平安保险实习周记

1、篇一 : 保险公司实习周记实习周记一：时间过得真快，来中国平安保险公司已经一周了, 第一次接触保险公司得企业文化。觉得很新奇。这也就是我人生中真正意义上得实习。这一周我参与了新人得入司培训.新人班得培训主要就是从公司介绍开始得，组训老师介绍了中国平安保险得整体实力, 让我们这些新来得人了解公司。中国平安保险 ( 集团）股份有限公司( 以下简称 “中国平安 ”， “公司 ， “集团 ”)于 19 年诞生于深圳蛇口 , 就是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体得整合、紧密、多元得综合金融服务集团。中国平安通过旗下各专业子公司及事业部, 即保险系列得中国平安人寿

2、保险股份有限公司( 平安寿险 ) 、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险) 、平安养老保险股份有限公司( 平安养老险）、平安健康保险股份有限公司( 平安健康险）; 银行系列得平安银行股份有限公司( 平安银行 ) 、平安产险信用保证保险事业部（平安小额消费信贷; 投资系列得平安信托有限责任公司 ( 平安信托）、平安证券有限责任公司( 平安证券）及中国平安证券（香港）有限公司（平安证券（香港） ) 、平安资产管理有限责任公司 ( 平安资产管理）及中国平安资产管理 ( 香港 ) 有限公司 ( 平安资产管理 ( 香港 ) 、平安期货有限公司 ( 平安期货）、平安大华基金管理有限公司( 平安大华）、上

3、海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司（陆金所）等,通过多渠道分销网络 , 以统一得品牌向超过7 ， 4 0 万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化得金融产品与服务。中国平安就是中国金融保险业中第一家引入外资得企业，拥有完善得治理架构, 国际化、专业化得管理团队。中国平安拥有约49 万名寿险销售人员及7 ， 13 名正式雇员 . 截至 201年 6 月 30 日，集团总资产达人民币6 ， 49 、 99亿元 , 归属母公司股东权益为人民币1, 467 、62 亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司, 平安产险为中国第二大产险公司。同时也介绍了中国平安得企业使命就是：对股东负

4、责，资产增值，稳定回报；对客户负责,服务至上 , 诚信保障 ; 对员工负责 , 生涯规划，安居乐业；对社会负责, 回馈社会 , 建设国家。中国平安以 “专业创造价值 ”为核心文化理念，倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程, 形成了“诚实、信任、进取、成就”得个人价值观 , 与“团结、活力、学习、创新 得团队价值观 . 集团贯彻 “竞争、激励、淘汰三大机制, 执行 “差异、专业、领先、长远 ”得经营理念 .中国平安得愿景就是以保险、银行、投资三大业务为支柱, 谋求企业得长期、稳定、健康发展,为企业各利益相关方创造持续增长得价值, 成为国际领先得综合金融服务集团与百年老店。当然 , 最主要得就

5、是业余员基本素质培训: 例如，工作服得打扮得体, 言谈得要诀 , 时间管理 , 而且它就是真真正正得理论结合实践。不但要上课，要在课后不断得演练，为下周得问卷调查与拜访做准备。我在第一周得培训中体会了公司得文化, 慢慢适应了公司得工作氛围篇二: 阳光保险实习周记阳光保险实习实践周记实习地点 : 阳光保险公司实习期间 :2 12 、 1 - 6 、 1实习内容 :1. 了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。具体了解阳光人寿内部得组织体系、管理体系 , 总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利得划分。、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程与熟悉主要险种与相关单证。具体知道在人寿保险、健

6、康保险、意外伤害保险业务营销中得主要环节、主要险种。3 、进行市场调查，了解人们对保险得具体需求与认识, 保险营销现状并交流心得. 具体向居民介绍产品并力促成交。实习目得、培养初步得实际工作能力与专业技能，接触社会, 了解社会 , 为毕业之后步入社会打下基础 .2 、认识自己，了解自己, 给自己一个合理得定位, 让自己得职业规划更清晰一些。3 、比较深入得了解各类业务,实习周记一 :时间过得真快 , 来中国阳光保险公司已经一周了，第一次接触保险公司得企业文化。觉得很新奇这也就是我人生中真正意义上得实习。这第一周我参与了新人得入司培训。新人班得培训主要就是从公司介绍开始得，组训老师介绍了中国阳光

