谈经营管理与网路科技-永续经营.ppt

1、談 經 營 管 理與 網 路 科 技,永續經營三要素,創新,理念,管理,成 果,知 識,智 慧,決 策,行 動,數 字,資 訊,企業經營管理要點,內 部 控 管,制 度,組 織,台塑企業電腦系統導入及演進,台塑企業管理電腦化,營業管理作業： 1. 營業目標管理 2. 授信管理 3. 受訂管理 4. 交期管理 5. 成品倉儲管理 6. 交運管理 7. 應收帳款管理,財務管理作業： 1. 帳務管理 2. 成本管理 3. 出納管理 4. 股務管理 5. 資金調度 6. 經營計劃,資材管理作業： 1. 存量管制 2. 採購管理 3. 材料倉儲管理,生產管理作業： 1. 生產排程 2. 製程管理 3.

2、品質管理 4. 用料管理 5. 績效管理 6. 保養管理,人事管理作業： 1. 人事管理 2. 考勤管理 3. 薪資管理 4. 警務管理 5. 總務管理,工程管理作業： 1. 進度管理 2. 設計績效管理 3. 預算管理 4. 備料管理 5. 發包管理 6. 付款管理 7. 決算管理 8. 品質管理,ERP管理電腦作業系統圖,進度重大異 常處理單,採購記錄表,應付未付 反 應 單,銷貨發票,受訂差異 報 告 單,受訂差異 反 應 單,超授信 反應單,訂貨通知單,營業 管理,訂製通知單,受訂 查核,目標 管理,受訂 異常作業,存量基準 修訂清單,生產 管理,業務動態 管 理 表,生產 安排,補充

3、庫存 通 知 單,計劃品 存量 管制,生產順序表,生產,生產單,繳庫,成 品 庫存帳,交期 交運 控制,逾期未交 反 應 表,出貨 憑證,帳款 管理,運費 計算,成品交運單,對帳單,運費明細表,財務 管理,交期確認單,訂製通知單,生產日報,展開材料 耗 用 量,逾期未繳 反 應 單,資材 管理,存量 管制,請 購 單,交期 管制,催 交 單,收 料 單,倉儲 作業,帳務 作業,出納 作業,存量基準 修訂清單,備料 作業,領 料 單,施工,工程驗收 (估算)單,工程決包單,發包 作業,工料明細表 (詢價用),預算 作業,進度 管制 作業,進度異常反 應及處理單,工程委託單,工程 管理,人事 管理

4、,計薪 作業,財務 管理,帳務 作業,成本 計算 作業,採購,ERP管理電腦作業關聯簡圖,材料付款審核作業,電腦 審核,倉庫人員 輸入收料量,會計人員 輸入發票金額,採購人員 輸入單價,匯入廠商 銀行帳戶,異常處理,金額 正確,金額 異常,OA,KM,台塑企業ERP系統特色, 整體管理效能(六大機能)，提供即時精準的決策資訊。, 整合作業流程，即時主動監管，作業流程最佳化。, 就源輸入，相互勾稽，環環相扣。, 著重異常管理，有效掌握管理重點。, 資訊處理即時化，每月一日即可完成結算。, 結合上下游客戶、零件供應商與企業緊密連結。, 適用石化、紡織、電子、汽車、煉油、運輸.等各 種行業。,台塑企

5、業OA電腦作業, 表單流程控管, 效率 省時，省力，省錢 效能 正確，可靠，時效 品質 工作品質，決策品質，服務 品質 無紙化 減少紙張使用，有利環保 人性 人群關係，人性潛能, 個人訊息管理,表單流程控管範例一,出差單作業改善,考勤人員將出差資料輸入考勤系統,進入MIS作業輸入暫借款金額並列印單據呈主管核簽,填寫機票、 火車票代購 申請單並送 福利課,填寫 訂宿通知單,送會計單位 審核暫借款,退,代理人,出差人員,出差單人工核簽作業說明,核 簽 主 管,出差資料檔,考勤作業,福利課,出差廠區 管理課,至出納領取 暫借款,代購機票、火車票,電話通知出差人員 到福利課領取,電話通知 出差人員 已

