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文档简介
1、 速递物流类业务分管领导个人工作总结 快递物流业务主管领导的个人工作总结文件xx为网民提供了最实用的文件。根据省级公司的要求,我的主要工作总结如下:one 、始终坚持最高优先级,专注于发展。根据团队分工,我负责的业务是快递物流业务,物理专业是快递专业,物流专业。xxxx的年收入超过1万元。二、始终坚持统筹兼顾的基本方法,立足长远管理。在管理方面,围绕分工,我负责快递物流业务管理、服务、安全、网络运营指挥调度、信息技术、基建、审计、法律等工作。5月,由于工作调整,分管服务、安全、基建、审计、法律工作.管理工作,坚持当前,着眼长远,从制度化、流程、标准化、科学方面入手,建立健全企业各项管理制度,为
2、企业的长远发展奠定基础。xxxx正在酝酿中,今年1月,快递业尝试了计件工资改革,工资已经支付,更多的工作和更多的报酬。一下子,它打破了分配的大锅米,带来了积极的影响。我过去常常做得更多,做得更少,而且我没有足够的动力。现在我做得更多,做得更少。如果你不这样做,你将没有收入这充分调动了快递员的热情,改变了我去做我想做的事情。为了使这一改革继续推进,巩固它。我们提出了“四个宣传、四个单眼理解、四个平台展示”:的理念具体:(1)交付量是开放的,谁给的多,谁给的少。2分配是开放的,谁赚得多,谁赚得少。3投诉是公开的,谁发球好谁发球差一目了然。(4)车辆成本是公开的,谁的车保养得好,谁的车保养得不好,一
3、目了然。“四个平台显示”:嘴里说着;2记住它;(3)挂在墙上;4列表中的评论。利用邮政团队会议、公共事务栏、评议会等多种形式宣传奖惩,让每个人都能看到好坏,真正起到奖优罚劣。的作用改革的效果在实践中得到了体现,邮政服务质量明显提高。以客户投诉为例,今年5月前xxxx快乐购物邮件的投递,依靠自身力量无法满足客户的需求。我们尝试外包快乐购物业务,使用社交工具处理邮政服务,支付一定的劳务费,效果也很好。2、质量效率评估。自去年以来,邮政快递质量已在xxxx建立。自安盛医药配送项目启动以来,我们经历了一个从无到有,从小到大,从不适应的过程,以创建区域物流配送的总体要求,注重质量管理。通过一个项目的成功
4、运作,我们积累了经验,培训了我们的团队,并成为安盛公司的密切合作伙伴。质量管理保持了良好的水平,现在我们正在探索进一步的过程。3、安全管理:赢得省级公司的“安全生产杯”。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则,以“谁对安全工作不负责任,谁就对谁不负责任”的态度,站在为邮政健康发展保驾护航的高度,把握安全。我们局的要求是3+把握业务发展,不忘安全,保持一致;把握隐患,不走过场,一丝不苟;抓住责任,追求行动,并坚持到底;把握长期机制,脚踏实地,一刻不放松。具体工作是:一是注重安全意识的教育,要求每个人随时收紧安全生产的绳子,坚持每季度定期召开安全生产会议,加强。二是完善安全规章制度,坚持适用的
5、安全生产规章制度,不断修订和完善需要改进的规章制度,细化基础管理。三是把握硬件设施投资。关键点是储蓄网点、金库监控、移动金库、联动门,以及增强技术防御的能力。第四是掌握安全规章制度的执行情况。以突击检查、突击检查为主要形式,增加金库管理、网点隔夜现金确保安全无事故。4、服务管理:获得省公司“优质服务杯”第一名。完善服务目标、组织、制度、监管四项制度,完善三级检查制度,狠抓两岗绩效,确保为客户提供优质高效的邮政服务一是完善三级服务检查制度,推动服务水平提高,制度实施。第二,狠抓服务质量指标,确保各项质量指标排名在全省前列。三是开展星级服务试点工作,争取在泽州路2+营业厅列出星级人员第四是增加投诉
