第五章 计划.ppt

1、第五章 计划,学习目的与要求,了解计划的具体含义与特征； 熟悉计划的类型与表现形式； 熟悉计划工作的程序； 掌握编制计划的方法； 掌握目标管理的实施与评价。 具备开展计划工作的能力 能制作规范的计划书,第一节 计划概述,计划的含义与特征 计划的作用 计划的类型 计划的表现形式,一、计划的含义,包含两重含义： 名词计划：计划书，它是我们计划工作的成果。 动词计划：计划工作，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。 计划工作确定 目标 途径（战略、战术）,计划工作的含义,广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。 狭义：指制定计划，即提出在未来一定时期内要达到的目标

2、及实现目标的途径。,二、计划的作用,计划是组织活动的指南，是管理者实现有效指挥的依据 计划是管理者实现有效控制的标准 计划是减少浪费、提高效益的方法 计划是降低风险、掌握主动的手段,凡事预则立，不预则废。,三、计划工作原理（1）,限定因素原理 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。 许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小 即计划的时间不可太长,故事案例分析木桶原理（短板原理）,一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的

3、这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。 问题：该原理对决策者有什么启示？,计划工作原理（2）,灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来 意外事件引起损失的危险性就越小。 说明制订计划要留有余地 改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。 说明执行计划要有应变能力,三、计划的类型,长期、中期和短期计划 战略、战术和作业计划 综合、局部和项目计划 指令性计划和指导性计划,任何组织都无法忽视生命曲线图,组织的生命周期,形成：指导性计划 成长：短期的、更具体的计划 成熟：长期的具体计划 衰退：短期的，更具指导性的计

4、划,四、计划的表现形式,宗旨 使命 目标 战略 政策 程序 规章 规划 预算,（一）组织的宗旨,是一个组织的最基本的目标，也即是一个组织何以存在的基本理由。 松下公司：为社会提供价廉物美的产品（自来水经营理念） 联想：“以科研成果为国民经济做贡献”。,（二）组织的使命,是组织选择的服务领域或事业。 一所学校和一家医院，宗旨同样服务于社会，前者的使命是教书育人，后者的使命是救死扶伤。,（三）组织的目标,目标是组织在一定时期内所要达到的预期的具体成果。 每个组织都有一个层层分解、互相联系的目标体系。,凯灿公司的目标体系,使命：为交通设施提供照明服务 战略目标：从公路设施照明到铁路再到航空照明,战术

5、目标1：尽快提高公路设施照明市场占有率,战术目标2：进行铁路设施照明产品的技术开发,战术目标3：提升企业作为照明设备厂商的整体形象和一体化经营能力,支持目标1 产品质量,支持目标2 生产效率,支持目标3 市场占有率,执行目标1 产品服务,执行目标2 销售流程改进,执行目标3 销售人员培训,（四）组织的战略,主要包括组织的发展方向、行动方针和资源分配方案。 战略计划 目标 战略方案 经营领域 竞争策略 资源分配,联想案例,联想于1988年制定的战略计划 战略目标 ：“争取在几年内创办成全国第一流的外向型计算机企业，为国民经济做出更多的贡献。” 战略方案： 战略方案主要包括“三步曲”和“三个发展策

6、略”。 三个发展策略 “瞎子背瘸子”的产业发展策略 “田忌赛马”的研究开发策略 “汾酒与二锅头酒”的产品经营策略,（五）组织的政策,是人们进行决策时思考和行动的指南，明确处理各种问题的一般规定。 例如：一个企业的用人政策规定“今后五年内企业管理者要求受教育的程度达到大专以上。”,（六）组织的程序,它规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。 程序是一种经过优化的计划，是通过大量经验事实的总结而形成的规范化的日常工作过程和方法，并以此来提高工作的效果和效率。,（七）组织的规章,规章制度 强制性的行为规则。 规章是一种最简单的计划，它规定了某种情况下采取或不能采取某种具体行动。 例如“上班不允许迟

