速公路管理处微笑服务演讲稿

1、 速公路管理处微笑服务演讲稿 高速公路管理处微笑服务演讲有人曾经说过这句话：微笑是世界上最美丽的语言在人生的旅途中，最好的通行证是微笑。微笑是人与人之间的情感传递当你给别人一个微笑时，别人会觉得你是一个有教养的人，只有微笑才能树立文明和礼貌的良好形象此外，经常微笑的人总是最接近成功有一个人长得很丑，四十岁就开始卖保险了在他做保险推销员的六个月里，他没有为他的公司卖出一份保单他没钱租房、吃饭或骑车但是当上帝给他痛苦的时候，他也给他另一种财富，那就是，他学会了微笑。他对遇到的每个人都微笑，不管对方是否在乎或回报他的微笑，他总是那么真诚终于，有一天，一个富人对他的微笑产生了兴趣。富人不明白为什么一个

2、没有足够食物的人总是如此快乐因此，这位富人提出邀请他吃一顿美餐，但他拒绝了他要求那个富人给他买一份保险，所以他的第一次业绩。以上他就是袁，日本历史上签了最多保险单的保险推销员他的微笑被称为日本最成功的微笑。袁说：成功有成千上万种方法。微笑只是帮助你成功的一种方式，但它是一个不可或缺的公式这个故事告诉我们，如果你给别人一个微笑，成功会逐渐离我们更近因此，微笑是有感染力的，一个微笑往往会带来另一个微笑，这使双方能够交流和建立友谊、和谐的关系，这对我们收费服务行业非常重要。今天，我想说的是收费站的文明服务，让我们微笑着开始吧！对于收费站来说，虽然收费工作是中心，但作为窗口行业，交通风格的建设也是非常

3、重要的，两者相辅相成，才能更好的做好收费工作。虽然我们只是普通的收费员，但我很清楚我们的位置很小，影响很大。我们的一举一动、一言一行都影响着社会大众对收费站工作的看法。因此，我们应该用我们的微笑和真诚来提供文明的服务，美化我们的收费窗口。我们如何做好文明服务？在我看来，这要求我们每个员工都有良好的态度和正确的态度。文明服务不能流于形式，浮于表面，轻装上阵，无动于衷，不加理会，不讽刺挖苦。相反，它应该真诚地对待每一个司机和乘客如果我们能用心比较，理解和理解司机和乘客的艰辛，并真诚地给司机发a ：的话你好，这是一段漫长的旅程！让司机感受到外出的快乐和回家的温暖，我想这一定会解决所有的不快。只要我们

4、把文明的话语放在司机心中，真正让司机和乘客感受到我们的文明服务，我们一定会收到满意的结果！只要我们真诚地给予，为什么我们要担心没有真正的回报？当然，我们每天都要面对各种各样的司机和乘客。工作真的很容易说，但是很难做收费是一个不断重复、简单、无聊的过程，但让我们的收费者感到辛苦的不是一成不变的程序，不是酷暑严寒的环境，而是有时司机故意刁难和无理取闹，让人感到愤怒。然而，因为他们知道他们的言行代表了高速公路的形象，他们只能忍气吞声，礼貌地解释和劝阻他们。但是有时我们的努力不能被理解和尊重。前一段时间，因为修路，石林和板街河的入口都关闭了，所有的车都要经过宜良站。我们的工作量突然急剧增加。只有两个入

5、口，它仍然远远不能满足交通流量。那天我很早就去上班了，在我接手后不久，交通量变得越来越大，车辆排起了长队。正当我忙着发卡的时候，一辆公共汽车开到收费窗口，我只是说：你好，请稍等！司机不耐烦地喊道像你这样的人还在这里工作，所以尽快回家吧！他说我耽误了他的时间，想向我投诉什么的当时我很震惊，但我仍然耐心地向他解释对不起，主人，是修路造成了交通堵塞谁知道他根本不听，但他不停地骂。最后，在内宝的劝说下，他离开了。说真的，那一刻，我真的意识到什么是被冤枉的，什么是不受尊重的，什么是不被理解的。不公平的泪水在我眼中打转，但我忍住了我认为个人恩怨算不了什么，我们绝对不能对司机大惊小怪，这会影响我们的文明形象

6、让那些不讲理的人发泄他们的不满。既然他们已经选择了有偿工作的职位，他们应该承担这些经常发生的事情有很多这样的事情，渐渐地我学会了用微笑来对待它们。不管对方有多吵，我都保持平和的态度，耐心地微笑解释。微笑有一种功能。对对手来说，微笑是慷慨的；对于那些伤害过自己的人，微笑是宽容的；对陌生人来说，微笑是交流。因此，如果我们把微笑当成每天工作的习惯，我们可以消除许多不必要的抱怨，提前解决许多不必要的纠纷只要我们把司机当成朋友，我们就会自然而然地给他会心的微笑永远保持良好的态度，微笑服务将成为一件容易的事情微笑的人总能得到回报。不笑的人就像阴云密布的太阳阴郁、无力、绝望+活着。微笑是一缕阳光，它能穿透乌云，温暖地球和生物。有首诗说：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生活充满了笑声。微笑是一种积极的生活态度，是人与人之间最短的距离在工作、的情况下，生活节奏在加快，作为道路收费员，只有把微笑作为最好的礼物回馈给过往的司机和乘客，我们才能为我们的服务提供源源不断的力量，为我们的收费工作创造更多的利益亲爱的同事们，