顾客让渡价值与顾客满意(1).ppt_第1页
顾客让渡价值与顾客满意(1).ppt_第2页
顾客让渡价值与顾客满意(1).ppt_第3页
顾客让渡价值与顾客满意(1).ppt_第4页
顾客让渡价值与顾客满意(1).ppt_第5页
已阅读5页,还剩55页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、,顾客让渡价值与顾客满意(1),邓扬华,学习目标,1.了解顾客让渡价值的内涵; 2.熟悉顾客购买的整体价值观念表现;,重点,产品性能越高,就越多人买?,外星人定价为什么可以这么高?,成本高? 还是?,宜家家私哪里吸引了你?-一则视频,顾客让渡价值,what?,顾客让渡价值的内涵,每个人都想干什么?,不劳而获=最低成本,最高利益,小结,顾客让渡价值=利益-成本,CHOICE,案例分析,请分析屈臣氏的顾客让渡价值,假如你是某化妆品公司的老总,你如何提高消费者的购买价值?,1.两人一组,3.允许吐槽和点赞,2.时间五分钟,顾客购买的整体价值,你一般买什么牌子的衣服?,CLOT,你会因为什么买这个品牌

2、的东东?,价格?,因为价格买的,是真正的客户?,一个真正的客户看重的什么?,消费者第一接触企业的什么?,?,单反,你会买什么性能/款式?,你会因为某店的服务,长期购买?,你去剪发,你怎么选择技师?,你对可口可乐的印象是?,你对百事可乐的印象是?,广告一则,小结,产品价值,苹果为什么能走这么远?,产品创新?,市场检验,产品五层次,你曾因为它的性能强大,所迷倒吗?,你曾因为它的实用,所迷倒吗?,你曾因为它的外形,所迷倒吗?,你曾因为它给你的惊喜,所迷倒吗?,醉了吧?,服务价值,你会因为帅哥快递,而选用这个公司吗?,我相信你会说,YES I DO,还在为打车难而惆怅吗? 土豪们,我们约租车去?,售后服务体验区-丰田,追加服务?,核心服务?,人员价值,农商银行的技能大赛,有什么意义?,能力,文化素质,经营思想,形象价值,综合性系统工程,学生活动,请分析下面每个品牌的顾客购买价值体现在哪?,学生活动,假如你是某(游戏)公司的老总,如何提高顾客购买的整体价值?,产品价值:(提高游戏的体验),人员价值:(客服

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论