网上药品销售系统的调查与分析(课题报告).ppt

1、网上药品销售系统的调查与分析,班级：2011级药学二班 调查人员：谢佳、邓俏、邓姣姣、姚杰,1,2,3,4,5,1,目 录,2,3,4,1,1,1,跨国制药企业,国有制药企业,全国批发商,区域省分销商,本地分销商,零销批发商,消费者,医院,医疗保健中心,药店,2,2,（一）什么是药品电子商务？ 药品电子商务，是指药品生产者、经营者、使用者，通过信息网络系统，以电子数据信息交换的方式进行并完成各种商务活动或服务活动。药品电子商务旨在通过互联网电子平台，建立起医药生产企业、物流、医院药房（药库）直接的联系，使医药信息流、物流、资金流“三流”合一，从而达到减低费用、提高效率的目的。,（二）国内发展趋

2、势 自2005年9月29日国家食品药品监督管理局正式公布互联网药品交易服务审批暂行规定以来，经监管部门批准，可以在互联网上进行药品交易的单位共有69家，其中38家可向个人售药，现如今全球的发展趋势来看，医药电子商务必将成为未来的大势所趋。,网上药房与一般的传统药房相比有何特色？ （1）不再受困地域和空间的限制，整个互联网用户都是潜在消费群体，上架药品无限化。同时提供了全面、详细的药品购买入口，消费者可以轻松实现快捷购买。 （2）可以通过不同药品、不同病症、不同科室分类进行导航，可以十分方便、快捷的找到消费者需要的药品。 （3）提供了强大的药品搜索引擎，可以用最快捷的方式满足消费者的药品搜索和购

3、买需求。 （4）网上药房一般都聘请了专业的医生、药师，有的还直接在线连接了专业医院，消费者在购买药品时可以咨询医生，用最安全正确的方式用药！ （5）网上药房是现代网络技术催生的产物，成本较低，药品的让利空间也相对较大，所以网上药房的药价一般较医院和传统药店要便宜。,3,3,卫计委全国合理用药监测系统专家孙忠实提醒，目前网上售药存在的问题， （一）是个别网上药品经营者未取得互联网药品交易资质，非法从事药品销售； （二）是具有互联网药品信息服务或药品交易资质，但发布虚假药品信息或违法销售药品欺骗公众； （三）是个别药品经营者通过网上非法发布药品信息，夸大宣传、夸大疗效； （四）是一些合法网站违规售

4、药，销售不该销售的药品，如处方药等； （五）是售卖假药，通过网络渠道销售假药的案件数量呈逐年上升趋势。,（三）伪造资格证书 合法网上药店都需取得互联网药品交易服务资格证书，并且要在网站的显著位置上标识互联网药品交易服务资格证书。一些非法网上药店利用消费者不愿费事去国家药监局查询证书真假的心理，在其网站上“贴”一个伪造的证书或证号欺骗消费者。所以消费者在选择一家网上药房时，首先要去国家药监局网站认真查询证书的真伪！确定其是否是国家药监部门批准的正规网上药房！,（四）付款欺骗或欺诈 当前，网上购药付款方式主要有三种：一种是货到付款，送货上门，满意再付款。另一种是利用支付宝等诚信货币支付，最后一种是

5、款到发货。非法网上药店经常会用各种理由要求消费者使用最后一种付款方式，先行付款。收到货款后又利用各种理由拒不发货，甚者直接“失踪”。所以消费者最好选择第一种付款方式，验货后付款！,根据我调查小组查阅相关文献得知，获得互联网信息服务资格证书的企业只能提供药品信息，不能销售药品。企业只有获得了互联网药品信息服务资格证书、互联网药品交易服务资格证书“两证”，才有权在网上销售药品。我们通过SFDA网站查询得知，目前获得了“两证”并可以向个人消费者销售药品的企业只有9家，京隆堂并不在其中。 虽然不具备网上售药的资质，但京隆堂的网上药店却已经开始网上售药的业务，接受顾客的订购。5月1日，我组成员冒充消费者浏览其网店后电话订购常用非处方药天士力藿香正气滴丸，工作人员表示，可以接受订购和配送上门，并询问我们需要多少盒。 电话交易也属违规 一位不愿意具名的药品零售业人士对我们表示，由于国家药监局对于开办网上药店审核很严格，所以许多网站就想打擦边球以为通过网上展示、电话订购的方式，交易并不在