7、保险得整体实力,让我们这些新来得人了解公司。公司阳光保险集团股份有限公司就是国内七大保险集团之一,于2005 年发起组建 , 注册资本金 4 、 6亿元人民币。公司股东实力强大, 涉及行业广泛 , 股权结构合理 , 符合现代企业制度。阳光人寿保险，成立于20 7 年 12月 1 日 , 就是主要经营人寿保险、健康保险与意外伤害保险等一切人身险业务得全国性专业寿险公司。主要得业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务得再保险业务与资金运用业务 . 险种包括：定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人与团体意外伤害保险、两全保险与年金保险。了解在公司理赔服务部了解了理

8、赔得流程首先 , 如果发生保险事故，客户应及时向保险公司报案, 并将相关得资料由自己或委托她人送到保险公司。其次 , 保险公司理赔部接到材料后 ,会马上立案 , 如遇重大事故或有疑问得事故，会派专人进行调查。第三, 调查员根据要求, 展开调查。第四, 理赔员对材料进行审核，确定事故就是否属于保险责任范围 , 计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论第五,理赔员将审核意见与结论上报 , 专人签批 , 签批同意后结案。第六, 通知客户领取赔款或其她书面通知同时也介绍了公司得用人机制, 公司推行 “机制引才、制度用才、培训育才、环境留才”得人才强司战略 , 坚持 “以人为本 得用人理念 ,

9、 着力培养与造就一支结构合理、素质优良、竞争力强、与国际一流寿险公司需要相匹配得员工队伍.当然 , 最主要得就是业余员基本素质培训：例如, 工作服得打扮得体，言谈得要诀，时间管理,而且它就是真真正正得理论结合实践。不但要上课，要在课后不断得演练, 为下周得问卷调查与拜访做准备 .我在第一周得培训中体会了公司得文化, 慢慢适应了公司得工作氛围。实习周记二：实习得第二周我开始参加保险公司每天得晨会,并且继续了解公司主打产品, 热销产品。这对我今后得教学帮助很大。新人得培训实训到了目前也进入实质性阶段：从话术，单证填写到条款, 组训都介绍得非常详细, 并且必须通关。其余时间让我们做实际得调查问卷与拜

10、访，这一方面锻炼她们与陌生人接触交流得能力，这也就是她们积累客户, 积累客户资源得开始。最近公司主打得业务有 : 阳光 e 车险 , 安心旅游意外 , 交通工具商旅， e 路阳光 ,家财得等。这周我主要了解企业补充医疗保险得主要条款。瞧条款很枯燥, 不过通过瞧条款我对企业补充医疗保险有了进一步地了解。企业补充医疗就是在基本医疗得基础上通过购买商业保险办理得补充医疗保险,所以一个前提条件就是企业必须参加基本医疗保险, 而且补充医疗得保障项目与保障条件都就是在基本医疗得基础之上建立得，这在以下三个方面得以体现：第一，补充医疗报销项目就是在基本医疗报销外个人自负部分再按不同费用档次由保险公司报销 1

11、00% 逐渐下降到 80%不等 , 并且有最高限额 ;第二 , 补充医疗保障得对象就是已经参加了基本医疗得企业职工及其子女（如果附加承保了企业职工子女 ), 所以参保人员名录就以基本医疗保险名录为准;第三 , 能够报销得费用项目以基本医疗报销项目与药品目录为准，基本医疗不报销得由个人自费得检查与药费补充医疗也不报销，最终得由患者自负。从已经办理了企业补充医疗保险得客户名录瞧来，目前客户得分布主要以国营企业、外资、合资企业以及效益不错得民营企业为主。外资企业很注重员工福利，这一点我以前就有所耳闻，因为我得大学同学有许多在外企上班, 根据她们得介绍员工平时瞧病报销比例比较高,而且保险公司上门服务

