执行力工具.pptx

1、表演秀,将前四天学到的知识或 技能通过表演的形式表现出来。（可以是自编歌曲、打油诗、评书、小品、相声等）,执行力工具,邓 非,Team-focus,一、什么是TEAM-FOCUS?,麦肯锡近百年实践结晶； 专注于执行力的组织工具； 简单、实效的执行力提升工具；,team,talk,evaluate,assist,motivate,focus,frame,organize,collect,understand,synthesize,二、课程结构,第一部分：沟通,组织沟通自测：, 在查询同事的联系信息时，是否遇到过困难？ 是否有团队成员在工作中贡献不足？ 执行过程中，是否存在重复工作或者返工现象？

2、 是否有团队成员过于坚持某一观点？ 是否有些会议效率低下，或者会议结论缺乏具体、 明确的行动目标？,执行规则之 沟通不息,沟通不足的成本远远 高于沟通过度的成本。,自测题：,1、我和我的上司、平级、下级沟通是频率是？ 2、我和他们沟通的内容有哪些? 3、我通过什么方式和他们沟通？ 4、我如何知道沟通的结果？ 5、在沟通过程中，你遇到了什么障碍？,执行规则之 用心倾听,能够预料别人要说什么 常有先入为主的概念 把不想听的直接过滤掉 不等对方说完就考虑如何回答 听别人说话很难专心集中注意力 听别人说话觉得很无聊 不愿意接受不想不相关的信息 存有偏见 打断别人说话 高台分享,倾听技巧, 放下手头的事

3、情，不要害怕被打断； 以发言者为中心，遵循“三不原则”（不插话、 不打断、不评论），集中精力，并和对方有眼神交 流。记住：倾听是对发言者最好的尊重。 鼓励对方按照他的本意清晰的表述。 倾听发言者的关键词、情绪、动机。(六步沟通法) 什么是关键词？6w2h 总结：通过总结、重复、确认对沟通内容的理解。,执行规则之 人事分离,真正重要的并不是问题本身，而是处理不同意见的方法。,在评估问题和意见的正反两面时，一定要把他人和他提出的见解分开。在评价问题时，应就事论事，要摒弃针对人的个人成见。 练习：区分技术,第二部分 评价,1、评价的目的,个人成长的两条重要途径： 个人提高 团队合作 评价的目的是为了

4、在团队合作中，帮助每个成员实现个人成长。,2、评价的内容,团队成员的个人工作风格如何？ 团队成员如何相处？ 团队成员各自的职责如何？ 团队成员各自如何行事？,3、评价的方法之自我评价,自我评价测试： 1、我是否乐于倾听？ 2、我能否以友善的方式来阐明自己的观点？ 3、我能做到人事分离吗？ 4、我是否太过独立而不顾及整个团队？ 5、我是否从未主动独立完成工作？ 6、在与他人交流时，我能否估计他人的心情？ 7、我是否始终信守承诺？ 8、我的工作无可挑剔吗？需要改进的地方有哪些呢？,分享是反馈的重要前提； 分享的对象：自己任务的利益相关者 分享的内容：项目进程、项目结果、工作方法、 成功经验、存在问

5、题及困惑 练习：分享一个有效的工作方法 分享一个工作中的困惑,3、评价的方法之分享,3、评价的方法之反馈,“反馈”一件非常有价值的礼物 “反馈”和批评有什么区别？ “反馈”的艺术,4、评价体系,开诚布公：直截了当 明确性：清晰的表明评价意图和评价方法 一致性：在进行评价前（在取得任何反馈前），评价双方必须就评价的目的和评价方法达成一致。,第三部分 协助,1、协助过程中的常见问题,角色混乱：最常见的问题就是在接到任务后就迅速的分配，没有考虑到执行者的岗位职责、个人能力及兴趣。 缺乏反馈和反馈不到位：如果我们真的想得到发展和成长，那么必须获得反馈意见（我们称之为“改进的机会”）；更糟糕的是，反馈的

6、传递方式缺乏技巧和个人色彩过浓，让人难以接受。 过度关注自己的任务:为了使自己的利益最大化，我们都倾向于优先完成自己的任务，而忽略队友是否需要帮助。,2、执行规则之 充分利用专长,了解团队成员的优势和缺点，尤其是要清楚技能（做过什么?）和意愿(想做什么？) 流程类角色分配参考： 把握全局者-负责项目的整体运作和成果展示。 计划监。督者-跟踪计划的时间进度和完成动态。 沟通者-负责与客户的联系。 吹毛求疵者-确保各种意见都得到考虑。 情绪试探者-不断检查团队士气。,2、执行规则之 充分利用专长,内容类角色分配参考： 职能专家-负责策略、营销、财务、运营等职能 关系大师-负责与外部机构的联系 经验

