基础第五章 人力资源开发与管理.ppt

1、国家职业资格考试,企业人力资源管理师,考试培训基础知识,主讲：冉军 TelE-mal：,第五章 人力资源开发与管理,人力资源的基本理论 人力资源开发 现代企业人力资源管理,第五章 人力资源开发与管理,学习要求： 1掌握以人为本的管理思想；了解人性假设学说。 2掌握人力资本理论，包括人力资本的概念和人力资本投资。 3掌握人力资源开发的目标、方法和理论体系，以及人力资 源开发的内容和方法，包括职业开发、组织开发、管理开 发和环境开发。 4掌握企业人力资源管理的概念和特征。 5掌握人力资源管理的三大基石：定编定岗定员定额、员工 绩效管理和技能开发。 6掌握人力资源管理的两种

2、测量技术：工作岗位研究和人员 素质测评,5.1 人力资源的基本理论,2010年下人力资源考前培训,人的管理哲学人性假设 以人为本的管理思想 人力资本理论 人力资本投资的收益率,5.1.1 人的管理哲学人性假设 Z P137-144,(1)人性内容及特征 人性即人的本性， 是人通过自己的社会 性的生命活动，形成 或获得的全部属性的 综合，也即现时生活 中的人所具有的全部 规定性。,2010年上人力资源考前培训,人的属性自然属性与心理属性,自然属性：又称为生物属性，主要是指人生来就具有的先天之性，即作为自然人的体质、生理构造、形态和由生存本能而滋生的一系列本能欲望与追求，如食欲、性欲、获得欲等。

3、心理属性：即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。这是人性的本质。,3-090593,人性特征,人性特征,社会性,整体性,可变性,个体差异性,能动性,两面性,人性特征,能动性：人与动物的本质区别，主动改造环境。 社会性：社会生产和生活的产物；一定社会关系下 整体性：自然和心理属性 两面性：积极和消极倾向：向善和向恶的可能性 可变性：源于人性的社会属性和人性的两面性 个体差异性：人性既有共性，也有个性,(2)人性假设对人的管理的基础和依据,管理中的人性假设，即管理中的人性观，是管理者对被管理者的基本看法 人性是人类社会客观存存， 人性假设是对这一客观存在的主观认

4、识。 主体是管理者，客体是被管理者 人性管理是管理者对被管理者 实施管理的依据、基础。 管理者对被管理者的人性看法并非一成不变。,人性假设理论,人性假设理论,“经济人” 假设,“社会人” 假设,“复杂人” 假设,“自动人” 假设,人性假设及其相应的管理,理论基础麦格雷戈 X 理论。代表人物：泰罗,3-081135,人性假设及其相应的管理,理论基础人群关系理论。代表人物：梅奥,人性假设及其相应的管理,理论基础麦格雷戈Y理论 代表人物：马斯洛,人性假设及其相应的管理,理论基础超Y理论（权变理论） 代表人物：史克思、摩尔斯、赖斯克,二、以人为本的管理思想（X P144-149),(一) 人本管理的含

5、义 P145-148,西方人本主义思潮企业真正“人本管理” 人本管理含义：以人为核心，以人为根本的管理。它是指企业中的的人作为管理的首要因素，是企业一切管理活动的主体或主导因素；同时，作为管理的本质因素，又是企业管理的出发点和归宿。 含义要素： 企业中的人是首要因素：“人即企业，企业即人。” 企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理 人本管理不是一项具体的工作，而是现代企业管理的一种理念、一种意识。,二、以人为本的管理思想（X P144-149),(二) 人本管理的原则 P145-148,人的管理第一 满足人的需要、实施激励人本管理的基本要求和准则 优化培训，完善人、开发人、发

6、展人 - 人本管理坚持的最高目标，也是人本管理最本质的核心含义 以人为本，以人为中心构建企业的组织形态和机构 -组织扁平化和工作团队 和谐的人际关系人本管理的环境 员工个人与组织共同发展：“双赢”。,人际关系影响企业凝聚力，人的身心健康，个体行为，工作效率和企业发展,3-091193,二、以人为本的管理思想（X P144-149),(三) 人本管理的机制 P148-149,就是运用何种方式方法来实施人本管理 1、动力机制：即激励（物质、精神） 2、约束机制：规章制度、法律法规、伦理道德 3、压力机制：竞争压力、目标责任压力 4、保障机制：法律保障和社会保障体系 5、环境优化机制：自然环境、人际