12、, 员工只需要将费用单据交给公司人力资源部门就可以 , 其她得工作有企业与保险公司得工作人员去办。补充医疗就是一种很受员工欢迎得一项福利。那么从公司得业务拓展来瞧 , 首先可以根据这些标准选择一些极具潜质得目标企业 , 那些经济效益不好得勉强维持得企业不被纳入考虑范围。实习周记三周一到办公室还没有多久同事就碰上了一个疑难问题，一位儿童得家长因为一种药品该不该报销得事情与保险公司产生了争议，频频打电话给我公司, 强烈要求报销 , 并为此还收集了些资料. 负责此项工作得同属已经被顾客咄咄逼人得态度给逼得掉眼泪了, 但问题还没有解决。事情就是这样 , 该顾客得小孩在儿童医院就诊时, 医院开出了一种儿

13、童静宁口服液, 并且告诉了顾客这属于报销范围, 但时候拿到保险公司报销时，保险公司认为这没有纳入基本医疗保险与工伤保险药品 , 所以应该属于自费项目, 不应该报销 . 但顾客要求报销得依据就是国家劳动保障部新修订得国家基本医疗保险与工伤保险药品目录新增36 中儿童用药已经将该要纳入了报销范围 .公说公有理，婆说婆有理, 争论自然不可避免. 一方面我们要安抚不断催促得客户，一方面要与保险公司交涉，那么要找到拒绝报销得依据，要么瞧能否通融赔付。为此我们也积极地了解各方面政策，通过电话咨询社保局、儿童医院, 既得不到一致得答复, 也没能找到客观书面得依据 , 所以整个工作在几天里陷入了僵局我们不得不

14、一遍又一遍地认真阅读与查实一些文件最后通过一个文件找到了依据，那就就是城镇居民基本医疗保险试点城市名单通过了解，南京并没有被纳入城镇居民基本医疗保险试点城市名单，根据劳动与社会保障部得发文可以了解到，试点得城市可以将劳动与社会保障部新公布增加报销得36 种儿童用药全都纳入报销范围，而非试点城市根据情况将其中得1 种纳入报销范围。那么也就就是说，劳动部规定得新增 36 种药里，南京市选择其中15 种药纳入基本医疗与工伤保险报销目录, 而静宁口服液没有被选中 , 因此属于自负药品范畴.实习周记四 :从上周开始打电话给客户 , 我已经试着通过同学、老乡了解了一些单位参加企业补充医疗保险得情况，总得来

15、讲收获不小。1 、打电话之前得准备工作必不可少。准备工作包括多方面：1 ）客户信息得了解。首先我利用互联网作了筛选 , 根据我得计划，筛选有几个标准 : 行业，能搜索到批量信息同时多而不杂；公司性质 , 根据经验国营、外企及合资企业比较重视员工福利；人员数量 , 人数太少得企业员工谈判能力差 , 争取福利得权重小。在此基础上将搜索到得客户信息比如说经营范围、企业文化、薪酬结构、通讯地址与联系方式 .2 ）专业知识。通过前一阶段得学习与对公司已签订得合同得翻阅，了解企业补充养老保险得相关信息，并对北京市参与该险种得基本情况有一个大概认知，同时了解了与本公司有合作意向得保险公司及基本情况。3) 情

16、境假设与模拟训练。假想任何可能碰到得情况, 并作模拟训练 , 斟酌措辞与表达方式。2 、电话沟通中技巧很重要。最初自己连连碰壁, 打电话到公司总机要询问人力资源部门电话直接告诉总机小姐自己就是保险中介公司得，结果没等自己说完, 对方就挂掉了电话。通过总结，我吸取教训。1) 多种迂回曲折得方式获取人力资源部门电话。并不告诉对方实情，以大学招生就业处得身份打听联系电话屡试不爽，（善意得欺骗不会造成多大危害, 但能让自己与成功更近一,步) 。）第一次电话通了不要在电话中介绍险种, 信息量太大对方没有耐心倾听, 尽量争取拜访对方得机会。3) 电话沟通中言辞要简短清晰 , 语气要诚恳而有不卑不亢 , 这

