淘宝经营策略

1、个人整理精品文档，仅供个人学习使用淘宝经营策略曹扬飞明确目标文化理念目标一致诚信为本团队精神产品定位模特拍照店铺形象展示品牌形象产品形象店铺风格购物体验客服体系购物是种乐趣有时客户买的是心情客户关系管理物流数据调研老客户如何留住老客户关注如何让老客户去宣传新客户如何满足客户期望值满足消费者个性化需求新老会员交流区凝聚人气话题控制讨论偏题营销推广店铺宣传诱耳营销捆绑销售关联销售活动促销买就送，送积分，会员享受低折，特别节日，店庆，情感刺激管理体系职位设定奖励机制业界观察1 / 6个人整理精品文档，仅供个人学习使用明确目标，拉动销售：在最短的时期内拉动销售，控制成本投入。，实现盈利：实现盈利最大化

2、，同时提升品牌美誉。，持续发展：在销售盈利最大化的条件下，持续发展。* 我们的优势： 传统行业资深经验、 有一定的线下品牌和渠道、 有一定的客户群体和影响力、有产品价格优势。这是许多网店无法抗衡的。* 我们的机会：电子商务市场已经成熟、服装行业先行一步。* 我们的劣势：团队建设尚未稳定成熟，还不够自动自发。* 我们的理念： 经营诚信为本，管理以人为本，服务以情为本打造独特品牌网店 , 宣扬芥蓝个性文化！产品特色、主营商品 : 短裤，九分裤，恤，连衣裙，衬衣等等、产品定位（质量，价格，消费人群）学生白领 (他们平时上班，面对电脑时间长，逛街时少)时尚女性 (年轻、朝气、活力、自由没有生活压力)、

3、价格定位质量走高，价格走低。高档商品定位 : 元左右中档商品定位 : 元左右调查淘宝主要人群对于商品的消费预算是多少？、突出优势。要有自己的特色，有自己的优势。无论在风格、特色方面，货源、价格方面，还是服务、技术方面，要有闪光点。店铺形象展示有特色，整体风格清爽，简洁。广告入径和正常路径的页面设计应有所区分。注重头版和特版设计，新品和热销品的展示。淘宝新技术的合理应用。1，以用户为中心的网站架构和视觉导航设计一个不墨守常规的网站，往往能给用户眼前一亮的感觉。2，提供丰富的产品服务介绍信息有利提升网上商店顾客转化率。 产品的特点介绍越详细， 产品展示图片越清晰， 用户的兴趣越高。， 安全的网络平

4、台和服务资质展示网店经营资质展示、 完整的联系方式、 权威的网络安全认证标志等信息， 能够增强用户的认可程度。， 设计合理的促销与限购“促销与限购”相结合的方式，能有效的提高用户转化率。2 / 6个人整理精品文档，仅供个人学习使用模特及产品拍照角度姿态：体现一种情调，一种品味，符合产品定位。产品陈列图：做好展示的堆头，让客户看到我们的用心，细心。产品细节图：真材实料的展现，赢得品质信誉。物流体系 （如何将产品 及时 送到我们客户手里）客服体系昵称（亲和，易记） ，态度（提供咨询帮助，心情的感染）有超过半数的网民是从其他人口中听说过某个购物网站，可见用户口碑的影响力。服务好每一个用户，至关重要。

5、老客户关注用户关心的问题。满足客户期望值，为客户创造价值（省心，省钱是一种）做好口碑。让客户帮你去宣传。1， 每天查看数据统计每周热销产品，热门搜索关键字，竞争者在推什么产品2， 适当回访调查询问使用感受，洗过之后的效果怎么样；平时喜欢上什么网站，打个电话就清楚了（对回访的客户，我们可以送店铺优惠券下次购物使用）3， 新产品推荐（目标人群，市场需求，成本预算）。4， 优惠刺激 (下面阅读营销策略)新客户找你的目标人群，不要普遍撒网。注重目标用户群和主流用户群匹配度。、信誉：店铺第一印象之后的，促进购买的一计良药！、评价：利用给买家的评价宣传展示自己的宝贝的机会。 例如：给买家评价时不要简单写

6、“好买家，合作愉快” ，可加上又有一批新品服饰上架了，有空来看看！、人气：结合线下实体店宣传推广，更具诚信力。、礼品：收藏本店赠礼品， 具有说服力的客户见证充分利用客户见证到网络营销中来。 展示该产品的服务评价、 使用体验， 能增强产品的说服力，增加用户购买的兴趣和信心。， 引导老客户进行转介绍对于老客户介绍来的新客户， 除了新客户能够得到比较优惠的价格， 老客户也将得到积分或礼品等多种形式的回报。、公共事业做个细心人，多参加活动。如：征文，义卖活动，你可以赞助奖品，或者捐赠，让3 / 6个人整理精品文档，仅供个人学习使用更多的人知道你。营销策略诱耳营销：低价产品多重优惠信息引入客户，推销其他

