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文档简介

1、,江苏青大信息技术有限公司 2017年10月,项目沟通及干系人管理,沟通的基本概念,01,什么是项目沟通管理?,项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置,保证项目信息畅通。,为什么要沟通?,理解,项目经理在沟通中的作用,促进者(Facilitator) 协调者(Coordinator) 领导(保持小组或团队的凝聚力) 沟通裁决人(Referee)或冲突解决者(Solver) 谈判代表(Negotiator) 倾听者(Listener) 解释者(Interpreter) 避免制造障碍,综合信息,管理信息流 项目经理必须控制沟通 但是项目经理不能控制所有信息

2、,项目经理掌握的沟通技能,怎样简明扼要说明任务的性质? 怎样告知员工去做什么,如何做? 怎样鼓励圆满完成任务的员工? 怎样与职员一起探讨问题,听取他们的意见,了解他们的感情? 怎样有效地委托职责,以便了解员工应该向你提出的问题? 作为领导,怎样解释在特定环境中你的失常行为?,沟通的过程,沟通的基本原则,准确性原则 完整性原则 及时性原则 充分运用非正式组织沟通的原则,沟通的形式,沟通的场合,沟通的渠道及特点,沟通的障碍,沟通的有效途径,项目干系人管理,02,项目干系人管理,识别干系人,识别干系人,在项目或阶段的早期就识别干系人,并分析他们的利益层次、个人期望、重要性和影响力,对项目成功非常重要。,规划干系人管理,规划干系人管理,它是关于如何实现干系人有效管理的详细计划。随着项目的进展,干系人及其参与项目的程度可能发生变化,因此,规划干系人管理是一个反复的过程,应由项目经理定期开展。,管理干系人参与,管理干系人参与,控制干系人参与,控制干系人参与,PPT模板下载: 行业PPT模板: 节日PPT模板: PPT素材下载: PPT背景图片: PPT图表下载: 优秀PPT下载: PPT教程: Word教程: Excel教程

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