公共关系学2.0

1、公共关系学,高厚礼 副教授 山东理工大学管理学院 ,2020/9/8,高厚礼,-2-,目 录,第一章公共关系概论 第二章历史与发展 第三章主体与客体 第四章公共关系传播 第五章公共关系职能 第六章公共关系程序,第七章公共关系协调 第八章分类公共关系 第九章公共关系技巧 第十章CIS&PR 第十一章交际与礼仪 第十二章机构与人员,2020/9/8,高厚礼,-3-,第一章 公共关系概论,第一节 公共关系的基本概念 第二节 公共关系的特征 第三节 学习和研究公共关系学的意义,2020/9/8,高厚礼,-4-,第二章 公共关系的发展史,第一节 古代朴素的公共关系 第二节 近代公共关系的萌芽与发展 第三

2、节 现代公共关系的诞生与成熟 第四节 公共关系的发展史 第五节 公共关系产生的条件,2020/9/8,高厚礼,-5-,第三章主体与客体,第一节 主体 第二节 客体公众 第三节 公共关系主体与客体的关系,2020/9/8,高厚礼,-6-,第四章 公共关系传播,传播及其作用 传播的基本方式 公共关系的传播媒介 传播的原则和效果,2020/9/8,高厚礼,-7-,第五章 公共关系职能,2020/9/8,高厚礼,-8-,第六章 公共关系工作程序,公共关系四步工作法 公共关系的调查 公共关系的策划 公共关系的方案实施 公共关系的效果评估,2020/9/8,高厚礼,-9-,第七章公共关系协调,2020/9

3、/8,高厚礼,-10-,第九章公共关系技巧,2020/9/8,高厚礼,-11-,宣传推广,公共关系的新闻宣传 公共关系的广告宣传 公共关系的印刷品宣传 公共关系的其他宣传方式,2020/9/8,高厚礼,-12-,新闻宣传,新闻宣传的独特效果： 易于取得公众的信任 是“不花钱的广告”,新闻宣传的方式： 举行新闻发布会或记者招待会 撰写新闻稿 （新闻价值问题 写作技巧问题） 策划新闻事件,2020/9/8,高厚礼,-13-,公共关系的广告,公共关系广告的定义 公共关系广告的特殊性 特殊的目的 特殊的手段 特殊的观念,2020/9/8,高厚礼,-14-,广告的作用:鸡蛋 ? 鸭蛋?,国标,mg,mg

4、,mg,mg,mg,g,g,千卡,注:每100克含量,2020/9/8,高厚礼,-15-,争做第一品牌：广告是助推器,市场占有率 排名第一:通用汽车 排名第二:福特市场占有率是 排名第三:克莱斯特市场占有率是 排名第四:美国汽车公司为 净收入占营业额的比重 通用. 福特公司. 克莱斯勒 美国.,2020/9/8,高厚礼,-16-,第一名牌的作用,这就是说，同样一辆一万元的车: 通用公司能赚元， 福特公司能赚元， 克莱斯勒公司能赚元， 而美国公司只能赚到元。 这就是说通用公司的利润率是美国公司的倍！这就是第一名牌的作用。,2020/9/8,高厚礼,-17-,公共关系广告的类型,实力广告 观念广告

5、 信誉广告 声势广告 祝贺广告 谢意广告,歉意广告 解释广告 响应广告 倡议广告 公益广告 纪事广告,2020/9/8,高厚礼,-18-,扬名+获利,在权威的广告周刊的“全美最佳平面广告”中，雪佛兰轿车的“美国的心跳” 广 告排名第三 但汽市场占有率却从广告前的掉到作三年广告后的.。,2020/9/8,高厚礼,-19-,知名度上升,销售量下降,90年代五十铃汽车广告，知名度上升了，但汽车销售量下降。 广告并不总提高销售量。,2020/9/8,高厚礼,-20-,广告人物阳光吉姆,年，当时有一种名叫“力量” (EORCE) 牌的早餐麦片，推出了一个CARTOON人物 吃麦片的“阳光吉姆”（SUNN

6、YJIM）。这一人物推出后，受到了极大的喜爱，甚至一时间和总统罗斯福、与大财主摩根齐名。有人甚至为阳光吉姆写诗，作画；更有人为阳光吉姆写了音乐剧，写了小喜剧。十分遗憾的是，广告是大受欢迎，“力量麦片”却没有卖出去。,2020/9/8,高厚礼,-21-,公共关系的印刷品宣传,报刊 组织内刊、组织外刊 小册子和书籍 其他印刷品,2020/9/8,高厚礼,-22-,公共关系的其他宣传技巧,影视宣传 培训示范、介绍概况、购物指导、展览活动、 研讨交流、配合赞助广告活动 实物宣传 人员宣传,2020/9/8,高厚礼,-23-,专题活动,专题活动的概述 开幕典礼 展览会 开放参观日 赞助活动 体育公关,2

7、020/9/8,高厚礼,-24-,专题活动的概述,专题活动的特点和种类 专题活动的特点： 它能够引人入胜，给人以深刻印象 能得到新闻界的支持和报道 可以利用各种传播媒介和手段 专题活动的种类 庆典或纪念、开放参观日、举办记者招待会、展览会、集会、特别“日”“周”“月”、联谊活动、竞赛活动、专题节活动、赞助活动,举办专题活动的注意事项： 明确目的、指定周密计划 确定醒目的标题或口号 组织精干的筹备队伍、分工明确、密切合作 应留有余地，以防意外 科学合理确定活动时间、地点和规模 指定宣传计划,2020/9/8,高厚礼,-25-,专题活动,专题活动的概述 开幕典礼 展览会 开放参观日 赞助活动 体育

8、公关,2020/9/8,高厚礼,-26-,拟订宾 客名单,拟订典 礼程序,确定致 辞、答 词名单,确定剪彩 人员,安排接 待事宜,安排助 兴节目,组织来 宾参观,征求意 见，总 结经验,开幕典礼,2020/9/8,高厚礼,-27-,专题活动,专题活动的概述 开幕典礼 展览会 开放参观日 赞助活动 体育公关,2020/9/8,高厚礼,-28-,展览会,2020/9/8,高厚礼,-29-,专题活动,专题活动的概述 开幕典礼 展览会 开放参观日 赞助活动 体育公关,2020/9/8,高厚礼,-30-,开放参观日,2020/9/8,高厚礼,-31-,世界最大的工厂波音777的诞生地,2020/9/8,高厚礼,-32-,专题活动,专题活动的概述 开幕典礼 展览会 开放参观日 赞助活动 体育公关,2020/9/8,高厚礼,-33-,赞助活动,2020/9/8,高厚礼,-34-,专题活动,专题活动的概述 开幕典礼 展览会 开放参观日 赞助活动 体育公关,2020/9/8,高厚礼,-35-,体育公关,乒乓外交 洛杉矶奥运会 18