第7章 电子商务物流模式修改

1、自营物流、第三方物流、物流联盟、第四方物流的含义、特征及优劣势分析 重点掌握各种电子商务物流模式选择应考虑的因素 了解各种物流模式之间的关系,第7章 电子商务物流模式,1,第7章 电子商务物流模式,概念： 电子商务物流模式是指电子商务企业从一定的物流管理理念出发，以市场为导向、以满足顾客要求为宗旨，获取系统总效益最优化的适应现代社会经济发展的模式。,2,7.1 自营物流,7.1.1 自营物流的概念 自营物流是指电子商务企业为了满足自身物流业务的需要，自建物流系统，包括企业自己投资购建物流设施设备、配置物流作业人员，自主组织和管理企业的整个物流运作过程的一种物流运作与管理方式。,3,注意：自营物

2、流并非不能把有些功能外包,7.1.2 自营物流的特征P179,拥有自己的物流运行和管理机构，可以根据自身情况在高层战略、中层战术和低层物流运作层面制定出适合本企业发展的物流设计方案、运作计划和策略。 凭借自己雄厚的物流实力可以建立一系列所需的设施设备，如仓库、配送车辆、物流设备等。 由于是本企业所有，因而不仅使用方便，不需承担押金而且面临较小的风险。,4,目前我国采取自营物流模式的电子商务企业主要有以下两类,一类：资金实力雄厚且业务规模较大电子商务公司。 作为国内电子商务的领头羊京东商城，8848、e国网络是此类电子商务公司的典型代表。 如凡客诚品如风达快递 另一类：传统的大型制造企业或批发企

3、业经营的电子商务网站。 海尔集团的自建物流配送系统就是一个此类模式的典型应用,5,7.1.3 自营物流的优势与劣势分析,1优势分析 1）企业拥有对物流系统运作过程的有效控制权 2）降低交易成本 3）提高企业品牌价值 4）避免企业机密外泄,6,2劣势分析 1）增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力 2）需要很强的物流信息化平台的开发建设能力 3）需要专业的物流管理人才 4）企业物流配送效率低下，管理难于控制,案例：海尔集团,物流为什么成为海尔战略调整中首选目标？,1、如何理解海尔的企业物流最终成为海尔的物流企业？,海尔的物流企业本部原来只为本企业内部提供物流服务，随着固定资产的增加、物

4、流管理水平的提高、客户资源的开发，已经具备整合全球资源的能力，可以承接对外业务，因此，发展第三方物流已经纳入公司发展战略。 海尔的第三方物流（指从原材料供应到最终产品销售之间提供全方位物流服务的服务商）已经起步，这是一个新兴产业，发展空间极为广阔。,2、物流为什么成为海尔战略调整中首选目标？,海尔首席执行官张瑞敏说，在网络经济时代，一个现代企业如果不搞现代物流，就没有生路。海尔搞现代物流的出发点是使企业每时每刻都对市场做出最快的反应。 海尔通过三个JIT ：JIT采购（需要多少，采购多少）、JIT送料（海尔立体库的零部件直接送到生产线，送料时间不超过4小时）、JIT配送（海尔在全国建立物流中心

5、系统，无论在全国什么地方，都可以送货）摸索出一套海尔独有的物流管理模式，创立了海尔独特的物流体系。,案例：京东物流面临的挑战,京东物流靠着长期以来在C端积累的用户口碑，使物流为京东商城赚取了口碑。18年估值134亿美元。 不过，想要讲专业物流故事的京东物流，与现有的快递公司和快运公司还有着本质的不同：京东物流还没有一个真正的物流网络，它讲的还是前置仓的故事。 现在京东物流的矛盾点在于要不要自己建快递、快运两张自营网络，因为其现有的几张网络自营零售、三方店主端、入仓端，还有个人快递业务是不可能融合的。 而建设一张全网络，成本极高。,10,京东自建物流成本最少也要100亿元。京东物流独立出来的时候