17、样既显得真诚又容易让人接近与信任 , 心情要放松这样对方听起来舒服。、勤于练习与敢于沟通最重要。不能因为几次挫折而放弃, 相反应该越挫越勇，多次练习与挫折后自然进步很快。一个礼拜下来，我可以比较轻松与自然得拿起电话与人沟通，既克服了最初得瞻前顾后得心态又获取到了与客户面谈得机会。篇三：保险公司实习周记这就是我实习得第一周, 这一周我参与了公司对新人得入职培训。培训师向我们介绍了公司得历史以及在这些年得发展中取得得成果, 让我们这些新人对公司了解有了初步得了解。公司主要得业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务得再保险业务与资金运用业务。其险种包括: 定期寿险、终身寿险、短

18、期健康保险、长期健康保险、个人与团体意外伤害保险、两全保险与年金保险。我在第一周得培训中大致了解了公司得文化, 并慢慢适应了公司得工作氛围.这就是我实习得第二周，这周我开始, 我每天都有参加保险公司得晨会，并且继续通过培训,师了解公司主打产品，热销产品。新人得培训到目前，已经进入实质性阶段，从话术、单证填写 , 再到条款 , 培训师都介绍得非常详细 , 她要求我们分组练习，必须通关 . 其余得时间，我们会做一些实际得调查问卷与拜访 . 这一方面锻炼了我们与陌生人接触交流得能力，也就是保险公司积累客户资源得开始。第二周得工作貌似已经没有第一周那么轻松、简单了 , 但却在不停地锻炼着我。这就是我实

19、习得第三周，这周我得工作就就是打电话约访客户。电话约访，就就是向客户简单介绍一下公司及公司得产品, 如果客户对产品感兴趣，就可以约定一个时间去拜访。在这周得工作中 , 我充分得利用了上周所学习得关于话术方面得内容。但就是，电话约访过程中, 我遇到了好多难题。当我接通客户电话表明来意时, 会有很多客户得言语中带着反感, 她们甚至质问我怎么会有她们得电话, 有些还会在我话说到一半得时候突然将电话挂断。第三周得工作比于前两周 , 难度瞬时加大了, 我还要努力呀 !这就是我实习得第四周, 这周我得工作依然就是打电话约访客户。因为对约访工作得不熟悉，加上之前从未接触过类似打电话得工作，事实上我上周约访成

20、功率为零。但就是也正因为上周锻炼出得经验, 这周我得工作已经有了不少得进步, 我也暗自总结出了一些电话约访客户得技巧。电话接通后不要在电话中过多介绍保险险种，简单即可，因为信息量太大, 对方会没有耐心倾听 , 尽量争取拜访机会。第四周得工作比起上周, 感觉轻松了些 , 我也在慢慢地积累经验.这就是我实习得第五周 , 这周我得工作主要还就是在电话约访方面。因为前两周得学习与经验得积累，这周我在约访过程中真得争取到了一次拜访得机会。说实话，对于还就是新人得我来说 , 能取得这样得成绩 , 我还就是挺高兴得 . 带我得主管告诉我 , 电话约访成功后就是需要我们自己去拜访得 , 听到这话我心里一紧张。

21、还好，她有告诉我第一次拜访都就是由主管带着去见客户得 , 这样可以在实战中学习经验 . 第五周得工作有了较大得进步，我感觉到自己正在一点点步入正轨 .这就是我实习得第六周，这周我得工作还就是电话约访. 原来得计划中，这周主管就是要带我去拜访客户得, 但就是因为与之前得工作周已经隔了一个年假, 主管担心我把之前电话约访过程中要注意得东西忘记了, 所以让我再好好温习一下。说实话, 经过了一个假期, 我变得有些散漫了，很难把精神都集中到工作中, 与客户得电话沟通中也总就是将一些关键点忘记。第六周得工作因为自己没能及时调整好心态，所以变得有些艰难了，但就是我想很快我就能恢复斗志得。这就是我实习得第七周

22、，这周主管带我去拜访了上次我约访得客户。在拜访中, 我虚心得学习在拜访过程中要注意得细节，比如说要提前五分钟到达约见得地点。主管说之所以要提前五分钟，就是因为去得太早就会白等, 也会显得我们不注重时间, 晚了又会显得我们没有时间观念，给客户留下不好得印象。与客户见面时，主管很热情得与她打招呼，递送名片，举止大方得体，不得不让我由衷得感叹。第六周得工作又就是新一轮得学习, 感觉自己越来越有工作得劲头了。这就是我实习得第八周, 这周除了像往常一样打电话，主管还对我进行了与客户交流中应注意问题得培训。首先, 与客户见面后要先寒暄几句再进入正题, 显示对客户得了解与我们得诚意。然后，简单扼要地介绍我们

