信息化规划建设(用友)

1、用友软件股份有限公司,2020年8月31日星期一,大智世上用，至诚天下友 用友软件应用集成事业部业务策略,张 帆 博士后 手机邮箱：,2,企业架构,技术,流程,组织,战略,战略驱动,组织运作,流程传递,技术构建,战略实现,组织强化,流程优化,技术驱动,用友信息化设计规划方法,IT咨询业务理念 ：战略落地 知行合一 产品支撑 智取天下,王守仁,3,信息化建设三个阶段分析 （过程中存在一些错误，但与历史局限性有关）,2002年以前 企业信息化建设重点“有和无” 各个企业根据自身情况急用先上，实用为主。 一般建设规律是财务管理、人事管理、办公系统、业务系统.,2002200

2、5年 企业信息化建设重点“全和缺” 各个企业基本的业务系统陆续覆盖完毕。 一般建设规律是多年积累，持续开发，不断深化.,2006至今 企业信息化建设重点“通和孤” 各个企业基本的业务系统是不同时间甚至不同厂家陆续开发。 系统间数据与应用的互联互通非常困难，大量数据难以作为资产发挥作用。 出现了基层单位“自动化”，中层单位“半自动”，决策部门“手工化”的极端现象。,4,软件危机的新发展趋势,软件危机的传统问题 软件系统的质量和应用效益受历史原因限制； 软件文档相当缺乏，软件系统可维护性很低； 软件开发生产率很低，软件升级供不应求。 软件产品成本十分昂贵，技术更新日新月异；,软件危机的新问题 应用

3、系统的信息孤岛与系统间互联互通困难； 信息资源作为企业资产的决策支持不够； 信息化建设投入产出效益下降。,5,总体规划 = 计算机选型（80年代中期） = 局域网配置（80年代后期） = 内部网配置（90年代后期） = 广域网配置（2000年以后） 总体设计 = 网络环境设计、数据库选型、 系统功能罗列 结果：重硬轻软、重网络轻数据、 重Web应用、轻DB应用、按报表原样建库、 “信息孤岛”丛生,没有搞好规划的核心与基础IT咨询规划 （Information Resource Planning, IRP）,经验教训：总体规划 /总体设计误区,6,如今大多数企业的信息化建设面临的问题,“系统集成

4、”（Integration） 背景：建立了内部网,接入了互联网并建立了网站； 多年开发或引进信息系统，形成许多“信息孤岛”； 信息资源缺乏共享和深度挖掘应用。 目标：内部系统集成，信息共享； 外部与客户、供应商信息畅通，开展电子商务。,“系统重建”（Reengineering） 背景：新建的企事业单位； 原有信息系统陈旧落后。 目标：搞好总体规划设计； 避免分散开发或引进失败； 高起点、高效率建设新一代信息网络。,7,销售管理 （Sale management）,交货延迟； 无法承诺客户准确的交货日； 紧急订单难以快速处理； 销售计划无法快速调整并 和生产衔接； ,生产管理 （Producti

5、on management）,生产计划编制工作量大； 生产计划调整频繁； 停工待料时有发生； 不良品率高； 在制品多,难以掌握； 生产不均衡，产能发挥不理想； ,供应管理 （Supply management）,紧急采购； 过多储备； 缺料；,产供销难平衡 资金占用大 单台成本核算问题 研发与生产衔接难,运营管理可能面临的更多难点,财务管理 （Finance management）,业务信息传递核对繁琐； 成本核算滞后、失真； 资金收支监控难； 费用监控； 绩效考核；,产品管理(Product management),设计数据不能与生产、采购 快速衔接； 设计频繁的变更，让运营环 节错误频出；

6、 质量过程控制低； 质量预测、分析难； 质量责任不清； ,质量管理(Quality control),8,8,XX企业当前信息化现状分析,现状 分析,IT管理组织目前完全担负起管理信息化整体建设的工作,企业员工的计算机运用基础基本能够支撑信息化系统的使用，但是对管理信息化的认识有待进一步提高,现有的管理信息化系统不能完全支持企业未来业务，各种软件系统需要进一步补充建设和整合,目前企业信息化战略不能支撑未来经营战略的发展需要,多种应用系统基础的互联互通问题影响企业业务,9,目前现有的信息应用系统的维护和新建日趋繁杂,10,财务系统,ERP系统,虽已实施了BOM、库存、采购、计划、车间等众多模块，

