商业智能-跨越企业战略和执行之间的鸿沟

1、商业智能跨越企业战略和执行之间的鸿沟,COMMIT-INFO,明日期望，今日实现,钢铁企业数据仓库与商务智能技术应用研讨会,内容提要,商业智能是跨越战略和执行之间的桥梁 COGNOS的商业智能解决方案概览 OLAPPowerPlay 报表和仪表盘ReportNet 平衡计分卡Metrics Manager 案例分析：宝钢销售部门的分析型应用 问题和解答,1、商业智能是战略和执行之间的桥梁,企业的战略和执行之间为什么会存在鸿沟？ 不同层面的人员掌握的信息不对称 用于决策的信息不及时 用于决策的信息不准确 信息的表现方式不够灵活 商业智能是现代企业为适应市场竞争、提升管理水平的必然需要。,1、(续

2、),商业智能的定义 是什么：综合性的IT技术 怎样做到：充分利用企业已有的大量数据，在对数据进行整合的基础上，建立跨业务领域的一致的业务视图 有哪些内容：提供报表、分析、图形化展现、异常报告乃至数据挖掘等功能 目的：辅助决策，及时发现问题,2、COGNOS商业智能解决方案概览,规划、预算和预测,实时查询、计分卡、KPI监控,商务智能(BI),可预测,可说明,可透视,CPM,2、(续),覆盖最广泛的BI产品线,能够解决客户的各种问题； 通用的、整合的构架，集成所有软件产品，满足所有用户的需求； 与数据独立的、网络化BI解决方案 最低的总拥有成本,GARTNER关于企业商务智能产品的综合能力分析矩

3、阵(2003),Source: Magic Quadrants for EBIS/Reporting and BI Platforms, Gartner, August 25, 2003 H. Dresner, B. Hostmann, F. Buytendijk,产品理念,执行能力,META Group: 商业智能工具,占有率,公司绩效,Forrester: 商业智能平台, 2003, Forrester Research, Inc. All rights reserved. Forrester, Forrester eResearch, Forrester Wave, WholeView,

4、 Technographics, TechStrategy, and TechRankings are trademarks of Forrester Research, Inc. All other trademarks are the property of their respective companies. Forrester clients may make one attributed copy or slide of each figure contained herein. Additional reproduction is strictly prohibited. For

5、 additional reproduction rights and usage information, go to . Information is based on best available resources. Opinions reflect judgment at the time and are subject to change.,Source: “BI Platform Shootout”, Forrester, May 9, 2003 Nate Root (,战略,现有产品,2、(续),COGNOS的商业智能三大利器： OLAP分析工具：PowerPlay 企业级报表

6、平台：ReportNet 平衡计分卡：Metrics Manager 制造行业实施数据仓库和商业智能的一件法宝： Enterprise Analytic Application企业分析应用,3、OLAP分析工具PowerPlay,Cognos PowerPlay 提供了无比强大的、基于纯Web方式的数据浏览、多维分析和报表输出的能力,3、多维分析,季度 月份,类别 客户,产品线 品牌 单品,国家 分支 销售代表,数量 成本 利润,组合1,组合 2,举例：销售分析,季度 月份,类别 客户,产品线 品牌 单品,国家 分支 销售代表,数量 成本 利润,3、方案一：基于PowerPlay的实现,3、P

7、owerPlay特性：强大的数据浏览和分析,维度导航,维度和度量值切换,向上/下钻取,改变显示方式,分析：定义计算、查询、80/20过滤、消零,3、PowerPlay特性：灵活的报表输出,支持多种输出类型： PPX(服务器端) HTML PDF Excel 既可以在浏览器里面浏览，也可以使用客户端工具浏览,3、PowerPlay特性：便于部署,三层构架，客户端真正零部署 支持各种平台 整合其他OLAP系统 支持服务器集群和负载均衡,3、PowerPlay特性：亚秒级响应性能,亚秒级的响应速度，满足用户对OLAP分析的快速反应要求,PowerPlay,3、PowerPlay特性：安全性,集成而灵

8、活的安全性，保证将正确的数据提交给正确的人 PowerPlay的安全性可以细化到分类和单元格，并可提供模型与立方体的双重访问控制,3、PowerPlay：业界评价,根据Forrester Research 2004年的OLAP调查(OLAP Survey 3) COGNOS PowerPlay拥有最多的OLAP用户 所调查的项目中有超过18% 所调查的企业中有接近25% META Group 2004的OLAP测试报告中，PowerPlay拥有最快的响应速度。,4、企业级报表平台ReportNet,COGNOS超越Impromptu的报表系统 更高的覆盖能力 所有应用和用户：即时查询报表，运营

9、报表, 生产型报表 在单一的构架、单一的产品中提供 可伸缩性 支持从100到1000甚至更多的用户 更好的生产率 提供报表的创建/发布/修改的全生命周期支持 更复杂的环境 开放性、可伸缩性，平衡已有的投资，能够集成进复杂的系统,4、ReportNet：支持各种报表类别,业务报表,生产型报表,面向使用者 高可用性 良好的交互性 即时查询 订阅方式,季度报表 客户信息 销售状况 库存报告,面向批量方式的发布 大量分发 复杂格式 多种输出类型,发票、帐单 损益表 其他法规规定的报表,4、ReportNet：开放的、基于Web的构架,SOAP,SOAP,SOAP,FIREWALL,FIREWALL,防