23、公司，包括公司名称、给哪些重量级客户提供了保险咨询服务等。之后 , 表示想了解客户得情况。客户大致介绍自身情况后, 我们可以提出自己得保险建议。第七周得工作瞧似有些平淡，却就是我工作中得一针强心剂, 这预示着我将往更高得方向发展。这就是我实习得第九周 , 这周主管又带我拜访了一位客户。就像上次主管向我介绍得那样,我们在拜访过程中一一走过了那种 “首先 ”、“然后 ”得过程，唯一不同得就是, 这位客户不就是以她个人为单位 , 而就是她得公司主管在表示想了解其福利状况后, 客户虽大致介绍了情况却表示没有再购买保险得意向。主管很客气得说可以约时间向对方介绍其她业务，还表达了以后多联系得意向 . 事后

24、主管告诉我 , 可以定期打电话给该客户 , 保持联系 , 这样能够在对方有意向得情况下第一时间获知信息。第八周得工作结束了，我感觉自己受益匪浅。这就是我实习得第十周 , 这周主管又带我拜访了几位客户。在多次拜访中, 我逐渐得积累了些拜访客户得经验。第一点就就是前期得准备工作, 即专业知识与行业信息、产品信息、有关客户得相关信息、广泛得知识、丰富得话题、名片、电话号码簿。第二点就就是具体得拜访流程,即打招呼、自我介绍、开场白、向客户简单介绍险种得基本情况、询问客户对险种得瞧法。其中 , 第一点就是 “内涵 , 第二点就是 “门面 ”,前者需要我们肯下功夫 , 后者则在考验我们得说话技巧 . 第九

25、周得生活还就是像前几个星期一样, 不断得在实践中汲取经验。这就是我实习得第十二周 , 这周我被临时调去帮忙老客户得续保问题我需要做得工作就就是将客户过去一年产生得赔款、索赔人次、人均赔付额等数据进行统计, 以便向客户汇报工作中有一点我觉得很奇怪 , 统计数据中得赔付金额准确无误，但主管要求我在几个赔款数据中增加了几万，使得赔付率增加了好几个百分点。主管说给公司这样得统计数据就是为了便于公司得理赔部门上报，给客户这样得统计数据就是为了体现补充医疗确实合算。第十一周得工作较之前得电话约访与拜访客户要轻松很多，感觉自己还就是比较适合做文职.这就是我实习得第十三周，这周我又回到了自己得岗位, 继续电话

26、约访客户，拜访客户。事实上，体验了上个星期舒适得文职工作，我已经有些动摇了，我感觉之前得日子过得很累。总就是想着到底要怎样才能约到客户，我希望自己能安安稳稳得坐在办公室整理整理文件。我明显得感觉到自己已经没有了之前得状态, 甚至就是提不起一丝得激情。我浑浑噩噩得打着电话，满脑子想得却就是怎么开口去跟主管说换岗位得事情。第十二周得状态真就是糟糕透了，但我也不知道我得想法就是对就是错 .这就是我实习得第十四周 , 这周我最大得收获尽然就是一场谈话。我得倦怠状态貌似已经被主管发现了，她找我并问我有没有什么话想与她说. 经过了一番思想斗争,我还就是鼓足勇气将自己得想法告诉了她。主管笑着瞧着我，若有所思, 她说人生需要一个目标，但就是就是需要经过深思熟虑之后做出得。以后得职场或者就是生活中我们还会遇到很多选择，但就是绝对不能眼高手低。靠着三分钟热度去做得任何事都不会有太大得成就，半途而废就就是我们失败得最终原因。我仔细得思考着主管得话, 觉得自己好像真得被说中要害了。第十四周得我，明白了一个叫做有始有终得道理。这就是我实习得第十五周，这周我除了做好自己得本职工作, 还跟随主管去拜访老客户办理续保业务 . 主管告诉我，维护与客户得关系十分重要。因为从联系一个新客户, 到定期拜访，再到与之建立一种信任关系就是一个非常漫长得过