商务楼保安夜间管理制度.ppt

1、2011年7月20日,五一店夜间保安管理制度,管理时段：18:00-次日8:00 控制管理直接责任者：M1、H、S、T班当值人 监控监督管理责任者：实业当班监控员临时确认 督查责任者：保安主管,责任到人、尽职尽责,巡视（H、S)班要求： 1、观、闻、推、听 2、清楚职责、责任 3、善于发现问题处理问题，清楚报告流程和清楚紧急突发情况的报告联络。 4、清楚当值未处理完工作移交。,1F（M1、M3、T、C2）值班要求： 1、观看、识别、主动热情问候 2、看事做事，主动找事 3、遵循制度原则无小事，请示报告常落实。,附2楼（B）班： 1、灵活主动成习惯 2、遵循制度原则无小事，请示报告常落实。 3、

2、大事小事多提示 4、清楚当值为处理工作移交。,这样也可以吗？,点检要求 范 围 -商务楼内外（包括外面出入口） 方 法 -不间断地、无规律的清场和点检 原 则 -楼层巡检不低于规定次数 -外面巡视间隔不高于15分钟/次,错误的方法,巡视 1、走过场 2、侥幸心理 3、无记录 4、不清楚职责玩忽职守,值班 1、视而不见 2、岗位打瞌睡 3、岗位看书看报，做工作以外的事情 4、不清楚职责玩忽职守 5、脱岗 6、不遵守作业规定时限，怠慢业务等,不间断地、无规律,在责任时段安排人员对区域内进行巡查点检，同一点位的检查应安排不同的人员，队员的工作量应处于相对饱和状态 夜班接班后应立即安排首次巡查点检，点

3、检时间和点位顺序与所上班次整体规律形成差异,填写方法： 巡检完成后，巡检人员立即填写记录， 严禁代签、漏签和做假！ 保管责任：当值保安员 保管要求：填写完毕后上锁保管，严禁 无关人员翻阅，使用完保安由主管保管,这样正确吗？,1、工作中未完成的事情无记录、无移交、无说明 2、下班后需交接的器材、钥匙、记录本直接放进自己的抽屉 3、工作期间违反操作流程还不承认错误 4、工作中出现错误，相互推责任、相互打掩护,巡检要求 1、安排两人或以上人员共同实施，严 禁分散巡检 2、巡检人员100%随身携带对讲机、防 卫器具、手电等器材 3、每到一个区域100%做到点检到位 4、完成巡视后做好巡检所到区域的确认

4、 记录,严守纪律很重要！,是否遵循制度原则？ 工作期间你是否有失职行为？ 你是否有怠慢工作的行为？,结果 A、工作中发生错误问题突出，无组织纪律可言； B、导致工作无法开展，将导致问题越来越严重； C、工作无法正常开展，与公司要求背道而驰；,钥 匙 管 理 存放地点：收发室指定柜内 领用原则： 1、及时发放和回收 2、2人以上在场，并做好记录,现在的方法符合要求吗？,例1： A、29楼消防管道漏水，已经电话通知动力部维修 B、巡视发现2501门未锁，已拍照，联系不上负责人,例2： 张三：昨天你当班发现20楼有杂物吗？ 李四：有呀。我都在下班告诉接班的王五啦，记录本上就没有写，我不知道怎么写。,

5、例3： A、前几天我休息，我不知道？没有看记录本（正在上班） B、这件事情不清楚，我昨天不上班，那是当事人的事情 C、我来的时候没有参加那样的培训，不清楚.,（一）每层楼巡检重点部位、要点及锁几把 （ ？个 你能告诉我吗？）,点检异常怎么办？,第一时间确认情况，保护现场，按流程逐级汇报 观察周围环境有无可疑人员和物品 做好自我保护 通知相关部门共同或配合处置 重大事件立即向上级报告 及时拍照，留取物证，做好详细记录：时间、地点、发现人、基本情况、对办公是否有影响、通知相关部门谁、上级指示内容、处置结果、未完成事项移交给谁,楼 层,墙体：破损、裂痕 门：各公司门9张：有无未锁、破坏 开关盒1个：

6、能正常使用 楼层灭火器：完好正常 走廊灯、招牌灯1个：关闭状态 消火栓5个：无异常,对与错（一）,例1： A、29楼消防管道漏水，已经电话通知动力部维修 B、巡视发现2501门未锁，已拍照，联系不上负责人,正确方式： 29楼西走廊漏水，9点通知动力部王科长前去处理，15:00处理完（或到本人下班还未处理完，请接班人员落实） 在21:00巡视发现2501门未锁，拍照后无法加锁，电话联系负责人于21:20关闭，或联系不上该公司责任人，已通知实业监控室协助监控，同时报告主管（也可按流程汇报）,例2： 张三：昨天你当班发现20楼有杂物吗？ 李四：有呀。我都在下班告诉接班的王五啦，记录本上就没有写，我不

