县人事劳动和社会保障局机关工作制度

1、 县人事劳动和社会保障局机关工作制度县人事劳动和社会保障局机关工作制度 机关效能建设制度 绩效考核办法 第一条 为进一步增强机关工作人员责任感，促进机关 工作人员作风建设、效能建设，提高管理水平，根据公务 员法，结合本局实际，制定本考核办法。 第二条 人事劳动和社会保障工作绩效考核的对象为本 系统的工作人员。 第三条 绩效考核的重点是工作人员履行职责，依法受 理、维护办事人合法权益与成效。 第四条 绩效考核纳入公务员工作考核体系，机关工作 人员年度考核等次的确定，实行基本标准与工作绩效标准相 结合。 第五条 经查实，有下列行为之一的，在年度考核中不 得评为优秀： xxxx年度进行一次，与年度公

2、务员 考核、岗位责任制考核同时进行。考核意见作为公务员考核 内容之一。 第七条 本考核办法由人事劳动和社会保障局负责解 释。 第八条 本考核办法自印发之日起施行。 文明服务制度 一、倡导文明用语，杜绝工作忌语； 二、工作人员挂牌上岗、微笑服务； 三、认真开展“三声三办“活动，要“来有迎声、问有 答声、走有送声”，要“立即办、马上办、办得好”； 四、认真开展迎接、让座、倒水、办公、送客文明服务 的程序工作法； 五、对办事群众的咨询要用语文明、态度和蔼、一次告 知、不厌其烦； 六、规范文明用语。对前来办事的人员使用：您好、请 座、请稍等。 责任追究制度 一、在办公室设立投诉咨询台，专人负责，专人登

3、记； 二、在局机关办公楼前设立意见箱，在网站设立局长电 子信箱，专门受理举报投诉； 三、对工作人员态度粗蛮、解释不清的，可直接举报； 四、对办事群众资料齐全拖着不办、效率低下，在承诺 期限没有办结的，除尘 可直接举报； 五、对举报属实的，视情况分别给予批评教育、待岗停 职和党政纪处理等。 办事承诺制度 一、工作人员要一次性告知办事所需的全部资料； 二、重要工作岗位无缺位； 三、只要资料齐全，符合政策的，要立即办理； 四、对办事项目，实行限时承诺办结； 五、需省市县批准的项目，及时整理上报，督促办事结 果； 六、办事项目、政策依据、所需资料全部上墙上网公示。 投诉受理办法 第一条 为优化经济发展

4、环境，规范投诉行为，方便企 业和广大人民群众投诉， 维护投资者合法权益， 制定本办法。 第二条 县人事劳动和社会保障局办公室负责协调处 理投诉件和投诉反映的重要问题，投诉受理举报电话： 755xxxx年评优资 格；被告诫二次的在本年度考核定为不称职；被告诫三次的 予以代岗处理。 第九条 在办理投诉事项的过程中，发现投诉对象有严 重违法、违纪行为的，应当及时将有关材料转送司法监察机 关依法、依纪处理。 第十条 投诉人的合法权益受到法律保护。禁止任何股 室、经办机构和个人以任何借口阻挠、压制投诉人投诉；禁 止打击、报复投诉人。 第十一条 本规定应用中的具体问题，由县人事劳动和 社会保障局负责解释。 第十二条 本规定自发布之日起施行。 工作人员服务承诺 1、通过人事劳动和社会保障局网站提供业务综合服务， 主要内容包括：机构职能、政策法规、政务公开、工作动态、 人才市场、人事劳动业务等。开设局长信箱，受理网上投诉。 2、档案查阅：单位人事负责人填报查阅表，经主管领 导签批，随时查阅。 3、人才交流人员不包分配大中专毕业生接转人事档案