企业总机业务介绍(200902) - 月度经营分析

1、0,企业总机业务介绍,中国电信北京公司 信息业务部 2009年1月,目标客户,业务描述,主要功能,主要内容,资费标准,成功案例,业务描述,企业总机业务是指以通信录管理和话务转接为核心，叠加灵活的自动语音导航、留言信箱、以及短信群发等功能，并通过统一的总机号码，为企业提供方便内外部沟通的通信助理类服务。企业总机是“总机服务”的重要组成业务,认证鉴权,适合于员工数量多、分支机构或部门较多、跨部门电话沟通频繁的大中型企业或连锁企业，为企业的发展提供高效的内部沟通 。,形象 大使,适合于注重客户服务，希望将企业的语音门户作为展示企业形象的窗口，大幅提升企业形象和服务能力。,商机 伴侣,适合于需要经常接

2、听客户的电话、来话蕴含商机、关注呼损的中小型销售企业，为企业牢牢把握每次的商业机会 。,目标客户,高效 办公,主要功能,主要功能,主要功能,主叫用户拨打企业总机号码后，系统为主叫播放事先设置的企业欢迎语，如“您好，欢迎致电xxx公司，目前我公司正在举行XX活动，详情请按1”。 用户也可以根据需要进行灵活的个性化多级设置,个性化语音导航,内外流程差异,时间设置差异,A,B,可以根据不同的时间段设置不同的语音导航流程，同一时间只播放一条欢迎语。 如设置9点-12点播报“上午好，欢迎致电公司！”； 12点-13点播报“欢迎致电公司，现在是午休时间，请稍后再拨”。,通讯录自维护,登录http:/219

3、.143.125.101/assistant/,通信录可设置多级群组，每个群组可以包含多个联系人，群组可以是分公司、部门、小组等。 内部电话可以进行开放级别设置： 是否对外开放、是否可查、是否可转、是否保密,分机按自定义设置的优先级，顺呼用户绑定的号码 最多可以绑定7部电话,分机一号通,58526XXX,分机1,分机2,分机N,. . .,WEB,拨打企业总机,主叫留言信箱,产品特点,形象统一的一个号码对外，能提升企业形象。总机24小时不间断服务，下班时间也不用再担心总机无人。销售人员离职，可将拨打该分机的通话转接到指定员工号码。有效地规避了因人员变动导致的公司业务资源的流失。 快捷控制成本，

4、提高效率，利用电信平台的带宽优势，有效解决遇忙问题，应答成功率高。 省钱无需任何附加性投入，只要低付出即可享受专业的总机服务，节约自建总机的人工及设备成本，且维护方便简单。 灵活企业员工使用的终端不受限制，可以是本网或他网的固话、手机、小灵通。 专业提供电信级7*24小时专业话务员服务，保护企业机密和员工隐私。,资费标准,杀手锏功能,58XXXXXX,分机2189xxxxxxxx,分机N189xxxxxxxx,. . .,分机1189xxxxxxxx,计费号码：1338129XXXX,背景,实现 方式,结果,XX餐厅是一家知名连锁餐饮公司，主要经营本地特色饮食，拥有5家分店。,“1-6”号分键绑定对应分店三个真实电话，只要这三个电话不同时占线，订餐客人就可以打进来。 各分店员工只需拨打四位分机号或按0#进入人工台查号，即可通话。,成功案例,XX学校-学院总机,背景,实现 方式,结果,北京XX技术学院是一所民办高校，教职工约400人，使用小交换机业务。,校方对企业总机业务非常满意，效果非常