别 (VI),CIS,Behavior ldentity 行为识别 (BI),识别系统,企业文化识别系统,企业理念是灵魂，是精神化的、无形的,价值观念,理想追求,MI,精神境界,企业文化识别系统,企业理念（MI）提炼的四原则,实践性原则：在企业长期经营发展过程中不断总结提炼，并积极吸收外部先进因素的结果，是企业实践的产物。企业理念要有所升华、有所超越。 个异性原则：企业自身的特殊性决定了企业在员工的群体价值观、经营管理方针、分析处理问

12、题的方式方法、团体风气等方面的特殊性。没有个性、没有差别的企业理念将导致缺乏活力的企业文化。 持久性原则：要求MI策划时必须站在历史的高度，充分吸收当今一切最先进 的社会思想文化观念，而企业要能够把握社会前进的脉搏、预见企业未来的发展趋势。 系统性原则：指所设计的企业理念要素应构成和谐完整的理念体系。,企业文化识别系统,MI基础理念,战略目标 企业使命 企业宗旨 企业愿景 战略方针 企业精神 座右铭,企业文化识别系统,MI执行计划,战略目标,基本信念设计,企业使命,企业宗旨,企业愿景,战略方针,企业精神,座右铭,生产理念,经营信念设计,营销理念,服务理念,MI手册提交,内部推广培训,企业文化识

13、别系统,战略目标,企业使命,企业宗旨,企业愿景,战略方针,企业精神,座右铭,企业建设的目标,做什么样的企业,企业经营原则,描述企业建设远景,战略方法和步骤,企业人素质要求,以上内容的提炼,MI基础理念注释,企业文化识别系统,指导理念,责任制度,BI,制度规范,企业BI涉及的内容,特殊制度,企业文化识别系统,企业制度（BI）规则,企业制度是一种显性的企业文化 具有明显的目标性、稳定性和连续性 内容体现了员工的权利和义务 执行具有权威性和强制性 目的是保证企业目标、愿景的实现,企业文化识别系统,指导理念,是企业对战略和精神实施的制度化，是企业制度内涵真正被员工心理接受，并自觉遵守的结果，它对企业员

14、工起到规范的作用，是企业核心价值观的具体实施流程。,管理理念,营销理念,服务理念,品牌理念,质量理念,成本理念,管理理念,人才理念,廉政理念,指导理念,企业文化识别系统,制度规范,是企业日常工作规范的要求，是企业对各项工作运行程序的管理规定。,生产制度,人事制度,行为规范,激励制度,制度规范,礼仪规范,工作规范,职业规范,企业文化识别系统,责任制度,规范企业内部各级人事、组织、部门相关权利和责任。,领导责任,部门职责,制度规范,岗位职责,企业文化识别系统,特殊制度,指非程序化的制度，可以根据企业自身特色进行制定。,对干部、员工的特殊要求 企业对职工行为的特殊评判 企业对廉政等特殊规定 等等,企

15、业文化识别系统,企业制度的设计原则：传达企业理念、立足企业实际需求、相互兼顾、相互协调、简明适用、与时俱进。 考虑到企业制度、规范内容的全面性，可以制作企业员工手册进行注明。,企业文化识别系统,企业VI是企业文化的载体,VI是视觉化的符号，它的责任是将企业文化内涵中包括的抽象理念、企业精神和规范制度，以具体的形式表现出来。,VI功能,建立企业形象,传递企业文化,凝聚企业内部,传递认同感,企业文化识别系统,基础系统,VI,应用系统,企业VI涉及的内容,传播系统,企业文化识别系统,基础系统,1.企业与品牌标志 2.标准字 3.标准色 4.基本组合规范 5.辅助图形与吉祥物设计,企业文化识别系统,应

16、用系统,事务识别 活动识别 产品识别 环境识别,企业文化识别系统,传播系统,一、对内：内刊、视频、宣传栏、声音、照片、考试等 二、对外：广告（非硬广）,企业文化识别系统,VI设计原则,符合企业形象 与企业理念、制度统一 得到企业内部认可 内容直观易懂 普遍适用性 易于传播性 具有文化美感 符合大众和民族文化,企业文化的建设,企业文化的建设,企业文化初步建设,企业文化的建设,企业文化建设应遵循的原则,渗透到制度中,融入到活动中,体现在领导 言行中,聚焦在基层 楷模中,展示在品牌中,装饰在员工 环境中,不断保持改善和创新、与时俱进,企业文化的建设,企业文化建设的实施,企业文化的建设,企业文化的建设

17、,抓住企业文化落实的四个关键点：传播、培训、激励、约束,1、宣传资料 2、标语 3、视频照片 4、文化礼品 5、宣传栏,传播介质,1、网络 2、电视 3、广播 4、电话短信 5、纸媒,传播渠道,1、内部活动 2、外部活动,主题活动,有效传播,企业文化的建设,1、便于执行 2、内部挖掘,培训计划,1、领导讲话 2、师生互动 3、内容实用,培训内容,1、通俗易懂 2、视觉效果,课程安排,有效培训,企业文化的建设,员工从领导行为中得到激励 1、组织管理者行为评价 2、制定管理者行为标准,领导表率,从同事的行为中得到激励 1、行为案例 2、行为表彰 3、公开宣传,榜样示范,有效激励,企业文化的建设,有效约束,确保新加入公司的人员具备文化潜质。,1、制度招聘要求 2、严格考核试用期 3