为什么为什么分析法ppt课件

1、4/66,在全公司创造品质绝对的风气。,品质绝对的思考方法,1再发防止的思考方法,用语说明9 再发的实态10 再发防止 个思考方法 1113 再发防止的流程14 再发防止和为什么为什么分析的关系15 再发防止的总结16,为什么为什么分析的必要性,8/66,2,用语说明,9/66,以下用语一般l来说是同义语，但是分开来使用的。,3,再发的实态,问题发生,就这个问题的对策,再发,10/66,4,再发防止 种思考方法（其）,这个作对策,不只是对,根据这个采取根本对策 （对根本的原因作出对策）,再发防止 的思考方法,虽然不会偶尔发生问题，但却是如预备军一样存在的问题根本（根本很多都是类似的）,再发防止

2、、光靠恒久対策是不够的,显在化問題点,11/66,再发防止 种思考方法（其）,再发防止要从基准和工作的方法双方进行整备,本来应该准备好着手开始生产,但是问题发生了,为什么会发生呢？（原因追究）,再发防止,为什么为什么分析,追究根本原因。,12/66,6,再发防止 种思考方法（其）,再发防止与类似问题的予防相连,重要的品质问题,好工作,再发防止,基准 工作方法,的整备,基准 工作方法,的运用,横展開,予防处置,13/66,7,再发防止的顺序,暂定对策,在库的选别。现品的修正。,因为发生了继电器的部品不良（接点不良）， 工程内检查追加 检测器确认,原因上采取措施问题解决对策（后追）,恒久対策 （是

3、正処置）,指示厂家做再发防止 自动检查机追加接点的检查回路和检查程序 横向展开到其他机种（确认继电器接点检查的项目有无漏掉）,再発防止対策（根本対策）,根本原因上采取措施事先准备再発防止,检查仕样书作成部门（技术开发部）检查项目遗漏防止规定的作成 技术规定的改订（仕組改善）,14/66,处置,针对现象采取措施对策（担心再发）,8,再发防止和为什么为什么的关系,投诉対策会议 （重要投诉由品质本部主持召开）,15/66,是其中1种追究根本原因的工具,再发防止的总结,16/66,实施硬件上的对策和做法的改善两方面,2为什么为什么分析前編,为什么为什么分析的目的18 为什么为什么分析的推进方法19 问

4、题现象的确定 2024 发生原因的分析2536 演习问题 37,为什么为什么分析的方法,17/66,11,为什么为什么分析的目的,目的：查明根本原因、 对此采取措施 防止类似问题的发生,最终的目的是要做出再发防止对策。 为什么为什么分析是达到此目的的分析手法。,18/66,12,为什么为什么分析的推进方法,19/66,明确问题现象。 以QA对发生原因和流出原因进行分析。 （为什么会发生、为什么会流出根据实施进行分析） 确认逆读时分析是否恰当通顺。（逻辑是否正确） 明确根本原因。 （追究直到方法、基准上的问题浮现出来） 采取暂定对策、恒久对策、再发防止对策。 实施横向展开。 采取予防処置。,发生

5、原因的分析（故障现象的确定）,20/66,14,明确变成问题的现象,所谓问题，就是本应该有的姿态和实际的姿态之间产生了不理想的差异象,原来这就是问题！,21/66,明确变成问题的现象,例：后雨刮不能归位到原点 。,问题现象通过WH具体捕捉,22/66,误箱子直接放置在地上。 （问题没有具体的捕捉到）,错误例,正箱子没有放在台车上面。 （箱子的下面付着的垃圾会累积，叠箱子时会掉落到下面的箱子内）,启动后雨刮后按下OFF开关时、雨刮瞬间停止，没有归位到原点。,16,问题现象的确定,明确故障现象,本应该有的姿态和实际姿态的差距 什么是。 本应该是结果却是。 本应该要装A部品的、结果却装了B部品。,2