6、处理的能力,从他人那里做出推论,改进流程,提高用户满意度。五是开展两岗互检,增强检查员的责任感和工作能力。5、网络操作命令和调度:本着“着眼大局、服务管理”的原则,邮政指挥调度、成本控制。小题大做首先,调整邮政命令。在春节伊始快递邮件数量急剧增加的情况下,仍有大量邮件积压。综合调度投递局7辆车、物流局1辆车集中投递,效果明显,有效缓解邮件积压压力。为今后类似突发事件积累了经验,并建立了应急机制。第二,车辆成本控制。从验证邮政路线的里程开始,邮政路线的里程被验证,这促使车辆的油耗继续下降并保持在批准的范围内。以内6、信息技术:本着“以服务为中心、积极支持”的理念,我们抓住了对邮政发展的支持,成功
7、完成了电子分支机构、各部门网上工作。7、基本建设:本着“加快进度、保证质量、严格控制成本”的原则,加强基建管理,陵川邮政生产大楼主体工程基本完成;确保一些重点项目和农村分局改造项目的完成和推进。此外,审计重点是项目审计和离任审计工作。法律事务的重点是加强整体法律意识和教育。三、始终坚持以人为本的核心,注重实践,把握学习。自上任以来,工作范围变得更广,涉及更多领域。因此,我们始终坚持把学习作为一种责任和使命,坚持学习、边做边学,不断充实和提高自己。把握自己的学习。在科学发展观的学习和实践中,我们应该坚持“学习、思考、认识、收获”的态度。首先,通过集中学习和自学,我们应该用科学发展观武装头脑其次,
8、从科学发展观的角度分析实际工作中遇到的实际问题,客观务实地对待工作,做好工作。把握团队的学习。对于本单位的干部职工,要求每个人澄清“谁做、怎么做、怎么做、做好”。的四个问题要求每个人都把学习作为一种责任,接受问题学习,用学习解决发展中遇到的问题,并在发展中应用和测试学到的知识。四个、始终发扬艰苦奋斗的精神,坚持不懈地抓廉政建设。首先,严格遵守诚实和自律的规则。认真学习廉政建设的各项规定,使警钟长鸣。在工作和生活中严格要求自己,严格要求自己,发现不足,及时改进。坚决落实廉政建设要求,切实落实廉政建设要求。二是发扬艰苦奋斗的精神。深刻认识到邮政发展仍处于创新和攀登阶段,改革和发展中的问题需要通过发
9、展来解决。在这个过程中,始终牢记“两个务必”,注意从自己职责范围内做起,发扬艰苦奋斗之风,倡导勤俭节约。总之,通过上述努力,所负责工作的总体协调和可持续发展得以保持。这些都是省公司正确领导的结果。这些成就得益于省公司的正确领导和决策、团队的团结和省公司各项决定的认真执行,以及各级干部和工人的顽强斗争。勇于实践。然而,在开发和管理方面也存在一些困难和问题,具体来说:1、市场竞争压力越来越大与营销能力不足之间的矛盾日益明显。目前,市场竞争的压力越来越大,但在营销组织中,信息收集、筛选、项目立项、项目策划、市场调研、成果转化等环节的有效组织和保障措施并不多。例如,我们已经设置了一个项目,但是对于项目
10、建立、计划、组织、时间限制、。下一步将从营销机制、体系建设入手,建立既定项目的监督实施体系,进一步明确何时做什么、达到什么效果,有效提高营销能力和营销效果。2、在企业发展的规模扩大和结构调整中,如何规模扩大、如何调整结构,存在不确定性、不确定因素。下一步,我们将通过细分业务类型、细化营销项目、确保项目实施。来实现业务的全面协调和可持续发展3、安全工作中硬件和软件的短缺仍需进一步加强。目前,安全生产中存在的问题有主客观原因。下一步将是通过三个活动来改进它:(一)安全隐患排查治理活动;网点升级活动;安全评估活动。4、服务工作仍不令人满意。例如,邮件延迟、服务态度、强化设施等。,下一步将以“优质服务杯”竞赛为主线,以顾客投诉为切入点,有效提升服务质量。同时,我经常觉得我在改革和发展中还有很多差距和不足,主要表现在:上首先,用科学发展观解决实际问题的能力需要进一步加强。在今后的工作中,要不断用科学发展观武装头脑,不断加强学习,坚持学以致用,以便更好地指导和促进各项工作的有序推进第二,对市场发展规律的把握、企业管理。仍需进一步加强特别是对于新项目的开发、新市场的拓展和管理的薄弱环节,要进一步开阔视野,思考发展战略,寻求管理方法,逐步完善,寻求实效。第三,主管部门和办事处专业管理能力的提升、行为习惯的培养仍需投入
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