6、，提出要在5年内将物流中心的面积扩大至超过5000万平方米。其实市场上没有这么大的需求。 快递业最大的单量并非来自个人快递业务，而是电商件，这部分市场占到大约八成，剩下的才是个人快递和高端寄件服务，市场很小，并且这部分的资源目前都掌握在顺丰和四通一达的手里。京东物流直接抢蛋糕吃，成功的机率并不大。,11,美国零售业巨头沃尔玛，曾经投下巨资自建物流公司，以满足自身配送，但建成以后业务量不能满足自身运转的需求，却又很难接到其它公司业务，最终不得不出售该物流企业以使其变身为第三方物流。 数据显示，就算是像沃尔玛这样的具有高效率配送体系的零售商，也只有80%的货物是由自己配送的，而其他的零售商，这个比

7、例只有50%左右。,12,7.2 第三方物流,7.2.1 第三方物流的概念 第三方物流（third party logistics，TPL）是20世纪80年代中期由美国学者提出，我国20世纪90年代才引进第三方物流的概念。又叫合同制物流。 中华人民共和国国家标准( GB/T18354-2006 )物流术语中对第三方物流的定义： 独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。 主体：第三方 行为：物流活动,13,第三方物流概念不同的认识,1、合同物流或契约物流 2、强调第三方提供全过程的物流服务 3、强调须是第三方物流的提供者 广义和狭义的第三方物流概念区别（P181

8、）,14,7.2.2 第三方物流的特点P182,1信息网络化 2功能专业化 3服务个性化 4关系合同化 5经营规模化,15,7.2.3 第三方物流的服务内容P183,常规服务和增值服务 常规服务就是提供物流的几大基本功能要素，即提供仓储、运输、装卸搬运、包装、配送等服务，它们提供了空间、时间效用以及品种调剂效用。 增值服务是根据客户的需要，为客户提供的超出常规的服务，或者是采用超出常规的服务方法提供的服务。 一是仓储、运输等常规服务的基础上延伸出来的增值服务，如仓储的延伸服务有原料质检、库存查询、流通加工等，运输的延伸服务包括选择运输方式和运输路线、安排货运计划、为客户选择承运人、确定配载方法

9、、运输中跟踪监控等； 二是实现一体化物流和供应链集成的增值服务，如进行物流系统诊断与优化、物流系统的规划与设计、物流咨询与教育培训等。,16,7.2.4 第三方物流企业的类型,17,7.2.5 第三方物流的优势和劣势分析,1优势分析 1）企业集中精力于核心业务 2）减少企业固定资产投资，加速资本周转 3）节省费用，减少库存 4）提升企业形象,18,2劣势分析,1）企业对物流的控制能力降低 2）减少了企业利润 3）降低了企业的服务水平 4）存在企业机密泄露的风险 5）存在客户关系管理的风险,19,7.2.6 第三方物流与物流一体化,1物流一体化的概念 所谓物流一体化，就是以物流系统为核心，由生产

10、企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。,20,2物流一体化的发展,物流一体化的发展可分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。 物流自身一体化，是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋于完备，子系统协调运作、系统化发展。 微观物流一体化，是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，形成以物流战略作为纽带的物流联盟。 宏观物流一体化，是指物流业发展到高级化的水平，物流业占国家国民生产总值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位。它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益。,21,3物流一体化与第三方物流的关系P186,

11、1）从物流一体化的角度看 一方面，物流一体化是物流产业的结构演进过程。第三方物流的发展，即物流的第三方在其演进过程中扮演了极其重要的角色。可以说，不同层次的物流一体化以物流的第三方化程度为基础，是不同程度的第三方物流在企业、产业和国民经济层面的不同表现形式。 另一方面，物流一体化是物流管理的优化升级过程。第三方物流的发展，即物流的第三方同样在其发展过程中发挥着突出的作用。只有在物流第三方化的条件下，才能大规模、高密度地聚集专业化的物流管理人员和技术人员，充分利用专业化的物流设施、设备，全面发挥专业化物流运作的管理经验，以取得整体最优的管理效果。,22,2）从第三方物流的角度看,物流一体化的第一