6、辦好住宿,傳真至 出差廠區,准,福利課,出差廠區 管理課,轉入考勤 MIS作業,轉入 出差人員 帳戶,轉入會計 MIS作業 審核,准,准,可,退,通知代理人,通知福利課代訂 機票、火車票,預支 旅費,通知廠區管理 課安排住宿,電腦通知出差人員 已辦好出差手續,核 簽 主 管,出差單電子核簽作業說明,辦公室自動化效益, 可大幅節省紙張及印刷費用，每年約可節省2,592萬元。, 核簽時程縮短，減少文件積壓或遺失，全企業初步檢討約有 319張(含人工表單73張、異常反應單111張、其他電腦表單 135張)可納入OA作業。, 文件易於追蹤查核，歸檔電腦化，方便查詢。, 各類異常狀況發生情形透過電腦可及

7、時追蹤處理，減少處理過 程之延誤。, 透視企業流程瓶頸，協助企業流程再造。,台塑企業知識管理,提昇 企業整體,知識庫建立概要圖,著作者,負責人員,知識庫 評核小組,知識庫 管理者,OA組,作業流程,規章制度 專案報告 檢討會議 檢核案例,分類 整理,納入 知識庫,評核決 定是否 納入知 識庫,定期更 新維護,定期檢 討改善,台塑關係企業人事規章資料庫,工程規範彙總,採購審核異常案例查詢,選擇設備分類(例如：風車)查詢結果,點選右邊框頁之案例(如：044風車振動及軸承異常探討與改善),網路教學,製作多煤體教材 製作測驗題庫 設計評量、問卷 及測驗 提出問題 解答問題,同仁,上網學習 參考資料 提

8、出問題 群組討論 自我評量 學習測驗,教務管理員,排課管理 存取控管 成績記錄 ,教師,網路教學範例,工程施工品質異常案例,營業管理電腦作業關聯圖,沿革,CRM,硬體架構,網際網路 Internet,CRM,交運資料查詢,授信管制 資料查詢,作業機能,CRM,台塑企業,Internet,17,000餘家 客戶,我們的目標,CRM,詢價,檢驗,收發資料,發料,收料,合約材料,開標,電匯,訂購,付款審核,廠商交貨,交期管制,請購基準 自動調整,用料差異 反應,採購作業,生產管理,倉儲管理,存量管制,非常備及 零星材料 請購,存量管制,財務管理,依產量展 開材料耗 用量,盤點,資材管理電腦作業關聯圖

9、,SCM,採購詢報價作業演進過程,Intranet,台塑 ERP系統,軟體： (1) 傳輸軟體 (2) 加密簽章軟體,網際網路採購系統,通訊協定TCP/IP,通訊協定TCP/IP,Modem,Modem,軟體： (1) Window 95 (2) 瀏覽軟體 (3) 安控軟體,廠商端 PC,TRADE-VAN,Modem,PC,網際網路 Internet,廠商端 PC,台塑企業採購網路作業,詢報價作業,訂單作業,交貨管理作業,貨品催交作業,付款進度查詢,台塑網際網路採購系統,(1) 詢報價單 (2) 詢價撤銷通知 (3) 已報價案號通知 (4) 未得標通知 (5)報價資料查詢,(1) 訂購通知

10、(2) 交貨通知,(1) 交貨提示表 (2) 交貨變更通知,(1) 催交單 (2) 確認交貨日,(1) 匯款通知單 (2) 付款進度查詢,憑證文件催交作業,(1) 逾期交貨扣款通知單 (2) 催發票函 (3) 催投資抵減文件函,安全控制系統,台塑企業採購網路作業,台塑企業網路採購系統現況,每月詢價18,000案,實施效益,網路報價資料自動轉入系統。,減少資料重覆登打，降低人工錯誤。,提高採購工作效率。,可在任何時間上網報價。,可自由瀏覽全部招標案件，對可承製之案件逕行報價提高競標機會,屆交貨日之前主動提示，避免逾 期交貨，確保廠商信譽。,雙 贏, 節省財息支出 3,240萬/年 節省郵寄費用

11、622萬/年 節省人工輸入費用180萬/年 廠商透過自行報價得標之案 件價格平均降幅為23.7%,網際網路工程發包系統簡介,電子商務,SCM,背景沿革,工程SCM,專案執行前作法 透過ERP電腦依廠商專業類別、能力等級、施工地點、工作負荷遴選六家詢價廠商，郵寄書面詢價圖面、資料，邀其報價。 廠商通信報價，31格信箱開標。 限制 詢價對象僅為六家，難以發揮市場競爭機制。,委託 受理,分類 分案,規劃 設計,工料 分析,工程 發包,施工 組裝,估算 驗收,造價 分析,進度 排訂,進度 管制,績效 評核,預購,請購,用料 管理,施工 品檢,竣工圖 管理,工程管理電腦作業關聯圖,SCM,推動困難點,1