6、3/66,问题现象就是，后雨刮本因该在原点停止的，却没有停止。,17,事实要因的调查,三现主义：现场现物现实,表述发生的事实,数値描述 例： 秒,言语表述 例：放入了红箱 掉落了部品,二原主义：原理原则要因的解析 调查事物成立的原理是怎样的。 调查原则（规则、标准类等）是怎样的。 例：使用图纸上规定的材料（原则）,24/66,18,（发生原因）第步的为什么,将故障的现象列在第一步的为什么。,现象：后雨刮不能停位在原点,为什么：为什么后雨刮不能停位在原点？,本应有的姿态：在原点停止 现在的姿态：没有在原点停止,为什么没有停止？,25/66,19,发生原因的分析（第步的为什么为什么）,26/66,

7、20,（发生原因）第步的回答,填写针对第一步为什么的回答,27/66,具体地调查现物,21,发生原因的分析（第步的为什么为什么）,28/66,22,（发生原因）第步的为什么回答,确认第一步的回答和第步的为什么？的关联,第步的为什么,第2步的为什么,因为继电器B接点的引脚上的铜箔未上锡,第2步的回答,为什么没有回路的 输出功率 ？,为什么继电器B接点的引脚上的铜箔未上锡？,调查相关事实 询问 获取数据 调查记录等,填写针对第步的为什么？ 的回答,29/66,具体地调查现物,23,発生原因分析（第步的为什么为什么）,30/66,24,（発生原因）第步的为什么回答,确认第步的回答和第步的为什么？的关

8、联,第步的为什么,第步的为什么,焊接位置很难 弄明白,第步的回答,为什么继电器B接点的引脚上的铜箔未上锡？,为什么焊接位置很难 弄明白？,调查相关事实 询问 获取数据 调查记录等,填写针对第3步的为什么？ 的回答,31/66,具体地调查现物,25,発生原因分析（第步的为什么为什么）,32/66,26,（発生原因）第步的为什么回答,确认第3步的回答和第4步的为什么？的关联,第步的为什么,第步的为什么,因为没有面罩治具,第步的回答,为什么焊接位置很难 弄明白？ ？,为什么没有面罩治具？,调查相关事实 询问 获取数据 调查记录等,填写针对第4步的为什么？ 的回答,33/66,具体地调查现物,27,発

9、生原因分析（第步的为什么为什么）,34/66,28,（発生原因）第步的为什么回答,确认第4步的回答和第5步的为什么？的关联,根本原因,第步的为什么,因为没有要制作面罩治具的基准。,第步的回答,为什么没有面罩治具？,没有要制作面罩治具的基准。,调查相关事实 询问 获取数据 调查记录等,填写针对第5步的为什么？ 的回答,35/66,具体地调查原则,29,防认为失误措施（面罩治具）,36/66,30,演习问题,故障的发生 同学骑自行车去学校。 有一天，A同学的自行车的轮胎没气了。 经调查原因， 发现是轮胎爆胎了。（开了一个直径0.5左右的孔） 回想了为什么会开了一个洞， 爆胎的那天，因为正好起床晚了

10、睡了懒觉， 于是走了跟平常不一样的近路去学校。 这条近道是一条没有铺装过的沙石路。 骑在这条沙石路上时，轮胎开了洞。 事实要因的调查结果 平常起床时都是依赖闹钟起床的。 而当天闹钟却停了。 闹钟停止的原因是在睡觉期间电池用尽了。,37/66,31,3为什么为什么分析后篇,流出原因分析的着眼点39 流出原因的分析4050 倒着读确认51 根本原因的对策52 演习问题53,54,流出分析,38/66,32,流出原因分析的着眼点,流出原因的分析上从 制造 组立工程为什么没能发现呢 检查工程为什么没能发现呢 出荷检查为什么没能发现呢 设计 设计阶段設計段階为什么没能发现呢 时为什么没能发现呢 评价试验

