第五章 社会知觉与印象管理.ppt

1、社会心理学,第五章 社会知觉与印象管理,教学目标,通过本章的教学，使学生掌握社会知觉的概念、特点及其效应，内隐社会认知概念及特点；熟悉印象形成，他人知觉，影响自我表现的因素，了解印象管理、策略和辨别。,重 点,1.社会知觉的概念、特点 2.社会知觉的效应 3.内隐社会认知概念及特点,难 点,1.内隐社会认知 2.印象管理的理论,什么是社会知觉？,社会心理学,看见图片的一瞬间,我们的大脑在迅速处理信息： 1.他们之间什么关系？ 2.他们可能在做什么？ 3.他们的背景及其他？（职业？社会地位？兴趣爱好？人格特点？）,本章章节纲目,第一节 社会知觉与印象形成,第二节 社会知觉的特点与效应,第三节 印

2、象管理：控制他人的社会知觉与认知,第一节社会知觉与印象形成,一、社会知觉的概念 (一)知觉的概念 知觉（perception）是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。 理解 知觉是事物直接作用于感官而产生的。 知觉以感觉为基础，但不是后者的简单相加。 知觉包含了觉察、分辨和确认等一系列过程。,社会心理学,（二）社会知觉与社会认知,内涵 社会知觉（social perception）的概念，是指如何对他人和群体形成印象以及如何对这一印象做出推论的过程。 社会认知”（social cognition）研究人们如何从社会环境中获取信息，并形成推理的过程。,社会心理学,想一想： 1.

3、普心知觉和社会知觉的异同？ 2.社会知觉与社会认知的异同？,社会心理学,社会知觉分类,人际知觉,他人知觉,自我知觉,社会知觉,（三）社会认知中的图式,图式（schema）是一种认知结构，它代表着某个特定概念的有组织的知识。 图式在社会认知过程中的作用： 1.加快信息加工速度，提高解决问题的效率； 2.填补空白信息； 3.有助于对未来的预期。,社会心理学,一看见一东北人，你第一个想到的形容词是,社会心理学,填词游戏,1.一提到法国人，第一个想到是（ ）？,2.一提到英国人，第一个想到是（ ）？,3.一提到德国人，第一个想到是（ ）？,（四）社会认知中的信息加工方式,控制加工,自动加工,加工方式,

4、二、印象形成,印象（impression）是指人们在遇到新的社会情境时，主观上按照自己旧有经验的理解，将情境中的人或事情进行归类，形成的对人或事物的概念，是社会知觉的结果。,社会心理学,（一）阿希实验是印象形成的经典研究,社会心理学,A组：聪明的、灵巧的、勤勉的、热情的、坚定的、现实的、谨慎的,B组：聪明的、灵巧的、勤勉的、冷酷的、坚定的、现实的、谨慎的,假定需要去看病，一熟人同时介绍了两位医生，你会选择哪位？,（二）第一印象是印象形成的重要依据,聪明、灵巧的、热情的、现实的、谨慎的,聪明、灵巧的、冷漠的、现实的、谨慎的,假定需要去看病，一熟人同时介绍了两位医生，这一次你又会选择哪位？,笨拙的

5、、热情的、现实的、谨慎的,聪明的、冷漠的、现实的、谨慎的,第一印象（first impression）：在于陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象。 想一想：第一印象的特点有哪些？ 1.迅速性； 2.鲜明性和牢固性： 3.片面性： 4.延伸性：,Osgood实验生活佐证,（三）好恶评价是印象形成的基本纬度,描述他人印象的形容词，主要涉及到三个基本的维度，即评价（好坏）、力量（强弱）、活动（积极消极）。其中，好坏评价这一维度在印象形成中最为重要,好坏评价的重要性,人们在初次相遇时，彼此最先做的判断就是相互喜欢或不喜欢。对他人所做的好坏评价在很大程度上影响着对这个人的整体印象。,奥斯古德

6、（C.E.Osgood）,（四）平均法则是印象形成的主要方式,信息整合法则： 1.注重显著性信息； 2.赋予意义； 3.赋予一致性； 4.信息整合过程：类别化 5.运用图示处理。,社会心理学,聪明、灵巧的、热情的、现实的、谨慎的,聪明、灵巧的、冷漠的、现实的、谨慎的,三、内隐社会认知与他人知觉,（一）内隐社会认知 内隐社会认知(implicit social cognition)是指在社会认知过程中，虽然个体不能回忆某一过去经验，但这一经验潜在地对个体的行为和判断产生影响。 外显社会认知（explicit social cognition）是指在明确的意识监控下对社会刺激进行的组织和解释。,社

7、会心理学,内隐社会认知特点 1.社会性： 2.积淀性： 3.无意识性： 4.启动性：,社会心理学,1.内隐社会认知研究内容,社会心理学,内隐自尊,内隐态度,内隐刻板印象,一内隐态度与性别歧视,2.内隐社会认知研究方法 反应时法 投射法 启动效应 补笔法 内隐联想测验 Go/no-go 联想任务,社会心理学,（二）他人知觉,1. 知觉他人的外部信息 外表：光环效应 非言语线索：表情、目光、身体语言 2.知觉他人的内部特质,社会心理学,社会心理学,面部表情,身段表情,猜一猜1：这表情是？,身段表情,猜一猜2：这表情是？,身段表情,猜一猜3：这表情是？,身体表情的难以掩饰性,距离线索：个人空间距离,