7、环境 6、选择机制：人选企业，企业选人。,三、人力资本理论（X P149-159),(一)理论产生与人力资本含义 P149-152,人力资本：是通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能、及体能的总和。,3-100535,三、人力资本理论（X P149-159),(二)人力资本投资 P152-159,人力资本投资：投资者通过对人进行一定的资本投入，增加或提高人的智力和体能，这种劳动能力的提高最终反映在劳动产出增加上的一种投资行为。,3-090535,3-071193,3-091136,3-070593,三、人力资本理论（X P149-159)

8、,(二)人力资本投资 P152-159,人力资本投资的支出结构,主体结构：政府、企业、个人（含家庭） 人力资本投资的外在性：投资者与受益者之间发生的收入与支出不对称现象。 形式结构：教育支出、培训支出、流动支出、人力资本维护投资等 时间结构：时间顺序、跨代支出、时间管理,三、人力资本理论（X P149-159),(二)人力资本投资 P152-159,四、人力资本投资的收益率（X P159-163),(一)私人收益与私人收益率 P159-160,四、人力资本投资的收益率（X P159-163),(二)社会收益与社会收益率 P161,四、人力资本投资的收益率（X P159-163),(三)人力资本

9、投资收益率变化规律 P162,对国家来说：按照最优经济增长规模确定 对企业来说：按照动态利润最大化确定 对家庭来说：按照收入或效用最大化确定,3-100536,5.2 人力资源开发,2010年下人力资源考前培训,人力资源开发的目标 人力资源开发的理论体系 人力资源开发的内容与方法,一、人力资源开发的目标（P163-166),1、开发目标的多元性 -社会发展需要的多元性 -个体发展需要的多元性 （幼儿、儿童与青少年、 大学、成人阶段） 2、开发目标的层次性 3、开发目标的整体性 -目标制定与实施整体性,（二）人力资源开发的目标层次 X P165,1.总体目标-最高目标：促进人的发展-根本目标：开

10、发并有效运用人 的潜能 2.具体目标-国家人力资源开发的目标-劳动人事部门的目标-教育部门的目标-卫生医疗部门目标-企业目标,（一）人力资源开发目标的特性 X P163,增进健康、启迪智慧、 培养优良习惯,人的基本素质、做 人、做事、专业教育,人力资源开发是以发掘、培养、利用和发展人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。,价值观、勤于学习、创造精神、系统知识、专业知识,增长能力、更新知识、 提高技术和专业水平,特征：充分发展的可能性；发展方向的多样性；发展结果的差异性,3-081193,3-070535,3-071137,二、人力资源开发的理论体系（X P167-172),1.心理开发

11、2.生理开发 3.伦理开发：职业道德 4.创新能力开发 -是企业竞争优势的根本。 -创新概念：新事物的产生、新组合也是创新 -影响因素：天赋、知识和技能、个人努力、文化、经济条件 -体系框架：条件建设体系（硬件、软件）； 运营体系（开发体系、激励体系、配置体系） 5.教育开发 -重点是职业教育 -职业教育包括：就业前的职业教育、就业后的职业教育、农村职业教育。,人力资源开发的理论体系：其主要理论基础是经济学和管理学。人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为宗旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系,对创新能力的激励机制包括：市场、社会和企业激励机制,能岗配置和能力组合配置,3-100

12、593,3-070536,人力资源创新能力开发体系框架,能力运营体系,条件建设体系,硬件,转化,现实创新能力,软件,激励体系,配置体系,开发体系,潜在创新能力,三、人力资源开发的内容与方法（X P172-179),人力资源开发包括职业开发、组织开发、管理开发、环境开发四个环节。,(一)职业开发 X P172-176,社会和文化:价值观. 成功标准 .职业刺激与约束,组织:人力资源计划,以 总的环境评估为依据,个人:职业选择和职业计划,以 自我和机会评估为依据,匹配过程:招聘和挑选 培训和开发, 工作机会和反馈 提升和监督,职业咨询, 组织奖励,个人目标:工作满意度 安全,最佳的个人发展 工作与

