快递业务操作与管理24.ppt

1、快递业务操作与管理,快递信息系统管理,快递信息系统维护及管理,一、系统维护的目的及作用,企业的发展以及环境的变化会对快递管理活动不断产生新的要求。因此， 需要不断地对管理信息系统加以修改、维护。在管理信息系统投入日常运 行后，系统维护的工作人员就需要定期对该系统进行维护，使程序和运行 始终处于最佳的工作状态。没有一成不变的系统，没有一成不变的程序， 也没有一成不变的资料。任何一个管理信息系统，在它存在的整个生命周 期中，都应当不断地改进。系统在实际运行中常会产生错误，需要修改， 这些都属于系统维护的范畴。一般来说，用于维护系统的费用比建立系统 所花的费用多一倍以上。,快递信息系统管理,快递信息

2、系统维护及管理,二、系统维护管理,1系统维护的类别 系统维护是指新的信息系统运行以后，为了改正错误或满足新的需要而修 改系统的过程。 根据维护活动的目的不同，系统维护可分为改正性维护、适应性维护、完 善性维护和预防性维护。,(l)完善性维护 一个信息系统投入使用和成功运行后，用户常会提出增加新功能、修改已 有的功能等一些改进要求和建议，为了满足和部分满足这类要求，就要进 行完善性维护。这类维护占据了软件维护工作的大部分。,(2)改正性维护 软件测试不可能找出一个大型软件系统中所有潜伏的错误，所以任何大型 软件在使用期间，仍可能发生错误。诊断和改正这类错误的过程称为改正 性维护。,(3)适应性维

3、护 由于信息技术的发展，计算机领域的各个方面都在急剧变化。随着新的计 算机硬件系统的不断更新，新的操作系统与数据库或者操作系统与数据库 的新版本会应运而生，需要更新，同时外部设备和其他部件也要经常改进 ，这称为适应性维护。,(4)预防性维护 为了进一步改进信息系统的可维护性和可靠性，或者为了提供更好的基础 而对信息系统进行的修改，称为预防性维护。相对而言，在系统维护中这 类维护较少发生。 根据上述内容可知，系统维护不仅是在运行过程中改正系统的错误，有关 资科表明，维护工作的一半左右是完善性维护。,快递信息系统管理,快递信息系统维护及管理,2系统维护管理,(l)程序的维护 程序维护是指改写一部分

4、或者全部程序。程序维护时通常充分利用旧有程 序，在原有基础上加以修改，修改后要填写程序修改登记表，写明新、旧 程序的不同点。程序维护不一定在发现错误或条件改变时才进行，效率不 高的程序和太大的程序也要设法不断地予以改进。,(2)资料的维护 数据文件维护（主文件的定期更新不算在内）多数是不定期进行的，必须 在现场要求的日期和时间内维护好。维护一般使用开发厂商提供的文件维 维护程序，但有时也要为适合本系统而作一些改动或编写一些专用的文件 维护程序。,(3)代码的维护 随着用户环境的不断变化，原有的代码如果不能继续适应新的要求，就必 须对其进行变更。,(4)设备的维护 除了以上列举的软件维护内容以外

5、，系统维护还包括使系统使用的计算机 及其外部设备保持良好的运行状态，应注意使用期间对设备的保养，定期 检修并保证在损坏后及时修复。,快递信息系统管理,快递信息系统维护及管理,3维护过程,许多人往往以为系统的维护要比系统开发容易，其实在更多的情况下， 维护比开发更为困难。这是因为维护人员必须用较多的时间整理别人编 写的程序和文件，且对系统的修改不能影响该程序的正确性和完整性， 整个维护工作又必须在规定时间内完成。维护过程分为以下几个步骤。,(l)确定维护目标，建立维护人员组织 软件维护人员的组织必须与信息系统软件的环境相适应。维护前，应当 递交维护申请报告，评估问题的原因、严重性，确定维护目标和维护时间。,(2)建立维护计划方案 由于程序的修改涉及面较广，某些修改很可能影响到其他模块的运行。所 以，建立维护方案时要考虑的重要问题是确定修改的影响范围和作用。维 护工作应当是有计划、有步骤的统筹安排。维护计划应包括维护任务的范 围、所需的资源、维护费用和维护进度安排等。,(3)修改程序及调试 在维护过程中，应当特别注意维护的副作用，因为在改变程序的过程中， 维护人员往往把注意力集中到改变的部分，而忽视系统中未改变的部分。 因此，产生潜在错误的可能