10、火墙,ASP,JSP, VB, Excel,CGI Servlet,Cognos BI Bus,DB2, Oracle Others,Microsoft IIS Netscape WS,Report Studio,Query Studio,Framework,应用,Connection,Gateway,SDK,Report Service,Presentation Service,Admin,消息服务,Portal,Dispatcher,Prompt Engine,Rendering Engine,Metadata Engine,Query Engine,Content Manager,CAM

11、,Content Store,业务数据库,Websphere Weblogic Tomcat,Web Services SOAP/WSDL,Microsoft & SUN 集群服务,4、ReportNet：支持最广泛的数据源,第三方OLAP数据源 SAP BW Siebel Data warehouse ERP SAP R/3 Oralce PeopleSoft SSA/Baan 其他： XML,数据库 DB2 Informix Microsoft SQL Server Oracle Sybase Teradata ODBC,4、ReportNet：Connection运行报表,即时查询,运行

12、报表,设计报表,调度报表,4、ReportNet：QueryStudio即时查询,通过拖-放生成报表,4、ReportNet：ReportStudio设计报表,，,返回,4、ReportNet：Framework语义层建模和元数据管理,返回,4、ReportNet：总结,ReportNet是COGNOS领先的企业级报表平台,完整的报表类别支持 最快的速度创建和发布任何报表 与现有系统无缝集成 成为业务灵活性的基础,Its NOT a EVOLUTION, Its a REVOLUTION!,RepertNet评价：企业商业智能和报表的完美结合,可交互性,OLAP视图,即时查询,批处理,复杂格式

13、,伸缩性,高性能,高可用性,语义层,以用户为中心,发布/分发,BI相关属性,健壮的报表功能属性,多种输出类型,Cognos,InfoBuilders,Crystal,Actuate,Brio,Oracle,Business Objects,Microstrategy,Microsoft,AS OF 7/03,Informatica,Source: Gartner Symposium Presentation: BI and Data Warehousing Scenario: Key Trends and Evolving Markets, 14C,SYM13,10/03 Howard Dre

14、sner, Kevin Strange,5、平衡计分卡：Metrics Manager,平衡计分卡(Balance ScoreCard)是CPM的核心管理工具 超越传统的财务会计衡量指标 从四个层面考察业绩：财务，客户，内部流程，学习和成长 财务和非财务指标同样重要，应当遍及整个组织 使命和战略驱动，自上而下的流程贯穿 平衡内部和外部、过去和现在、主观和客观 BSC成为企业的战略管理系统,5、CMM：强大的指标管理,5、CMM：通过分配指标明确责任,5、CMM：指标建模和分析,5、CMM：整合的分析工具和路径,5、CMM：整合的分析工具和路径,6、制造行业的分析应用,为什么需要分析应用？ 内置

15、的业务知识和价值 在技术和业务人员之间建立基本的“共同语言” 成熟的、产品化的构架 更灵活的实施计划 更好的ROI,打包的、预定义的、扩展性好的商业智能解决方案，为用户提供即插即用的决策支持分析应用。 能够跨越业务和技术，跨越已有的、面向业务的应用和全新的、面向决策的分析之间的鸿沟。,6、 制造行业的分析应用(续),面向企业绩效管理的分析应用是高层次的、跨职能部门的分析应用， 它让公司定义自己的战略目标、并以此决定能够反映和度量向着目标进步情况的关键指标。,来源: IDC,广义上的绩效管理应用集将以这样的方式出现：它能标准化并整合跨职能部门的分析，正如当初ERP系统为业务操作所带来的变革一样。

16、,来源: Meta Group,应用产品构架,源数据抽取,CPM基础,报表和分析,面向所有人,数据资源 ERP,6、 制造行业的分析应用(续)组成,ERP 抽取 源到目标结构的映射 包含ERP业务知识 针对速度和可靠性设计,企业数据仓库 KPI和业务度量值 最佳实践 开放的构架 共享的维度、属性和度量值,预定义的报表和立方体 关系型/多维OLAP 体现业务的价值点,控制台 产品的安装、配置和管理,外部 -客户 供应商 合作伙伴,内部 -执行官 经理 决策者,6、 制造行业的分析应用(续)内容,客户,6、 制造行业的分析应用(续)内容,销售分析,6、 制造行业的分析应用(续)举例,销售业务分析

17、回答的经营问题 企业的销售情况在各关键销售指标上情况怎样？ 销售指标与以前的同期比较情况怎样？ 趋势是什么？ 在当前时期客户有哪些活动？ 随着时间的推移，原来预测的趋势又是如何变化的？ 关键指标 帐面平均利润，帐面平均收入，每订单的平均价值，订单数，每月的订单数，客户总数。,6、 制造行业的分析应用(续)举例,分析路径 销售订单比较报告(按照销售组织) 客户群总览 客户销售排行 产品群总览 产品绩效比较 配送渠道总览 分支机构总览 销售订单总览,6、 制造行业的分析应用(续)仪表盘,6、 制造行业的分析应用(续)计分卡,了解指标的状况和责任人,6、 制造行业的分析应用(续)举例,查询指标的历史情况,6、 制造行业的分析应用(续)举例,分析指标的影响关系,6、 制造行业的分析应用(续)举例,用OLAP进一步分析,6、 制造行业的分析应用(续)举例,使用报表查询,7、总结：商业智能为企业各个层次的人员提供