著名外企ds手册

1、,协力社先行品质保证体系构筑 - SQA Manual说明会 2010. 2. 24 品质革新G,Contents, ,推 进 背 景SQA-Manual说明,.推进背景 为了与供应商形成互益的合作伙伴关系而构筑的“与协力社共存的循环体系” - 协力社品质保证体系的构建是构筑共存体系的基础 体现,构建协力社品质保证体系完美品质,确保品质竞争力 节减内部品质费用,提供高品质 产品 稳定的物量 分配,顾客的高 质量评价 新规 物量确保,.SQA-Manual SQA_Manual主要内容,Contenst,1.3定5S,1.,3定的定义 是指正确的制品（定品）规定的数量（定量）规定的位置（定位）上

2、的活动。,2.,什么是5S活动 (1) 整理 : 把必要的和不必要的分开，把不必要的扔掉 (2) 整顿 : 为了及时使用到，把物品整顿好放在规定的场所 (3) 清扫 : 灰尘、异物及去除污染源的活动 (4) 清洁 : 保持干净状态的活动 (5) 生活化 : 规定好的要好好执行，使其生活化,3. 根据使用频率的整理区分,2.ESD管理 1. 什么是ESD(Electro Static Discharge)？ : 是指静电突然放电的现象 2. ESD预防方法 (1) 温度/湿度/防静电服/防静电鞋/防静电手镯的使用及管理 3. 在工程中应该管理的事项 (1) 鞋子/椅子/作业服，务必使用防静电物品

3、。 (2) 必须带防静电手镯，并对防静电手镯/设备安装接地措施。 (3) 确定防静电手镯等是否正常运转，定期做点检。 (4) Ionizer是否正常操作，对其效果进行点检。 (5) 对温度/湿度敏感的资材，要另外分开保管。,3.管理计划书做成 管理计划书制作方法 1. 控制计划的制作范围 (1) 从部品入库到出库的所有工程管理项目都包括 (2) 以FMEA基准制作工程顺序 2. 管理计划书制作项目(详情参照附件) (1)管理番号(15)异常发生时措施事项 15个必需项目 3. 管理计划书改订 (1) 制品/工程发生变更事项时 (2) 管理计划书修改时，现场标准也必须修改 (3) 不适合事项改善

4、后，改善的结果也要反映,3.管理计划书的管理 管理计划书 做成事例,组员,阶段修改履历,部品名/部品号管理番号,设备/装备名 管理项目确认方法规格 周期 管理方案 管理担当,工程番号/工程名,异常发生时的措施,CTQ特性 管理番号 阶段 部品名/部品号 组员 修改履历 工程号/工程名 设备/装备名 管理项目 CTQ特性 规格 确认方法 周期 管理方案 管理担当 异常发生时的措施,4. 外籍作业者管理 雇佣外籍作业者时，要防止因语言问题而导致的品质事故 1. 对外籍作业者的教育及标准 (1) 投入工作之前，必须实施24小时以上的基本教育。 (2) 至少七天，必须在负责人的监督下工作。 (3) 使

5、用标准必须以汉语和外语并用的方式来留存。 2. 禁止投入外籍作业者的工程 - CTQ 及重要特性管理工程 - 工作条件变更和工程变更频繁的工程 - 完成品检查工程 但，工作经验超过三年，并熟练度评价获得level2以上的话，可以投入到上述工程 。 Level1: 可在单位工程做工作, Level2 : 可在Line做工作, Level3: 可以指导Line工作,5. 工程自主保证 协力社自主工程品质保证 1. 初/中/终物检查 (1) 同一线体生产多种制品的工程 (2) 在后工程的品质问题无法检出的工程 (3) 以批(Lot)单位的原材料来生产的配件 2. 自主/巡回检查 (1) 用检查设备无

6、法确认质量问题的工程 (2) 因作业条件的不同产生品质散布的工程 (3) 以量来管理的工程(润滑剂涂布、Bond量等) 3. 重要工程检查 (1) 对CTQ工程，采用统计方法。 (2) 对作业者，实施熟练度评价，按其结果予以资格认证。 4. 限度样本管理 (1) 需要 检查工具/限度样本 时，必须先获得三星电机品质部门批准后使用。,(2) 每月一次访问三星电机，定期对检查项 施一致性确认 。,目、方法、测,定机、判定标,准等实,6. 变更管理, 明确有关5M1E的变更承认/申告事项,1. 5M1E 是什么？ : Man（人）、Machine（机器）、Material（资材）、Method（方法