7、之谈-过去从事过类似项目的成员。,3、执行规则之 各司其职,对自己和自己的工作负责 任务期限的重要性 项目进程表的回馈,4、执行股则之 实时反馈,每个团队、个人都有改进的方向。优秀团队应该鼓励建设性的及时处理反馈信息。 有效反馈的要求：及时性 反馈的内容： 反馈应做到有正有反，保持平衡。 反馈要具体，不要泛泛而谈。 要从具体个人的角度而非他人、大家的角度反映 问题。 要用实例来说明因果关系和影响 要以正面展望来结束，同时提供建设性方向。,死党练习环节,提出反馈 方式：面对面沟通、短信、邮件、即时贴 反馈结构： 我注意到（看到）（描述事件，而不是感受） 我的看法是（正反平衡、具体、逻辑清晰） 有

8、一个建议供你参考（可以提供具体的案例、工具） 以鼓励、积极、正面的期望结束。,死党练习环节,接受反馈 不要有防御之心 把反馈当成对方对我的支持和支持 空杯的倾听 感谢对方的反馈 分析对方的反馈 将你的结果告知反馈方,第四部分 激 励,1、激励因素,金钱：以奖金或加薪出现的现金 升迁：登上事业图腾的更高位置 赏识：非金钱形式的褒奖、认可 感激：简短的感谢语。,2、执行规则之 确定个性化激励因素, 确定团队成员的差异进行分析。 DISC性格分析 了解每个团队成员的的“关键按钮” “示范”是最有效的激励工具之一 竞争和奖励,3、执行规则之 积极正面影响团队成员,没有什么比对个人成就给与积极评价更具激

9、励作用。 积极正面影响团队成员的5P原则： 认真准备（prepare）：观察身边之人的积极行 为并了解他们的动机、背景； 他人为重（put others first）:这是生活中需 要遵循的普遍法则。 真诚赞美（praise sincerely）:与他人分享你 的发现，切记过分与虚伪。 勿施压于人（pressure no one ）:互动时，避 免谈及令人尴尬的话题和靠的太近 提供帮助（provide value ）:为了强化你的成 果，还要想方设法提供帮助。,4、执行规则之 庆祝成就,庆功会！ 练习题：设计最让自己有成就感的庆祝方式,第五部分 界 定,一、目标,1、目标分类,2、精准目标:表

10、现目标,3、精确方法：有效发问,你订立的目标是? 你指的xxx具体来说是? 你愿意接受的目标是? 当你看到什么的时候，你就知道已经实现了目标？ 这个目标的实施，你想从什么时候开始，什么时候 结束？ 现在请用一句话重新描述你订立的目标。,案例学习：打造一个有效益的团队。,教练：怎么样？愿意交流一下么? 当事人：愿意。 教练：效益具体是指 当事人：从小慢慢来！ 教练：那小是指多少？ 当事人：500万的利润。 教练：那大是指多少？ 当事人：1000万的利润 教练：你想要的是多少？ 当事人：500万的利润。 教练：团队指的是 当事人：公司现有的人员，主要是生产和设计所，设计所10个人，生产因为产品的性

11、质，还有很多手工制品，固定的员工大概60人。,教练：500万的利润与团队有什么关系？ 当事人：团队创造的。 教练：看到什么你觉得你的团队是有效益的？ 当事人：达到目标500万。 教练：你愿意接受的目标是多少? 当事人：500万的利润。 教练：你看到什么时候就知道500万的目标实现了呢? 当事人：年底考核业绩出来了，通过公司的业务成长，利润报表。 教练：你想从什么时候开始到什么时候结束？ 当事人：xx年1月1日到12月30日。 教练：如果用一句话重新描述你订立的目标，它是什么呢？ xx年1月1日到12月30日实现公司500万利润,案例学习：打造一个有效益的团队。,实操练习,提高活卡率20% 明年

12、净增用户50万 12月底平台上线 提高团队执行力 完成2011年的销售任务,本期实战案例,由技术部门提出,二、现状,1、理清现状,理清现状的重要性 杰克韦尔奇的问题,2、理清方法,追寻事实：过滤、 删减、消除、弱化 穿透演绎（主观意愿）， 寻找数据：看事实、看数据,3、理清现状方法,现在情况怎么样？ 还有呢？ 是什么因素让你在今天之前没有实现这个目标？ 还有呢？ 对于实现你的目标，最大的障碍是什么？ 现在最大的优势是什么？ 从刚才的对话中，你有什么发现？,第六部分 分 工,一、关键流程,1、寻找关键流程,勾画从现状到表现目标的流程 通过FEBC法则，选择达成目标的途径和方法 FASTER/ EASIER/BIGGER/CHEAPER 寻找关键流程 参考工具：鱼刺骨图 MECE议题树,2、实战练习,绘制鱼刺骨图 绘制mece议题树,二、行动目标,1、如何制定行动目标？,勾画关键流程图 找出关键流程中