11、时为什么没能发现呢 的观点上做出为什么。,39/66,33,40/66,流出原因的分析（第步的为什么为什么）,34,（流出原因）第步的为什么,从故障现象思考第1步。,现象：后雨刮不能停位在原点,41/66,应有姿态：检查工程发现了 现在的姿态：检查工程没能发现不良,为什么没有发现？,35,（流出原因）第步的回答,填写针对第1步的为什么 的回答,第步的为什么,第步的为什么,没有实施接点C接点间的检查。,第步的回答,为什么工程内检查时没能发现？,为什么没有检查？,调查相关事实 询问 获取数据 调查记录等,42/66,具体地调查现场,36,43/66,流出原因的分析（第步的为什么为什么）,37,（流

12、出原因）第步的为什么回答,确认第1步的回答和第步的为什么？的关联,第步的为什么,第步的为什么,因为检查装置没有回路的检查回路及程序。,第步的回答,为什么没有检查？,为什么没有回路的检查回路及程序？ ？,调查相关事实 询问 获取数据 调查记录等,填写针对第2步的为什么？ 的回答,44/66,具体地调查现场,38,45/66,流出原因的分析（第步的为什么为什么）,39,（流出原因）第步的为什么回答,确认第2步的回答和第3步的为什么？的关联,第步的为什么,第步的为什么,因为检查仕样上没有记载回路的检查项目。,第步的回答,为什么没有回路的检查回路及程序？ ？,为什么检查仕样上没有记载回路的检查项目？,

13、调查相关事实 询问 获取数据 调查记录等,填写针对第3步的为什么？ 的回答,46/66,具体地调查现场,40,47/66,流出原因的分析（第步的为什么为什么）,41,（流出原因）第步的为什么回答,确认第3步的回答和第4步的为什么？的关联,第步的为什么,第步的为什么,因为没有可决定检查项目的资料。,第步的回答,为什么检查仕样上没有记载回路的检查项目？,为什么没有可决定检查项目的资料？,调查相关事实 询问 获取数据 调查记录等,填写针对第4步的为什么？ 的回答,48/66,具体地调查现场,42,49/66,流出原因分析（第）,43,（流出原因）第步的为什么回答,确认第4步的回答和第5步的为什么？的

14、关联,根本原因,第步的为什么,设计基准上没有要收集所需情报的规定。,第步的回答,为什么没有可决定检查项目的资料？,设计基准上没有要收集所需情报的规定。,调查相关事实 询问 获取数据 调查记录等,填写针对第5步的为什么？ 的回答,50/66,具体地调查原则,44,逆向读确认,51/66,分析是否恰当通过逆读进行确认。,发生原因,流出原因,逆向读时，在原因的句尾加上因此的话，就更简单了。,45,根本原因的对策,52/66,从原因分析的結果来决定根本对策。,从发生原因,从流出原因,一个要点作业指示书作成,暂定对策分析的结果、暂时实施的对策,演习问题,故障的发生 纳入到社的产品（） 发生不能装入车体的

15、不良。 对不良现象进行确认，发现车体组装用机壳的螺栓的螺纹牙未加工。,53/66,47,演习问题,于是通过询问机壳厂家和螺栓厂家，了解了以下事实。 事実要因的調査結果 机壳的熔接螺栓，是机壳厂家从螺栓厂家处采购的。 螺栓厂家工程内偶尔会发生螺纹未加工品不良。 （螺栓在转造工程要经过切割螺纹的，但没有通过该工程的不良品却混入了。） 螺栓从螺丝退火工程是通过炮手转运的，虽然是转运到螺纹加工工程的，但螺栓却从炮手飞了出来，掉落在了电镀用的笼内。 机种切换时炮手的 部品头压块 的固定螺栓的拧紧状态没有进行确认。 当固定螺栓忘记拧紧时 装置就不会启动等的防人为失误措施没有做。 机种切换时的点检表上没有对