12、个层次对应的是第三方物流的萌芽。此时，只有数量有限的功能性第三方物流企业专业化地承担部分物流职能。 物流一体化的第二个层次对应的是第三方物流的迅速发展。这一阶段，专业化的功能性第三方物流企业和综合性第三方物流企业全面涌现，且发展迅猛。 当各种第三方物流企业的量变积累到一定程度，物流一体化将质变为第三个层次。此时，物流第三方化将得以最终完成，专业化、社会化的物流产业全面独立于生产体系和销售体系，构成社会化的物流系统。,23,7.2.7 第三方物流的运作模式,1传统外包型物流运作模式 简单普通的物流运作模式是第三方物流企业独立承包一家或多家生产商或经销商的部分或全部物流业务。企业外包物流业务，降低

13、了库存，甚至达到“零库存”，节约了物流成本，同时可精简部门，集中资金、设备于核心业务，提高企业竞争力。 第三方物流企业各自以契约形式与客户形成长期合作关系，保证了自己稳定的业务量，避免了设备闲置。这种模式以生产商或经销商为中心，第三方物流企业几乎不需专门添置设备和业务训练，管理过程简单。订单由产销双方完成，第三方物流只完成承包服务，不介入企业的生产和销售计划。,24,2战略联盟型物流运作模式,第三方物流把包括运输、仓储、信息等以契约形式结成战略联盟，实现内部信息共享和信息交流，相互间协作，形成第三方物流网络系统。 信息处理是共同租用某信息运营商的信息平台，由信息运营商负责收集处理信息，也可连接

14、联盟内部各成员的共享数据库，实现信息共享和信息沟通。 目前我国的一些电子商务网站普遍采用这种模式。,25,3集成物流运作模式,这种模式集成了物流的多种功能，如仓储、运输、配送、信息处理、包装、装卸、流通加工等，大大扩展了物流服务范围，对上游生产商可提供产品代理、管理服务和原材料供应，对下游经销商可全权代理其配送业务，可同时完成商流、信息流、资金流、物流的传递。 如夏晖物流,26,案例：麦当劳的第三方物流,麦当劳要求夏晖提供一条龙式物流服务，包括生产和质量控制在内。 这样，在夏晖设在台湾的面包厂中，就全部采用了统一的自动化生产线，制造区与熟食区加以区隔，厂区装设空调与天花板，以隔离落尘，易于清洁

15、，应用严格的食品与作业安全标准。,27,麦当劳全国终端复制的成功，与其说是各个麦当劳快餐店的成功，不如说是麦当劳对自己运营的商业环境复制的成功，而尤其重要的是其供应链的成功复制。离开供应链的支持，规模扩张只能是盲目的。,4虚拟经营模式,虚拟经营模式有以下两种： 1）第三方物流企业与生产企业的虚拟经营。第三方物流企业凭借自身的人才、技术等优势与大型生产企业合作，利用生产企业的现有资源，如车队、仓库和人力资源等，由生产企业提供大部分营运资金，按照双方的资本额商定好股份比例组建虚拟企业。 2）第三方物流企业之间的虚拟经营。各成员企业放弃自己不擅长的业务，把资源集中到自己的核心业务上来。,28,29,

16、在供应链管理模式下，产品成本控制模式不仅仅是企业内部的成本控制问题，而是从产品形成的源头（原材料）开始，直到最终用户为止。 供应链成本源自供应链成员企业为了维持供应链的运作，而消耗在供应链系统中的物流、信息流、资金流及商务流上所有成本供应链的成本管理应体现供应链的价值增值水平。,供应链成本的划分,上节课主要内容回顾,供应链成本管理方法目标成本法,目标成本法应用在供应链中具有“三全”特性：全过程、全方位、全人员。,有三种计算方法： 倒扣测算法、比价测算法、本量利分析法,市场可接受价格,各环节允许的最大成本,利润+研究经费,目标成本,目标成本法的基本思想,目标成本法定义： 以顾客需求和支付意愿为基

