第七章___标准化访问.ppt

1、第七章 标准化访问,第一节 标准化访问概述 第二节 标准化访问的原则 第三节 访问员的挑选 第四节 访问员的培训 第五节 对访问员的督导,标准化访问是一种高度控制的访问形式，即通过事先设计好的测量工具和程序来完成访问，以达到最大限度实施科学测量程序的目的。,第一节 标准化访问概述,一、标准化访问的含义及适用范围 一般说来，访问是指访问者通过与被访者的口头交谈来获取信息的过程。访问主要由题目和回答构成；而且交谈双方有不同的角色定位，访问者主要是提出问题，被访者则主要是回答问题。,二、访问员误差 从理论上讲，误差是指调查资料与研究者所要测量的“真实数据”之间的差异。,一、完全按题目提问 要实现标准

2、化访问，首先就要给所有被访者完全相同的刺激，即完全按题目内容对被访者进行提问。,第二节 标准化访问的原则,二、适当的追问 （一）追问与选项不符的回答 （二）追问不精确的回答 （三）追问“不知道”的回答 （四）追问开放题,三、完整记录答案 在标准化访问中，除了提问和追问外，访问员还要对被访者提供的答案进行标准化记录。与按题目逐字提问类似，标准化记录的关键是要完整地记录被访者给出的答案，在记录的内容中排除访问员的判断、归纳、解释或修改。,四、保持立场中立 在标准化访问中，被访者与访问员之间是一种“即时关系”，即在很短的时间内，访问双方在只具有对方有限背景信息的情况下，由访问员介绍其任务、解释其目的

3、，征得被访者同意后，与被访者建立起的一种信息交流的互动关系。,五、训练被访者 每一位访问员都应该认识到，在日常生活中，标准化访问并不是一种常见的谈话方式，因此，开始进行标准化访问时，被访者可能并不知道该做些什么。,（一）标准化指导 （二）示范和承诺 （三）传递访问信息,无论是当面访问，还是电话访问，都是由访问员来执行的，因此，找不到合适的访问员，访问只能是纸上谈兵。,第三节 访问员的挑选,一、访问员的基本条件 二、人口学特征的影响 三、其他因素的影响,一、培训内容 （一）介绍调查项目 （二）抽样方法和问卷 （三）访问的技巧及方法 （四）注意事项 （五）职业道德,第四节 访问员的培训,二、培训方

4、式 （一）讲课和示范 （二）模拟访问 （三）督导访问,三、培训时间 一般说来，在专业调查机构中，基本的访问员培训大多持续两到五天。,一、督导指标 （一）成本 （二）回答率 （三）访问质量,第五节 对访问员的督导,二、督导方法 （一）现场督导 （二）质量控制和检查 （三）处罚舞弊行为,1.标准化访问是怎样具体实现对访问过程的控制的？ 2.访问员应该如何处理被访者对问卷题目产生的疑问？ 3.关于标准化访问存在哪些不同的看法？ 4.在社会研究中，哪些资料搜集过程不适合使用标准化访问，为什么？,复习思考题：,5.在实际访问中，可以采用哪些方法来确认访问员误差？ 6.访问员的人口学特征对被访者与访问员之间的关系会产生什么影响？ 7.访问员的调查经验会对访问过程产生哪些正面或负面的影响？ 8.访问员应具备哪些职业道德？ 9.访问员培训手册至少应包括哪些内容？,复习思考题：,10.有哪些因素影响到培训时间的长短？ 11.怎样合理评估访问员完成访问的成本、访问的回答率和访问员的工作质量？ 12