7、但大多数模块均处于一种半停滞与停滞状态，许多实际业务在系统中实现较为繁杂或难以实现，系统运行速度、系统本身BUG、软件操作易用性等问题多,条码系统,与其他系统的高版本数据库进行数据交换时，存在一些技术问题，造成更多的故障点；各汽车厂定制不同的条码标准，导致系统臃肿，可维护性差；人员变动导致应用过程中人为错误增多；数据编码标准缺乏预留和规范 （仓库条码与产品条码两套系统）,价格管理,原有ERP系统提供的基础数据不及时、不准确而提出开发该新系统 ，全线打通测试存在一定困难，非业务管理人员无法进行测试，独立于ERP系统之外,装配料单,从ERP系统中把数据刷新到料单系统中需要很长时间，工作效率低；容易

8、把数据库系统中的数据表删除，系统不稳定，维护有难度,总帐数据来源与不同渠道，没有试算平衡表，各种财务报表与财务科要求差异巨大，操作流程不简便不直观，财务科目难以直接使用系统中现有的数据来形成有用的报表,缺乏IT咨询规划的信息系统现象分析,研发系统,CAD/CAPP/CAM实现了预期的技术经济指标，但但相互没有集成，与ERP数据未能够实现数据共享；需要建立安全的数据访问机制、搭建PDM的产品数据管理平台,门户网站,由于设计限制，新增或更改模块不方便，在原有版式上进行改版几乎无法实现；各个部门提供信息不及时；服务器采用租用方式，对于硬件及网络环境的维护及保障只能依赖服务器提供方,11,XX企业IT

9、 现状（孤岛式应用）带来的挑战,渠道,表现层渲染,业务流程,数据整合 & 转化,数据库模式,业务规则&逻辑,12,BPM IT规划 ERP,BPR 业务流程优化 整理分析现行业务 改进优化业务流程 分析信息需求,管理咨询 I T 咨询规划 应用集成,信息化整体解决方案的正确路线,13,信息化,流程优化,未来业务及管理体系,流程改进,自动化,传统的 咨询方法,实施关键应用软件，优化核心流程，推动转型,持续的改进,X,加速规划,传统的 IT 方法,信息系统建设一般有三条模式，在以往的信息化建设中往往出现偏差,管理咨询与IT咨询的模式差异,14,用友的企业信息化建设服务链,企业信息化建设,信息化持续

10、建设,管理咨询,IT咨询,系统集成 平台化应用,企业 诊断,BPM,应用集成,需求 分析,系统 建模,IRM 标准,数据库 工程,软件 工程,咨询规划 ： 理念 技术 标准 规范,信息资源管理,项目开发 系统实施,二次开发 客户化,配置上线,售后支持,15,用友理解IT规划与管理软件的关系：,咨询规划是基础/先导工程，ERP等各类管理软件是应用系统,16,IT规划咨询与应用系统集成的关系：,17,用友的咨询规划将促进企业如下转变,迅速的,逐步的,改进: 改进流程 新的管理软件,重组： 合并、分立 战略联盟,重新定位: 综合成本管理 综合质量管理,变革: 价值链重新设计 企业文化重新定位,速度,

11、战术上的,战略上的,程度,18,用友咨询帮助企业客户的战略转变形成业务流程,通过这个简明的框架，我们能够帮助企业在环境的不断变化中把握其需要经历的复杂变化。,探索,设计,现状,领导才能和 股东支持,个人 及团队能力,流程转变,交流沟通,绩效管理,文化协调,分析,实施,旧的结束,新的开始,人员转变,组织转变,期望,转变的愿景,组织转变准备度,19,用友咨询提供企业战略经营架构图,战略形成,外部环境分析,客户满意程度,主要成功因素,风险评估,理想及使命确定,战略定位,战略改进,评估和控制,特定战略,执行,经营计划,内部因素分析,行业/市场竞争分析,全球最佳借鉴,诊断,成文,执行,评估,SWOT分析

12、,20,竞争者敏感性股东关系资金充足性 金融市场,灾难性损失独立政治法律行政管理行业,环境风险,信息技术风险 使用权完整性相关性可得到性 基础设施,财务风险 货币利率 流动性结算 再投资信用 双边关系 现金转移或流速改变,廉正风险 管理欺诈雇员欺诈 非法行为无授权使用商誉,授权风险 领导力权力 限制 表现激励 沟通,营运风险 客户满意人力资源 产品开发效率 能力表现差异 循环时间资源 商品定价过失或损失 符合性业务中断 健康和安全 环境 产品或服务失败 商标或产品名侵蚀,流程风险,营运 价格合同投入衡量 结盟完整性和精确性 管理报告,决策风险,财务 预算和计划完整性和精确性 会计信息财务报告评

