礼仪修养彰显个人魅力.ppt

1、礼仪修养彰显个人魅力,她们给你的感觉有什么不同？,个人形象篇,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,站 姿,站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。古人主张“站如松”，这说明良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。,基本站姿,基本站姿两脚跟相靠，脚尖展开，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提。腹肌、臀大肌微收缩并上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力。脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。两肩放松下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸。两手臂放松，自然下垂于体侧。脖颈挺直，头向上顶。下颌微收，双

2、目平视前方。,搭手站姿,两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部，重心平均置于两脚上，也可置于一只脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，双手置于腹前。,两脚平行开立，脚尖展开，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部,携带公文包站姿,女士持文件夹站姿,男士提公文包站姿,身体立直，挺胸抬头，下颌微收，提髋立腰，吸腹收臀，手持文件夹。,身体立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两脚分开，一手提公文包，一手置于体侧。,坐 姿,正确而优雅的坐姿是一种文明行为，它既能体现一个人的形态美，又能体现行为美。正确的坐姿要求是“坐如钟”，即坐相要像钟一样端正。,标准的坐姿要求（一）,（）入座时要轻、稳、缓。走到座

3、位前，转身后轻稳地坐下。女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开，这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、柔美。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。而坐在椅子上移动位置，是有违社交礼仪的。（）神态从容自如（嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然） 。（）双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。,标准的坐姿要求（二）,（）坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。（）双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠或成小“ V”

4、字型。男士两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美，但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢。（）坐在椅子上，应至少坐满椅子的 ，宽座沙发则至少坐 。落座后至少 分钟左右时间不要靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。（）谈话时应根据交谈者方位，将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直，不要出现自卑、恭维、讨好的姿态。讲究礼仪要尊重别人但不能失去自尊。（）离座时要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。,蹲姿（拾东西 ）,基本蹲姿要求：1下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。 2下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。 3下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。 4女

5、士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。 蹲姿三要点：迅速、美观、大方。,个人通讯篇,手机已成为人们日常生活必不可少的通讯工具，规范的手机礼仪彰显着个人的素质和修养，体现着对他人、对群体的尊重。,手机使用礼仪（一）,在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的位置。不要在并没有使用的时候放在手里或者挂在上衣口袋外。放手机的的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规。二是上衣的口袋里，有时也可以暂放在腰带上或者不起眼的地方。不要把手机放在饭桌上或在谈话中一直观看手机，特别是不要对着对面正在聊天的客户。 如果要等一个重要的电话，请在与他人交谈前进行解释并致歉。,手机使用礼仪（

6、二）,手机关机礼仪礼仪原则：开机为通话之本，关机为礼貌之本。守则一：开会请关机。守则二：看电影、听音乐会请关机。守则三：上医院、乘飞机请关机。守则四：图书馆内请关机。守则五：演讲，典礼仪式上请关机。,手机使用礼仪（三）,喂守则一：喂的音量，直径3米内可听见即可。守则二：信号不强时，最多喂三次，就请放弃。,手机使用礼仪（四）,手机的接听守则一：开机就随身带手机。人跑远了，手机在桌上吱吱叫，吵得大家翻白眼。守则二：把手机放在能随手拿到的地方。可别手机响了，翻箱倒柜、遍寻不着。找到了，也断了。守则三：自己的手机自己接。不要让家人、朋友当接线员，更不要无事生非去接别人的手机。,手机使用礼仪（五）,手机

7、振铃礼仪礼仪原则：自己听的振铃，别人也听见了。原则一：铃声要与场合相适宜。原则一：手机铃声的音量调到自己能听见就行了,办公室接听电话的技巧,* 铃声响起 * 拿起听筒 * 报出名字及问候 * 确认对方名字 * 询问来电事项 * 再汇总确认来电事项 * 礼貌地结束电话 * 挂电话,办公室拨打电话的技巧,* 拨出电话 * 自我介绍 * 确定对方及问候 * 说明来电事项 * 再汇总确认 * 礼貌地结束谈话 * 挂断电话,外出礼仪篇,上 车,下 车,女士上车需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定要保持合并的姿势。下车反之。不要一只脚先踏进车内，也不要爬进车里。,

8、记程车的座位次序,如果是驾驶员开车，车上最尊贵的座位是后排右座。其余座位的尊卑次序是：后排左座、前排右座。简而言之，即是右为上、左为下、后为上、前为下。,主人开车时的座位次序,若是主人亲自开车，那么司机旁边的座位则是尊位。,乘火车时的座位次序,乘坐火车时，内为上，外为下，面向前进方向的为尊座。,共乘电梯礼仪（一）,伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。 轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说请进，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。,共乘电梯礼仪（二）,进入电梯后： 按下客人或长辈要去的楼层按钮。 若电梯行进间有其它人员进入，可

9、主动询问要去几楼，帮忙按下。 电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。 电梯内尽量侧身面对客人。,共乘电梯礼仪（三）,到达目的楼层： 一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请！。 客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。,上下楼梯的礼节,上下楼梯时，男女长幼之顺序如下： 传统的礼仪观认为上楼时，女士在前男士在后；长者在前，幼者在后，此以示尊重也。 但是随着时代的变迁，礼仪的观点也在不断变化。 有些专家认为，上楼时，男士应该走在女士的前面；而下楼时，才能适用“女士优先”的礼仪原则。上楼时男士优先的原因在于，如果还让女士先请，那么走在后面的男士的视线正好落在女士的臀部上，这会让女士感到不舒服，所以属于失礼行为。 下楼时，男士在前，女士在后；幼者在前，长者在后。此为安全顾虑之故。,握手的礼仪,何时要握手? 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时,如何握手? 握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。,养成良好的个人卫生习惯,* 头发：整洁、