12、. 需進行各項企業再造工程(Re-engineering)（例如以往採郵寄詢價方式改為上網公開招標等相關作業變革），且無前例可循，作業推動成功與否風險高。,3. 國內寬頻網路環境不夠完備，大量資料（如工程發包圖檔等）傳遞不易；若採一般撥接方式下載，10MB之檔案下載通常需要約一小時以上，且有中途斷線之虞，實不可行。,工程SCM,衛星傳送示意圖,各項資料經通信衛星下載至各廠商,年代衛星發射站,人造衛星,T1 專線,廠商 PC,接收詢價資料,Internet 台塑發包網站,Push：台塑定時免費統一傳送 Request：廠商隨時自行付費下載,年代 網管機房,1. 詢價圖檔2. 招標說明3. 廠商名

13、單,列印出圖,台塑企業發包中心,詢價圖面轉檔,工程設計部門,工程SCM,網際網路工程發包執行現況,衛星傳送開始實施日期：1998年12月15日。 已加入衛星傳送專案廠商家數：1,318 家。（經常往來廠商皆已加入） 進入台塑發包網站瀏覽招標資訊已超過三十二萬人次！,工程SCM,衛星傳送實施效益,工程SCM,衛星傳送實施前,衛星傳送實施後,台塑企業負擔晒圖、摺圖、郵寄六份 詢價資料等費用約 每月327萬元（1,820元/案1,800案/月）,台塑企業改為負擔衛星傳送、工程圖 面轉影像檔等費用約 每月27萬元（152元/案1,800案/月）。,節省! 台塑企業可節省出圖、寄送 費用約每月300萬元

14、 (-92%),衛星傳送實施效益,工程SCM,2.獲得更多優良廠商參與競價，可藉以降低 工程造價，並提高工程品質。,案例：塑化北7段(海湖至大潭)長途管線工程決包 (決包金額一億一千五百萬元),未上網招標,上網招標,報價廠商數,節省工程費,3家,11家,3,100萬,工程造價 降低22%,續前頁衛星傳送實施效益,健全的內部管理,成功的電子商務,龐大的商機 ASP E-MARKETPLACE,ERP,跨足各種傳統 及高科技產業,約有四十萬種採購品項,跨足各種傳統 及高科技產業,約有15,000家材料供 應商及工程協力廠商,約有17,000家客戶群,集結強大的Bargaining Power,台塑

15、網e-Market place之建構藍圖,台塑網 e-Market place,企業採購 者 1,台塑物流,外來 供應商1,買 方,賣 方,外來 供應商2,線上訂購、 線上競標、 採購需求、 工程發包,產品登錄、 客戶服務、 線上報價、 線上拍賣,收入來源： 會員費、交易手續費、 廣告費等,訂單,履行訂單,台塑關係企業,企業採購 者 2,企業採購 者 3,台塑關係企業,企業經營管理要點,內 部 控 管,制 度,組 織,健全組織,專業幕僚強化管理機能 制度設計規劃、執行推動與稽核,董事長,其他公司,台塑石化,總經理,南亞公司,台塑公司,總經理室,財務部,採購部,營建部,法律事務室,出口事務組,祕

16、書室,大樓管理處,發包中心,台化公司,塑膠第一 事業部,塑膠第二 事業部,塑膠第三 事業部,塑膠第四 事業部,纖維事業部,台染事業部,可塑劑 事業部,門窗事業部,電 路板 事業部,電子材料 事業部,配電盤 營業部,塑膠營業部,總經理室,明志廠,林口廠,仁武廠,新港廠,前鎮廠,經理室,台塑關係企業組織表,總管理處,工務務,T-Shirt,Produce,ITCL,CTCL,廠務,生產部門,T-Shirt,Produce,ITCL,CTCL,營業部門,IBS組織架構(改善前),經 理 室,T-Shirt,Produce,ITCL,CTCL,廠務,生產部門,T-Shirt,Produce,ITCL,CTCL,營業部門,IBS組織架構(改善後),經 理 室,IBS製造工繳/成本改善趨勢,健全組織,專業幕僚強化管理機能 制度設計規劃、執行推動與稽核 統籌共同性事務的專責部門如採購部、營建部、財務部 專業分工、集中處理、精簡事務、優勢作業,台塑企業發包作業用人績效比較,健全組織,專業幕僚強化管理機能 制度設計規劃、執行推動與稽核 統籌共同性事務的專責部門如採購部、營建部、財務部 專業分工、集中處理、精簡事務、優勢