13、价 税收养老基金 投资评估管理报告,战略 环境检视业务组合 价值衡量组织结构 资源分配计划 生命周期,用友咨询建立的企业风险模型,企业需要按照以下的“企业风险模型”设计企业内部管理及风险控制体系来全面减少企业的经营风险,21,部门绩效考核系统,指标体系 目标值 奖惩制度,.,企业战略、运营政策与程序、部门职责、岗位职责、能力模型、薪酬体系之间的关系,推动员工表现不断提升模型,财务部部长,业务技能 管理能力 个人发展,.,薪酬体系,.,工资 奖金 福利 期权,企业战略,用友咨询建立的企业应用整合关系模型,22,成功的信息化建设咨询规划促成企业管理变革与提升，使企业和员工个人的价值都能够得到最佳优

14、化,用友咨询的建设目标,23,应用集成事业部咨询业务工作内容,监理,规划,分析,评价,IT建设,IT建设成功保障,24,统一的服务模型,市场机会,IT发展,业务战略,企业信息化业务管理与IT技术的融合,技术可用性,模型和组装,部署和管理,IT架构,业务架构,业务战略,IT战略,客户需求,外部威胁,融合,IT 全面解决方案,业务运行环境和IT系统体系 IT规划与管理咨询 BPR/BPM流程优化,企业级的专注,25,用友咨询部服务严格贯彻公司“以客户为中心、服务创造价值”的理念，站在客户的立场，秉承“严谨”、“客观”的职业规范，研究和探讨企业信息化中的问题和解决办法。,客观严谨的服务理念,用友公司

15、采用结构化的工作方法，从企业战略出发理清业务流程和管理需求，从业务需求出发设计最佳的IT规划方案，解决IT建设中面临的困难，支撑企业经营战略和业务需求,科学规范的咨询方法,60万成功用户和20年开发服务使得用友咨询团队较其他咨询团队而言具备了更强、更丰富的研发知识和实施经验，这些知识和经验可为企业IT建设提供更为切实可行的解决方案，提前规避信息化风险、解决信息化障碍。,切实可行的解决方案,用友咨询顾问不仅来自于企业管理战线，拥有丰富的管理理论和实践，而且在用友公司参与了众多大型信息化咨询和实施项目，是一批兼备管理和技术才能的复合型人才，较其他咨询公司顾问而言更具备IT咨询服务能力。,专业资深的

16、顾问团队,用友公司已与国内外其他实力雄厚的系统集成商、软硬件公司、咨询公司达成合作协议，将通过战略联盟的合作方式为企业提供IT咨询服务，各自发挥核心竞争力，为企业IT咨询服务的成功实施奠定坚实的基础,实力雄厚的合作伙伴,26,26,企业信息化战略目标： 以战略保障为目标，以装配制造管理为核心，以成本管理为主线，以质量管理为支撑，实现XX企业集团业务的工作流程系统化、规范化、科学化，提高XX企业的各级单位综合管理能力和水平，提高XX企业经济效益，提升XX企业核心竞争力。,XX企业股份企业信息化建设目标,信息化建设具体目标： 建立XX企业从“决策层管理控制层业务操作层”自上而下的全透明集团信息网络

17、 建立XX企业管理业务协同平台 建立XX企业高效的多工厂协同制造生产平台 建立XX企业统一的风险内控管理平台 辅助支持XX企业的股东会、董事会、监事会和经理层的职责明确、协调运转和有效制衡。,27,用友IT咨询业务总体逻辑思路,28,用友IT咨询规划工作步骤分解,4,系统选型规划,3,IT规划,1,管理诊断 IT能力评估,步骤4A,系统选型方案,步骤4B,信息系统实 施指导方案,步骤3A,IT业务蓝图规划,步骤3B,IT技术/网络 架构规划,步骤1A,项目启动,步骤1B,调研访谈,步骤1C,管理现状评价,步骤1D,IT现状能力评估,步骤3C,IT信息集 成规划,步骤1E,企业战略/IT战略明晰,2,信息化管理 基础提升,步骤2B,业务流程优化,步骤2A,运营模式优化,步骤2D,信息编码 /名词规范,步骤2C,组织结构调整,29,用友IT咨询能够产生成果一,交付成果描述,30,交付成果描述,用友IT咨询能够产生成果二,31,项目管理变革管理,方法工具案例专家经验,IT评估与蓝图设计,业务转变与 IT建设策略,辅助实施,引领方向,统一部署,协调行动,优化运营,规避风险,战略明晰,管理诊断,业务优化,IT现状评估,IT蓝图设计,IT集成规划,IT需求规范,IT治理设计,战略明晰与管理优化,管理优化实施 策略,IT蓝图实施 策略,风险评估与 应对策略,持续改进,选型建