17、础确定产品价格，然后从价格中扣除产品的预期边际利润，从而确定开发、制造、销售该产品整体目标成本的方法。,目标成本法基本思想： 全过程成本控制 全方位成本控制 全员参与成本控制,目标成本管理的内容,目标成本的确定 目标成本=售价利润 目标成本的分解 将目标成本层层分解到企业各个层次。 目标成本的控制 实施绩效考核，确保目标落实。,电子商务物流模式是指电子商务企业从一定的物流管理理念出发，以市场为导向、以满足顾客要求为宗旨，获取系统总效益最优化的适应现代社会经济发展的模式。,34,7.3 物流联盟,7.3.1 物流联盟的概念及特点 所谓物流联盟，是指为了达到比单独从事物流活动更好的效果，在物流方面

18、通过签订合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。 和其他物流模式相比，物流联盟模式一般具有相互依赖、动态性、分工明确、强调合作等特点。,35,7.3.2 物流联盟的类型P189,1纵向物流联盟 2横向物流联盟 3混合型物流联盟 4以项目为管理的联盟模式 5基于web的动态联盟,36,5.基于web的动态联盟,动态联盟，即战略联盟，是为了快速响应某一市场机遇，通过信息通讯技术，将产品涉及到的不同企业临时组成一个没有围墙，超越空间约束，靠计算机网络联系，统一指挥的合作经济实体。 动态联盟是实现全球化敏捷生产的组织形式，通过利益共享和风险共担来实现企业间的精

19、诚合作，是一种联合竞争、共同盈利的合作机制。 实质：突破企业的有形界限和延伸企业的功能； 策略：充分利用外部资源，减少投资风险，加速实现市场目标。 手段：计算机网络技术。,37,7.3.3 物流联盟的优势和劣势分析P190,1优势分析 物流联盟的建立能减少从交易的全过程、交易主体行为和交易特性等领域和环节中产生的各种交易费用，通过优势互补与合作获得长期、稳定的共同利益。通过物流联盟能提高企业的物流效率，节约物流成本，可使企业专注于其核心业务以增强其核心竞争力，另外能有效地弥补中小企业由于自身的规模资金限制而造成的自身能力不足的问题。 电子商务企业与物流企业联盟，一方面有利于电子商务企业降低经营

20、风险，提高竞争力，还可以从物流伙伴处获得物流技术和管理技巧；另一方面也使物流企业有了稳定的货源。,38,2劣势分析,由于目前我国的企业之间存在低水平竞争，许多可以共享的资源被视为商业秘密，企业担心核心技术和商业秘密外泄影响并削弱企业未来的市场地位，使得物流联盟缺乏有效的组织和信息沟通。而且会担心被置于物流管理之外，失去对物流渠道的控制能力，并且难以在目标、理念、利益分配等方面达成一致的共识，所有这些都会造成物流联盟实施效果欠佳 对于电子商务企业来说，物流联盟的长期性、稳定性会使电子商务企业改变物流服务供应商的行为变得困难，电子商务企业必须对今后过度依赖于物流伙伴的局面作周全的考虑。,39,7.

21、4 第四方物流,7.4.1 第四方物流的概念 1998年，美国埃森哲咨询公司率先提出了第四方物流的概念：“一个调配和管理组织自身的及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商”。 第四方物流应当算作是一个管理流程，通过利用自身资本规模、管理经验和资源优势，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供一套独特的、广泛的、完整的供应链解决方案。,40,7.4.2 第四方物流的特点,1第四方物流提供一整套完善的供应链解决方案 2第四方物流通过对供应链产生影响的能力来增加价值,41,7.4.3 第四方物流服务的内容P192,1物流服务 2金融服务 3信息服务 4系统及技术服务 5管理服务,42,第四方物流与第三方物流的异同,7.4.4 第四方物流运作模式P192193,第四方物流结合自身的特点可以有三种运作模式来进行选择，即 协同运作模式 方案集成商模式 行业创新者模式。,44,1协同运作模式,45,2方案集成商模式,46,3行业创新者模式,47,案例：菜鸟,48,7.4.5 第四方物流的优势和劣势分析,1优势分析 1）具有供应链系统和资源整合优势 2）具有丰富的物流专业知识和网络优势 3）具有先进的信息技术