7、知道怎么写。,正确方式： 有。已经汇报给主管，并且详细记录在值班巡视本上，请你接着落实，辛苦啦！,你会想到吗？,巡视发现 1、8楼地面积水 2、捡到钥匙或者钱包 3、易燃物,简单处置方法 1、A找拖把拖干净， B放警示牌 2、监控下在两个人以上打开钱包（利于解释） 3、按照流程特事特办，报告联络到位,24小时进出的1F大门,商务楼通往商场的门（2张）：1F大门的关闭正常、玻璃门双向关闭锁具正常、玻璃无破损、大门口有无异常 大厅：玻璃墙完好、地面无水渍、污物、公司招牌灯完好 银行库房门：库房门关闭、房内无异常响动,怎 样 做 ？,你自己是怎么想的？ 你自己是怎么实施的？ 你自己有没有失职的行为？

8、 请自行思考,怎样做最标准？,1、实施细则是基准要点，是行为准则； 2、岗位制度是原则； 3、公司制度、规章是确定的范围； 你是怎样执行实施的？,巡视流程,你认为存在隐患吗？,目前楼层状况，你知道多少？ 问题在哪里？,问题点： 1、货梯间两处消防门角被人用塞子塞起，门敞开着，你巡视时怎么做的？ 2、东、西两面消防安全通通道内逃生指示灯不亮，你是怎么报告的？ 3、出入商务楼的每个人你是怎么对待落实的？,严 禁 ！,工作期间 1、打瞌睡 2、脱岗、闲聊、吃零食等 3、喝酒、打牌、抽烟 4、工作期间打与工作无关的电话 5、其它禁止事项,还有哪些忘记了？,1、你是否在巡视期间带对讲机进行楼层巡视？ 2

9、、你是否带巡视记录本和笔进行巡视？,1、你是有不作为？ 2、你是否遵循巡视制度，落实工作应尽义务？ 3、是否对异常突发事情按流程处置报告，并做好相关记录？,这与文化差异，年长幼相关，而是责任或态度有关联,商务楼其它临时设施和标志 你巡视中清楚的有哪些？,（二）商务楼内巡查内容,怎样点检是正确的？,不应该是你的上司或者谁来亲自告诉你，而是监督实施，上司监督细则的落实和执行。岗位实施细则你是否清除，学习？,点检方法,看 听 闻 摸,原则：,注意细小位置,不留死角,不留死角,躲藏,撬门,消防安全点检方法,消防安全隐患排查日点检表的点检、复查和签名确认工作 1、消防通道是否畅通？ 2、安全出口、应急灯

10、、安全疏散指示标志是否完好有效？ 3、防火卷帘门下有无堆放杂物？ 4、保安对客户有无吸烟劝阻提示？ 5、楼道消火栓有无遮挡？ 6、管理者消防“四个能力”知晓情况？,重点部位（楼层表）,B3F ：通车库玻璃门 B2F：通车库玻璃门 B1F ：通商场玻璃门 1F：银行侧门、（商务楼门口有无异常） 2F、3F、4F、5F：消防安全通道 6F、7F通商场玻璃门 8F：通平台玻璃门 9F-28F:各公司门锁、消防设备设施、动力设备设施、公共区域、茶水房、厕所等,自检录像、记录相片,请见录像片段！,夜间监督管理清洁、施工等作业,保安做到跟随监督作业人员，其所有行为必须在保安视线范围内且100%掌控 在人员

11、充足的情况下必须保障2人/组的全程监督 搬运不得对地面及其它建筑物有破坏，从货梯到施工现场进行全程提示管理,夜间监督管理清洁、施工等作业,出入人员、物品必须在监控器镜头下例行逐一认真检查（保安提前礼貌提示） 保安进行严格自检、出入通知监控人员,严禁事项,保安严禁随意离开作业现场、溜达、睡觉等违规行为 严禁触摸办公室内物品 严禁看（电子）书报、听音乐等 严禁在现场抽烟、嚼槟榔、口香糖 严禁 、外出 、打 严禁同意接电源,严禁事项,严禁点检走过场、弄虚作假 严禁找施工人员索要香烟、槟榔甚至现金等财物 严禁未经上级许可承诺作业人员或装修人员指定、存放任何材料、器具、垃圾等物品 发现异常，严禁自主判断、延误时间,安全开启大门,夜间进出物品由当值保安员核实单据，确认开启时间和人员数，安排有效控制人员 队员实施操作前后报告实业监控人员，以便安全监控 做到及时关闭和有效控制 关注大门周边有无异常的人员或其它状况，灵活掌握动态的发展 如无开大门搬运物品的书面申请的，必须得到主管的口头指示后方可开启，并详细记录情况、开启时间、人员等,大型改装怎么办？,1、进场登记告知相关注意事项； 2、现场监理施工人员佩证、串楼层、吸烟等； 3、对涉及消防设施、设备