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文档简介

撰写人：林咸应,顶新集团方便群教育训练标准教材,阶 层：外阜组长 课程名称：客户档案的建立与管理,2,为什么要建立客户档案 全面掌握通路客户 快速提升通路客情 针对性展开促销 把握市场脉动 快速找到备胎,3,销售的第一步，就是销售你自己 恰当定位你的客户 他是家中的支柱 他是孩子的父亲 他是成功的商,如何建立客户档案,4,利用良好的技巧 倾听，赞美，请教，认同,5,客户个人资料 1.教育背景 2.家庭背景 3.生活经历 4.个人爱好 5.成功经历 6.个人禁区,6,1.开店 时间 2.经营产品 3.资金情况 4.人员结构 5.经营理念 6.通路情况,客户生意资料,7,提早到场 面带微笑 用友善的语调做简报 说清楚/讲明白 切忌讲给自己 听 不能回避问题 态度诚恳,简报表达技巧（二）,简报者的态度,8,促销的有力工具 客情宝典 特通开发 了解市场脉动的方向 及时更新,档案的使用,

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