电商运营方案精品课件

1、,捷荣电商运营计划书,CONTENTS,Part Three,Part Four,CONTENTS,1,市场分析,茶/咖啡/冲调类目，天猫线上年成交额约180亿，市场容 量巨大，且每天成稳步上升趋势。,咖啡/冲调类目，天猫线上年成交额约25.8亿,咖啡，天猫线上年成交额约22.3亿,1 、从整体大类销售趋势可以看出，自 11 年 以来茶 / 咖啡 / 冲饮 类的 整体份额都属于快速增长时期； 2 、到 2017 年【速溶咖啡 / 咖啡豆 / 粉 】的总销售额已经达到 25.8 亿，环比 16 年增长 70.01% 其中咖啡豆类目销售额 2.23 亿，环比 16 年增长 31.5% 速溶咖 啡

2、18.4 亿，环比16 年增长 53.04%,宏观环境分析,一、政策环境,国家对网络交易的监管力度，提高网上交易的安全性与真实性，最大限度地减少网络犯罪的产生，优化我国的网络环境。,国家提出互联网+的战略规划，对于电子商务越来越重视，出台一系列鼓励和扶持的政策，加快发展各地企业的电子商务。,随着国家的法律、法规的相对完善，让交易双方有法可依， 在出现交易问题时能够遵循法律法规合理解决问题,二、经济环境,网购消费者潜在和实际购买力双双提升,随着经济的持续快速发展，我国家庭人均年收入节节攀升，预示着未来强劲的购买力，网络购物市场发展的基础牢固。,三、社会 人文环境,人们对电子商务和网络购物的认知和

3、利用程度，以及网络购物的普及率已经非常高。网购人数已经突破5亿,中国互联网网民规模超过9个亿，电子商务应用群体规模增加， 个人消费者、企业级消费者网络购买的习惯和理念已经形成。,四、技术环境,中国的信息基础设施高速发展，并初步形成了数字化、智能化、移动化方向发展，网络规模、技术层次和服务手段都达到了较高水平，随着电子商务发展的不断完善，网上购物变得便宜、快捷、方便，人们越来越热衷于网上购物，网购市场规模还将继续高速增长。,物流配送服务发展迅猛，配送及时高效，让网购人群获得更好 的体验感,CONTENTS,运营思路,线上渠道,平台运营,营销推广,品牌推广,入驻平台,阿里系,京东系,其他,自建,微

4、信,微博,头条,手机网站,Pc网站,店铺装修,产品上下架控制,用户体验优先,个环节流程优化,线上分销,站内营销,站外推广,定期活动营销,品牌概念连接度,品牌偏好度,品牌曝光度,品牌传播性,运营进程,运营进程,运营进程,运营进程,CONTENT,时间计划表,店铺设计,品牌提升：结合品牌自身VI延伸品牌形象 人群定位：分析受众人群定位，首页形象,数据支撑：根据热销产品数据，页面点击数据决定页面陈列,品牌方原有VI延伸,运营策划店铺定位及功能区块需求,资深设计师定稿,数据点击率反馈,更改陈列布局定版,详情页设计流程 我们知道如何完成一个优质高转化率的详情页,1.提供产品信息 2.提出大致需求 品牌方

5、,运营人员 1.数据收集 2.品牌方沟通 3.确认天猫类目发布规范 4.撰写产品FAB，卖点提炼,1.图片深度美化，展现 产品最吸引人的一面 2.产品调性设计，拒绝 千篇一律 3.高端排版设计 设计师,规范命名的产品有助于： 1.优化标题搜索更符合用户的搜索习惯； 2.展示公司的专业度； 宝贝详情页页面的优化有助于： 1.细节的展示有利于提高买家 的购买转化率； 2.详情页面中的关联营销可以 提高用户的客单价,详情页设计方向 分析消费者需求， 根据用户需求挖掘卖点， 有利于提高转化率 服务条款等辅助文档展示有助于： 1.减少客服工作量 2.减少事后的购物纠纷,运营思路,定位,选款,推广,转化,

