0谢家华《三双鞋》书摘 美捷步企业文化.ppt

1、珠海城市职业技术学院经济管理学院 刘二涛,全球最大鞋子在线零售网站zappos（美捷步）总裁谢家华自传三双鞋。zappos于2009年10月被亚马逊以12亿美元收购。谢家华1973年12月12日出生于美国，父母都是在台湾出生并完成大学，然后在美国拿到博士学位。,1991年考入哈佛大学，主修计算机。1995年7月哈佛大学毕业，取得计算机学士学位。毕业后加入甲骨文公司（年薪4万美元）。期间与好友衫杰创办IMS，主要是帮人做网站。1996年初，在甲骨文工作5个月后离职。全职创业。-分割线- 离职后制作“链接交换”网站link exchange，主要是一个广告平台。,1996年8月，有人愿意出资100

2、万美元收购“链接交换”网站。被拒绝。1996年12月，有25名员工。1997年初，雅虎杨致远愿意出资2000万美元收购。被拒绝。1997年5月，红杉资本投资300万美元，持股20%，进入董事会。之后员工增多至100多人，有一些只想赚钱，价值观跟谢家华不同的人进入公司。1998年11月，“链接交换”公司以2.65亿美元被微软收购。,-分割线-1999年初，与朋友一起15人3天时间游轮旅行。之后和朋友组建青蛙风险投资，以及创业孵化公司，投资许多项目，期中包括zappos在线鞋子零售网站。1999年12月11日夜，组织生日派对，庆祝26岁生日。2000年4月，美国网络股市崩盘，风投消减投资，zapp

3、os资金短缺，举步维艰。2000年10月，zappos裁员减薪，谢家华从个人账户拿钱支撑公司，甚至出售个人房产，并由投资人转为直接经营。,2000年销售额160万美元。2001年初，在办公室会客区设置即兴仓库，建立库存，保证及时供货和销量。买下夫妻鞋店，从而获得更多鞋子品牌销售授权。租下夫妻鞋店对面的废弃的百货大楼作为仓库。（建立自有库存保证销量对公司的长远发展起到关键作用）2001年销售额860万美元。2002年初，与电子物流公司（e-logistics）签约，使用该公司位于肯塔基的仓库发货，将发货业务外包。（核心业务外包埋下隐患）,2002年初，攀登非洲最高山乞力马扎罗山。5天时间。200

4、2年7月，在肯塔基建设自有仓库及电子系统Whisky。谢家华在那里待了5个月搞建设。谢家华以不到买价40%的价格出售阁楼，用于zappos的生存。2002年销售额3200万美元。2003年3月，停止第三方发货，全部从自己的仓库发货，保证发货质量。尽快销量大，但资金流仍入不敷出。2003年6月，富国银行提供600万美元信用贷款。（这笔钱的作用应该很大）,2004年，发动全部员工，编制公司文化书。2005年6月，剃发染蓝活动。之后，发动全部员工，挖掘公司核心价值观，从37个核心价值观中总结出10条公司核心价值观。2008年，全球经济下滑，面临考验，裁员8%。2009年初，与亚马逊接洽商谈收购事宜。

5、要求保护zappos公司文化，保持独立经营运作。2009年7月22日，双方签约，并对外公告。2009年10月31日，整个交易完成，zappos成为亚马逊全资子公司，整个收购额达12亿美元。zappos具有独立经营的权利，谢家华等几位高管继续任职，公司文化得到保护。,（1）家庭教育。谢家华的父母均在台湾出生并完成大学教育，然后在美国获得博士学位。母亲为音乐世家，读书时是乖乖女，从不缺课，学习笔记工整详细。后从事心理学研究。父亲读书时热衷课外活动，经常翘课，考前突击。父母对孩子的教育无特别计划，摸着石头过河，重视多元化的活动参与，鼓励尝试，尊重并支持孩子自己的选择。与孩子保持朋友关系和亲情互动交流

6、。,（2）多元化的学习。编程，桥牌，国际象棋，魔术，游泳，足球，棒球，野营，越野，击剑，滑雪，无线电通讯，摩尔斯电码，马拉松，钢琴，音乐，中文，法文，西班牙文，日文，拉丁文，美国标准手语，辩论，公益慈善，演讲，扑克。 （3）读书。酷爱读书，小时候被图书馆特批借100多本书回家。在公司里强化公司图书馆建设。,（4）创业。成长过程中一直在创业。小时候的蚯蚓养殖，制作徽章，办报刊老广告，卖魔术设备。大学宿舍卖汉堡比萨。毕业后创办IMS、LE（链接交换）、青蛙风险、创业孵化公司、zappos。（5）注重文化建设。10个核心价值观。（6）企业bcp。品牌brand，文化culture，培训pipeline。（7）传递幸福。对幸福科学的研究探讨。三双鞋英文原名delivering happiness。人不论做什么事情，有什么目的，最终都是为了追求幸福。,美捷步zappos十条核心价值观,1.通过服务让人们感到惊叹：“WOW！” 2.拥抱并驱动变革。 3.创造欢乐及一点点搞