第一章-电子商务基础知识

1、第一章电子商务基础知识 1.1 电子商务的概念 1.2 电子商务的体系 1.3 电子商务的交易过程 1.4 EDI基本知识,第一章电子商务基础知识,1.1电子商务的概念 1.1.1电子商务的定义 1).1997年11月世界电子商务会议上提出的：“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化”。 2).联合国国际贸易程序简化工作组：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及期他参与方之间通过任何电子上具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。” 广义 的电子商务。不足之处：没有直接地、鲜明地到互联网网络平台。,第

2、一章电子商务基础知识,3).“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。” 指明了电子商务最本质的特点：构建在开放的网络环境中；明确肯定是一种新的商业运营模式； 不足之处：没有参与方表述出来，没有突出社会管理的作用。,第一章电子商务基础知识,1.1.2电子商务的特点 1.覆盖面广，拥有全球市场 2.全天时营业，增加商机和方便客户 3.减少运营成本，显著降低收费 4.功能更齐全，服务更周到 5.使用更灵活，交易更方便 6.全面增强企业的竞争力,第一章电子商务基础知识,1.1

3、.3电子商务的影响 1.促进经济全球化的发展 2.改变市场结构 3.改变市场的准入条件 4.改变人们的工作环境和条件 5.改变人们的生活方式,第一章电子商务基础知识,1.1.4电子商务的分类 1.按参与对象分类 1）企业对消费者的电子商务（B2C） 2）企业对企业的电子商务（B2B） 特定企业间的电子商务 非特定企业间的电子商务 3）消费者对消费者的电子商务（C2C）,第一章电子商务基础知识,4）企业对政府的电子商务（B2G） 5）政府对消费者的电子商务 2.按交易内容分类 1）直接电子商务：无形商品 2）间接电子商务：实体商品,第一章电子商务基础知识,3.按网络类型分类 1）EDI（电子数据

4、交换）商务 2）Internet（国际互联网）商务 3）Intranet（企业内部网）商务 4）Extranet（企业外部网）商务,第一章电子商务基础知识,上下游作厂商,采购、进货、后勤支持,研究开发,生产制造,财务及行政管理,广告、销售、客户服务,顾客,外联网 EDI、E-mail等方式 企业对企业的EC,互联网 企业对消费者的EC,互联网、内联网、外联网和EDI的关系,第一章电子商务基础知识,1.2电子商务的体系 1.2.1电子商务系统的框架结构 中间4层主体：网络层、传输层、服务层、应用层。 两大支柱：社会环境（公共政策、法律法规、安全协议、技术标准）,第一章电子商务基础知识,电子商务系

5、统的框架结构图,应用层：电子商务各应用系统,服务层：电子商务平台,传输层：信息发布平台,网络层：网络平台,安全协议 技术标准,公共政策 法律法规,第一章电子商务基础知识,1.2.2电子商务系统的组成 1）客户 2）供货方 3）银行 4）认证中心 5）销售中心 6）配送中心,第一章电子商务基础知识,1.3电子商务的交易过程 1.3.1 交易前准备 卖方：做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，发布广告等。 买方：通过网络寻找商品和商家，制订购货计划等。 相关中介方：做好相应的准备工作。,第一章电子商务基础知识,1.3.2洽变和签定合同 通过互相网相关软件工具进行洽谈、磋商和谈判，商定合同。 合同

6、可采用电子邮件或电子数据交换进行签约，采用数字签名方式进行。 1.3.3办理合同履行前手续 签定电子合同后到合同履行前必须完成必要的手续。,第一章电子商务基础知识,1.3.4交易合同履行 卖方按给出发货通知，启动相应机构完成对尖服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。 商品物流 1.3.5交易后处理 卖方应负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务。,第一章电子商务基础知识,1.4 EDI基础知识 1.4.1 EDI基本概念 1.兴起的背景 2.EDI 的定义 EDI 中文：电子数据交换 联合国标化组织对EDI的定义：将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务

7、处理或报文数据格式，从计算机到算机的电子传输方法。,第一章电子商务基础知识,3.EDI 的主要特点 1）成功地应用于不同的组织之间的电子贸易。 2）所传送的资料文件必须是格式化的。 3）做到一次性输入数据，避免了人工的重复输入。 4）尽量减少人工操作的介入，尽量交由计算机系统自动完成业务处理。 5）统一采用世界公认的国际准，遵照UN/EDIFACT。,第一章电子商务基础知识,1.4.2 EDI工作方式 1.卖出商品如库存不足，订货系统启动订货程序发出订单； 2.厂家收到订单后进行确认，若合法则向订货商确认，并同时组织生产； 3.厂家还可通EDI网络，向上游原材料厂商发出订单；向物流公司预订运输

8、订单；向有关部门申请出口EDI许可证书。 4.订货主在收到订货确认报文后，开具信用证或担保证明，发往制造厂家；制造按规定发货； 5.订货方收到全部货物并验收后向相关方面发出收据文件； 6.所有参与这笔交易的相关单位机构完成结账手续。,第一章电子商务基础知识,1.4.3 EDI标准化 1.EDI标准化是实现EDI的关键； 2.EDI标准化保证了计算机网络自动传和计算机自动处理文件及数据得以实现； 3. EDI标准化保证了网络传输全程实现审计跟踪； 4.标准化的EDI格式转换，保证了不同国家、不同地区、不同企业的各种商业文件得以交换。,第一章电子商务基础知识,1.4.4 EDI与电子商务 1.两者的关系比较 1）从概念而论 2）从所处平台而论 3）从应用情况来看,第一章电子商务基础