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文档简介
1、,Project Management Series Training2003,Project Management,项 目 管 理,项目管理普适性案例介绍 艾维娜项目,项目背景(Background of the Project),1997年12月,艾维娜和保罗第一次想到要建立一个新的商业企业。当时他们都三十多岁,处于事业的高峰,因而他们决定考虑事业的未来发展方向。 艾维娜曾经做过餐馆老板、小零售店的经理助理以及餐馆中的各种工作 。 艾维娜的姐姐凯蒂娜暂时没有工作,她对本项目也很感兴趣。凯蒂以前受过商务培训(Business Training),并且有十多年从事各种当地商业活动的经验。,艾维
2、娜和保罗开始考虑一些具体的事情。 大多数规模较大的餐馆(超过100座位于交通繁忙地段也许就在一家大型购物中心的旁边)。 在实际情况中,他们意识到要对一些问题的可行性进行讨论。首先是资金问题,粗略的估计表明,在餐馆达到正现金流之前需要100万美元的投资,其次是业务能力(Business Skills)。 凯蒂娜强调要尽量降低风险,她知道餐馆和小企业大致的失败比率。,项目可行性分析,计划编制过程(Final Concept),规划目标的细节,大致50个座位 主要供应健康食品(Healthy Food) 营业时间为星期一到星期六,每天中午到晚上10点(可能更迟) 营业位置与对健康食品产生需求的地方一
3、致(娱乐中心、公园、健身俱乐部) 夏天有户外饮食场所 适中的装修投资 高水平的服务 没有停车困难 1998年6月1日开业(因为夏天是最好的季节),明确主要任务,急需解决的问题: 筹集足够的资金初始计算需要250,000美元 找到符合要求的地点 制定经营计划来明确经营意图并满足贷款人如银 行的要求 制定项目计划来指导工作,资源计划编制,项目计划取决于资源的可获得性 。 三人小组用头脑风暴法 (Brain Storming Session)来商定要做 的工作。,讨论的结果是一长串需要完成的任务,任务的第一部分如下: 1、寻找地点 2、安排律师 3、选择餐具 4、个人投资的兑现 5、确定餐馆的装修方
4、式 6、任用雇员的条件 7、菜单 8、周围环境的调查 9、其它(包括约200个建议),工作分解结构(Work Breakdown Structure),制定在此项目中工作分解结构时采用的标准:,由计划外的人做出更详细的计划, 以将任务质量保持在较高的水平。 确保所有的要求都包括在这些任 务中,没有重复或多余。,按工作的逻辑先后顺序的WBS列表,任务 前置任务,任务 前置任务,任务 前置任务,责任矩阵(Responsibility Matrix) 把任务分配到个人,用责任矩阵分析法来完成这个过程。,“负责”的人分配给100%的工作单位,“辅助” 的人 分配给50%的工作单位,如果有两个人进行“辅
5、助”, 则各分配25%。分配的工作量与承担的工作单位成 正比。 某些单独的任务可能和以上指导原则有所不同。有 关工作单位和工作时间的额外的信息在表中列出。 注意,这里没有人检查会议;在微软 Project 软件中这些资源的分配并不是十分有效,与所需的 全部劳动力(Effort)相比,分配的工作时间明显 偏少,将资源和工作时间分配给每项任务的简单规则,依据责任矩阵,凯蒂娜将每一项工作分配给每一个人,,项目进度图,任务名称,开始时间,结束时间,人员,项目工期和里程碑,经计算的完工日期是1998年4月13日,比目标6月1日提前了许多。项目的完成日期是1998年5月15日,以最后一次项目评审会(Rev
6、iew Meeting)为标志。,项目管理过程中出现的问题 资源的使用负荷,三个人的任务都明显存在过度配置;在进行计划开发时,没有做资源平衡的计划,艾维娜资源过度配置,凯蒂娜资源过度配置,保罗资源过度配置,资源平衡(Resource Leveling),使用逐个星期设定(Week-by-Week Setting)的方法来对整个项目的资源进行平衡。 按未进行资源平衡的最初计划完成98年4月13日上午9:30结束项目。 只采用ID平衡,没有其它选项98年6月10日上午11:30结束项目。 标准平衡,不用其它选项98年6月8日上午11:30结束项目。(参见图),标准平衡,采用不进行任务细分也不对剩余
7、工作进行细分的标准平衡方法。虽然这种平衡方法不能使任务最早完成,但和进行任务细分或者工作细分的计划相比,这种方法更容易实现 。,标准平衡图,计划优化(Plan Optimization),实现计划优化的方法如下: 使“原料供应”成为一个“最早开始 (Start No Earlier Than-SNET)的任务,并被重新安排在98年3月16日开始。 使“菜单设计”成为一个“最早开始”(Start No Earlier Than-SNET)的任务,被重新安排在98年1月9日。 使“建立程序”成为一个常规任务,并被重新安排在98年3月16日。 使“雇佣人员”成为一个常规任务,并被重新安排在98年4月
8、27日开始,(注意,这项活动将影响现在的结束里程碑;当资源进行平衡分配的时,可能不好控制项目的进度)。,实现计划优化的方法任务安排变更,对任务“寻找地点”的安排发生了变化,更多的工作转移给了凯蒂娜。新的数据是:艾维娜255小时,保罗255小时,凯蒂100120小时。注意,在全部工作中增加了5个小时的进度安排,并重新分配给每个人。 对任务“修复”的安排也发生了变化,保罗的工作被转移给了别人;新的安排是艾维娜2530小时,保罗5060小时,凯蒂娜100120小时。 对任务“雇佣人员”的安排也变为艾维娜10012小时,保罗504小时,凯蒂娜508小时。,在计划中考虑成本:(Entering Cost in the Plan),在计划中加入固定成本(这是三个人的劳务 成本之外的主要成本)。这样他们就能够完 成最初的计划。 用微软Project软件中的费用数据来统计所耗 成本,而不包括所有的供应设施、物资等的 购买费用。,估计的各项成本以及意外开支准备金 (Contingency),项目总成本,(续)项目总成本,实际结果(Actual Results),现状和最初的计划有所不同,
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