7、到”，“销售人员规定范围外的费用开支需由副总经理核准”等等,（八）组织的规划,组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性的计划。 规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点在于划分总目标实现的进度。 规划有大有小，为实现我国社会经济发展的大目标，国家制订了一个个五年规划，而一个大学校园里的小零售店为实现向小型超市发展的目标也可以制订一个改变货架的规划。,（九）组织的预算,预算是一种“数字化”的计划， 预算作为一种计划，勾勒出未来一段时期的现金流量、费用收入、资本支出等的具体安排。,有人说：“计划总是赶不上变化，因此制定长期计划是无用的。” 你同意吗？,

8、课堂讨论,不对，因为长期计划能使人们高瞻远瞩，及时察觉环境中的机会与威胁。远大的目标能激励员工的工作积极性。 针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长期计划制定得比较概略，富于弹性，使之适应环境的变化。,教 师 评 论,第二节 计划工作的程序,计划工作的程序一般随着不同类型的计划而有所不同 一个完整的计划过程一般需要七个步骤才能完成 (1)确立计划目标 (2)考察计划的前提 (3)拟定可行的方案 (4)评估备选方案 (5)优选方案 (6)拟定政策和支持计划 (7)实施和改进计划,计划工作的步骤,制定决策的基本步骤,一共八个步骤,请谈谈计划与决策的区别。,课堂讨论,第三节 计划工作的常用工具和方

9、法,甘特图法 滚动计划法 网络计划技术法 标竿学习 个人计划工具时间管理,一、甘特图法,甘特图是泰罗的追随者亨利 甘特发明的。 甘特图法是以发明者的名称命名的，又名线条图、展开图、横线工作法，实际上是一种常用的日程工作计划进度图表。 它基本上是一种线条图，纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度，线条表示计划完成的活动和实际的活动完成情况。,关于工厂建设甘特图,活动,报告日期,以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。,计划进度,实际进度,甘特图的优点,甘特图很直观地表明了任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。 它虽然简单但却是一种常用、重要的计划工具。,二、滚动计划法,滚动计划法是一种

10、定期修订未来计划的方法。 这种方法根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来，尽可能避免未来不缺定性带来的不良后果。,滚动计划操作步骤,滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗” 根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划,2006 2007 2008 2009 2010,根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。,2007 2008 2009 2010 2011,2008 2009 2010 2011 2012,具体 较 细 较 粗,具体 较

11、细 较 粗,具体 较 细 较 粗,滚动计划法,滚动计划法的优点,1、滚动计划法能使计划更加切合实际，它可以克服计划期内的不确定性因素的影响。 2、滚动计划法能使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接。 3、滚动计划法大大增加了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代来说尤为重要，它可以提高组织的应变能力。,三、网络计划技术法,该技术最初是在1958年美国开发北极星潜艇系统中，为协调3000多个承包商和研究机构而开发的。由于该技术的运用，使北极星潜艇项目提前2年完成。1961年，美国国防部和国家航空太空总署规定，凡承制军用品必须用网络计划技术制定计划上报。从那时起，网络计划技术就开始被广泛应用。 网络图

12、是一种类似流程图的箭线图，它描绘出项目包含的各种活动（作业）的先后次序，标明每项活动的时间。,网络图,1,2,3,4,6,5,7,8,。,1,2,2,1,4,1,2,1,A,B,C,D,E,F,G,H,节点，表示作业的开始点和终结点,作业，表示各项作业的名称和时间,关键作业，表示必须按时开工和完成的作业，否则会影响整个工期,网络计划技术操作的步骤,1、对工程项目任务进行具体分析，确定完成任务所需要的各项作业，明确各项作业之间的相互关系，估计作业完成所需时间，制作作业分析表。 例如为建造住宅的活动分析表。,某项目任务明细表,网络图,2、根据表中的数据，绘制网络图 。,网络计划技术操作的步骤,3、