8、爱德华.霍尔：个人空间距离气泡理论 1.亲密距离:1544cm 2.个人距离:4676cm 3.社交距离:1.22.1m 4.公众距离:3.77.6m,亲密距离：情侣,公众距离：游人,3. 信息的整合, 赋予意义 赋予一致性 信息整合过程 运用图式,章节,社会心理学,第二节 社会知觉的特点和效应,一、社会知觉的特点：4个,（一）知觉的选择性 （二）认知反应的显著性 （三）认知的完型特性 （四）认知的偏差,二、社会知觉的效应,（一）首因效应和近因效应 1.首因效应（primacy effect）：最先接触的信息对印象形成有更强烈的影响。 2.近因效应（ recency effect ）：最后接受

9、的信息对人们形成印象具有重要作用的现象。 3.相关实验：Luchins,1957,小活动1：看完形容词后说出你对她的第一印象（好或坏）？,你对这人感觉如何？,聪明.刻苦.冲动.挑剔.固执.嫉妒,小活动2：看完形容词后说出你对她的第一印象（好或坏）？,你对她的感觉如何？,嫉妒.固执.挑剔冲动.刻苦.聪明,Luchins,1957-实验及结果,（二）晕轮效应,1.晕轮效应（halo effect）：光环效应，是指评价者对一个人多种特质的评价往往受其某一特质高分印象的影响而普遍偏高，就像一个发光物体对周围物体有照明作用一样。,晕轮效应,外貌晕轮效应真的存在吗？,外貌晕轮效应：男士适用,刘备,诸葛亮,

10、庞统,英霸之器，身长八尺，容貌甚伟，时人异焉,面陋,军师,县宰,Dion，1972外貌光环效应,大家想一下： 1.外貌晕轮效应总是好的吗？,2.有没有例外的时候？ 3.在何种情境下例外？,Sigall，1975年的研究及结果,你的结论是什么？,（三）慈悲效应：积极性偏差,1.慈悲效应（leniency effect）：宽大效应，是指人们在评价他人时对他人的正性评价超过负性评价的倾向。 2.理论解释,（四）否定效应：是指人们对他人的否定信息比肯定信息更加关注的倾向。,李鸿章,你的第一评价是？,（五）头顶效应,1.头顶效应（top of head） 指显著性对个体知觉的影响。 你可以举出几个生活中

11、的例子吗？ 2.理论解释 刺激物的特性： 刺激物的意义性：,你最先注意到了谁，为什么？,这次你最先注意到了谁，为什么？,社会知觉的后5种效应,（六）框架效应（ framing effect） （七）上下文效应 （八）后见之明效应（hind sight effect） （九）虚假一致性效应（false consensus） （十）自我中心偏差（egocentric bias）,Thompson，1981自我中心偏差,干了太多的活，也该休息休息一下了！,所有的活都是我干！从来都是,第三节 印象管理：控制他人的社会知觉与认知,印象管理印象修饰,印象管理相关问题,印象管理（impression man

12、agement）：试图控制别人对自己形成某种印象的过程。,一、印象管理理论,（一）符号交互作用论 （二）自我表现论（戏剧理论） 戈夫曼（E.Goffman,1922-1982） （三）情景认同论,自我表现论基本论点,（1）生活就是演戏，每人都是演员； （2）演戏有“前台”和“后台”之分； （3）行为的目的是用各种技术控制别人对自己的印象； （4）要分清和运用前后台管理。,思考题：自我表现论与就业面试,面试：展示和表演,二、影响自我表现的因素,交往对象,个体 （已有形象）,交往情景,认知负荷,1.“ 登门槛效应 ”,“登门槛效应”（ food-in-the-door effect）： 是先向别人

13、提出一个小要求，在小要求被满足后，接着提出一个大要求，那这个大要求被满足的可能性要比直接向他提出此要求要大得多。 例子： 你可以举个例子吗？,推销：免费品尝效应,济南：6000斤橘子免费供市民品尝,10月27日，针对目前市场上“橘子内有虫子”的传言，作为山东省及其周边重要批发市场的济南市堤口果品批发市场，为打消消费者的顾虑，举办了一场特殊的“放心橘免费品尝会”，他们每天拿出6000斤柑橘供市民免费品尝，吸引了众多市民从四面八方竟相赶来。,2004，禽流感：免费试吃,4月5日，因禽流感流行人们不敢吃鸡肉产品，给养殖场和商店带来巨大的损失，为打消民众的顾虑，举行免费试吃活动，在活动仪式上泰总理带头

14、吃炸鸡食品，以示安全。,相关实验1：Freedman,1966,接 受 比 例,60,40,20,0,55%,17%,有签名,无签名,想一想？,1.在上一个幻灯片中，不同圆柱体分别对应的是哪些家庭主妇？ 2.数据结果为什么会出现这样的差异？ 3.即出现这样结果的原因是什么？ 4.此效应在现实生活中有哪些应用？,2、“ 门面效应 ” （the food-in-the-face effect）：,1.看一下，“门面效应”和“登门槛效应”是一样的吗？ 2.可以举几个“门面效应”的例子吗？ 3.想一想：“门面效应”的内在心理机制是怎样的？,相关实验：Cialdini，1975,接 受 比 例,60,40,20,0,50%,17%,三.印象管理策略,自我表现 自我表现也就是努力扩大自己的优势，增加对他人的吸引。,他人美化 最常使用的他人美化的策略就是讨好，你可以发表言论，赞扬他人，赞扬他们的特质或业绩，或是所属群体 。,自我表露,1.对陌生人，你的自我表露的广度和深度是怎样的？ 2.对好友、家人，你的自我表露又是怎样的？ 3.两者