7、产品商品好，得好好吹吹。比如，底衫如何好，机器如何好、质量如何好、工厂如何好、洗完之后如何不受影响、 穿着效果如何好。 。弄点真实场景的图片出来，让这个好显得货真价实。关联销售：分析客户所需，推荐相应产品。淘宝分销：好产品不怕卖不出去，怕无人知晓；加入淘宝分销供应商。优惠刺激 :（多逛商场百货观察，学习和总结）) 打折促销：最常见，最普通的一种， 如果漫无目的地打折，就没什么新意，也就不能吸引顾客了。（为折扣找好机会）) 商品绑定：买送：买，半价：买，加元送：) 限期折：节假日店铺周年纪念日。) 名次折：达到某个要求的名额。前名八折优惠，或第位顾客五折优惠。) 会员折：开发新顾客比维护老顾客难

8、上加难，老顾客要守护住，会员优惠不可少。) 包运费：满件，包快递满元，包快递) 特价处理：（清仓赚信誉）) 返还现金：满元，返还元。满，返；满，返。) 团购：同一商品的件一起销售，薄利多销。) 多发红包店铺优惠券：给买家真正的实惠，要知道有时候赚客户比赚钱更重要就像商场的返卷一样，对稳定老客户很有帮助。如：满元减元，也可将红包发到红包频道。情感化刺激：致谢书信，明信片，贺卡，店铺优惠券，会员卡（可实体店享折），配饰赠品等“低价促销是弱手段，让你的回头客看到，甚至会反感。软文描述很重要。例如：三件，说买两件送一件更为吸引。手法都是在已有的基础上创新，经验需慢慢积累。”4 / 6个人整理精品文档，

9、仅供个人学习使用优化推广、想个好名字、印制名片在现实中传播、经常更新网店其道理不言而喻， 更换页面， 会给人一种耳目一新的感觉， 尝试调换几种商品的位置，或加入些新的文字，总之，要常来常新才会吸引人。、博客推广、友情链接和自己销售的产品互补或者有关联的店铺做链接：、掌柜取名淘宝网暂时有搜索店铺、 搜索掌柜、 搜索宝贝、三种功能，所以说三种名称以越简单易记为取名原则，以便搜索时让买家尽快找见、宝贝取名比如“时尚女性流行前线浪漫书屋” ，包括了，时尚、女性、流行、书等几个关键字，当然，不同时期可以适宜的增加些广告语，比如“打折、促销、情人节”等词语，也是很有必要的。、发布时间一定要选七天， 这样你

10、的宝贝就有更多的机会排在搜索页的前面！另外一定要选对时间， 分段上传，早上九点到十一点，下午三点到五点，晚上七点到十点最好！根据本店的经验， 这段时间人流最多！橱窗推荐记得一定要选快下架的，这样别人搜索宝贝的时候，你的宝贝就排在最前面了！这是店铺被搜到的最直接的方法，也是增加店铺销售量的关键中的关键！把宝贝上架时间错开，每隔半小时发一个宝贝（具体时间你自己定），这样宝贝分布的时间段比较均匀，当别人搜索的时候就容易看到你的宝贝，因为宝贝是按照剩余时间由少到多排列的。、精准的搜索引擎关键词广告、重视电子邮件营销的应用（潜在客户的跟踪关怀）（）标题建议：吸引人、简单明了，不要欺骗人。（）内容建议：采

11、用格式比较好，排版一定要清晰。我们通过自身平台获取潜在客户的邮件列表，使用电子期刊、促销活动介绍、网站精华内容推荐、 免费资源提供等多种邮件形式， 吸引潜在客户继续关注我们的产品，最终实现潜在客户的转化。、推广不一定在淘宝，目前很多社区营销是种潮流，微博客都是很好传播形式，图片阅读时代来了。 (保证产品质量，做好芥蓝口碑！ ）网店团队建设热情有朝气， 团队凝聚力不是一般的强， 不怕吃苦， 踏实肯干， 自动自发， 有很强的创造力 , 并且队员的个性特点鲜明岗位设定：5 / 6个人整理精品文档，仅供个人学习使用基本需求客服人（咨询服务，客户回访调查，）平面设计师人（店铺装修，照片处理，宝贝详细页编

12、辑）活动策划人（数据分析，组织编写活动方案，促销，团购等）优化推广人（建立论坛，社区，微博，淘宝帮派等合适人群区宣传推广）产品文案编辑人(产品详细内容编辑，活动宣传文案策划等)扩张需求数据调研分析整理人论坛管理人新技术研发人竞争对手分析优势：我们拥有自己的生产线，货源充足、信用度更高，使我们的竞争力更强，这是许多网店无法抗衡的。劣势：新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合。威胁：淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。机会：往往被准备的人抓到。贵在坚持！分析问题：在做什么，为什么做，怎么做的，什么时候做的，主要在哪做。哪家在做