13、根据图中确定的关键作业寻找关键路线。关键作业是指必须按时开工和完成的作业，否则将影响整个工期。 4、优化网络。即挖掘非关键路线上的潜力，重新平衡人力、物力，重新确定作业所需要的时间，以非关键作业的潜力支持关键作业，减少关键作业时间，从而缩短关键路线上的整个工期时间。,网络图,网络计划技术法的优点,1、制定计划时可以统筹安排，突出重点。 2、可对工程任务的时间进度和资源利用实施优化。 3、对工程任务的完成便于组织和控制。 4、技术操作简便易懂。,四、标竿学习（基准化）,是一种寻求质量改进的标准工具。 基本思想： 分析各个领域中领先者的方法，然后模仿他们的做法来改进自己的质量。,标竿学习案例,日本

14、企业在20世纪七十年代初，曾周游列国考察学习，然后集中模仿各国的优点，改进自己的产品与生产过程，使本国的生产效率大大超过了被模仿的国家。 1979年，美国的施乐公司率先在美国企业界推行了标杆学习。后来得到普及。,标竿学习的步骤,管理当局成立一个标杆学习计划团队 团队从内部收集作业数据和从外部收集其它组织的数据 通过分析数据，找出绩效的差距并确定是什么原因造成这些差距 制定和实施行动计划，最终达到或超过其它组织的标准,关于时间管理的小调查,你觉得你的时间不够用吗？ 你是否对自己的时间进行管理，你是怎样进行管理的？,（五）时间管理：个人计划的工具,时间是稀缺的资源 80/20 原则 在你所有的事情

15、当中，只有20%是真正重要的事情，它们将为你的成长提供80%的贡献。其余80%将只提供20%的贡献 我们有必要将事情按轻重缓急加以分类,Time Management Matrix 时间管理矩阵图,紧急 不紧急,重要 不重要,立即行动区,优质高效区,陷阱区,浪费区,美国通用汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急；绿色的要立即批阅；桔色的代表这是今天必须注意的文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的表示周末时须批阅；黑色的则表示是必须他签名的文件。 问题： 这个故事对你有什么启发？,故事案例,第四节 目标管理,一、目标管理的含义 二、目标管理的过

16、程和特点 三、目标管理应用的评价,一、目标管理的含义,目标管理（management by objective）简称MOB,它是美国当代管理大师彼得德鲁克在1954年在管理实践中首先提出来的。 目标管理是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。,管理艺术大师彼得德鲁克,一、目标管理的含义,目标管理（management by objective）简称MOB,它是美国当代管理大师彼得 德鲁克在1954年在管理实践中首先提出来的。 目标管理是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。,传统的目标设定与分解方法,先制定

17、一个总的目标，再向下层层分解。 传统的目标设定方法的缺陷 目标的模糊与扭曲 下属对目标不负责任,目标管理采用上下结合的方法设定目标,组织整体目标,事业部目标,部门目标,个人目标,优点：下级参与设定目标，不会出现目标的模糊与扭曲及下属对目标不负责任。有利于于调动员工的积极性。员工往往会为自己制定一些挑战性的目标。,二 目标管理的过程,最高管理者预定总目标,上下联动，分解目标,上下级共同拟定实施方案,实施目标,阶段检查 反馈 协助,总结 评价 奖惩,二、目标管理的特点,明确目标：简明扼要，量化目标 参与决策：上下级共同参与目标的选择和共同拟定实施方案。（体现了民主管理的精神） 规定期限：有一个简单、明确的完成期限（时间较短） 自我控制：对照目标，实行自我管理 反馈绩效：不断将实现目标的进展情况反馈给个人 重视成果：根据成果给予奖惩,四、目标管理评价,目标管理优点： 目标清晰，不易扭曲。 有利于调动员工积极性、主动性、创造性、增强责任心。 有利