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文档简介

1、,陈燕贞,鸿星尔克培训部,专卖店运营管理,营业前 营业中 营业后,店铺运营流程,开铺准备 早会 设备开启、物料准备,营业前, 店铺所有同事必须于营业前30分钟前到达店铺 店铺负责人留意店铺外围的情况 开启门锁,开铺准备, 开门后马上开启部分照明设备 人员签到 更换制服、整理仪容准备早会、组别沟 通并做记录 准备开始早操,开铺准备,早会,开B-早会,早会, 检察同事仪容仪表、 制服是否整齐 分享昨天的营业情况 传递资讯（ 新推广内容、管理层最新 批示等） 近期店铺存在的问题（对客户的投诉、 销售等方面进行讨论）,早会, 安排当天须跟进事项 工作分配（陈列、卫生、收银、仓库、新同事跟进等） 订立当

2、日全店、个人、新推广产品等的销售目标,早会, 培训、考核（产品知识、 销售技巧、 并 利用角色扮演来培训） 总结、开铺、安排人员上岗（店长、店助、 店员）,早会, 收银台物料准备（ 手提袋，零钱） 开启音响（音量适中，早、中、晚音乐 做相应调整 ） 开启电脑,设备开启、物料准备,货场卫生 货场陈列的维护 货场氛围 存款,货品 交接班 仓库整理,营业中,把工作分配给负责 各区域的同事，在规 定的时间内完成，并 做检查,货场卫生,各同事按陈列细节标 准进行分区维护,货场陈列维护, 淡场时做游戏，所有的同事一起互动配合 音乐要根据时间段的变化进行更换 定时广播,货场氛围,营业款必须存到公司指定银行，

3、并把存款单 保存好交给财务部,存款, 各货品的整齐度 部分货品是否需要陈列变动 负责各区域的同事应及时补充销售出去的 货品,货品,1、收银交接 2、店铺主管交接 3、早会内容交接,交接班,1、按照仓库场地比例整理 2、所有产品进行系列规划,货场氛围, 仓库盘点 货场盘点 货场卫生 总结(收B) 关铺,营业后, 准确核对当天的出入库货品的数量 核对当天的盘点总数,仓库盘点, 核对各区域的库存数 按照当日销售报表核对的出库、入库是否正确,货场盘点,按工作分配，各同事负责相应的区域卫生,货场卫生, 检讨当天的销售业绩与促销活动的完 成情况 人员工作的完成情况,总结（收B）, 必须在最后一位顾客离开后，才可关闭 门、音乐及场内部分照明 收银员及店铺负责人一起结算当天收银 柜，核对当日票据、,关铺, 店铺主管填写销售报表、工作表以 及其它相关表格 每位同事补齐货场内各区域货品， 整理和清洁货场 所有事宜跟进完毕后员工准备下班,关铺, 同事离开前，自觉打开携带物品让 保安员或店铺主管检查 关闭所有照明设备 关闭店门，若无特别事情发生，所有 同事必须同时离开,关铺, 你是否明白了这些内容的作用呢？ 你是否已经想到了你的店铺

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