洲际仪容仪表培训

1、洲际酒店 仪容仪表,洲际酒店,什么是仪容仪表？ l 穿着打扮 l 注重外表 l 仪容仪表是制服的一部分 l 仪容仪表是对客人和同事的一种礼貌 l 如果我们不能关注自己的仪容仪表， l 我们怎么能关注客人呢？,洲际酒店 仪容仪表的目的 l 展示专业的形象 l 提高酒店的吸引力 l 成为品牌的代言人 l 对客人和同事的尊重 l 树立良好的第一印象,洲际酒店,个人卫生 l 每天上班前勤洗澡,勤洗头 l 每天更换干净的制服 l 上班前使用除体臭剂 （清香剂 ） l 剪短指甲并保持干净 l 饭后和吸烟后须刷牙 l 工作前避免食用气味浓烈的食物,洲际酒店,着装要求 l 在公共场所请扣好纽扣 l 正确穿着制

2、服 l 不要卷起衣袖或裤脚 l 不要在制服里穿着其它颜色的恤衫和内衣裤 l 内裤边不得露出制服 l 口袋里不能放任何东西,洲际酒店,制服标准 l根据标准穿着制服 l干净 l熨烫平整 l衣着整洁（制服上不得有洞或缺少扣子） l不穿制服不能当班,洲际酒店 制服标准-女士/男生 l 鞋子 l 皮带 l 名牌（佩带在左下方） l 圆珠笔（不能插在胸前纽扣缝隙中）,洲际酒店,l鞋子 l保持干净 l不能有破损 l在每天上班前擦试干净,洲际酒店,头发女士 l干净并且梳理整 l用发夹和发圈扎好 l必须并且适当地使用发胶,洲际酒店,头发-男士 l短发并且干净 l后面的头发长度在衣领上部两个手指以上 l前面的头发

3、长度不能超过眉毛 l必须并且适当地使用发胶,洲际酒店,只限女士 l禁止使用有强烈香味或劣质的香水 l厨房和客房部员工严禁化妆 l根据每个部门的标准化妆,洲际酒店,只限男士 l严禁使用有强烈味道或劣质的须后水 l严禁留小胡子、络腮胡、鬓发和山羊胡子 l在每天上班前剃须 l定期修剪鼻毛,洲际酒店,严格禁止 l 体环 l 暴露在制服外的纹身 l 另类的手表（如振动手表等） l 不适宜在工作时间戴的眼镜，如：太阳镜和带色眼镜 l 有颜色的隐型眼镜 l 手链、胸针和其他装饰品,洲际酒店,严格禁止 l严禁染发和挑染 l严禁剪平头 l发型必须与工作相适宜，禁止留极端的 或怪异的发型（如朋克等）,洲际酒店 严

4、禁携带入酒店工作区域的个人物品： l 钱包 l 超过五百元以上的现金 l 通讯设施如：手机、寻呼机 l 视听及多媒体设备 l 以上物品必须存放在更衣室 l 任何形式的武器 l 毒品或非处方药品,洲际酒店形象 礼貌礼仪,洲际酒店,什么是礼貌？ l礼貌的举止和语言 l有礼貌的对待他人 l可以构建和谐的社交关系 l能反映出一个的内心世界、性格和文化背景,洲际酒店,正确的做法 l任何时候碰到同事和客人都应微笑并问好 l咳嗽和打喷嚏时应转过头去并用手捂住口部 l咳嗽和打喷嚏时请使用餐巾纸 l咳嗽和打喷嚏时应向对方致谦 l请讲普通话或英语 l打哈欠时请用手掩住嘴 l在讲话或听别人讲话时看着对方的眼睛,洲际酒店,错误的做法 l不要将手放在口袋里 l不要将手放在臀部的口袋里 l不要咬手指甲 l不要在公众场合咳痰 l不要公众场合梳头 l不要在公众场合化妆 l不要在公众场合打哈欠,洲际酒店,错误的做法 l行走时不要将鞋子在地上拖 l