上财信管PPT第7章 电子商务.ppt

1、,管理信息系统,Welcome to Management Information Systems,第七讲：电子商务,电子商务概述 电子商务发展与理论基础 电子商务组成与分类 电子商务的支付方式,1、电子商务概述,电子商务定义,EC -Electronic commerce EB- E Business （IBM） .COM - （SUN） E - WORLD ， E- SERVICE （HP） E - MANAGEMENT （Founder 方正） Digital Corporations,E-commerce,狭义电子商务e-Commerce: 在Internet上进行商品的买卖. 这种理

2、解是在电子商务发展的早期阶段形成的，那时互联网刚刚开始流行，在互联网上出现了许多新的业务形式，人们都在探索互联网上从事网上贸易的可能性。因此，在这个阶段，对于电子商务的技术实现方面的讨论占有相当大的比重。,E-business,广义上电子商务（e-business）的定义是：基于互联网并采用相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括实物产品和信息产品的交易、客户的服务、企业间的协作等。,E-business,综合上述定义： e-Commerce（电子贸易或电子交易） e-Business（电子商务）,电子商务与传统商务的对比,与传统商务相比，电子商务具有以下特点： - 交易虚拟化 - 交易成本

3、低 - 交易效率高 - 交易透明化,总体来说，电子商务具有以下特点： - 费用低 - 全球化 - 信息化 - 社会化 - 虚拟化,电子商务与传统商务的区别,电子商务的影响,改变了传统的商务活动方式 在家购物等 使商业活动摆脱了地域和时间的限制 24小时，全球客户 改变了组织结构 企业与供应商、客户之间的松散关系转变为相互依存、集成的供应链关系。,2、电子商务发展与理论基础,电子商务的发展历史,电子商务的起源与发展 - 1839年，电报出现，人们就开始对运用电子 手段进行商务的讨论 - 1969年EDI的出现 - 1991年万维网在Internet上出现是电子商务规模发展的标志 -1995年De

4、ll、Cisco和Amazon才开展了基于Internet的商业应用。国际上多数研究人员把1995年作为基于Internet的电子商务发展的开始。,适合电子商务交易的产品/服务,电子商务发展的动力分析,连通性（Connectivity）：互联网开放与全球化的本质，创造了一个全球共享的市场，使得企业内部各个活动之间、企业与外部环境之间能够无限丰富与创新它们的连通方式。 可用性（Availability）：信息通信技术（ICT）可以支持企业一天24小时不停运营。 互动性（Interactivity）：互联网实时在线的本质，可以让企业不断创新传统价值链中运营范式，并构建新的客户关系管理体系。互动性使

5、得组织内以及与外部合作伙伴建立新的协同机制成为可能。,电子商务演化的动力分析（续）,信息元素（Information elements）：企业提供的产品与服务中，信息元素密度（information intensive）是企业在市场中是否拥有竞争力的关键所在。 注意力效用（Attention utilization）：企业能否充分利用信息技术有效的与顾客进行互动，并吸引顾客的注意力，会极大的影响企业的发展。,企业价值链中电子商务与信息系统应用,因特网的五大特性可以让企业的整个价值链的各个环节不断进行电子商务创新：,电子商务发展应用阶段,3、电子商务的组成与分类,电子商务系统的基本框架,电子商务种类,B2C（business to customer） B2B（business to business） C2C（customer to customer） G2B（government to business）,4、电子商务支付方式,电子商务支付方式,信用卡支付方