16、部品头压块的固定螺栓拧紧状态的确认项目。 实施发生原因的为什么为什么分析,54/66,48,4总结,作成的注意点5658 作成的要领59 为什么为什么分析不好事例60 为什么为什么分析好的事例61 从原理原則来探讨62 从来探讨63 再発防止的横向展開 64 演习问题 65,55/66,49,作成的注意点,（）不能将生理上的、心理上的等个人的原因作为原因问题 为什么、会失误出错呢？ 因为忘记拧了 因为在想事情 因为昨晚没有睡好 因为觉得不拧也没有关系 （）询问打探时、 不能从上司开始询问（首先从作业者开始问） 首先从营造轻松易于询问的氛围开始 言语上应该要慎重询问 提问不要只按自己想当然的去问

17、 这个作业是当时是我指导的吧 你不会这样做的吧 （）不能归咎为作业者的责任（不是他人的责任而是从自身的责任进行分析） 是作业者出错了 换言之没有防止住作业者的失误,56/66,50,在分析时,通过事实相关进行分解（具体的）。,平常不出错的,但是，这时却出错了。,为什么？,以为是。,比如，如果将以为是通过事实相关来进行分解（具体的）的话、 没看部品表就收集的部品。 改订前是记得的，但改订后的内容没去看。 等、应该有具体的事实的,57/66,51,所谓事实就是,不能加入主观想法,事实和主观的区别 （）富士山是日本最高的山。 （）富士山是日本最美的山。 （）富士山是我最喜欢的山。,辨别事实的方法 这

18、么说的根据是什么,58/66,52,作成的要领,（）能反复 做为什么为什么。 ：为什么会呢？ ：因为 （）分析完后能逆向追溯回去。 因为（） 所以发生了（） （）引出真因关键词 过去有过同样的不良吗 过去有过难做的作业吗 过去有过对所发生的不良吓一跳的经验 对较难作业等有商量过吗 有没有在没有理解作业规定的情况下实施作业的 不良发生时有没有变化点（M）的 （）站在人都是会犯错误的的角度上，对管理方法上有多差开 始为什么为什么比较好。,59/66,53,为什么为什么分析不好事例,为什么不好呢？ 为什么发生投诉？为什么的提问的意义不明。 红色的部分只是语言上的另一种说法。 为了防止漏看对作业者进行

19、了再指导。没有追究出根本原因。 重要的是要作出能跟再发防止相连的分析。,划伤不良流出的例子,60/66,54,为什么为什么分析好的事例,为什么部品上发生裂痕？ 焊烙铁的设定温度不是用而是以实施了作业。再设定到 为什么会在焊烙铁的设定温度在时进行作业的呢？ 没有发现温度设定的位置偏移了。 为什么没有发现？ 没有做日常点检。 为什么不做日常点检？ 没有下日常点检的指示。 为什么没下日常点检的指示？ 因为是入社后不久没有进行教育。 恒久対策 新人教育的标准化。 为什么没做新人教育？ 对于人的变化点没有做管理。 为什么没有做变化点管理？ 没有变化点管理的体制。 再发防止 作成变化点管理的体制和定着,在完成体制的改善之前推进分析 。 针对真因采取措施。,手焊接作业时，部品上发生裂缝。,61/66,55,从原理原則来探讨,追击到原理原则不能疏漏要因。,根据施加在螺栓上的扭矩，螺栓和板之间的阻力大,（为什么）,施加在螺栓上的扭力太小,（为什么）,扳手的尺寸要比螺栓的头要大,（为什么）,螺栓和扳手的接触面太小,（为什么）,螺栓不转 回,现象,螺栓和板间的阻力过大。,螺栓的头已变形成圆形了,腕力不够,被涂料覆盖卡住了,螺栓和板生锈了,螺栓变形了,螺栓歪了,施加在扳