13、家庭的最佳整合,组织目标:生产率, 创造力,长期效益,由社会、组织和个人相互作用构成的职业开发系统,三、人力资源开发的内容与方法（X P172-179),人力资源开发包括职业开发、组织开发、管理开发、环境开发四个环节。,(二)组织开发 X P176-178,组织开发的含义 组织开发是提高组织能力 的一套技术措施，其基本 目标是改变组织氛围、组 织环境和组织文化。,3-081136,三、人力资源开发的内容与方法（X P172-179),(四）环境开发 Y P179,社会环境 自然环境 工作环境 国际环境,基本手段包括 法律手段 行政手段 经济手段 宣传教育手段 目标管理手段,(三）管理开发 X

14、P178,5.3 现代企业人力资源管理,2010年下人力资源考前培训,企业人力资源管理的概念和作用 企业人力资源管理原理和职能 HRM的三大基石和两种技术,一、企业人力资源管理的概念和作用（P179-186),(一)人力资源的概念与特点 P179-180,2.人力资源的特点,时间性 消费性 创造性 主观能动性,1.人力资源的概念 Y,人力资源 是指在一定的 时间和空间条件 下，劳动力数量 和质量的总和。,3-100537,3-091136,一、企业人力资源管理的概念和作用（P179-186),(二)人力资源管理的基本概念 P181-182,2.人力资源管理活动,对人力资源外在要素 量的管理 对

15、人力资源内在要素 质的管理,1.人力资源管理的概念 X,人力资源管理 是为了实现既定的 目标，采用计划、组 织、领导、监督、激励、 协调、控制等有效手段、 统分开发和利用组织系 统中的人力资源所 进行的一系列活动 的总称。,现代企业人力资源管理就是一个获取、整合、保持、激励、控制、调整和开发企业人力资源的活动过程。通俗的说，现代企业人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任务。,人力资源管理理论的基本前提和基础,3-091137,（三）现代人力资源管理的特征（Y P183),3-090537,3-071136,3-071135,3-070537,3-070536,一、企业人

16、力资源管理的概念和作用（P179-186),1.作为一门学问、学科： 其研究对象是“人”。 2.对数与量的研究。 3.对人与物、人与组织、 人与人之间关系的研究 关于两种人力资源管理哲学： 把人看成是单一的技术要素 把人看成是组织中活的要素,(四)人力资源管理学 Y P184,地位： 对人的管理是现代 企业管理的核心。 作用: 是推动企业发展的内在动力 能够使企业赢得人才制高点,(五)HRM地位和作用 Y P185,二、企业人力资源管理原理和职能（P186-192),(一)现代人力资源管理基本原理 Y P187-189,同素异构原理：总体组织系统的调控机制 -同一群人，不同的搭配，工作结果就不

17、一样； -不同的领导及管理方式也会导致不同的绩效。 能位匹配原理：人员招聘,选拔与任用机制。即人岗匹配。 互补增值、协调优化原理：员工配置运行与调节机制 -扬长避短，团体协调。如西游记团队。 效率优先、激励强化原理：员工酬劳与激励机制 -强调效率，奖惩结合。 公平竞争、相互促进原理：员工竞争与约束机制 -“三公”原则。 动态优势原理：员工培训开发,绩效考评与人事调整机制 -人岗匹配度是相对的，有竞争有流动。,二、企业人力资源管理原理和职能（P186-192),(二)现代人力资源管理的原则 Y P189-190,1.完整全面的看待人的因素 2.使员工认识到工作的意义及员工与企业的利益休戚相关 3.肯定个人的尊严,公正待人,对人彬彬有礼 4.鼓励员工自立自强 5.不断加强员工之间的沟通,随时向员工提供有关信息 6.不要高估自己而低估下属的能力 7.领导者和管理者计划,决策和意图,要用简洁的语言向下 属解释清楚 8.引人而异,随机制宜,适时适度,有理有利有节,二、企业人力资源管理原理和职能（P186-192),（四）企业HRM的职能 X P191,吸收、录用：