6、30%爆款 集中力量主打2-3款， 主推性价比，市场需 求大的商品,40%平销款 不作为主推产品，作 为日常销售款，日常 销量还可以的,30%利润款 差异化产品，品牌特色 产品用于提高店铺客单 价，创造一定利润,运营思路-定位选款,运营思路-推广转化,=,X,X,X,POINT1 关键词排名、淘宝官方活动、直通 车、淘宝客、钻石展位、站外活动,POINT2 店面设计、产品图片处理、产品分 类导航、客服标准、宝贝描述、店 内活动等,POINT3 会员营销、整合营销、关联营销、,POINT4 会员营销、产品更新频率、产品品 质、产品售后、用户体验,运营思路-爆款策略,网上平台不像传统渠道只需选择,

7、好地段就会有足够的人流量。客流来 源主依靠是的搜索，活动，付费推广。,店铺盈利的关键70%来源于自然,搜索流量与老客户回购，我们的推广 战略是以活动为辅助，为产品带来基 础销量与评价，制造人群效应。 在付费推广与自然流量进入时能,达到足够的转化率， 进一步形成爆款 优势，占据搜索热词靠前位置，获取 更多的免费流量。根据数据分析结构 不断优化产品结构与设计达到高效转 化。快速积累客户数量，达到爆发式 增长。,运营思路-运营节奏,引流期 2-4月 活动为主冲基础销 量：店内低价引流， 沉淀产品链接数据； 官方平台免费试吃， 天天特价；付费流 量直通车、淘宝客,增长期 5-7月 盈亏平衡，精细化广

8、告投放：官方活动报 名（聚划算、淘抢购、 平台内小活动店铺配 合设置）；付费流量： 直通车店铺推广，大 词和精准关键词投放； CRM 营销：配合自 主活动客户维护营销,爆发期 8-10月 大力投入：官方活动： 店铺自主活动，付费 流量：大促前加推直 通车推广；大促承接 页的准备；CRM营 销：老客户的专享营 销，短信等,稳固期 11-1月 官方双11、双12活 动、年货节活动， 销量大幅提升，维 护客户策划，店铺 内部自主活动及精 准粉丝沉淀；组合 产品维持,03,CONTENTS Part Three 费用预算,平台费用,平台费用京东自营,平台费用拼多多,平台费用1688,平台费用总计,04

9、,CONTENTS Part Four 团队配置,团队配置 策划团队 项目管理,项目进度把关 项目与团队问题剖析 运营策略、实施流程、绩效考核的制订 整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经 营性工作 督导网店日常改版策划、上架、推广、销售、优 化店铺、商品排名及售后服务等经营与管理工作 负责总目标分解为各期并进行督进及执行，完成 销售所需的各项辅助工作及资源整合工作,团队配置 运营团队 设计 团队,执行项目经理安排的整体规划、营销、推广等工作 完成日常改版策划、上架、推广、销售、售后等工作 配合项目进度进行账务费用结算 配合项目完成店铺的风格定位，首页与描述布局方案 辅导客户设计师完成全店

10、设计，跟进设计进度，审核设 计效果 按项目促销计划，辅导客户设计师完成店铺的视觉设计,团队配置 调研阶段 筹备 阶段,项目调研、策划 渠道分析 产品策划 产品拍摄 店铺申请 店铺装修 物流体系建设 团队培训 内部流程梳理,对客户、市场、竞争对手调研； 数据分析 各渠道分析；投放顺序与进度制定 现有产品筛选； 主推产品制定；产品推广方案策划 产品拍摄 各投放平台申请，预备投放平台 策划、文案、设计、上传、测试 【协助】协助建设 双方团队培训；各部门分部培训 双方团队工作磨合模拟，以达到流程顺,团队配置,运营 阶段,上线销售 日常运营 活动提报及策划 团队培训,店铺开放试运营，进入真实磨合 每日运营维护、对接、核查；周报，月报 活动方案制定、提报、策划、设计 售前、售后团队培训；产品知识培训,团队：专业团队,美工-装修1