7、）、Measurement（测定）+ Environment（环境） 2. 变更适用时的注意事项 (1) 如果不是以正式文件要求变更，其变更事项不可适用。 (2) 变更邀请时，必须先和品质管理部门进行协议。 (3）变更初物的最初适用日期的记录管理 (作业日报) (4) 对 连续3LOT 粘贴识别标签 3. 修订相关文件 (1) 变更事项检讨时，需修订相关技术文件 4. 有效性验证,(1) 有效性验证是 三个月(or连续10 LOT)以上不发 生相同的问题 就结 束有效性验证 。,7. 纠正/预防措施管理, 发生工程不适合时的措施要领,1. 接收品质问题报告及树立对策的过程 (1) Q-POTR

8、AL 系统接收 (有线 / e-Mail) (2) 分析市场不良品，确认品质相关信息，分析流出原因，树立临时对策（三天内）。 (3) 分析制造原因，树立根本性对策(7天以内) (4) 其结果要横展开适用到 类似机种/工程 2. 工程不适合品发生时必须申告的事项 (1) 不适合品以LOT单位流出社外 (2) 改善对策结果要进行5M1E变更管理时 (3) 内部进行信赖性实验时发生不良时 (4) 工程不良率/收率低的LOT出荷( 3 Sigma为限 ),8. 量产工程诊断, 品质保证系统检讨,1. 诊断的区分 (1) 定期诊断(1次/月) : 标准点检(标准综合遵守率)，改善对策现场适用等 (2)

9、不定期诊断 (发生时) : 5M1E变更时，3定5S诊断 2. 工程诊断的主要检查项目 (1) 标准类制改订情况/各标准间的一致性 （完整率） - 管理工程图 作业标准书 点检表 (2) 根据管理计划书的工程管理实态 (遵守率) - 管理计划书要求规格 量产设备实际作业条件的差异- 管理计划书作业时间 实际作业时间的差异 3. 工程诊断结果要记录并管理 (1) 三星电机要求工程诊断结果时，须提交。,9 有害物质管理 环境有害物质相关遵守事项 1. 主要环境管理物质 (1) 禁用物质 : 管理物质当中，在国内/外法规都限制使用的 ROHs 6大物质 - Cd（镉）,Pb（铅）,Hg（汞）,Cr6

10、+（6价铬）,PBBs（多溴联苯）,PBDEs（多溴二苯醚） (2) Halogen Free（无卤素） : 由于溴系阻燃剂(Br)属于人体有害物质，要自行控制。 2. 业务程序及主要管理事项 (1) 在绿色采购系统上登记证明文件 - 证明符合三星电机环境有害物质管理标准的证明文件 (2) 在部品/制品承认时，必须保有精密分析成绩书 (ICP)。- 以登记日为准一年内的，权威分析机构的检测成绩书,10. 信赖性实验,信赖性实验相关遵守事项 1. 定期测试 (1) 按照年间实验计划，并且根据检查协定书上的全部项目进行测试， 并将其结果提交给三星电机相关工程品质管理部门 （2）原则上可靠性测试周期

11、为半年一次，但通过协商可以进行调整 (3) 测试结果发现不良时，树立改善对策后进行再评价，必要时须向三星电机申告,。,2. 不定期测试 (1) 根据5M1E变更的初度品承认实验。 (2) 发生品质问题时，对良品和故障品做比较实验。,11. SJQE运行, SJQE的责任和权限,1. SJQE(Supplier Joint Quality Engineer)选定条件 (1) 在产品生产领域至少有3年以上相关工作经验的管理人员 2. SJQE的角色 (1) 对相互的要求/邀请事项，明确地传达、传送、验证并进行管理- 工程不良TOP3对策树立/改善 - 对工程不良品和可疑产品的管理 (2) 对不良品对策的内部检讨 (3) 对不良品对策实行与否/改正措施结果，进行CLCA点检 (4) Line Stop实施 - 出荷检查不良 - 在信赖性实验中发生不良- 脱离工程管理状态,12. Claim异议提出, 有效处理Claim,1. 处理公司内外的损失费用 - 对于确认为协力社责任的损失费用的损失范围、金额、处理方法，双方通过协商后加以处理。 2. 损失费用相互协议窗口的一元化运营- 三星电机品质部门 一级协力社,13. 品质协议体, 品质协议体的相互运营,1. QRM(Quality Review Meet